质量保修书及服务

质量保修书及服务合同编号：__________质量保修书及服务：一、合同方信息：（1）名称：____________________（2）地址：____________________（3）联系人：____________________（4）联系电话：____________________（1）名称：____________________（2）地址：____________________（3）联系人：____________________（4）联系电话：____________________二、保修范围及内容：（1）产品名称：____________________（2）服务内容：____________________2.保修期限自产品交付/服务完成之日起计算，保修期限为______年。3.保修期内，乙方负责对产品进行维修、更换或提供等技术支持，以保证产品的正常使用。4.保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方应在接到甲方通知后______小时内响应，并在______日内解决问题。5.保修期内，如产品出现人为损坏的情况，乙方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。6.保修期届满后，乙方仍提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。三、保修条件：1.甲方应按约定正确使用产品，并遵守产品的操作规程。2.甲方在发现产品存在问题时，应及时通知乙方，并按照乙方的要求提供相关资料。3.甲方不得对产品进行随意拆卸、改装或由非乙方授权的第三方进行维修。四、违约责任：1.乙方未按照约定时间、质量要求提供产品/服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的______%。2.甲方未按照约定正确使用产品，导致产品损坏的，乙方不承担保修责任。3.甲方未按照约定时间通知乙方产品问题的，乙方不承担延迟履行保修责任的违约责任。五、争议解决：1.本保修书签订后，甲乙双方应严格遵守合同条款，如发生争议，应协商解决。2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定：1.本保修书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本保修书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.产品说明书2.服务流程手册3.保修卡4.产品质量检验报告5.服务记录表6.维修记录表7.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量要求提供产品/服务，认定为违约行为。2.甲方未按照约定正确使用产品，导致产品损坏，认定为违约行为。3.甲方未按照约定时间通知乙方产品问题，认定为违约行为。4.乙方未按照约定提供维修、更换或技术支持，认定为违约行为。5.乙方提供的维修服务未达到约定标准，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.质量保修书：指乙方对所提供产品/服务在保修期内承担维修、更换或提供技术支持的书面承诺。2.保修期：指自产品交付/服务完成之日起计算的保修期限。3.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金，按照合同约定计算。4.甲方：指本保修书第一条规定的一方。5.乙方：指本保修书第二条规定的一方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在使用产品过程中，发现产品质量问题，但未在保修期内通知乙方。解决办法：甲方应立即通知乙方，并按照乙方的要求提供相关资料，以便乙方及时处理。2.问题：乙方在保修期内未按照约定提供维修、更换或技术支持。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内履行保修义务，如乙方仍不履行，甲方可以向法院提起诉讼。3.问题：甲方未按照约定正确使用产品，导致产品损坏。解决办法：甲方应按照产品的操作规程使用产品，避免因操作不当导致产品损坏。4.问题：甲方在保修期届满后，仍需要乙方提供维修服务。解决办法：甲方应与乙方协商确定维修费用，乙方在收到费用后提供维修服务。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方提供的产品，乙方承诺在保修期内提供质量保修。2.甲方使用乙方提供的服务，乙方承诺在保修期内提供维修、更换或技术支持。3.甲方发现产品存在质量问题，需要