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考试名称[复制]1.以下不是爱岗敬业的具体要求的是（）。[单选题]*A.树立职业理想B.强化职业责任C.提高职业技能D.抓住择业机遇(正确答案)2.办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）。[单选题]*A.原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B.奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C.支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落(正确答案)D.牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明3.人们在职业活动中选择道德行为的直接推动力量是（），它一旦形成，就会积极地影响和调节人们的道德行为。[单选题]*A.职业道德情感(正确答案)B.职业道德认识C.职业道德意志D.职业道德修养4.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。[单选题]*A.职业道德与人格无关B.职业道德的养成只能靠教化C.职业道德的提高与个人的利益无关D.职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质(正确答案)5.关于诚实守信的说法，你认为错误的是（）。[单选题]*A.诚实守信是市场经济法则B.诚实守信是企业的无形资产C.诚实守信是为人之本D.奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足(正确答案)6.通过企业制度的严格执行衍生而成，制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉，这一群体的行为自觉便组成了（）。[单选题]*A.标志标识B.企业文化(正确答案)C.规章制度D.企业愿景7.地铁运营公司的工作职能中，最重要的两个方面是（）。[单选题]*A.安全、服务(正确答案)B.高效、快捷C.利益、名誉D.创新、形象8.在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属于（）。[单选题]*A.极端个人主义(正确答案)B.自由主义C.享乐主义D.拜金主义9.《公民道德建设实施纲要》指出，要大力倡导以（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。[单选题]*A.求真务实B.爱岗敬业(正确答案)C.艰苦奋斗D.以人为本10.古人所谓的“鞠躬尽瘁，死而后已”，就是要求从业者在职业活动中做到（）。[单选题]*A.忠诚B.审慎C.民主D.勤勉(正确答案)11.下列选项中，（）既是一种职业精神，又是职业活动的灵魂，还是从业人员的安身立命之本。[单选题]*A.敬业(正确答案)B.节俭C.自省D.尊重12.下列选项中（）是从业人员的职业道德的内在要求。[单选题]*A.依法行事B.敬业奉献(正确答案)C.严守秘密D.服务社会13.在职业活动中，需要遵循社会道德，其职业道德规范主要体现在树立三个意识，其内容不包括（）。[单选题]*A.安全意识B.守法意识C.守规意识(正确答案)D.服务意识14.城市轨道交通的一大缺点是（）。[单选题]*A.载客量小B.车速慢C.不舒适D.噪声(正确答案)15.城市轨道交通存在一定的局限性，如建设周期长及（）。[单选题]*A.建设难度小B.技术含量低C.建设费用高(正确答案)D.以上均是16.事故是一系列因素互为因果，连续发生的结果，这种情况属于事故的（）特征。[单选题]*A.偶然性B.因果性(正确答案)C.再现性D.以上均不是17.安全生产“五要素”是既相对独立，又相辅相成的有机统一体。“五要素”包括安全法制、安全责任、安全科技、安全投入和（）。[单选题]*A.安全文化(正确答案)B.安全教育C.安全管理D.安全评价18.不列入“三不伤害原则”的是：（）。[单选题]*A.他人不伤害他人(正确答案)B.他人不伤害自己C.自己不伤害自己D.自己不伤害他人19.安全是相对的，当风险低于某种程度时，则认为是安全的。这一观点的理论依据是（）理论。[单选题]*A.因果联锁B.系统安全(正确答案)C.扰动起源D.能量意外释放20.运营中发生突发情况时，人能立即采取相应的措施，排除不安全因素，这属于人的（）。[单选题]*A.主导性B.创造性C.主观能动性(正确答案)D.以上均不是21.运营人员需具备较好的职业道德、劳动纪律，这属于人的（）素质。[单选题]*A.思想(正确答案)B.技术业务C.生理D.群体22.影响地铁安全运营的内部环境通常是指（）环境。[单选题]*A.自然B.社会C.作业(正确答案)D.以上均不是23.安全生产的方针是（）。[单选题]*A.安全是命、服务为本B.安全、便捷、快速C.安全第一、预防为主、综合治理(正确答案)D.平平安安上班、高高兴兴回家24.我国安全生产方针中的综合治理强调的是（）。[单选题]*A.抓住重点，遏制重特大事故B.强化责任，落实企业自主管理C.重在执法，完善法规标准建设D.标本兼治，重在治本(正确答案)25.以下属于安全法规的规范作用的是（）。[单选题]*A.指引作用B.评价作用C.强制作用(正确答案)D.以上均是26.下列不属于安全管理主要措施的是（）。[单选题]*A.加强车站的现场安全检查B.调查乘客需求、提高满意度(正确答案)C.及时整改车站的各类不安全隐患D.开展安全工作的宣传教育和职业技能培训27.《地铁设计规范》国标中规定：1米宽楼梯下行方向每小时通过（）人次。[单选题]*A.4000B.4100C.4200(正确答案)D.430028.《地铁设计规范》国标中规定：1米宽通道双向混行每小时通过（）人次。[单选题]*A.3000B.4000(正确答案)C.5000D.600029.地铁线路直线地段标准轨距是（）。[单选题]*A.1345mmB.1435mm(正确答案)C.1456mmD.1543mm30.设于（）的信号机显示为常红灯。[单选题]*A.道岔前方B.车站发车方向C.库线出库方向D.线路尽头位置(正确答案)31.（）是主要为车站提供换风的设施。[单选题]*A.风阀B.风机C.冷却塔D.风亭(正确答案)32.地铁线路的设计原则，一般在城市中心地区适合采用（）。[单选题]*A.地下线(正确答案)B.高架线C.半地下线D.跨式线路33.下列设备不属于特种设备的是（）。[单选题]*A.自动扶梯B.卷闸门(正确答案)C.垂直电梯D.压力容器34.隧道通风系统用于列车正常运营时应有效排除隧道内的余热余湿，确保隧道内温度最热月日最高平均温度不大于（）。[单选题]*A.30℃B.40℃(正确答案)C.50℃60℃35.下列不属于车站运营前安全检查项目的是（）。[单选题]*A.站台门状态B.接触网状态C.站线状态D.导向设备状态(正确答案)36.任何单位和（）都有参加有组织的灭火工作的义务。[单选题]*A.义务消防队员B.个人C.成年公民(正确答案)D.未成年人37.一般情况下，设备状态表示灯在设备正常情况下显示为（）。[单选题]*A.红色B.黑色C.绿色(正确答案)D.灰色38.地铁车站间线路的长度应根据现状及规划的城市道路布局和客流实际需要确定，一般在城市中心区和居民稠密地区为（）km左右。[单选题]*A.1(正确答案)B.1.5C.2D.2.539.用梯子进行登高作业时，梯脚必须做到（）措施。[单选题]*A、防水B、防火C、防滑(正确答案)D、防风40.《地铁设计规范》中规定：1米宽楼梯上行方向每小时通过（）人次。[单选题]*A．3500B．3600C．3700(正确答案)D．380041.《地铁设计规范》中规定：1米宽通道单向每小时通过（）人次。[单选题]*A．3000B．4000C．5000(正确答案)D．600042.生产经营单位的安全生产责任制应当明确（）等内容。