2024年全国企业人力资源管理师之二级人力资源管理师考试黑金提分题详细参考解析576

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 全国企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。一、选择题

1、以下关于制度化管理特征的说法，错误的是()。A.所有权与管理权相结合B.管理者忠于职守而不是某个人C.把责任和权力作为明确规范而制度化D.以文字形式规定岗位特征，提出员工应具备的素质

2、()的目的是使员工避免因通货膨胀而导致实际收入的减少。A.特殊调整B.生活指数调整C.奖励性调整D.工龄工资调整

3、下列关于员工激励的说法，不正确的是（）oA.任何一种激励方法都不是万能的B.对员工的激励不一定达到满意效果C.员工对激励做出的反应需要一定时间D.对员工的激励一定会产生直接反应

4、间接形式的薪酬不包括()。A.利润分成B.其他补贴C.社会保险D.员工福利

5、以下关于劳动力市场工资指导价位信息采集的说法错误的是（）。A.两次调查时间间隔为两年B.主要是通过抽样调查方法取得C.调查范围包括城市行政区域内的各行业所有城镇企业D.调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年收入及有关情况

6、（）可以用于企业人力资源内部供给预测。A.定员定额法B.灰色预测模型C.岗位分析法D.马尔可夫模型

7、以下关于社会保险的说法不正确的是（）。A.社会保险不具有强制性B.社会保险当事人不能自行选择保险项目C.社会保险当事入不能自行选择是否参加保险D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现

8、（）是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和依据。A.岗位调查B.岗位评价C.岗位分析D.岗位分类分级

9、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元，每一就业者赡养系数为2，a为工资调整数额，则该地区月最低工资标准为()。A.150+aB.200+aC.240+aD.400+a

10、企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量（）。A.扩张经营范围B.提高创业者的营销公关能力C.建设企业文化D.提高中层管理人员管理能力

11、（）是指人力资源计划人员可以通过对本企业组织在未来某一时期的有关因素的变化进行描述或假设。A.描述法B.德尔菲法C.经验预测法D.人员比率法

12、关于“天鹅都是白色的”这一假说,通常我们应该一只一只地调查天鹅的颜色。这种通过积累个别观察来验证假说或推导出定律的方法称为“归纳法”。但基于归纳法的推论不能带来可靠的正确性,哲学家波普提出了不依赖于归纳法的科学方法。他认为，试图证明假说是错误的才是科学的研究。例如，即使只找到了一只黑天鹅,也能证明“天鹅都是白色的”这一假说是错误的。虽然基于归纳法的验证通常是不可靠的,但如果证伪的话,则是可靠的。通过反复“设定一个用来解决问题的假说，寻找其反例来证伪假说，再设立新的假说……”,就可以进行科学的研究。哲学家波普认为:A.科学的方法应是“可归纳”B.科学的方法应是“可证伪”C.科学的方法应是“不可证伪”D.科学的方法应是“不可归纳”

13、关于投射技术的描述，下列说法有误的是()A.那些把真正的测评目的加以隐蔽的一切间接测评技术，是投射技术广义上的概念B.投射技术起源于临床心理学和精神病治疗法C.在投射技术中，试题的结构性越强，限制越多，就越能引发被测评者的内心D.在投射技术中，一般对被测评者的回答或反应不作任何的限制，完全是自由性的反应

14、岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以（）为衡量标准。A.是否有利于实现组织盈利B.是否有利于企业发展C.是否有利于实现工作目标D.是否有利于员工的职业生涯

15、行为描述面试采用的面试问题都是基于关键（）的行为性问题。A.情感因素B.专业素质C.学历层次D.胜任特征

16、我国的企业基本用工形式是(）A.劳务派遣用工B.临时性用工C.聘任制用工D.劳动合同用工

17、失业率的计算公式是（）。A.失业人数÷（就业人数＋失业人数）×100%B.失业人数÷（人口总数－失业人数）×100%C.（劳动力人数－就业人数）÷劳动力人数×100%D.失业人数÷（就业人数－失业人数）×100%

18、站在新的历史起点上，展望建设现代化国际瓷都的未来，拥有2000年冶陶史、1000年官窑史、600年御窑史及新中国成立以来70年陶瓷生产史的景德镇，必将继续传承陶瓷文化，深度挖掘千年瓷都人文________，创新陶瓷产业，构建新时代陶瓷产品和话语体系，扩大陶瓷贸易和文化交流，更好满足世界对中国陶瓷的新需要和对中华人文理想的新期待，进一步展示中华古老陶瓷文化魅力，________当代中国人文城市的创新发展。依次填入划横线部分最恰当的一项是：A.潜力促进B.底蕴阐释C.资源刺激D.涵养解读

