“育德书店”网上销售系统项目设计书 职业技能等级认定 电子商务师 技师 项目设计书

国家职业资格全国统一鉴定

（国家职业资格二级）

电子商务师

论文题目：“育德书店”网上销售系统项目设计书

编号：（）

目录

一、项目概述.....................................................................3

1.项目名称.................................................................3

2.项目背景.................................................................3

3.项目目标.................................................................4

4.项目内容.................................................................4

5.项目的投资规模和建设周期................................................4

6.项目的收益...............................................................4

二、项目需求分析................................................................5

1.企业业务分析.............................................................5

2.市场分析.................................................................6

3.竞争对手分析.............................................................7

三、项目可行性分析..............................................................7

1.技术可行性...............................................................7

2.经济可行性...............................................................8

3.业务实施可行性...........................................................8

四、项目总体规划.................................................................8

1.网站目标定位.............................................................8

2.网站运营模式.............................................................8

3.网站技术规划.............................................................9

4.网站域名规划............................................................10

五、网站平台系统设计...........................................................10

1.网站网络结构设计........................................................10

2.网站安全设计............................................................10

3.硬件选型方案............................................................11

4.软件选型方案............................................................11

六、网站应用系统设计...........................................................12

L网站形象设计.............................................................12

2.功能设计..................................................................13

七、项目实施方案................................................................14

1.网站实施的任务..........................................................14

2.网站实施的组织..........................................................15

3.网站实施进度计划表.....................................................16

八、项目运营管理计划...........................................................16

1.网站推广计划............................................................16

2.网站的组织管理机构.....................................................16

3.网站系统管理计划.......................................................18

4.网站安全管理计划.......................................................18

