“如何进行访谈研究”重点笔记

“如何进行访谈研究”重点笔记全考点

1、访谈研究是研究者通过与受访者面对面的交谈，以口头回答

的形式来搜集资料的一种调查研究方法。其特点是

(1)整个访谈是访谈者与受访者相互影响和相互作用的过程。

(2)访谈研究是访谈者主动与受访者建立积极信赖关系的人际

交往过程。

(3)访谈研究具有特定的科学目的和一整套设计、编制和实施

的原则。

2、访谈与日常谈话的区别(选择题、论述题)

(1)日常谈话的目的性不如访谈那么强。

(2)日常谈话通常以友好的招呼开始，不同的打招呼方式和身

体接触方式表明交谈双方的亲密程度和关系。而访谈虽然也可以

以友好的方式开始，但通常不会超过握手的范围，招呼过后即开

始预定的访谈内容。

(3)日常谈话中，双方经常有意避免重复，以免使对方感到自

己心不在焉，或者使对方感到自己表达得不够清楚。但在访谈中

可就某一重要问题重笈发问和追问，以便了解事情的来龙去脉和

具体细节。

(4)在日常谈话中，交谈双方可以相互问对方问题，问题的内

容多半与个人的生活和工作有关。而在访谈中，通常是访谈者向

受访者发问，受访者一般需要向访谈者提供有用的信息。

(5)在日常交谈中,交谈双方常常向对方表示自己对话题很感

兴趣，希望继续交谈下去。而访谈只要求访谈者向对方显示兴趣

和热情，受访者一般不需要这样做。

(6)在日常谈话中，为了使对方感到自己所说的话很有意思，

双方会经常使用一些表示自己惊喜、敬佩的话语，以衬托出对方

话语的重要性。而在访谈中，主要是访谈者经常会做此表示，目

的在于鼓励受访者尽可能多地说出自己的看法。

(7)在日常谈话中，双方的言语轮换是平等的，双方往往是有

问有答，有来有往。而在访谈中，通常访谈者提问题的时候比较

多,而且主要是由访淡者挑起新的话题。

(8)日常交谈允许交谈双方如果在某一时刻都觉得不必说话，

可以保持沉默。而在访谈中，通常不会长时间地保持沉默，如果

受访者沉默不语，访谈者应想尽一切办法让对方说话。

(9)在日常交谈中，双方在谈话结束时，通常会使用结束语，

但结束语通常表达着某种想结束谈话的理由。而在访谈中，结束

语通常表达的是由于时间的限制或信息差不多够了，访谈者还要

表示对受访者的感谢。

3、访谈研究的类型

(1)结构性访谈和非结构性访谈

根据研究者是否对访谈过程进行控制和访谈过程是否使用经过

严格设计的问卷或提纲，可以将访谈分为结构性访谈和非结构性

访谈。

结构性访谈又称标准化访谈，是指访谈者按照统一的设计要求和

事先规定的访谈内容依次向访谈对象提问，并要求受访者按规定

的标准回答提问的正式访谈。(名词解释)结构性访谈的最大好

处在于，访谈结果易于统计分析，对不同受访者的回答可进行比

较分析。(选择题)

非结构性访谈又称非标准的访谈，它是一种只按一个粗线条式的

访谈提纲进行的非正式访谈。(名词解释)

(2)直接访谈和间接访谈

根据访谈是否以面对面的方式进行，可将访谈分为直接访谈和间

接访谈。

(3)个别访谈和集体访谈

根据一次访谈对象的多少，可将访谈分为个别访谈和集体访谈。

(4)一般访谈和特殊访谈

根据访谈对象特点的不同，访谈可分为一般访谈和特殊访谈。一

般访谈是指对一般的访谈对象或正常的访谈对象所进行的访谈。

特殊访谈是指对某些特殊访谈对氨社会名流、儿童、残障人士、

犯罪人员等)或有身心疾病的非正常访谈对象所进行的访谈。(名

词解释)

(5)一次性访谈和多次性访谈

根据访谈的次数，访谈可以分为一次性访谈和多次性访谈。

4、访谈研究的设计程序

(1)确立研究的目的

(2)考虑具体的访谈方式和访谈对象

(3)访谈问题的设计

(4)做好访谈前的准备工作

(5)进行预谈并修订访谈计划

5、访谈的技巧(论述题)

(1)如何提问

①尽可能按照访谈设计中的问题编排顺序提问，避免对访谈对象

进行过分引导，尽可能使访谈在轻松、愉快的气氛中进行。

②发问要口齿清晰，用语准确，口气委婉从容；被访者回答完一

个问题之后，应用简要的概括来进行小结，并让被访者证实你理

解的正确性。

③注意观察被访者谈话时的非语言行为，并在评价和解释谈话内

容时加以综合考虑；提问时应注意倾听对方的交流语言，并做必

要的回应，以保持访谈对象的积极性。

(2)如何倾听

①访谈者应注意做到有兴趣地倾听被访者的谈话,鼓励其充分地

表明自己的态度和观点，不要轻易打断其谈话。

②访谈者不仅要认真倾听对方所发出的声音和语调，而且要设法

体察对方那些尚未说出来的隐藏在对方所说话语中的深层含义。

③访谈者应调动自己所有的触觉和情感去感受对方，去积极主动

地有感情地与对方交往，从而对其共同关心的问题达到深入的建

设性的探讨。

④当访谈过程中被访者出现沉默时，研究者要暂时容忍沉默。

(3)如何回应

①回应方式多种多样，包括体态语(点头、微笑等)和口语(”是

嘛？…’您说得非常在理”等),不同的回应方式收到的效果也

不一样。

②访谈者在回应时，应尽量避免高谈阔论,不要采用一些现在的

大道理或专业性的一些理论来评说受访者的谈话内容。

③注意回应时机的恰当性。

(4)如何记录

①访谈前应精心计划好记录方式。

②访谈过程中应尽可能详细地记录，不仅要记录受访者的言语性

信息，而且还要记录其非言语信息和具体的背景。

③访谈者与受访者可保持一定的距离交谈,从而避免因受访者关

注谈话记录而影响访谈质量。

④访谈结束后应尽快整理访谈记录。

(5)如何结束访