19、主要适用于规模巨大、产品（服务）种类较多的企业的组织结构模式是()A.矩阵制B.多维立体组织C.超事业部制D.模拟分权组织

20、下列关于绩效薪酬制的说法，不正确的是（）。A.以工作业绩为基础支付薪酬B.注重团体绩效差异的确定C.计件工资制是一种典型形式D.提成制是一种典型形式

21、某些公司员工在业余时间里兼职，以增加收入。但长此以往，由于体力精力不济等原因影响了本职工作的正常开展。对此，你的看法是（）。A.应该制定新制度，规范员工的兼职行为B.允许员工兼职，但兼职工作收入的一部分要上缴公司C.兼职是在业余时间进行的，是员工的权利D.兼职活动是无法监督的，随他去吧

22、()是企业的“宪法”。A.管理制度B.企业基本制度C.行为规范D.员工手册

23、劳动法律关系是一种（）。A.劳动关系B.双务关系C.正向关系D.法务关系

24、（）的薪酬结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力确定员工薪酬。A.以工作为导向B.以行为为导向C.以技能为导向D.以绩效为导向

25、在面试过程中，（）属于面试考官的不恰当行为。A.向应聘者澄清一些疑问B.就某一问题充分发表自己意见C.向应聘者提问的时间不宜过长D.向应聘者提供企业和岗位的信息

26、卡普兰和诺顿创立了（）。A.劳动定额法B.平衡记分卡C.强迫选择法D.行为定位法

27、（）通常是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。A.劳务关系B.劳动关系C.事实劳动关系D.劳动法律关系

28、以下关于员工素质的表述，不正确的是()A.先天因素可以造成素质差异B.员工素质测评的对象是心理素质C.人的素质是有差异的D.后天因素可以造成素质差异

29、知识密集型企业在确定薪酬制度时有其特殊性，宜实行（）。A.能力薪酬制B.岗位薪酬制C.工作薪酬制D.组合薪酬制

30、把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成的一种全新的管理组织结构模式是()A.多维立体组织B.模拟分权组织C.流程型组织D.网络型组织

31、()有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇。A.形式上的雇主B.接受单位C.劳动行政部门D.劳务派遣机构

32、人员培训开发计划的具体内容不包括()。A.培训的目标B.培训费用的预算C.培训的内容D.培训人员的资格

33、以下关于劳动争议调解的说法，不正确的是（）。A.调解委员会的调解是独立的程序B.企业劳动争议调解委员会是群众性组织C.劳动争议仲裁委员会的调解是独立程序D.调解委员会劳动者代表由工会成员担任或由全体员工推举产生

34、运用角色扮演法培训管理人员的步骤，包括：①选取某种情境；②组织全体讨论；③集合受训人员；④即兴进行情境表演。排序正确的是()A.③①④②B.③①②④C.①③④②D.①③②④

35、SWOT分析法中，W代表（）。A.优势B.机会C.劣势D.威胁

36、(2016年11月)工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的()A.1／4B.1／3C.1／5D.1／2

37、()是企业实施绩效管理活动的准则和行为的规范。A.绩效管理制度B.绩效管理目标C.绩效管理内容D.绩效管理方法

38、薪酬调查分析报告的内容不包括()。A.调查实施情况分析B.薪酬政策分析C.薪酬水平调整建议D.薪酬满意度分析

39、（）属于行为导向型主观考评方法。A.关键事件法B.行为定位法C.结构式叙述法D.强迫选择法

40、(2017年11月)以下关于劳务派遣的说法，正确的是()A.被派遣劳动者不得与劳务派遣单位解除劳动合同B.实际用工单位可以将被派遣劳动者派遣到其他用人单位C.被派遣劳动者的派遣期限到期应当提前告知D.用人单位可以将连续用工期限分割，订立数个短期劳务派遣协议

41、()的首要工作是组织好部门员工实施项目任务和协调上下左右的关系.A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.—线工作人员

