4S店客户关系管理系统

4S店客户关系管理系统合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称）地址：联系电话：乙方：（全称）地址：联系电话：鉴于甲方为汽车销售服务商，乙方为软件开发供应商，双方为了更好地提高甲方4S店客户关系管理水平，经友好协商，就乙方为甲方提供4S店客户关系管理系统事宜，达成如下协议：一、乙方向甲方提供的服务内容：1.2乙方负责系统的安装、部署、调试及培训工作；1.3乙方提供系统的维护和升级服务，确保系统稳定、安全、高效运行；1.4乙方在合同有效期内，按照甲方的需求，对系统进行功能优化和性能调整；1.5乙方协助甲方解决系统使用过程中遇到的技术问题。二、乙方的义务：2.1乙方应按照甲方的需求，按时完成系统的开发、部署及培训工作；2.2乙方保证系统的知识产权，不得侵犯第三方的知识产权；2.3乙方应确保系统的安装、部署、调试及培训工作符合国家相关法律法规及行业标准；2.4乙方应按照甲方的要求，对涉及甲方商业秘密的信息进行保密；2.5乙方在合同有效期内，按照甲方的需求，对系统进行功能优化和性能调整。三、甲方的义务：3.1甲方应按照合同约定，向乙方支付服务费用；3.2甲方应提供乙方向甲方提供服务所必需的资料、设备、场地等条件；3.3甲方应积极协助乙方进行系统的安装、部署、调试及培训工作；3.4甲方应在合同有效期内，向乙方提出合理的系统功能优化和性能调整需求；3.5甲方应按照约定时间向乙方支付服务费用。四、合同的履行期限：4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为____年；4.2乙方向甲方提供服务的具体期限，按照双方约定的时间表执行。五、合同的变更和解除：5.1合同一方如需变更或解除合同，应提前____天书面通知对方；5.2双方经协商一致，可以变更或解除本合同；5.3合同变更或解除后，乙方应按照双方约定，继续履行合同义务。六、违约责任：6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任；6.2乙方如未按照约定时间完成开发、部署、调试及培训工作的，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×1%；6.3甲方如未按照约定时间向乙方支付服务费用的，乙方有权拒绝履行合同义务，且甲方应承担因此产生的相应损失。七、争议解决：7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定：8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份；8.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；8.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方：（盖章）__________乙方：（盖章）__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方需求说明书4.乙方系统功能说明文档5.培训资料和操作手册6.系统安装部署方案7.系统维护和升级服务协议8.知识产权声明9.保密协议10.合同履行时间表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成开发、部署、调试及培训工作的，视为违约。2.乙方提供的系统不符合甲方的实际需求，视为违约。3.乙方未按照约定对系统进行维护和升级，导致系统无法正常运行，视为违约。4.乙方未按照约定对甲方提供的商业秘密进行保密，视为违约。5.甲方未按照约定时间向乙方支付服务费用，视为违约。6.甲方未提供乙方服务所必需的资料、设备、场地等条件，视为违约。三、法律名词及解释：1.4S店：指集汽车销售、维修、备件供应、信息反馈为一体的汽车销售服务企业。2.客户关系管理系统（CRM）：指用于管理企业与现有及潜在客户之间交互关系的软件系统。3.违约金：指合同一方未履行合同义务或履行义务不符合约定时，应向对方支付的赔偿金。4.知识产权：指权利人对其创作的智力成果所享有的专有权利。5.保密协议：指双方约定对某些信息进行保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的资料不齐全或不符合实际需求。解决办法：双方应及时沟通，甲方补充完整资料，双方重新约定履行时间。2.问题：乙方开发进度缓慢，无法按时完成任务。解决办法：双方协商调整时间表，乙方加大投入，确保按约定时间完成。3.问题：系统运行不稳定，存在性能问题。解决办法：乙方及时进行维护和升级，确保系统稳定、安全、高效运行。4.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：乙方提醒甲方支付，双方协商解决支付事宜。5.问题：涉及甲方商业秘密的信息泄露。解决办法：乙方违反保密协议，甲方有权要求乙方承担违约责任。五、所有应用场景：1.汽车销售商为提高客户满意度，提升服务品质，引入4S店客户关系管理系统。2.软件开发供应商为汽车销售商提供定制化的4S店客户关系管理系统