[单选题]*A.各岗位的责任人员、责任范围、责任内容B.各岗位的责任人、责任范围和责任轻重C.各岗位的责任人员、责任范围和考核标准(正确答案)D.各岗位的责任人员、责任区域和考核标准43.运营单位应当对从业人员进行运营安全教育，保证从业人员具备必要的（），熟悉安全生产管理制度和操作规程，掌握本岗位安全操作技能。[单选题]*A.本岗位知识B.安全运营知识(正确答案)C.设备操作知识D.服务技能44.依据《安全生产法》，事故调查处理应当按照（）的原则，查清事故原因，查明事故性质和责任。[单选题]*A.实事求是、尊重科学B.公开、公正、公平C.及时、准确、合法D.科学严谨、依法依规、实事求是、注重实效(正确答案)45.《安全生产法》规定，生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的（）。[单选题]*A.安全使用标志B.安全警示标志(正确答案)C.安全合格标志D.安全检验检测标志46.（）是指在生产活动中，由于人们受到科学知识和技术力量的限制，或者由于认识上的局限，而客观存在的可能对系统造成损失的不安全行为或不安全状态。[单选题]*A.安全B.危险C.隐患(正确答案)D.事故47.安全生产规章分为部门规章和（）。[单选题]*A.国家政府规章B.机构规章C.经济规章D.地方政府规章(正确答案)48.FAS系统分为（）级监控。[单选题]*A.3B.2(正确答案)C.4D.149.单位应当履行的消防安全义务包括：在消防安全重点部位设置明显的（），实行严格管理。[单选题]*A.消防设施B.防火标志(正确答案)C.疏散标志D.警示标志50.“PSL”的中文含义是（）。[单选题]*A.就地控制盘(正确答案)B.中央控制单元C.应急控制盘D.远程监视器51.以下（）工种不需要特种作业人员操作证。[单选题]*A.行车值班员(正确答案)B.电工C.电焊工D.电梯工52.运营单位应当履行下列安全运营职责（）。[单选题]*A.制定并落实安全运营规章制度和操作规程B.制定并实施突发事件应急预案和特殊情况下的运营组织方案C.开展乘客安全乘车教育宣传D.以上都是(正确答案)53.气体灭火自动喷放延时为（）。[单选题]*A.10秒B.20秒C.30秒(正确答案)D.40秒54.中国首条地铁线路开通运营的时间为（）。[单选题]*A.1965年B.1969年(正确答案)C.1972年D.1984年55.全世界最早开通地铁线路的城市是（）。[单选题]*A.伦敦(正确答案)B.纽约C.巴黎D.莫斯科56.世界上第一条蒸汽机车地铁出现在哪个国家（）。[单选题]*A.美国B.中国C.英国(正确答案)D.日本57.我国第一条磁悬浮运营线路在中国（）。[单选题]*A.上海(正确答案)B.武汉C.北京D.广州58.以下哪个图标不是我国城市地铁（）。[单选题]*

A.

B.

C.(正确答案)

D.59.地下车站出入口的地坪标高一般取高出室外地坪（）。[单选题]*A.150mm-300mmB.300mm-450mm(正确答案)C.450mm-600mmD.600mm-750mm60.大运量城市轨道交通系统是指高峰时段单向运输能力达到（）。[单选题]*A.q≧3万人次/小时(正确答案)B.1.5万人次/小时≦q﹤3万人次/小时C.0.5万人次/小时≦q﹤1.5万人次/小时D.q﹤0.5万人次/小时61.需要进行手摇道岔的情况有（）。*A.车站控制台上道岔标识失去表示或不能正常表示（复示）时(正确答案)B.车站控制台显示与实际不符时(正确答案)C.道岔无法操控时(正确答案)D.转辙机停电时(正确答案)62.IBP盘上控制的设备有（）。*A.AFC释放(正确答案)B.控制通风设备(正确答案)C.控制站台门(正确答案)D.紧急停车按钮(正确答案)63.下列属于站台门系统门体名称的是（）。*A.滑动门(正确答案)B.应急门(正确答案)C.端门(正确答案)D.推拉门64.城市交通路网规划的特点是（）。*A.理论性(正确答案)B.科学性(正确答案)C.协调性(正确答案)D.前瞻性(正确答案)65.地铁轨道是行车的基础，由（）组成。*A.道床(正确答案)B.轨枕(正确答案)C.轨联线D.钢轨连接零件(正确答案)66.在发生照明熄灭时，值班员应向行车调度员汇报（）等内容。*A.照明熄灭情况(正确答案)B.信号设备状态(正确答案)C.车站内乘客滞留情况(正确答案)D.车站采取的措施(正确答案)67.地铁线路上应设置坡度标、圆曲线和缓和曲线始点及终点标、竖曲线始点及终点标、水准基点标、停车位置标志、（）等。*A.警冲标(正确答案)B.曲线标(正确答案)C.限速标(正确答案)D.百米标(正确答案)68.环控系统设备的控制分为（）等级别。*A.就地控制(正确答案)B.车站级控制(正确答案)C.系统级控制D.中央级控制(正确答案)69.道岔应经常保持良好的状态，出现（）缺陷时应禁止使用。*A.道岔两尖轨互相脱离(正确答案)B.尖轨与基本轨在静止状态不密贴(正确答案)C.尖轨或基本轨损坏(正确答案)D.辙叉心损坏(正确答案)70.发生电气火灾时，应先断开电源再使用专用灭火器灭火；严禁使用（）灭火剂。*A.水(正确答案)B.二氧化碳C.干粉D.泡沫(正确答案)71.ISCS设备具有（）功能。*A.广播功能(正确答案)B.视频监视（CCTV）功能(正确答案)C.时钟功能(正确答案)D.互联屏蔽门监视功能(正确答案)72.职业道德的价值在于（）。*A.有利于企业提高产品和服务的质量(正确答案)B.可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益(正确答案)C.有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系(正确答案)D.有利于企业树立良好形象，创造著名品牌(正确答案)73.职工个体形象和企业整体形象的关系是（）。*A.企业的整体形象是由职工的个体形象组成的(正确答案)B.个体形象是整体形象的一部分(正确答案)C.职工个体形象与企业整体形象没有关系D.没有个体形象就没有整体形象，整体形象要靠个体形象来维护(正确答案)74.职业道德的特征包括有（）。*A.职业性(正确答案)B.实践性(正确答案)C.继承性(正确答案)D.专一性75.职业技能的特点包括（）。*A.时代性(正确答案)B.专业性(正确答案)C.层次性(正确答案)D.综合性(正确答案)76.下列说法中，哪些观点可以被借鉴去提升从业人员的职业道德修养（）。*A.君子慎独(正确答案)B.己所不欲，勿施于人(正确答案)C.勿以恶小而为之，勿以善小而不为(正确答案)D.吾日三省吾身(正确答案)77.以下情况中需关闭扶梯的有（）。*A.突降暴雨时需关闭出入口扶梯(正确答案)B.巡视中发现扶梯有异响(正确答案)C.有人从扶梯摔倒时(正确答案)D.运营时间，无人乘扶梯时78.关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。*A、爱岗敬业是现代企业精神(正确答案)B、现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值C、爱岗敬业要树立终生学习观念(正确答案)D、发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现(正确答案)79.下列说法中，符合“语言规范”具体要求（）。*A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语(正确答案)C、语速快，节约乘客时间D、不乱幽默，以免误解(正确答案)80.员工之间团结互助的要求包括（）。*A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话(正确答案)C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一(正确答案)D、互相学习，共同提高(正确答案)81.在车场范围内，列车运行以对讲机通话为主，地面信号或手信号旗/灯为辅。[判断题]*对错(正确答案)82.