42、在评估某培训项目所取得的成果时，可从四个层级对培训的效果进行评估，（）是第二级评估。A.学习B.反应C.结果D.观念

43、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是（）。A.尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活B.任何时候都能够直接提出自己的意见和建议C.避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾D.对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”

44、大力弘扬北京冬奥精神，要胸怀大局，牢记“国之大者”，勇于承担使命责任；要自信开放，增强做中国人的志气、骨气和底气，热情________世界；要迎难而上，保持知重负重、直面挑战的昂扬斗志，坚韧不拔，百折不挠；要追求卓越，执着专注、一丝不苟，在自我突破和奋斗中创造精彩人生；要共创未来，________世界大势，顺应时代潮流，在推动文明交流互鉴、构建人类命运共同体中积极贡献力量。依次填入划横线部分最恰当的一项是：A.展望迎合B.融入紧跟C.拥抱把握D.面向预测

45、进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式。()不属于部门结构模式。A.直线职能制B.咨询机构C.超事业部制D.事业部制

46、（）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。A.认知B.态度C.智慧D.感觉

47、()属于企业培训的直接成本。A.培训教室租赁费B.培训项目设计费C.培训项目管理费D.培训主管的工资

48、劳动力市场的客体是（）。A.社会劳动力资源B.劳动者的劳动力C.劳动力的所有者D.使用劳动者的企业

49、将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的方法是()A.合成考评法B.日清日结法C.评价中心法D.强迫分布法。

50、社会主义职业道德的核心是()。A.为人民服务B.爱岗敬业C.遵纪守法D.构建和谐社会二、多选题

51、具有双道命令系统的现代企业组织结构形式是（）。A.超事业部制B.矩阵制C.职能部制D.直线职能制

52、用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况是（）。A.劳动者在试用期满后被证明不符合录用条件B.劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度C.劳动者严重失职，对用人单位利益造成重大损失D.劳动者被追究刑事责任

53、克服分布误差的最佳方法是（）。A.目标管理法B.配对比较法C.强迫分布法D.合成考评法

54、岗位薪点薪酬制中（）是由企业的整体经济效益确定的。A.基值B.标准值C.浮动值D.附加值

55、计划期内员工补充需求量的核算公式，正确的是（）。A.报告期员工总需求量－计划期期末员工总数＋计划期内自然减员员工总数B.计划期员工总需求量＋计划期期末员工总数－报告期内自然减员员工总数C.计划期员工总需求量－报告期期末员工总数＋计划期内自然减员员工总数D.计划期员工总需求量＋报告期期末员工总数－计划期内自然减员员工总数

56、在评估培训效果时，()适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。A.访谈法B.问卷调查法C.观察法D.电话调查法

57、基于互联网的360度考评的优势不包括()A.提高了考评结果的有效性B.降低了评价过程的复杂性C.能保持评价过程的适时性和动态性D.克服了地域差异对绩效考评的影响

58、下列选项中，属于狭义的人力资源规划的是（）。A.人员培训开发计划B.员工薪酬激励计划C.员工职业生涯规划D.人员晋升计划

59、360度考评方法又称为（）。A.全方位考评方法B.多角度考评方法C.全视角考评方法D.深层次考评方法

60、关于集中量数的表述，不正确的是（）。A.它是用来描述数据集中趋势的量数B.可以用它进行几组数据之间的比较C.它可以说明一组数据的某项特征D.算术平均数和标准差属于集中量数

61、（）是将矩阵组织结构与事业部组织结构有机结合而形成的管理组织结构模式。A.模拟分权组织B.分公司与总公司C.多维立体组织D.子公司与母公司

62、企业法定代表人对本单位的安全卫生负有()。A.全面责任B.安全技术卫生领导责任C.直接责任D.安全技术卫生监督责任

63、（）组织是将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机地结合在一起。A.独立型B.模拟分权C.依托型D.多维立体

64、（）是指员工所感觉到的报酬结果决定方式的公平性。A.分配公平B.程序公平C.互动公平D.制度公平

65、工资指导线的()是年度货币工资平均增长目标，是对于生产经营正常、有经济效益的企业来说较为合理的工资增长水平。A.上线B.基准线C.下线D.预警线

66、现代人力资源管理以()为中心。A.劳动环境B.劳动对象C.劳动资料D.劳动者

67、宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高()。A.员工个人素质B.企业收益C.企业整体素质D.劳动效率

68、()很难评估培训的认知成果。A.笔试法B.现场观察法C.访谈法D.工作抽样法

69、（）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性。A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象

