加盟销售部督导岗位说明书

加盟销售部督导岗位说明书识别信息(Identification)岗位名称（Position）加盟销售部督导职级(Rank)9级所属部门(Department)加盟销售部编写日期(PrepareDate)2013.12.31工作关系(Connection)直接上级(Supervisor)加盟销售部经理直接下级(Subordinates)内部协调关系(Internal)加盟市场部、连锁质量管理部、物流中心、财务中心、其他部门外部协调关系(External)外部客户等主要职责(Primaryduties)本职(Own)：负责片区加盟店的营运管理，确保片区各项管理指标和经营任务指标的达成。职责(Responsibility)描述(Description)1、销售制度及计划（1）协助销售部经理制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持；（2）根据部门销售目标、市场情况和加盟片区门店情况，合理制定区域年度、季度、月度各阶段的销售任务，并分解到区域加盟门店实施完成；（3）协助部门经理制定完善销售管理各项规章制度，并监督执行；2、销售运营管理（1）根据部门制定的销售战略和方案并组织实施；（2）协助部门经理开发销售渠道，完成片区销售任务；（3）督查指导片区门店各项工作执行情况，有效保障部门各项管理及经营指标的完成；（4）稽查门店是否有非公司配送品种陈列销售行为，并对违规情况进行查处；（5）协助部门定期组织召开加盟门店销售及培训会议，及时分析和解决销售中的问题；（6）协调片区门店与各部门关系，为门店提供相关经营支持，有效保证门店正常经营；3、客户管理（1）及时发现门店存在的问题，提出合理化建议并协助门店解决，提高客户满意度；（2）定期做好片区客户拜访，维系客户关系；（3）负责片区门店的政策信息的传达及协调工作；（4）及时解决加盟门店客户投诉及突发情况，职权范围内不能解决问题及时向上级反馈；4、销售财务管理（1）监督片区门店财务款项及时到位情况，确保门店执行到位；（2）做好各项销售款项催收工作，确保款项资金及时回笼；5、其他管理（1）指导门店质量管理工作开展及执行，督促门店质量管理工作按要求完成；（2）完成职能范围内的各项工作和部门交办的其他工作。主要职权(Authority)1、业务类(Business)（1）对加盟店工作有监督指导权2、费用审批类(Finance)无3、人事类（Personnel）（1）对加盟店工作执行有考核权4、其他类（Other）无考核指标(Assessmentindicators)（1）销售任务达成率（2）销售同比增长率（3）费用控制率（4）特供产品上架率（5）工作计划达成率（6）加盟门店管控情况（7）客户满意度职业发展(CareerDevelopment)可晋升岗位(Promoteto)商圈经理可轮岗岗位(Rotateto)可晋升至此的岗位(Promotefrom)入职培训(Orientation)企业文化、药品经营质量管理规范、公司规章制度等在职培训(On-jobtraining)销售管理、团队管理、产品知识等培训是否有定期或不定期轮岗（Rotation）有任职资格(Qualification)教育背景(Education)程度（Degree）大专及以上证书(Certification)医药行业上岗资格证书专业(Major)市场营销、医药或管理专业培训经历(Trainingexperience）受过市场营销、销售管理、产品知识等方面的培训语言(Language)英语水平大学英语三级其他语种/工作经验(Experience)行业/职业医药行业、零售连锁行业年限3年岗位区域督导/门店店长知识要求(Knowledgerequirements)专业知识■精通□掌握□熟悉□了解□无要求财务管理知识□精通□掌握□熟悉■了解□无要求市场营销知识□精通□掌握■熟悉□了解□无要求人力资源知识□精通□掌握□熟悉■了解□无要求法律法规知识□精通□掌握□熟悉■了解□无要求现代管理知识□精通□掌握■熟悉□了解□无要求其他知识精通公司产品知识，熟悉营销管理知识。技能技巧具备很强的沟通协调能力，具备一定办公软件操作及数据分析能力。素质要求（QualityRequirements）服务意识□极强■很强□强□较强□一般□无要求培养人才□极强□很强■强□较强□一般□无要求自信心□极强□很强■强□较强□一般□无要求领导力□极强□很强■强□较强□一般□无要求团队合作能力□极强□很强■强□较强□一般□无要求心理压力承受能力□极强□很强■强□较强□一般□无要求责任心■极强□很强□强□较强□一般□无要求工作主动性□极强■很强□强□较强□一般□无要求沟通能力□极强■很强□强□较强□一般□无要求学习能力□极强■很强□强□较强□一般□无要求创新能力□极强□很强■强□较强□一般□无要求分析判断能力□极强□很强■强□较强□一般□无要求工