地铁正线一般采用双线、右侧行车制。[判断题]*对(正确答案)错83.按《地铁设计规范》，车站出入口与站厅相连的通道长度超过60米，需设置应急疏散通道。[判断题]*对错(正确答案)84.线路标志仅仅是表明线路的位置的指示设备。[判断题]*对错(正确答案)85.道岔是轨道的一个重要组成部分，也是轨道的薄弱环节之一。[判断题]*对(正确答案)错86.FAS系统包括火警自动报警和自动灭火控制两个主要功能。[判断题]*对(正确答案)错87.站台门系统是安装于地铁车站站台边缘，用以提高运营安全系数、改善乘客候车环境、节约运营成本的一套机电一体化的机电设备系统。[判断题]*对(正确答案)错88.尖轨与基本轨之间存在异物侵入时，手摇道岔作业人员应继续将道岔操纵至相关位置。[判断题]*对错(正确答案)89.所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。[判断题]*对(正确答案)错90.正确价值观的确立，良好社会风尚的形成，离不开舆论力量的倡导和推动。[判断题]*对(正确答案)错91.职业道德基本内容包括：热爱本职、忠于职守、文明待客、热情服务。[判断题]*对(正确答案)错92.责任心和职业道德直接影响着道路交通安全，关系着社会的安定和谐。因此，驾驶员具有良好的社会责任感和职业道德是做好运输服务工作的基础。[判断题]*对(正确答案)错93.不同的行业和不同的职业，有不同的职业道德标准，体现了职业道德的多样性。[判断题]*对(正确答案)错94.社会主义道德建设的基本要求是爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。[判断题]*对(正确答案)错95.不准进行毫无防护的高处作业。[判断题]*对(正确答案)错96.安检电源属专用电源，不得外接临时电源。[判断题]*对(正确答案)错97.热忱服务，文明生产[服务]直接关系到企业的声誉和经营的效果。[判断题]*对(正确答案)错98.确立正确的人生观是职业道德修养的前提。[判断题]*对(正确答案)错99.正常照明包括：工作照明、节点照明、广告照明设备及附属用房照明、安全照明、标志照明等。[判断题]*对错(正确答案)100.所谓故障—安全，就是要求信号设备或系统一旦发生安全故障后能防止出现灾难性后果，自动导向安全一方的主要设计原则。[判断题]*对(正确答案)错101.下列关于道岔的描述中，错误的是（）。[单选题]*A.可采用集中控制或现场手摇方式转换道岔位置B.设备正常时，可通过信号控制台的显示判断道岔位置C.道岔与进路和信号之间有相互制约的联锁关系D.道岔尖轨与基本轨密贴，表示道岔已处于锁闭状态(正确答案)102.根据正线信号机编号原则，上行方向编为S，（）方向编为X。[单选题]*A.反B.正C.下行(正确答案)D.上行103.列车定员数是车辆定员数和（）的乘积。[单选题]*A.列车编组数(正确答案)B.列车长度C.列车宽度D.以上皆不是104.在正线或车辆段运营线路范围内，地铁列车或调车车列由某一指定地点运行至另一指定地点所经过的路段称作（）。[单选题]*A.路径B.区间C.路线D.进路(正确答案)105.正线为载客运营线路，行车速度高、密度大，线路标准要求高，一般以（）以上型钢轨铺设。[单选题]*A.50kg/mB.60kg/m(正确答案)C.45kg/mD.65kg/m106.道岔与进路的关系：道岔位置正确，进路才能排列；（），道岔才能改变位置。[单选题]*A.进路通过B.进路锁闭C.进路安全D.进路解锁(正确答案)107.下列关于进路的描述中，错误的是（）。[单选题]*A.进路上的所有道岔转至规定位置并锁闭，进路方可点亮完整光带B.进路建立后，进路锁闭光带内的道岔不能通过信号控制台扳动C.进路建立后，与之敌对的信号将保持关闭状态D.进路建立后，只能通过列车顺序占用出清的方式解锁(正确答案)108.接近区段无占用，取消进路时，行车值班员应使用（）方式。[单选题]*A.取消进路(正确答案)B.总人解C.区故解D.单独解锁109.信号控制台“区域选择”中的车站，处于（）状态时，可以对相应范围内的信号设备进行操作。[单选题]*A.自控B.他控C.未控D.站控(正确答案)110.卡斯柯信号系统中，以下不属于控制权状态的是：（）。[单选题]*A.紧急站控状态B.站控状态C.强行站控状态(正确答案)D.遥（中）控状态111.地铁信号分为视觉信号和（）。[单选题]*A.旗信号B.色灯信号机C.听觉信号(正确答案)D.信号灯112.手摇道岔时，操作到位，尖轨与基本轨密贴，转辙机锁闭道岔；转辙机锁闭属于（）。[单选题]*A.机械锁闭(正确答案)B.预先锁闭C.区段锁闭D.单独锁闭113.滑动门玻璃破损时，对玻璃进行应急处置后，应将破损滑动门置于（）。[单选题]*A.自动位B.隔离位C.手动开位(正确答案)D.手动关位114.卡斯柯信号系统中，信号机旁显示（）“Y”表示以该信号机为始端信号机的进路正在降级模式下延时解锁。[单选题]*A.黄色(正确答案)B.红色C.绿色D.白色115.卡斯柯信号系统中，出现棕光带时，表示（）。[单选题]*A.计轴区段被ATC报告失效(正确答案)B.计轴区段有车占用C.计轴区段处于限速状态D.计轴区段处于锁闭状态116.运营前检查完毕，车站值班员应及时向行调汇报（）内容。[单选题]*A.运营线路空闲、施工结束、线路出清、车站供电及环控系统正常B.行车设备、备品齐全完好C.道岔功能正常，站台无异物侵入限界，站台门开关正常D.以上都是(正确答案)117.车站自动扶梯发生故障，可通过值班室（）设备的报警发现。[单选题]*A.BAS(正确答案)B.FASC.ATSD.PIS118.下列不属于道岔分类的是（）。[单选题]*A.单开道岔B.交分道岔C.三开道岔D.四开道岔(正确答案)119.下列信号控制台光带显示颜色中，代表计轴区段处于占用状态的是（）。[单选题]*A.红光带（紫光带）(正确答案)B.白光带C.黄光带D.绿光带120.（）情况下，进路无法排列。[单选题]*A.进路上道岔位置不正确B.进路上道岔位置不正确且锁闭(正确答案)C.进路上道岔位置正确D.进路上道岔位置正确且锁闭121.车站按照在线路上的位置可以分为（）。[单选题]*A.有道岔车站、无道岔车站B.岛式站台车站、侧式站台车站、混合式站台车站C中间站、始发站、终到站(正确答案)D.尽头式车站、通过式车站、混合式车站122.信号系统中ATS表示（）。[单选题]*A列车自动驾驶B列车自动控制C列车自动监控(正确答案)D.列车自动运行123.车控室[综控室]不能利用（）监控列车到发情况。[单选题]*A.车控室（综控室）综合后备盘(正确答案)B.CCTV电视监视系统C.信号系统车站工作站D.现场人员124.道岔由转辙部分、（）和辙叉部分组成。[单选题]*A.电气部分B.机械部分C.连接部分(正确答案)D.控制部分125.排列进路时，信号系统均会检查（）。[单选题]*A.是否有敌对进路B.道岔位置是否正确C.信号机是否开放D.以上均检查(正确答案)126.《地铁设计规范》中，道床面低于钢轨底面不宜小于（）。[单选题]*A.70mm(正确答案)B.60mmC.80mmD.90mm127.任意（）或以上施工计划相互间影响，如按计划实施会造成人身伤亡、设备损坏、影响扩大导致不良后果或相互影响无法完成的情形，属于施工冲突。[单选题]*A.一项B.两项(正确答案)C.三项D.四项128.对于工程车描述正确的是（）。[单选题]*A.由电动客车担当B.该列车不办理闭塞手续C.该列车未安装车载ATP设备(正确答案)D.该列车为运行图图定列车129.下列哪些不属于动火前“八不”要求：（）。[单选题]*A.防火、灭火措施不落实不动火B.周围易燃易爆物未清除不动火C.盛装过气体，受热膨胀有爆炸危险的容器、管道不动火D.作业部门未指定现场负责人不动火(正确答案)130.在两站之间的区间线路因作业需要开行工程列车时，由行调指定的（）办理施工登记。[单选题]*A.值班站长B.值班员(正确答案)C.保安D.施工负责人131.下列施工中不能在同一区段中同时进行的是（）。[单选题]*A.更换道岔和线路巡检B.