70、岗位评价要素的特点不包括（）。A.重复性B.可观察性C.共通性D.可衡量性

71、（）属于岗位设计的传统方法研究技术。A.程序分析法B.工业工程方法C.关键指标法D.现代工效学的方法

72、职业技能不是一成不变的，一般来说，它总是与时俱进、不断发展的。这体现职业技能的()特点。A.时代性B.专业性C.层次性D.综合性

73、()是指因集体合同的订立而获得利益并且受集体合同约束的主体。A.所有者B.集体合同的关系人C.经营者D.集体合同的当事人

74、()是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。A.法律渊源B.劳动法C.劳动合同D.劳动关系

75、下列关于心理素质的说法，不正确的是()。A.心理素质控制和调节着人的能力发挥B.心理素质属于结构性素质测评体系要素C.心理素质包括智能素质、品德素质和文化素质D.心理素质从动态的角度反映了人的素质及其功能

76、在相关分析中，r＝－1.00表示两组测评数据（）。A.完全负相关B.零相关C.完全正相关D.无法确定相关关系

77、（）是克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法。A.简单排列法B.强迫分布法C.成绩记录法D.成对比较法

78、（）是指人力资源计划人员可以通过对本企业组织在未来某一时期的有关因素的变化进行描述或假设。A.描述法B.德尔菲法C.经验预测法D.人员比率法

79、主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是()。A.总体加权B.局部加权C.内部加权D.外部加权

80、（）不属于限制劳动行为能力人。A.16～18周岁的未成年人B.具有一定劳动能力的残疾人C.18周岁以上的男性劳动者D.女性劳动者

81、企业发展战略决定了组织结构的不同模式，与单一经营发展阶段相适应的是（）。A.事业部制模式B.直线职能制模式C.矩阵组织模式D.多维立体组织模式

82、法定休假日安排劳动者工作的，支付的工资报酬不低于标准工资的()。A.100%B.150%C.200%D.300%

83、薪酬水平低的企业应关注的市场的薪酬点位为()。A.25%B.50%C.75%D.90%

84、（）是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。A.企业集体谈判制度B.劳动争议调解机制C.工资集体协商制度D.劳动争议仲裁机制

85、劳动争议仲裁委员会的成员不包括()。A.用人单位代表B.同级工会代表C.劳动者代表D.劳动行部门代表

86、“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”属于（）面试问题。A.压力性B.知识性C.思维性D.经验性

87、()一般由招聘单位的人力资源部门设计，应聘人员在求职时自己填写。A.个人简历B.加权测评表C.个人履历D.招聘申请表

88、以下关于企业定员管理的说法不正确的是()。A.合理的劳动定员能提高劳动生产率B.定员必须以生产效率最大化为依据C.劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性D.合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转

89、培训需求分析是培训管理工作的（）。A.第一环B.最后一环C.必要一环D.重要一环

90、假若你已经和家人商量好周末要带孩子一块去玩，而你的朋友极力邀请你参加他的婚宴，此时你会（）。A.不予理睬B.告诉朋友自己已有安排C.向家人说明情况并调整时间带家人和孩子一块出去玩D.直接告诉家人自己要参加朋友的婚宴

91、（）反映不同岗位在各自结构中的差别。A.薪酬等级B.薪酬档次C.薪酬级差D.浮动幅度

92、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是()。A.函数法B.简单相加法C.常数法D.百分比系数法

93、提取关键绩效指标的程序包括：1.分析工作产出，2.审核指标和标准.3.修改和完善4.设定考核标准5.提取和设定绩效考核指标，正确的排序是()A.14352B.15234C.14253D.15423

94、()是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。A.光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象

95、借助计算机分析技术，对个体品德结构要素进行考核的方法是（）。A.问卷法B.FRC法C.投射技术D.OEC法

96、岗位评价要素的特征不包括()。A.共通性B.显著性C.可观察性D.可衡量性

97、下面对人力资源开发的表述错误的是（）。A.以立体开发为特征B.以提高效率为核心C.以挖掘潜力为宗旨D.是一个完全独立的理论体系

98、第一个对学习中的强化做出理论分析的是()。A.弗洛姆B.莱文泽尔C.爱德华·桑代克D.赫兹伯格

99、（）效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。A.行为B.结果C.特征D.综合

100、()通过测试应聘者基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性。A.心理测验B.面试法C.物理测验D.笔试法三、问答题

101、简述绩效反馈面谈的程序和技巧。

102、在确定经营者年薪水平时，应注意的事项

103、企业年金待遇的领取

104、企业组织结构内部不协调主要有哪些表现？可采取哪些组织结构整合的对策？[2011年5月二级真题]

105、某公司在对员工素质测评时准备使用感召力测评，请你设计一个感召力表格。

106、IPv6组播地址的前缀是（）。A.FFB.FEC.FD.FC

107、培训的技能成果可采用哪些方法进行评估?

