通信业务营业知识考试：移动通信基础业务考试题库三

通信业务营业知识考试：移动通信基础业务考试题库三1、问答题

定制手机证券的股票业务反复定制、取消，扣几次费用？正确答案：在一个月内反复定制、取消包月业务，是不会重复计费的，只计一次包月费用。2、问答题

客户购买（江南博哥）中国移动业务卡后，可以通过哪种方式办理使用？正确答案：1、直接在沟通100营业厅由营业员办理。2、通过短信方式办理：（1）按照中国移动业务卡卡面提示发送“KTYWK#16位密码#11位手机号码”到10086办理。（2）如是本机使用，也可发送“KTYWK#16位密码#1”到10086办理。（3）发送后将收到确认短信，内容为“中国移动提醒您：请再次输入手机号码，如为本机开通请直接回复数字11”，回复11位手机号码或数字“11”到10086即可正常使用本卡。注：1、中国移动业务卡设置了有效期，有效期是指业务卡的最晚启用时间，客户必须在此时间前启用该卡，超过该时间将不能使用。2、客户办理成功后，套餐立即生效。3、问答题

快讯和WAP有什么不同？正确答案：快讯与WAP不同。快讯在显示内容前，会缓存所有的相关内容，在手机的背景灯关闭的时候快讯客户端软件仍然可以在后台进行资讯内容的更新。4、问答题

到国外漫游时使用GPRS网络上网时怎么收费？正确答案：GPRS国际及港澳台漫游资费：客户国际及港澳台漫游时使用GPRS，按照GPRS国际及港澳台漫游业务资费标准收取，即为当地GPRS来访客户资费标准×115%。5、问答题

增值业务发烧友俱乐部的约定期限是多久？正确答案：首先开始是半年，我们每半年将更新一次俱乐部会员。我们将根据您参与我们活动情况进行评估，是否能进行继续成为俱乐部的会员。评估的主要依据就是您是否很好的履行了会员义务。6、问答题

什么是智能回复业务？正确答案：智能回复业务是针对客户不方便接听电话时提供的一项增值业务，可以通过语音形式实现自动应答。7、问答题

什么是飞聊？正确答案：飞聊是一款手机通信软件，通过手机网络免费发送语音消息、图片和文字，可以单聊及群聊，使用起来就像平时收发短信一样简单快捷。飞聊致力于提供流畅愉快的沟通方式，帮您节省日常短信及彩信费用。8、问答题

小额通信帐户支付限额是多少？正确答案：1、每笔交易消费上限额：80元2、每日交易消费上限额：100元3、每月交易消费上限额：200元9、判断题

校园融合套餐是面向家庭客户提供的集固定电话、手机和增值业务于一体的融合套餐，套餐内成员用户统一账户缴费，固话、手机共享时长。正确答案：错参考解析：（应为共享时长套餐）10、问答题

移动本地长途电话业务有哪几种？正确答案：移动本地长途电话业务分为移动本地国内长途电话业务、移动本地港澳台长途电话业务和移动本地国际长途电话业务。11、问答题

开通时下发的自动认证密码与WLAN业务密码是同一个吗？正确答案：自动认证密码与WLAN业务密码无关。12、问答题

我已开通无线吉林业务，想开通手机上网套餐如何办理？正确答案：已开通无线吉林套餐的客户，当月不能再办理手机上网套餐，需要将无线吉林套餐取消，再办理其他手机上网套餐，手机上网套餐次月生效。13、问答题

短信中心下发短信是怎么回事？正确答案：短信中心在收到发送方手机提交的短信后，立即尝试下发短信给目的客户手机，若被叫客户手机状态正常，则下发成功，短信存储到被叫客户的手机中，若被叫客户手机由于关机、不在服务区或者存储满等原因导致暂时无法接收短信，短信将被暂存在短信中心，短信中心在获知被叫客户手机状态正常后，会立即重新尝试下发短信。客户可以设置短信在短信中心存储的时限，短信在短信中心存储的最长时限是72小时，超过72小时将被短信中心删除。注：如果客户的手机短消息功能被关闭后，72小时内再次开通，在关闭期间的短信是收不到的。14、问答题