更换道岔和施工列车运行(正确答案)C.钢轨探伤和线路捣固D.清扫隧道柜和线路巡检132.以下不属于特种作业证件的是（）。[单选题]*A.天车证B.叉车证C.急救证(正确答案)D.电梯证133.站内线路施工时，由（）在车站两端端墙外轨道中央的道床上设置警示标识防护。[单选题]*A.站台保安B.站务员C.值班员D.施工负责人（或由其指定专人）(正确答案)134.地下车站[含地下通道]、隧道外边线外侧（）米内,为地铁安全保护区。[单选题]*A.25B.30C.40D.50(正确答案)135.设计规范中，地下出入口通道力求短、直，通道的弯折不宜超过3处，弯折角度宜大于（）°。[单选题]*A.60B.70C.80D.90(正确答案)136.地铁的旅行运行速度一般在（）。[单选题]*A.40--80km/hB.35--45km/h(正确答案)C.20--30km/hD.50--60km/h137.开行调试列车的命令由（）发布。[单选题]*A.行车调度(正确答案)B.电力调度C.环控调度D.防灾调度138.施工作业完毕后，需（）。[单选题]*A.要求施工人员迅速离站B.对施工结果进行研判C.针对施工进度进行把控D.对施工涉及的行车设备进行试验(正确答案)139.渡线是由（）组成的连接两条平行线路的联接设备。[单选题]*A.1个单开道岔B.2个单开道岔(正确答案)C.3个单开道岔D.4个单开道岔140.列车运行图图定开行600列，实际开行列车数580列，列车运行图兑现率（）。[单选题]*A.50%B.70%C.96.67%(正确答案)D.100%141.正点列车次数500列，实际开行列车数550列，列车正点率（）。[单选题]*A.50%B.70%C.90.9%(正确答案)D.100%142.施工计划受理的权限,下列说法正确的是（）。[单选题]*A.旬施工计划及临时性生产任务由调度中心受理(正确答案)B.旬施工计划及临时性生产任务由各专业调度中心受理C.计表维修计划由调度中心受理D.车辆段信号楼受理所辖线路车场内的旬施工计划、临时性生产任务及计表维修计划143.渡线属于（）。[单选题]*A.正线B.停车线C.联络线D.辅助线(正确答案)144.单个滑动门无法关闭时，站务员在使用LCB操作站台门时，应打在（）位。[单选题]*A.自动B.手动(正确答案)C.隔离D.任意位145.站台门控制系统中就地控制盘的英文缩写为（）。[单选题]*A.PSAB.PSL(正确答案)C.PSCD.DCU146.司机进行“关门”操作；其中一道滑动门故障未能关闭。站台人员需将故障门置于（），并在故障门处做好客流组织工作，直至故障门修复正常。[单选题]*A.手动位(正确答案)B.自动位C.隔离位D.关门位147.环境监视与控制系统称为（）系统。[单选题]*A.BAS(正确答案)B.FASC.PISD.ATS148.站台门以下控制方式中（）优先级最高。[单选题]*A.人工机械解锁(正确答案)B.PSL操作C.IBP盘操作D.LCB操作149.（）情况下可对站台门进行LCB操作。[单选题]*A.列车到站停稳后，车门打开，站台门单门无法自动开启时(正确答案)B.列车到站后，马上操作C.列车到站，车门打开3秒后，整列站台门未打开D.遇乘客想尽快下车时150.站台门应急门在（）情况下使用。[单选题]*A.站台门破裂时B.紧急情况下，列车进站停稳，车门未对准滑动门(正确答案)C.列车到站后3秒，滑动门未打开D.任何情况下151.下列选项关于站台门基本功能说法正确的是（）。[单选题]*A.站台门具有障碍物的检测并有障碍物故障报警功能B.可以从门头指示灯、PSC柜了解站台门运行状态、报警信息C.可对发生故障的门机进行隔离旁路，进行隔离维修D.以上均正确(正确答案)152.站台门故障的处理原则说法正确的选项是（）。[单选题]*A.先通车后恢复(正确答案)B.先处理后通车C.处理与通车同时进行D.以上均错误153.站台门失电后，（）操作可以打开单樘门。[单选题]*A.LCBB.手动解锁(正确答案)C.PSLD.IBP盘154.自动闭塞分区最小长度，应满足（）。[单选题]*A.列车在最高运行速度时的最大制动距离(正确答案)B.列车在最高运行速度时的最大制动距离+列车前部防护距离C.列车在最高运行速度时的最大制动距离+列车长D.列车在最高运行速度时的最大制动距离+列车后部防护距离155.列车运行模式中的RM表示（）驾驶模式。[单选题]*A.自动驾驶模式B.编码人工驾驶模式C.限制人工驾驶模式(正确答案)D.非限制人工驾驶模式156.下列不属于机电系统设备的是（）。[单选题]*A.通风空调B.火灾自动报警C.站台门D.视频监视(正确答案)157.交叉渡线通常由（）个单开道岔组成。[单选题]*A.2B.3C.4(正确答案)D.5158.列车运行图上标注[定义]的站停时间是（）。[单选题]*A.行车日志上记录的发车时刻与到达时刻之差B.列车在站停稳至启动的时间(正确答案)C.列车全列进入站台轨，至列车同时占用站台轨和其相邻轨道区段的时间D.在站列车车门全部打开，至车门全部关闭的时间159.下列关于引导信号的说法中，正确的是（）。[单选题]*A.CBTC模式下不需办理开放引导信号操作(正确答案)B.所有信号机均设有引导信号C.防护信号机的引导信号开放时，系统不锁闭道岔D.开放引导信号时，不需人工判断道岔位置160.列车迫停于区间时，须抢险救援时，负责人是（）。[单选题]*A.由司机负责组织抢险救援工作B.由值班站长负责组织抢险救援工作C.由公司领导负责组织抢险救援工作D.先由司机负责组织，当值班站长到达现场，由值班站长负责组织抢险救援工作(正确答案)161.（）不属于车辆的组成部分。[单选题]*A.车体B.转向架C.无源信标(正确答案)D.制动系统162.地铁是以为乘客提供（）为特征的“窗口”行业。[单选题]*A.出行服务(正确答案)B.旅游服务C.休闲服务D.商务服务163.自动扶梯运行时，一旦发现有异常声音或震动时，应立即（），停止自动扶梯运行，并通知专业人员检修。[单选题]*A.报告B.按下急停按钮(正确答案)C.宣传乘梯乘客离开电梯后关梯D.查找异常声音或震动的原因164.综合后备盘一般设置在综控室[车控室]内，其英文缩写为（）。[单选题]*A.FASB.BASC.IBP(正确答案)D.SC165.手摇道岔所携带物品不含（）。[单选题]*A.钩锁器B.手台C.手摇把D.行车专用章(正确答案)166.FAS系统的CRT指的是（）。[单选题]*A.探测器B.不间断电源C.打印机D.图形工作站(正确答案)167.车站AFC闸机紧急释放按钮设置在（）。[单选题]*A.AFC作业室B.售票室C.值班站长室D.综控室（车控室）(正确答案)168.列车自动控制系统不包括（）子系统。[单选题]*A.ATC(正确答案)B.ATPC.ATOD.ATS169.下列不属于地铁列车运行图三大要素的是（）。[单选题]*A.时间B.数量C.相关D.列车运行路径(正确答案)170.夜间施工，凡涉及到使用接地线的施工，不办理（）手续。[单选题]*A.登记B.注销C.异地注销(正确答案)D.异地登记171.原则上一条发车进路由两条进路组成时，正确的办理方法是（）。[单选题]*A.先办理远端进路，再办理近端进路(正确答案)B.先办理近端进路，再办理远端进路C.同时办理两条进路D.以上均不正确172.对于火灾报警系统，以下（）操作不属于值班员职责范围。[单选题]*A.组织灭火(正确答案)B.处置初期火情C.核实现场为误报后的报警信息复位D.消防联动工况后的设备复位173.列车按地面信号机显示运行时，遇信号机出现（）时，需停车确认。*A.灯光熄灭(正确答案)B.同时显示黄、绿灯光(正确答案)C.显示红色灯光(正确答案)D.显示黄色灯光174.区间的状态包括（）。*A.区间占用(正确答案)B.区间空闲(正确答案)C.区间开通(正确答案)D.区间封锁175.线路空闲的确认方法是（）。*A.通过控制台上的相关表示灯或表示光节确认(正确答案)B.与相邻集中站及司机核对车次确认(正确答案)C.现场确认(正确答案)D.与行调确认(正确答案)176.解锁进路的操作有（）。*A.总取消(正确答案)B.总人解(正确答案)C.