108、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。

109、简述提取关键绩效指标的程序与步骤。相关试题：(1)简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。(2)在审核关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点?

110、一、问答题1、简述对员工进行绩效辅导的时机及常见方式。（14分）

111、简述企业制定薪酬战略的基本步骤。(14分)

112、HS是一家具有60多年历史的大型国有制造企业，主营业务为工程机械产品制造，人员规模2000余人，主要面对华北和西北市场。由于中国工程机械市场在2001年爆发性增长，企业销售规模增长迅速，在2002年到2005年之间，销售收入从16亿增长到30亿左右，成为行业内领先品牌。然而，在风光的销售业绩的背后，是企业内部的管理问题，其中最突出的就是薪酬问题。该企业目前有几种适用于不同类型岗位的薪酬制度。例如：(1)职能部门采用的是以岗位薪酬为主导的薪酬制度，即在每月发放的薪酬中，岗位薪酬约占80%，绩效薪酬占20%左右；(2)技术部门实行的是组合薪酬制，它由基本薪酬、岗位薪酬和项目奖金三部分组成；(3)车间工人采用的是计件薪酬加奖金的薪酬制度。随着企业发展，高学历、高素质的员工越来越多，企业对产品研发、市场销售人员以及一线的生产工人的操作技能和专业能力要求越来越高。于是，分管人力资源管理工作的副总经理张彬先生开始关注薪酬制度的改革问题，并考虑在企业推行技能薪酬制度的可能性，试图通过构建技能和能力薪酬体系，调动员工提升个人能力素质的主动性，从而促进学习型组织的建立。请结合本案例。说明企业推行技能薪酬制应当注意哪些问题?

113、简述劳动争议仲裁在申请与受理阶段的主要工作内容和相关规定。（14分）

114、简述人力资源员工个体素质的构成。

115、下列用于AS之间的路由协议是（）。A.RIPB.OSPFC.BGPD.IS-IS

116、团队薪酬的设计应注意的问题

117、简答薪酬水平的企业外部影响因素。

118、简述企业为实现各类员工合理搭配、优化组合的目标，应处理好哪几种人员比例关系。

119、甲食品公司是一家销售额为人民币3亿元、总部设在北方某大城市的合资食品公司，以生产冰激凌、饼干等食品为主，员工总数为800人，外方合作伙伴是一家著名的国际食品公司。过去4年来，该公司的业务一直以平均每年70％以上的速度增长，但同时也面临着激烈的国内与国际竞争的压力，其中最大的压力来自本土企业的低价竞争。如果不降价，那么该公司产品的平均价格将比本土竞争对手高出40％。为了保持产品的竞争力，该公司打算降低产品价格。然而，如果仅仅采取降低价格手段，那么利润率肯定会下降，这是公司不愿看到的。因此，降低现有产品的运营成本就成了该公司在降价之后保持竞争力和维持利润率的一种战略选择。但是，公司的高层也意识到，降低价格不是保持竞争力的长久之计，长期成功的关键在于加强新产品的开发。如果公司能够持续不断地开发出本地竞争对手不能提供的新产品，那么凭借公司的品牌知名度和顾客忠诚度，仍然能够以较高的价格出售产品，维持以往的利润率。可以说，这家公司的战略目标是清的。它要实现两个目标：一是提高运营的效率，具体做法是把现有产品的运营成本降低20％，以抵销降价对利润率的影响；二是建立产品领先优势，为此必须至少把新产品的平均开发周期缩短20％～30％，同时还要保证新产品的销售额占到当年产品销售总额的40％。然而，甲食品公司在提出新战略6个月后，不管是降低运营成本还是开发新产品，都没有取得多大的成效。运营成本与上一年同期相比，不仅没有降低，反而上升了。按照计划早该推出的新产品，也迟迟不能推出。请回答下列问题。(1)甲食品公司不成功的主要原因是什么?(2)甲食品公司应采取什么方法来应对?