游戏点数和话费的兑换比例是多少？正确答案：话费与游戏点数的兑换比例是1：100，例如1元话费可以兑换100点游戏点数。15、问答题

手机欠费停机了，是否还能接收到朋友给我发来的语音短信？正确答案：因故没有接到信息，24小时内重复下发。16、问答题

使用空中营业厅如何收费？正确答案：通信费0.08元/次，成功拨打*125#后进行查询类、受理类业务操作，不再收取操作费用，无信息费。注：通过空中营业厅办理各项业务，按业务资费标准执行。17、问答题

使用随e行业务是不是要换手机？正确答案：使用随e行业务不需要手机，只需配备笔记本电脑和无线上网卡即可。对于使用SIM认证方式的WLAN上网和GPRS上网时，还需要配备一张数据SIM卡。18、问答题

无线音乐俱乐部会员是怎么划分的？怎么收费？正确答案：会员分为三类：普通会员、高级会员、钻石会员，现在只有普通会员和高级会员两种。普通会员：没有会费，通过规定的入会办理方式即可加入无线音乐俱乐部。高级会员：会员每月交纳5元会费，办理入会即可加入无线音乐俱乐部。19、问答题

手机报是什么业务？正确答案：手机报是中国移动与国内主流媒体单位合作，通过彩信、WAP或短信方式，向客户提供及时资讯服务含新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等内容的一项自有业务。20、判断题

“电话导航”平台的市场定位，就是为消费者提供一个集生活信息、商业资讯、通信助理等方方面面信息的平台，消费者可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束，不管身在何处，只要手里有部电话，就可以享受“电话导航”提供的诸多服务。正确答案：对21、判断题

黑莓BIS服务产生的流量单独统计，不计入用户所选的3G套餐流量内。正确答案：错22、填空题

2009年1月7日，中国联通获得了（）制式的3G牌照正确答案：WCDMA23、问答题

中国移动手机桌面助理业务中的个人通讯录可以转成共享通讯录吗？正确答案：可以。选中某个人通讯录→点击右键“转为共享通讯录”，则该个人通讯录即转为共享通讯录，同时转为共享通讯的联系人会收到一条系统下发的通知短信。注：非移动手机号码能转为共享通讯录，但接收不到系统短信通知。24、问答题

加入短信俱乐部的方式有哪些？正确答案：1、10086方式（本机需验证密码）：2、发送DZJF到10658500加入短信俱乐部；系统每天向短信俱乐部会员发送1-2条不同素材的种子短信，会员可通过转发接到的种子短信获得积分。3、通过短信群发邀请目标客户加入短信俱乐部。4、主动邀请：会员编辑短信“YQDZ+想邀请的号码”发送到10658500邀请非会员客户加入短信俱乐部。5、反向邀请：非会员客户编辑“YQ+会员的手机号码”发送到10658500加入短信俱乐部并参与种子短信转发。25、问答题

我是联通/电信的客户，也可以使用无线城市吗？正确答案：您好，无线城市是对全体市民开放的门户服务，非移动网内客户可以使用邮箱进行注册，并能够使用绝大多数应用功能。26、判断题

中国联通用户开通一卡多号业务时分为更换SIM卡和不换SIM卡两种情况。正确答案：对27、问答题

短信回执有哪些功能？正确答案：有基本功能和增值功能两种：基本功能：短信回执为您提供综合信息。增值功能：设置优先收到感兴趣的资讯、设置何种情况下收到回执、设置回执的接收形式、设置暂时停止接收回执、群发时免混乱功能、深夜免打扰功能等。28、问答题

手机导航语音服务功能