道岔单解D.功能按钮177.确认道岔位置可采取（）方法。*A.通过道岔定（反）位表示确认(正确答案)B.通过有关进路开通方向确认(正确答案)C.与行车调度员进行核对确认D.现场确认(正确答案)178.下列属于信号标志的是（）。*A.停车标(正确答案)B.警冲标(正确答案)C.百米标D.限速标179.按地面信号显示行车时，信号机出现（）时，按停车信号执行。*A.显示黄灯B.显示绿灯C.信号机灯光熄灭(正确答案)D.显示红灯(正确答案)180.下列属于道岔锁闭方式的是（）。*A.预先锁闭(正确答案)B.单独锁闭(正确答案)C.机械锁闭(正确答案)D.区段锁闭(正确答案)181.联锁设备主要包括（）。*A.道岔(正确答案)B.信号机(正确答案)C.联锁机(正确答案)D.联锁控制终端182.《地铁设计规范》中，信号系统按地域划分可包括（）。*A.控制中心系统(正确答案)B.地面设备系统(正确答案)C.车载设备系统(正确答案)D.车辆基地系统(正确答案)183.信号系统ATS的主要功能包括：（）。*A.时刻表编制及管理(正确答案)B.进路自动控制(正确答案)C.列车运行自动调整(正确答案)D.列车运行和设备状态自动监视(正确答案)184.卡斯柯信号系统中，属于对信号机进行操作的是（）。*A.区故解B.重开信号(正确答案)C.封锁信号机(正确答案)D.解封信号机(正确答案)185.当出现单樘滑动门因故障未能打开时，正确操作是（）。*A.操作就地控制盘打开故障滑动门B.操作就地控制盒打开故障滑动门(正确答案)C.就地控制盒无法打开滑动门时，采用人工解锁方式开启滑动门(正确答案)D.就地控制盒无法打开滑动门时，采用IBP盘打开故障滑动门186.信号机防护的一方为该信号机的（）。*A.内方(正确答案)B.外方C.前方D.后方(正确答案)187.BAS系统可分为（）监控系统。*A.中央级(正确答案)B.车站级(正确答案)C.现场级(正确答案)D.路网级188.火灾自动报警系统可分为（）管理方式。*A.系统级B.人工级C.中心级(正确答案)D.车站级(正确答案)189.动火中“四要”是指：（）。*A.作业部门（单位）要指定现场负责人(正确答案)B.作业（接口）部门要指定现场安全监护人(正确答案)C.要严格执行安全操作规程(正确答案)D.发生火灾、爆炸事故时，要及时扑救(正确答案)190.地铁通风空调系统应具有（）运行模式。*A.车站房间通风B.正常通风(正确答案)C.阻塞通风（地下区间隧道）(正确答案)D.火灾排烟(正确答案)191.符合下列（）规定时，方准开放引导信号。*A.确认道岔开通方向正确、状态良好且已锁闭(正确答案)B.确认接车线路空闲(正确答案)C.引导进路的接近区段有车占用(正确答案)D.关闭相关信号机192.下列（）情况不会影响信号显示。*A.按下紧急关闭按钮B.按下扣车按钮C.按下提前发车按钮(正确答案)D.按下总取消按钮(正确答案)193.原则上列车（），行车值班员不应进行扣车作业。*A.已启动但未完全出清站线(正确答案)B.在站跳停且已进站时(正确答案)C.在站已停稳时D.在站已关门且司机未得到不得动车的通知时(正确答案)194.下列（）属于车站配备的突发事件抢险器材。*A.呼吸器(正确答案)B.消防自救式呼吸器(正确答案)C.便携式扶梯(正确答案)D.铅粉195.施工列车封锁区间的凭证是调度命令，该命令包括（）。*A.列车车次(正确答案)B.封锁区段(正确答案)C.封锁起止时间(正确答案)D.所涉及的相关车站(正确答案)196.站台门系统门体结构主要由固定门、端门、（）等部件组成。*A.应急门(正确答案)B.PSLC.滑动门(正确答案)D.警示标志197.行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。[判断题]*对(正确答案)错198.道岔是使列车由一条线路跨越另一条线路的设备。[判断题]*对错(正确答案)199.地铁通信是构成地铁各部门之间有机联系、实现运输集中统一指挥、行车调度自动化、列车运行自动化，提高运输效率的必备工具。[判断题]*对(正确答案)错200.列车在接近区段时，办理取消进路操作，可以关闭信号，同时进路解锁。[判断题]*对错(正确答案)201.采用行车闭塞法行车时，一个闭塞分区同时只允许一趟列车占用。[判断题]*对(正确答案)错202.地铁通信系统在灾害或事故的情况下，应作为应急处理、抢险救援的手段。[判断题]*对(正确答案)错203.轨道交通企业规定指挥列车运行的命令和口头指示，只能由行车调度发布。[判断题]*对(正确答案)错204.正常取消进路时，进路白光带先熄灭，信号再关闭。[判断题]*对错(正确答案)205.车站信号控制台站控与中控[或遥控]方式的转换，须根据调度命令办理。[判断题]*对(正确答案)错206.运营期间站台门端门应关闭且锁紧。[判断题]*对(正确答案)错207.施工作业防护遵循"谁设置谁撤除"的原则，实行“自控、互控、他控”。[判断题]*对(正确答案)错208.所有施工作业防护使用的警示标识一律不得放置在钢轨面上，应放置在施工作业区域两端轨道中央的道床上。[判断题]*对(正确答案)错209.施工计划及相关命令是施工请销点的凭证。[判断题]*对(正确答案)错210.原则上同一时间段一个施工负责人只能负责一项施工作业。[判断题]*对(正确答案)错211.开启重要设备柜施工作业时，原则上执行“一人操作，一人监护”的管理要求。[判断题]*对(正确答案)错212.遇到跨越站内站间时，由车站工作人员在作业地点外两端轨道中央的道床上设置警示标识防护。[判断题]*对错(正确答案)213.动火后“一清”：现场负责人与监护人在动火后，彻底清理现场火种，确认无遗留隐患后方可离开。[判断题]*对(正确答案)错214.车站设备房，车站备品库，OCC，区间，变电站[所]，属于一级动火范围。[判断题]*对错(正确答案)215.当按下综控室AFC紧急释放按钮后，车站检票机的闸门全部打开，车站出站信号机立即关闭。[判断题]*对错(正确答案)216.联络线：连接两条独立运营的线路或正线与车辆段间的线路。[判断题]*对(正确答案)错217.列车运行图基本要素主要有列车区间运行时分、列车停站时分、列车折返时分、追踪列车间隔时间等。[判断题]*对(正确答案)错218.线路通过能力是在单位时间内[通常是高峰小时]能够通过的最大列车数。[判断题]*对(正确答案)错219.IBP盘是车站监控工作站的紧急后备监控盘，当监控工作站发生故障不能使用时，使用IBP盘对部分车站设备进行临时监控。[判断题]*对(正确答案)错220.在车站站台、站厅、通道、出入口进行的施工作业，施工单位无需与行车调度员联系，由车站综控员依据施工计划受理此类施工作业。[判断题]*对(正确答案)错221.着工装乘车期间，下面行为错误的是（）。[单选题]*A.主动向乘客让行B.主动向乘客让座C.对乘客询问不理(正确答案)D.主动帮助有困难的乘客222.人本原则就是一切工作都在以（）为出发点。[单选题]*A.成功B.成本C.人(正确答案)D.效益223.以下（）为混合式站台示意图。[单选题]*

A.

B.

C.(正确答案)

