通信业务营业知识考试：移动通信基础业务考试资料（强化练习）

通信业务营业知识考试：移动通信基础业务考试资料（强化练习）1、问答题

加入彩信俱乐部的方式？正确答案：1、客户发送短信DZJF到106585001即可加入彩信俱乐部。2、原短信俱乐部会员按照活跃度，将不定期自动升级为彩信（江南博哥）俱乐部会员，并有短信通知。2、问答题

什么是手机软件？正确答案：所谓手机软件就是可以安装在手机上的软件，完善原始系统的不足与个性化。手机软件就和电脑上的软件一样，只不过是在手机上运行。3、判断题

在传输单位的写法上，B和b分别代表Bytes和bits，两者的定义不同。正确答案：对4、问答题

使用空中营业厅如何收费？正确答案：通信费0.08元/次，成功拨打*125#后进行查询类、受理类业务操作，不再收取操作费用，无信息费。注：通过空中营业厅办理各项业务，按业务资费标准执行。5、单选

和其它3G标准相比，上、下行速率均最快的的3G标准是哪个？（）A.CDMA2000B.TD-SCDMAC.CDMAD.WCDMA正确答案：D6、问答题

联通或小灵通等主叫方的网外点对点短信，能够收到短信回执吗？正确答案：网外客户发来的短信，由于技术原因，网外客户收不到中国移动的短信回执。7、判断题

中国联通高清视频是向宽带用户提供基于电视的高清视频内容服务。正确答案：错参考解析：（基于PC）8、问答题

使用手机银行卡交纳话费时，如何领取发票？正确答案：通过手机银行卡缴纳话费后，请到吉林移动指定营业厅取发票。9、问答题

什么是手机导航语音服务功能的亲情号码？正确答案：客户在请求定位他人服务过程中，需要告知工作人员被定位方的手机号码，而客户很难记住号码。为便于客户使用业务，客户可告知工作人员被定位方手机号码及亲属称呼，并存为亲情号码，系统可记录亲属号码及亲属称呼的对应关系。例如“父亲。当客户再次查询该亲属位置时，只需告知工作人员“请帮我查询我父亲的当前位置”即可。10、问答题

什么样的客户可以申请办理无线体育俱乐部会员？正确答案：中国移动客户。11、判断题

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。正确答案：错12、问答题

短信中心下发短信是怎么回事？正确答案：短信中心在收到发送方手机提交的短信后，立即尝试下发短信给目的客户手机，若被叫客户手机状态正常，则下发成功，短信存储到被叫客户的手机中，若被叫客户手机由于关机、不在服务区或者存储满等原因导致暂时无法接收短信，短信将被暂存在短信中心，短信中心在获知被叫客户手机状态正常后，会立即重新尝试下发短信。客户可以设置短信在短信中心存储的时限，短信在短信中心存储的最长时限是72小时，超过72小时将被短信中心删除。注：如果客户的手机短消息功能被关闭后，72小时内再次开通，在关闭期间的短信是收不到的。13、问答题

给客户发送的小区短信信息所有的手机客户都能收到吗？正确答案：因为小区短信现在只服务于中国移动的手机客户，小灵通、联通手机客户还收不到。14、判断题

IPTV业务计费模式主要有三种：包月、包周期和按次计费。正确答案：对15、问答题

短信转移业务的业务分类有哪些？正确答案：按照“短信转移”业务的使用方式划分，可以根据设定的转移条件进行分类：无条件前转、按照主叫号码前转、定时段前转（可选）。16、判断题

中国联通波长出租产品可为客户提供点到点的传输，也可以作数字传输电路。正确答案：错17、单选

3G标准资费中，可视电话国内长途的计费单位是什么（）A、秒B、分钟C、6秒D、M正确答案：B18、问答题

在飞信上发布微博，在移动微博的主站上是否能看到？正确答案：能看到，约每10分钟同步一次。19、问答题

随E行业务都有哪些特征？正确答案：随E行业务具有广域覆盖、永远在线、丰俭由已、交费方便四个特征。20、问答题

可以使用139邮箱一次给多少个好友发送短信？正确答案：139邮箱发短信功能最多同时群发10个联系人号码（节假日最多同时群发50个联系人号码），温馨提示：一天内最多发送200条，一月内最多发送1000条。21、判断题

互联网一般使用TCP/IP参考模型实现互联。正确答案：对22、判断题

开多个下载窗口，同时下载内容，以及下载内容时，上传大量内容，都会影响上网速度感知。正确答案：对23、问答题

前几天定了手机报，如果现在退的话扣钱吗？正确答案：（1）彩信定制类业务全面开启短信订购确认（二次确认）功能。（2）当月首次订购72小时内退订免费，不区分开通时间，月底开通也执行此原则。例如：7月31日首次订购，8月1日退订不收费。（3）跨月订购，在72小时内退订免费，若退订当月再次订购，仍按当月首次订购72小时内退订免费的原则执行。例如：7月31日首次订购，8月1日退订不收费，在8月内的任意一天再次订购，均视为当月首次订购，执行当月首次订购原则。（4）当月首次订购超过72小时或当月重复订购，立即收费。（5）如果客户本月订购后一直保持到下月没有取消，则下月正常收取费用。24、问答题

圈子掌门人业务是如何收费的？正确答案：高级会员：包月功能费3元/月，发送短信“88”到10658500订购，发送短信“QX88”到10658500取消订购；体验会员：包月功能费0元/月，发送短信“99”到10658500订购，发送短信“QX99”到10658500取消定购；圈友加入一个圈子收取1元/月兴趣圈功能费。圈友最多同时加入10个圈；发送短信到系统平台，收取0.1元/条的费用。25、问答题

在飞聊中不小心屏蔽了朋友，该如何取消？正确答案：如果不小心屏蔽了某个朋友，将无法收到他发来的消息，请选择“设置”→“管理已屏蔽联系人”，找到需要解除屏蔽的朋友，选择并取消屏蔽即可。26、问答题

可以连接WLAN无线网络，但打开IE浏览器时，不能弹出“中国移动”输入用户名密码的认证页面，应如何处理？正确答案：发生这种情况有几种可能：A、通常情况下，无线网卡会搜索到周边所有的无线信号，请确认是否连接到中国移动CMCC的无线网络；B、在确认连接的SSID为CMCC（校园WLAN为CMCC_EDU）的情况下，检查是否自己的无线网卡设置了静态IP地址或者设置了网关或者DNS，因为中国移动的WLAN使用的是动态分配；C、需要检查自己的IE浏览器是否设置了代理，这时把勾号去掉，不使用代理，确定后在浏览器里重新输入网址进行访问；D、如果客户使用的为WindowsVista操作系统，建议客户查询自己的网络连接，是否将其常用的拨号连接设置为默认连接，请客户取消默认连接后重新打开网络浏览器再试。27、问答题

手机导航软件需要多大安装空间？正确答案：软件初始安装大概需要2M左右的空间，不同的手机操作系统略有