120、YJ集团为一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名。如何从这40多名应聘者中选出符合条件的培训师?面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其他的选拔方法呢?如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。请根据本案例，回答以下问题：(1)企业选聘培训教师的基本标准是什么?(2)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?(3)采用无领导小组讨论具有哪些优势?四、问答题

121、薪酬结构类型。

122、用水超标家庭指的是日均用水量超过所在地区70%家庭的水平的家庭。近五年来，甲地区的用水超标家庭数量明显逐年增加。由此可以推知以下哪项陈述也必定属实：①今年甲地区任何一个用水超标家庭的日均用水量都高于地区的日均耗水量。②近五年来，甲地区的日用水总量逐年明显增加。③近五年来，甲地区用水不超标的家庭数量明显逐年增加。A.只有①B.只有②C.只有③D.只有①和②

123、面试的概念是什么?

124、试述基于信息化绩效考评的优势与不足。

125、作为经典的艺术门类，绘画在历史长河中并非独立发展。在原始艺术中，音乐、诗歌、舞蹈三位一体，密不可分，绘画则将载歌载舞的场景留存于世。不同艺术门类成熟之后各自独立，但在发展的过程中又相互吸收、相互依托、相互影响。各艺术门类之间的吸收与借鉴、配合与结合，是艺术发展创新的重要手段。古典名画是人类审美情趣的集中体现，很长一段时间是深藏在博物馆中的高雅艺术，名画想要真正“活”化，还需要借助跨界融合。这段文字意在强调：（）。A.绘画是诗歌和舞蹈传承的重要载体B.不同艺术门类的跨界融合由来已久C.古典名画可以借助跨界融合重焕生机D.打破形式壁垒是艺术创新的重要手段

126、测评标准体系构建的步骤：

127、李强打开公司发给他的《劳动合同续订意向书》，见上面写道：“公司与你之间的劳动合同将于下月底期限届满。公司希望与你再续订为期3年的劳动合同，不知意下如何?请慎重考虑后，告知人事部。”李强作为某中外合资企业的华东区销售经理，年轻有为，工作能力极强，其个人的销售额占华东区销售收入的50%，因此，公司领导对他十分赏识，很希望与李强续订劳动合同。可是，李强由于另一公司已经向他发出正式邀请，因此不想续约。于是李强拔通了公司人事经理的电话：“非常感谢公司对我的好意，但我已决定不与公司再续订劳动合同了，请在我合同到期之前，为我办理离职手续。”人事经理一听，李强的口气很坚决，也就没说挽留的话，立即安排有关人员，开始为李强办理工作交接。总经理要求李强在走之前的最后一个月，将他的销售客户中对公司尚有欠款的厂家列出清单，并尽可能再去催要，争取收回这些欠款。根据总经理这一要求，李强经过30多天的努力，收回了大部分欠款，只有一笔2.5万元的欠款没有收回，原因是：这笔欠款来自山东省济宁市的一家企业，该企业的营业场所已经搬迁，李强在济宁反复寻找，也没找到这家企业的新地址。无奈之下李强只好回来，将该企业的欠款情况及相关证据交给了公司总经理，同时建议，以后可以派人再去寻找并催要欠款。总经理听完李强的汇报，说道：“因为是你向这家企业销售了产品，但最终却没把货款收回来，公司准备扣发你最后一个月的工资”。李强解释说：“可我是因为劳动合同到期终止，不在公司继续工作了，才无法继续做这个收款工作，而且，我已经将详细的资料提供给公司，公司完全可以让其他人接替我的工作。”“但是从现在的情况看，将来找到这家企业并收回3.5万元欠款是将来的事情。收不回这笔欠款，就是公司的损失，而这个损失，就应该由你来赔偿。所以公司决定扣发你这月的工资。你不要觉得委屈，其实，只扣你一个月工资，没让你赔款，已经是便宜你了。”李强离开公司那天，公司果然扣发了他的当月工资。问题：你认为该公司扣发李强工资的做法妥当吗?为什么?