D.224.Holdthecardinyourrighthandandswipeithere.此句应用于（）场景下。[单选题]*A.刷卡进站(正确答案)B.售票充值C.进站安检D.退票225.Thisisself-servicestation,pleaseusetheticketvendingmachinetobuyticketsandtorechargeyourcard.此句应用于（）场景下。[单选题]*A.刷卡进站B.售票充值(正确答案)C.进站安检D.退票226.请分别选出以下英文单词所代表的中文意思directionsign、lowerwindow、headway（）。[单选题]*A.导向标志、客显屏、间隔时间B.导向标志、低工位、间隔时间(正确答案)C.消磁、低工位、高峰期D.消磁、客显屏、高峰期227.Youcan'ttakedangerousgoodsintothestation.的中文含义是：（）。[单选题]*A.你可以乘坐下趟列车B.请您保管好随身物品C.您不能进站D.您不能携带危险品进站(正确答案)228.以下（）英文语句表示为“直接刷卡出站就可以了”。[单选题]*A.Thisisyourcard.Swipeitandthenyoucancomeout.(正确答案)B.Holdthecardinyourrighthandandswipeithere.C.Pleasewaitforthetrainattheoppositeplatform.D.YoucanreturntheticketattheTicketCenter.229.以下（）英语表示为“请右手持卡，在这里刷卡”。[单选题]*A.Pleasewaitamoment.Letmecheckit.Yourcardisdegaussing.B.Holdthecardinyourrighthandandswipeithere.(正确答案)C.Pleasewaitforthetrainattheoppositeplatform.D.YoucanreturntheticketattheTicketCenter.230.以下（）英语表示为“请不要倚靠站台门”。[单选题]*A.Pleasestandclearofthedoor.(正确答案)B.Pleasewaitforthetrainattheoppositeplatform.C.Pleaseleanonthedoor.D.Pleasepaytheexcessfare.231.以下（）英语表示为“乘扶梯上楼，然后向左转”。[单选题]*A.Taketheescalatorupstairs,andturnleft.(正确答案)B.Taketheescalatorupstairs,andturnright.C.Thosearedangerousarticles.Youarenotallowedtotakethemonboard.D.IwanttorechargemyICcard.232.发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序时，不应（）。[单选题]*A.任其发展(正确答案)B.对劝阻无效后及时报警，并上报相关上级部门C.疏散围观乘客，避免客流拥堵D.当公安人员到来后，配合工作233.哪一项不符合员工着装规定（）。[单选题]*A.穿着员工制服时按规定配套穿着、不得与便服混穿B.保持制服整洁、不可有污渍、皱褶、不同季节的制服不得混穿C.不同岗位人员的制服混穿(正确答案)D.着工服在乘坐地铁列车时，不可以与乘客争抢座位234.中文“很抱歉通知您，由于客流较大车站将采取限流措施，请耐心等待”翻译成英文语句最合适的为（）。[单选题]*A.Foryoursafety,pleaseholdthehandrail.B.Wearesorrytoinformthatthelimitmeasureswillbetakenbecauseofthecrowd,pleasewaitpatiently.(正确答案)C.Pleasestandinlinetogetonthetrain.D.Gothroughthegateonebyone,please235.当车站长时间无车时，下列说法正确的是（）。[单选题]*A.现场负责人视现场情况合理调整人力B.服务员需维护好站厅秩序C.服务员在必要时依据相关规定办理退票手续D.以上均正确(正确答案)236.根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求，有效乘客投诉率（）。[单选题]*A.小于或等于百万分之三(正确答案)B.大于或等于百万分之三C.小于或等于百万分之五D.大于或等于百万分之五237.导向标志系统可提供（）。[单选题]*A.设施名称及其位置B.设施导向C.禁止行为D.以上均是(正确答案)238.在布置车站售票、检票设备位置时，要依据客流组织的原则，应尽量避免（）。[单选题]*A.客流的分散B.客流的对流(正确答案)C.客流的集中D.客流的流动239.售票室与安全疏散门的位置应当（）。[单选题]*A.尽量集中设置(正确答案)B.保持一定距离C.远远分开D.没有要求240.车站设置售、检票设备的位置不合理，造成的结果不包括（）。[单选题]*A.客流对流B.客流拥堵C.乘客流动路线不合理D.客流有序流动(正确答案)241.轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈（）趋势。[单选题]*A.缓慢上升B.快速下降C.快速上升(正确答案)D.缓慢下降242.对于大型换乘枢纽，下列描述正确的是（）。[单选题]*A.客流量小，而且客流组成复杂B.客流量大，而且客流组成复杂(正确答案)C.客流量大，而且客流组成简单D.客流量小，而且客流组成简单243.城市轨道线路间的客流换乘方式不包括（）。[单选题]*A.同台换乘B.出入口换乘(正确答案)C.站厅换乘D.通道换乘244.客流是（）。[单选题]*A.静态变化的、没有规律的B.静态变化的、有规律的C.动态变化的、有规律的(正确答案)D.动态变化的、没有规律的245.城市轨道交通运营时间要考虑（）及设备检修的需要。[单选题]*A.乘客出行活动的特点(正确答案)B.线路的长度C.季节的变化D.以上皆是246.世界上大多数城市的轨道交通运营时间在（）小时之间。[单选题]*A.10～12B.18～20(正确答案)C.20～22D.22～24247.（）是城市轨道交通提高服务水平的体现。[单选题]*A.适当延长行车间隔B.适当延长运营时间(正确答案)C.适当提高票价D.以上皆是248.轨道交通出入口周围（）范围内应设置车站位置导向标志。[单选题]*A.1000米B.800米C.500米(正确答案)D.300米249.在城市轨道工作场合我们的仪表仪容要给人的感觉（）。[单选题]*A.随意、整齐、干净B.漂亮、美观、时髦C.端庄、大方、美观(正确答案)D.时尚、抢眼、美丽250.在岗时使用下列文明用语正确的是（）。[单选题]*A．您好请谢谢对不起再见(正确答案)B．喂再见那位这位C．您好再见谢谢快走D．嘿你好不好意思251.城市轨道交通行业应根据本地区的特点提出（），对服务人员应进行防止使用忌语的培训。[单选题]*A.文明用语B.服务忌语(正确答案)C.服务用语D.忌语252.发现走失的儿童时不可以（）。[单选题]*A.应带领其至安全场所B.设法联系其监护人或家长C.报警D.让儿童独自等待(正确答案)253.当车厢站席密度为（）人/㎡时，城市轨道交通车厢舒适度为“非常拥挤”。[单选题]*A.2~3（含）B.4~5（含）C.5~6（含）(正确答案)D.>6254.两条单线区间隧道应设置联络通道，相邻两个联络通道之间的距离不应大于（）米。[单选题]*A.300B.600(正确答案)C.500D.200255.地铁站内用以标明某设施名称的标识称为（）。[单选题]*A.位置标识(正确答案)B.导向标识C.警示标识D.安全标识256.服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面（）。[单选题]*A、态度诚恳、亲切、用语准确简洁(正确答案)B、话语声音大C、坐下与乘客对话D、斜靠柱子与乘客对话257.《无障碍环境建设条例》于（）8月1日起施行。[单选题]*A.2012年(正确答案)B.2013年C.2014年D.2015年258.车站限流组织工作以（）、限本站保换乘为实施原则。[单选题]*A.限站内保站外B.限站外保站内(正确答案)C.限换乘保本站D.限公交保地铁259.《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表（）。[单选题]*A.听力残疾B.肢体残疾C.视力残疾(正确答案)D.精神残疾260.乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是（）。[单选题]*A.列车运行时，将站台门开启，用夹子取回(正确答案)B.如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式C.