九、项目预算....................................................................19

十、项目评估....................................................................19

1.项目风险评估............................................................19

2.项目利益评估............................................................20

参考文献........................................................................22

摘要：网店信息类基础建设非常扎实，可以在有限的资源内存入无

限的信息，这是传统书城和新华书店无法做到的。同时读者还可以非常

容易的检索到自己所需的图书信息，而这一点在传统实体书店很难办

到。

网店超大品种的选择，价格的优势，24小时下单，同时海量的图书

又和搜索技术互相结合，这些优势都是传统书店所不具备的。

实体书店购物环境也是今天很多人不喜欢的，不愿意去书店，又要

买书怎么办，网购就变成了一种方式，试两次之后欲罢不能了。

关键字：网店、书店、图书、购物、网上书店、育德

一、项目概述

1.项目名称

“育德书店”网上销售系统项目设计书

2.项目背景

目前亚马逊网、淘宝网上销售都是百分之百的增长，从去年到今年大量的实

力阶层开始不到传统书店去，而是到网上采购；很多不会上网的老年人，也通过

子女在网上采购他们需要的书。

“网络营销发展得快，真正的原因是人们消费方式的改变”。卓越亚马逊副总

裁石涛说，面对传统书店浩如烟海的图书，寻找自己所需的品种，人们已经不太

习惯这种方式，因为搜索技术的发展全新地改变了人们的生活，让人们节约了时

间和精力。现代人比过去更忙更紧张压力更大，很多人不喜欢出门，网上的室内

生活，让人感到自由轻松，现在很多年轻人的生活方式都是这样，他们慢慢成为

销售主体，所以图书销售份额在倾斜在变化。实体书店的份额减少，真正的原因

第3页共22页

在于此。

网络销售增长非常快，主要原因是网上购物群体不断拓展，人们购物习惯的

变化，不仅体现在图书部分，还体现在数码产品、服装、机票、酒店、日常生活

用品等，越来越多的人习惯网上订购服务与商品。

随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进了千家万户，然而中国图书业

的营销方式仍然传统落后，独立分散。“育德书店”为了突破时空限制，降低交易

成本，节省客户订购、和配送的时间，方便客户购买，决定进入网上图书销售市

场，建立一个网上图书销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易实现网络营

销与传统营销双通道同时运行的新型图书营销模式。

3.项目目标

“育德书店”的总体目标是成为全国有影响力的网上销售企业。

4.项目内容

“育德书店”网上销售系统采用现有的各种网络技术、构建一个有图书等相

关商品多级查询、选择、订购的网上销售系统，为客户提供方便、快捷、安全的

网上购物环境。

5.项目的投资规模和建设周期

项目建设预计投入105万元，用于平台搭建、软硬件资源的购买、技术支持

及管理和人员的工资费用；项目建设周期约需6个月。

6.项目的收益

初步估计，建设网上将取得以下几方面收益：

（1）网上销售带来的业务量的增加。

（2）网上销售带来的成本节约。

（3）品牌增值带来的收益。

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二、项目需求分析

1.行业分析

(1)行业分析

我国目前有出版社500多家，年出版图书12万种(其中新书6万余种、再版

书6万余种)；全国有新华书店系统的销售网点13000多个，民营书店5.7万多个

(包括个体私营书店)，此外还有许多的图书批发点、读者服务部、图书俱乐部和

网上书店，但整个中国图书产业市场化程度和运营水准还不高。特别是在中小城

市，缺乏规模经营和服务于真正读书人群的品位经营；而许多出版社因市场战略

和发行成本等因素，在中小城市的图书发行迟滞、覆盖率低。这些都是导致市场

流通不畅的直接原因。

网店信息类基础建设非常扎实，可以在有限的资源内存入无限的信息，这是

传统书城和新华书店无法做到的。同时读者还可以非常容易的检索到自己所需的

图书信息，而这一点在传统实体书店很难办到。

网店超大品种的选择，价格的优势，24小时下单，同时海量的图书又和搜索技术

互相结合，这些优势都是传统书店所不具备的。

实体书店购物环境也是今天很多人不喜欢的，不愿意去书店，又要买书怎么办，

网购就变成了一种方式，试两次之后欲罢不能了。

(2)企业分析

1、企业介绍

“育德书店”是一家图书零售店，主要销售各种图书商品。现有员工6人，

每天的书籍销售额1000~3000元。“育德书店”店现有店面地处广州市越秀区，

该店开张五年来，采用传统的营销方式，以零售为主要销售渠道开展业务，经营

平稳，业绩尚可，进货、销售和配送都已比较成熟，也积累了一批老客户。

2、企业存在的问题

1、首先作为一个实体书店来说，要面临着网上书店的强大冲击和销售成本提

高的威胁。因为随着现代房租，人力各种成本的提高，实体书店的利润变的越来

越低，图书销售的毛利一般是30%—45%,这几年没有什么提升。但成本却不停

飞涨，几乎每年都上涨10%,所以做书店的人只有削减了脑袋去跑赢成本。如果

只靠零售图书，很难保本，所以书店现在越来越注重对大客户和下游小书店的维

护。而且现在书店基本上是教材教辅是它的“生命线”。

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2、现代书店也不仅仅只是一个单一的买书的场所了，而渐渐成为综合的文

化消费场所，如一些创意性文化用品已进驻书店，如创意笔记本，纯牛皮仿古本；

电子产品如电纸书，护眼灯，电子相册等，而且较大的书店都配备了自己的咖啡

厅和茶吧，这些都是利润的增长点。

3、企业的电子商务需求

为了解决上诉问题，“育德书店”希望突破传统的经销方式，开办“育德书店”