128、某知名科技公司对员工绩效考评制度进行了调整，取消了以往七个等级(A、B、C、D、E、F、G)的评等方式，取而代之是四级(1、2、3、4)评等方式。员工如被评定为1等，说明该员工超越了原定目标；如果评为4等，说明该员工业绩很差。数据显示被评为4等的员工所占比例很小，大部分员工都被评定为2等。

129、YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名。如何从这40多名应聘者中选出符合条件的培训师？面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其他的选拔方法呢？如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。请根据本案例，回答以下问题：（1）企业选聘培训教师的基本标准是什么？（2）在组织面试中应该注意避免哪些常见问题？

130、请设计一份薪酬满意度调查表。

131、采用面向对象方法开发学生成绩管理系统，学生的姓名、性别、出生日期、期末考试成绩、查看成绩操作均被（37）在学生对象中。系统中定义不同类，不同类的对象之间通过（38）进行通信。A.继承B.多态C.消息D.重载

132、①同样，市场规模更大的企业将能够更好地摊薄其供应链成本，从而在低毛利环境中生存下来，打败竞争对手②有些生鲜平台称呼其商业模式为“自来水模式”，立志要让好的食材像自来水一样，触手可得③在互联网领域，生鲜电商能否盈利不是问题，谁能成为最后的赢家才是问题④由于生鲜电商平台具备很强的消费者粘性，先占据更多核心区消费者的企业便能获得先发优势，后进入者往往需要付出更高的获客成本⑤这种现象在经济学上被称作“自然垄断”，即某些产品和服务由单个企业大规模生产经营比多个企业同时生产经营更有效率⑥而“自来水行业”便是自然垄断最普遍出现的行业将以上6个句子重新排列，语序正确的是：（）。A.②⑤⑥①④③B.②④⑤①③⑥C.④①⑤②⑥③D.④⑤③①②⑥

133、薪酬战略的特征

134、2013年1月，美国一家酒店管理公司委派以安德鲁为首的管理团队进军A市，准备在最短时间内使第一家五星级酒店开业。公司要求安德鲁必须在2个月内完成副总经理以下管理人员及全部辅助人员的招聘工作。安德鲁感觉工作非常棘手，于是与A市一家从事中高端人力资源派遣业务的公司签订协议，由该派遣公司在45日内完成酒店要求的人员招聘，并负责完成劳动合同签订、社会保险登记与缴纳、个税处理等一系列的人力资源手续。2013年6月，这家五星级酒店正式营业，酒店的经营团队就遇到一个管理难题，即如何管理好这支庞大的被派遣员工队伍。

135、简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。

136、2011年9月，A研究所根据人才培养和事业发展需要，选派张某到B大学工程学院进修博士学位。为此，双方订立了学习培训服务期协议，并约定学习期间由研究所发放张某的工资，报销寒暑假回单位的往返车船费，张某可享受在职人员同等福利待遇，张某职得学位证书后报销其进修费用，张某毕业后，其学位证书交由研究所代管，并在研究所服务满10年（之前劳动合同中约定服务期自2011年7月l匪2021年明30日），服务期未满，张某若调离研究所，则应向研究所赔偿进修费，进修期间工资、奖金和其他费用及利息，另按每未满一年服务期向研究所支付10000元违约金。2014年7月,张某如期毕业，如约回到研究所工作，研究所共向张某支付了学习培训费用、差旅费等合计82786元。2015年,研究所进行改制，组建成立设计院。2D15年12月31日，张某同研究所整订了接触劳动合同协议书，该协议书规定：张某应得39376元解陈劳动合同补偿金，全部辖为新改制后设计院的资本金，张某在原研究所的劳动权利义务由设计院承续。张某仍在改制后的设计院工作，但未再整订劳动合同。2016年3月31日,张某向该设计院请事假，从此离岗并到另外一家研究机构工作。2016年9月30日，该设计院人事部书面通知张某，由于其擅自脱离工作岗位累计达183天，该计院决定对张某予以除名，同时要求张某全面履行与原研究所签订的培训服务期协议，承担违约责任，偿还其培训费用等82786元，依约定支付违约金。对此，张某不服，到当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求被申请人即该设计院撤销上进支付违约金的决定。请根据我国劳动法律法规，对本案做出全面评析。

137、FC-SAN存储常通过光纤与服务器的（）连接。A.光口网卡B.USB接口C.光纤通道卡D.RAID控制器

138、简答企业劳动争议的协商解决的步骤。

139、已知33×34=1122，333333×333334=111111222222，那么33333×33334=A.111122222B.111112222C.11112222D.1111122222