找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还D.如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员261.车站的服务及必要的保障设施包括（）。[单选题]*A.设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统B.AFC系统、无障碍设施C.电梯D.以上都是(正确答案)262.遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“（）”提示后，关闭扶梯。[单选题]*A.大家注意，马上停梯B.大家注意，请握紧扶手，现在停梯(正确答案)C.大家站稳，现在停梯D.马上停梯263.涉外服务礼仪中正确的是（）。[单选题]*A.在谈话中，可以询问收入、年龄等B.忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯(正确答案)C.在具体礼节上，要过度热情D.可以随意评价他人、大声争辩264.下列符合客流疏导规范语言的是（）。[单选题]*A.请您不要拥挤，顺序进站B.请您听从工作人员的指挥，顺序进站C.目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合D.以上都是(正确答案)265.当无意碰撞或影响到乘客时，应立即（），取得对方谅解。[单选题]*A.安抚B.耐心劝导C.微笑示意D.表示歉意(正确答案)266.以下说法错误的是（）。[单选题]*A.行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车B.衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车C.列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具D.乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务(正确答案)267.当（）可开启安全疏散门。[单选题]*A、运营时间乘客携大件物品B、放行孕妇或残疾人C、放行外委人员D、突发情况使用(正确答案)268.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中，对服务设施的可靠度描述错误的是（）。[单选题]*A.售票机可靠度应大于或等于98%B.进出站闸机可靠度应大于或等于99%C.自动扶梯可靠度应大于或等于98%(正确答案)D.车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%269.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，安全服务设施应保持（）%的可用性。[单选题]*A.98B.98.5C.99D.100(正确答案)270.准点率是指（）。[单选题]*A.全部开行列车次数/准点列车次数B.准点列车次数/全部开行列车次数(正确答案)C.非准点列车次数/全部开行列车次数D.全部开行列车次数/非准点列车次数271.有效乘客投诉率是指（）。[单选题]*A.有效乘客投诉次数/客运量(正确答案)B.乘客投诉次数/客运量C.有效乘客投诉次数/乘客投诉次数D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数272.有效乘客投诉回复率是指（）。[单选题]*A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数(正确答案)D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数273.应急服务应以保障乘客（）为首要目标。[单选题]*A.舒适B.准点C.便捷D.人身安全(正确答案)274.车站现场有多个站台门因异物卡阻或故障等原因未正常关闭时，应先进行（）。[单选题]*A.用手关闭滑动门B.LCB打至手动位C.PSL再开关门一次D.PSL互锁解除发车(正确答案)275.售票机可靠度应大于或等于（）。[单选题]*A.97％B.98％(正确答案)C.99％D.100％276.列车拥挤度是指（）。[单选题]*A.高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力B.高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力(正确答案)C.线路日均客运量/线路实际运输能力D.线路日均客运量/线路运营长度277.当有（）条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。[单选题]*A.1B.2(正确答案)C.3D.5278.运营单位对车站内无人认领的物品，应立即转移至远离乘客的区域，并进行（）。[单选题]*A.遗弃B.车站保管C.自行处理D.安全检查(正确答案)279.运营单位应在车站（）处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。[单选题]*A.站台B.站厅C.入口(正确答案)D.乘客服务中心280.车站客运电梯日常开启和关闭应由（）操作。[单选题]*A.车站客运服务人员(正确答案)B.保洁人员C.安检人员D.志愿者281.服务组织的自我评价，每年不应少于（）次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。[单选题]*A.1(正确答案)B.2C.3D.4282.Pleasestandfirmandholdthehandrail，donotrunorwalkinthewrongdirection.此句应用于（）场景下。[单选题]*A、刷卡进站B、上下列车C、搭乘扶梯(正确答案)D、进出车站283.中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：（）。[单选题]*A.Yourattentionplease!Pleaseadd-valueattheCustermerSerciceCenterastheValueMachinesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.B.Yourattentionplease!PleasebuyticketattheCustermerSerciceCenterastheticketmachinesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.C.Yourattentionplease!Pleasefollowstaffdirectionstoenterastheentrygatesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.(正确答案)D.Yourattentionplease!Stationlightingisunderemergencyrepairbuttrainsarestillrunning.Pleasecontactstaffifyouneedanyassistance.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.284.严禁携带充气气球进站，译成英文应该是（）。[单选题]*A.Noballoonsareallowedinmetro.(正确答案)B.Pleasedon'tsquat,itisdangerous.C.Allpassengers,pleasebecarefulandstayback.D.Pleasestandbehindtheyellowsafetylinewhilewaitingforthetrain.285.乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即（）。[单选题]*A.倾听、交流、辩解、快捷B.拖延、克制、沟通、妥协C.理解、克制、真诚、快捷(正确答案)D.解释、申诉、交流、沟通286.列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是（）。[单选题]*A.各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作(正确答案)B.上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作C.各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作D.您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作287.乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和（）三种。[单选题]*A.网络投诉B.上访C.哭诉D.当面口头投诉(正确答案)288.（）担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。[单选题]*A.售检票设备B.站厅C.乘客服务中心（售票室）(正确答案)D.站台289.（）是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。[单选题]*A.金钱B.语言(正确答案)C.车票D.列车290.对轨道交通服务人员来说，（）不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。[单选题]*A.学历B.相貌C.微笑(正确答案)D.身高291.城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的（）。[单选题]*A.经济收入B.物质基础C.企业文化D.企业形象(正确答案)292.从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。[单选题]*A.安全检查B.车辆维护C.乘客导向(正确答案)D.乘客问询293.下列关于车站广播规定说法正确的是（）。*A.广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则(正确答案)B.车站当值的任何人员可以操作广播C.广播内容必须根据实际需要并选择适当时机播放(正确答案)D.广播内容定置存放，有序管理(正确答案)294.乘客资讯系统发布的信息种类分为（）。*A.数字信息B.文本信息(正确答案)C.多媒体信息(正确答案)D.广告信息295.站台服务员的主要作业内容有（）。*A.接送列车(正确答案)B.引导乘客(正确答案)C.组织乘降(正确答案)D.站台管理(正确答案)296.车站客运服务主要包括（）。*A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降(正确答案)B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务(正确答案)C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题(正确答案)D.提供无障碍乘车服务(正确答案)297.标志标识包含（）。*A.位置标志(正确答案)B.导向标志(正确答案)C.综合信息标志(正确答案)D.禁止标志(正确答案)298.车站广播应（）引导乘客安全，快捷乘坐地铁为原则。*A.及时(正确答案)B.完整C.清晰(正确答案)D.准确(正确答案)299.站台门系统由（）等组成。*A.门体(正确答案)B.门机系统(正确答案)C.控制系统(正确答案)D.电源系统(正确答案)300.站台屏蔽门的主要功能有（）。*A.降低空调损耗(正确答案)B.保证候车安全(正确答案)C.提高环境舒适度(正确答案)D.降噪(正确答案)301.属于车站客运设备设施的有（）。*A.站台、站厅、通道(正确答案)B.售票系统、检票系统(正确答案)C.自动扶梯、自动人行步道(正确答案)D.标志标识系统、站台门系统(正确答案)302.乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认（）。*A.乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定(正确答案)B.导盲犬证件有效(正确答案)C.导盲犬与导盲犬证匹配(正确答案)D.导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具(正确答案)303.车站运营前应满足以下（）运营条件。*A.车站的出入口、通道、站厅、站台等公共区域畅通(正确答案)B.各类服务设备设施、消防设施齐全良好(正确答案)C.车站各类服务设备全部开启(正确答案)D.各岗位人员到位(正确答案)304.服务人员在岗时应做到（）。*A.精神饱满(正确答案)B.端庄大方(正确答案)C.举止文明(正确答案)D.动作规范(正确答案)305.车站广播应做到（）。*A.播报及时(正确答案)B.简洁明了(正确答案)C.清晰准确(正确答案)D.详细叙述306.上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身（）等进行检查。*A.表情自然B.着装发型(正确答案)C.佩戴饰物(正确答案)D.规范上岗307.乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到（）。*A.向乘客致谢(正确答案)B.耐心解释(正确答案)C.积极安抚D.采取相应行动(正确答案)308.客伤事件的善后处理原则是（）。*A.依法依规处理原则(正确答案)B.公平合理处理原则(正确答案)C.协商解决处理原则(正确答案)D.维护公共形象原则(正确答案)309.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的（），以方便乘客，确保安全，利于客运组织。*A.警告B.导向(正确答案)C.提示(正确答案)D.警示(正确答案)310.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以（）、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。*A.安全(正确答案)B.准时(正确答案)C.便捷(正确答案)D.舒适(正确答案)311.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的（）。*A.服务设施(正确答案)B.候车环境(正确答案)C.乘车环境(正确答案)D.服务人员312.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就（）政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。*A.重大活动(正确答案)B.恶劣天气(正确答案)C.乘客伤亡(正确答案)D.运营事故(正确答案)313.服务承诺至少应包括：（）。*A.列车准点率(正确答案)B.列车运行图兑现率(正确答案)C.乘客有效投诉回复率(正确答案)D.票务设备故障率(正确答案)314.服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高（）。*A.不应降低服务水平(正确答案)B.不应减少服务内容(正确答案)C.不应随意减少服务场所的面积(正确答案)D.不应随意减少服务场所的使用空间(正确答案)315.列车车门开关时，应通过（），提醒乘客注意安全。*A.声音(正确答案)B.地面标识C.警示灯(正确答案)D.缝隙灯316.宣传横幅、标语、广告等不应遮挡（）等服务设施，或影响其使用。*A.