网上销售系统，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型营销模式。开办

网上书店有以下好处。

(1)可以根据客户的定单按需进货，减少进货与销售之间的偏差，降低库存

的成本。

(2)通过网络使书店突破时空限制，扩大客源。无论地理距离的远近，客户

都客源访问书店的网站。

(3)通过网络广告等推广方式提高书店的知名度，并且无需扩充店面或加开

分店，就能达到扩大经营规模和经营范围的效果，大大降低了投资风险。

(4)、网上书店方便，在网上下订单后，直接有人送书上门，货到付款。

2.市场分析

(1)企业的市场目标

“育德书店”网上书店主要提供各种图书的销售服务，目前的配送能力范围

为广州市区。通过对实体店的客户进行的有奖问卷调查显示，实体书店的目标市

场中16~40岁的人群占80%,有上网习惯的占90%,月收入在6000~10000元的

占70%,能接受网上支付方式的占90%o因此，“育德书店”网上书店现阶段的

目标市场是主要集中在16~40的白领人群。

(2)目标市场的特点。

根据问卷调查，“育德书店”网上销售系统目标市场人群的特点概括如下：

1)年龄在16~40岁之间的学生和白领人群，有一定的经济基础。

2)工作繁忙，但经常上网。

(3)目标市场的电子商务需求

1)年轻的白领阶层由于工作繁忙，需要以最简单快捷的方式购买图书。

2)该客户群消费观念比较开放，网上订购、网上支付等交易方式容易被接受，

还能满足客户追求新鲜时尚的生活需求。

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3.竞争对手分析

经过我们市场分析调查，确定目前我们的竞争对手主要有以下二个,

见附表2.1

竞争对手优势劣势

1、有一定的线下客户量，知名度网站的知名度还不算很高，

在广州比较高；没有下大力气推广，网站销

品雅书屋

2、书的类目较多，进入行业时间售的流程比较复杂，不能做

长；到在线支付。

开通了上海书城网上书店和北京营业方式比较古板，发货速

新华书店

图书大厦网上书店，度较慢。服务质量不高。

1、信息更新速度慢、无法

1、商品种类最多、当当网经营近

起到导购作用。

百万种图书；

当当网2、有不少书已经缺货却没

2、购物方便、顾客最多、全场免

显示，让客户苦苦等候。

运费。

3、售后服务质量有待提高。

、项目可行性分析

1.技术可行性

“育德书店”网上销售系统是一个中小型的电子商务网站，主要实现在线销

售图书等相关商品的服务。具有商品多级检索、购物车、订单查询、支付平台、

顾客手册、服务宗旨、客户中心等功能，涉及数据库、动态网页、安全电子支付

(SSL)、防火墙等多种技术，这些都是现阶段已经相当成熟可靠的技术，可以确

保日后网站的性能和运行的可靠性。

应用支持方面，网站平台构建有多种现成的软硬件应用集成技术解决方案可

供选择。网站应用系统开发方面，可通过系统外包、主机托管等方式实现。

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2.经济可行性

“育德书店”的年收入在80万元左右，网站开始阶段的投入适中，相比网站

的收益店的投资还是值得的。网站的收益主要来源于以下几方面。

(1)网上销售带来的业务量的增加。

(2)网上销售节约经营成本。

3.业务实施可行性

(i)“育德书店”有三年的实体店运作经验，货源保障可靠，有成熟的配送

流程和队伍，广州市能够按照客户要求按时配送，开设网上销售系统，只要求在

销售业务流程的接单和客服环节做一些变动，其他方面基本不变，不涉及供应商

和内部人员的利益调整，业务流程整合难度不大。

(2)“育德书店”员工大多是30岁以下的年轻人，会上网及进行基本的电脑

操作，经过短期的培训即可掌握网上业务操作。

四、项目总体规划

1.网站目标定位

“育德书店”主要提供各种图书的销售服务，主要销售对象年龄在16~4。岁

之间的学生和年轻白领人群。

“育德书店”的总体目标是成为全国有影响力的网上销售企业，主要目标是

通网上销售系统将业务范围扩展到全国范围的地区，利用品牌效应，使网上销售

稳步上升，最终使网店成为全国有影响力的网上销售企业。

2.网站运营模式

(1)商务模式：“育德书店”主要采用B2c电子商务模式。

(2)主要业务的流程。网站主要业务如下：

第一步，会员注册登录流程；

第二步，顾客选购，并可进行个性化定制，加入购物车，确认下订单；

第三步，顾客支付货款；

第四步，网站将订单发送给物流部门；

第五步，物流部门根据订单配送打包，通过快递公司配送；

第六步，通知顾客配送成功

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（3）赢利方式：网站主要通过在线销售各种图书的收入赢利。此外根据客户

的订单按需进货可大大降低库存的损耗，节约成本，提高网店的综合效益。

3.网站技术规划

（1）系统体系结构。销售系统的体系结构是一种基于互联网的多层结构。其

中网站主体部分的下面四层涉及网络软硬件选型及系统集成工作，将在“网站平

台系统设计”部分确定其具体内容；"B2c应用系统”是针对网店开展的业务而

开发的应用系统，将在“网站应用系统设计”部分确定其具体功能。详情如图4-2

所示。

电

子

Client商外部系统

Brower羞认证中心

安支付中心

全

体

系

图4-2系统体系结构

（2）技术路线选择。目前主要的技术路线有.net技术路线（Windows平台）

和J2EE技术路线（UNIX平台以及LINUX平台）。综合“育德书店”网上销售平

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台的发展战略、目标定位和技术实力，最后选择了Windows平台的技术路线。

4.网站域名规划

“育德书店”的网站域名应该简单直观、容易记忆。由于网店的目标市场是

国内客户，所以设计了拼音型的国内域名WWW.ydbook.com.cn,另准备一个备用

国内域名www.ydsdw.com.cno

五、网站平台系统设计

1.网站网络结构设计

“育德书店”采用主机托管方式构建，其网络结构如图5-1所示。

图5-1网络结构示意图

2.网站安全设计

(1)硬件级。采用硬件防火墙，阻止互联网恶意访问者的攻击。

(2)操作系统级。采用操作系统自动升级，及时修补系统漏洞，保证操作系

统安全。

(3)应用软件级。要求应用系统开发商提供完整的应用软件信息安全体系，

从操作权限、功能权限、内容权限等方面进行考虑。

(4)管理制度级。对于信息系统的安全，三分取决于技术，七分取决于制作。

建立完善的管理制度，是安全方案中必不可少的重要工作任务。

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3.硬件选型方案

主要网络设备选型方案如下：

No名称型号单价数量金额

戴尔PowerEdge

1服务器23000.00123000.00

1850(Xeon3.0G)IU机架式

合计23000.00

4.软件选型方案

考虑到系统的安全性能，服务器端软件全部采用微软产品，便于维护和管理。

1、操作系统：选用WindowsServer2008

2、数据库系统：选用MicrosoftSQLServer2008

3、WEB服务器软件：选用MicrosoftInformationServer

4、网站应用系统：网站应用系统采用外包形式开发，开发工具与外包方协商

确定，建议使用ASP开发。

5、防病毒软件：选用Kill的防病毒软件。

6、服务器防火墙软件：选用KFW傲盾防火墙服务器版。

7、正版软件系统费用如下表：

No名称单价数量金额备注

1WindowsServer20085000.0015000.00

2SQLServer200815000.00115000.00

Kill1000-1999

3500.001500.00

UserPack(Kill-User-6X-1999

4KFW傲盾防火墙企业服务器版5000.0015000.00

合计125500.00

第11页共22页

六、网站应用系统设计

1.网站形象设计

书店经营的产品主要是各类图书，因此在设计公司的形象时，应该突出舒适

的特点，可用灰色作为企业的代表色，打出的广告语也应该给顾客以安全可靠的

感觉。在挑选直接和顾客打交道的员工时，也应该注意其自身的形象是否符合公

司的形象设计要求。

（1）首页上要有足够的导航链接。

（2）首页界面的风格要鲜明而有特色。网站必须具备一定的特色，主要应体

现在网页界面设计和与用户进行信息交流、交互的方便性和快捷性上。

普德HIS

6.1Logo标志设计

网站的版面设计参考：

用尸名：

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