140、吴某是某物流公司货运司机，自2014年1月起，因物流公司效益不好，吴某想利用自己的专长，到社会上挣点外快。从此，吴便经常以请病假为由不上班，在社会上开出租车。2015年2月8日，物流公司要求吴某提供医院开具的病假证明，吴某交不出来，且又无故旷工近一个月。2015年3月15日该物流公司以吴某无正当理由经常旷工已超过15天为由将其除名：并以严重违纪为由将解除劳动合同通知书递交吴某。吴某接到除名通知书后，向物流公司领导提出自己能够开出证明自己确实有病的假条，并承认错误，要求物流公司撤销除名决定，但此后又不按时上班。要求撤销除名决定遭物流公司拒绝后。吴某又多次找上级有关部门和他人从中协调，均无结果。2015年5月22日吴某向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。仲裁委员会经审查，吴某已超过申诉时效，答复吴某此案不予受理。根据上述材料分析劳动争议仲裁委员会的仲裁是否正确?为什么?

参考答案与解析

1、答案：A本题解析：制度化管理的主要特征是：①在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并且把这些权力和责任作为明确规范而制度化;②按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位，从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式固定下来;③以文字形式规定岗位特性，提出员工应具备的素质;④在实施制度管理的企业中，所有权与管理权相分离;⑤管理人员实施管理时有三个特点：因事设人、拥有执行自己职能所必要的权力、所拥有的权力要受到严格的限制;⑥管理者的职务是管理者的职业，他应忠于职守，而不是忠于某个人。

2、答案：B本题解析：工资奖金调整的方式有：①奖励性调整，依功行赏;②生活指数调整，当生活指数提高时，企业也将增加员工的工资，为的是使员工避免因通货膨胀而导致实际收入的无形减少;③工龄工资调整，在本企业工作年限的增加表明了企业对员工的认同，员工对企业贡献值的增加;④特殊调整，对那些为企业作出特殊贡献或属于市场稀缺的岗位人才，企业应采取特殊的工资、奖金政策。

3、答案：D本题解析：本题考查的是员工激励的相关知识。

4、答案：A本题解析：薪酬分为货币形式和非货币形式，货币形式包括直接形式和间接形式。直接形式包括基本工资、绩效工资、其他工资和特殊津贴;间接形式包括其他补贴、社会保障和员工福利。非货币形式包括表彰嘉奖、荣誉称号和奖章授勋等。

5、答案：A本题解析：调查时间为每年一次。

6、答案：D本题解析：马尔可夫模型是分析组织人员流动的典型矩阵模型。它的基本思想是：通过发现组织人事变动的规律，推测组织在未来的人员供给情况。马尔可夫模型通常是分几个时期来收集数据，然后再得出平均值，利用这些数据代表每一种职位的人员变动的频率，就可以推测出人员的变动情况。这是企业人员需求的内部供给预测的方法。

7、答案：A本题解析：物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。故D.项正确。社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。故B.、C.项正确。被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。社会保险的基本属性就是它的强制性。故A.项不正确。

8、答案：C本题解析：大家一致将工作岗位分析技术作为人力资源规划、人员招聘、员工薪酬、技能培训等日常人事管理活动的重要前提和工具。

9、答案：D本题解析：确定最低工资标准的恩格尔系数法的内容是根据国家营养学会提供的年度标准食物谱及标准食物摄取量，结合标准食物的市场价格，计算出最低食物支出标准，除以恩格尔系数，得出最低生活费用标准，再乘以每一就业者的赡养系数，再加上一个调整数。以上方法计算出月最低工资标准后，再考虑职工个人缴纳社会保险费、住房公积金、职工平均工资水平、社会救济金和失业保险金标准、就业状况、经济发展水平等进行必要的修正。

10、答案：D本题解析：创业初期，公司人数有限，企业应集中力量提高创业者的营销公关能力和客户沟通能力；发展期，企业有了稳定的销售量，随着业务的成长，组织开始快速扩张，企业需要培养一部分中层管理人员，组建管理团队，分担业务量，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力；成熟期，企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者，企业需要提升自己的核心竞争力，应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去，并提升员工对企业目标的认同和对企业的归属感。

11、答案：A本题解析：本题考查的是描述的内涵。

12、答案：B本题解析：第一步，分析文段。文段首先通过举例子介绍了归纳法的概念，紧接着通过转折关联词“但”和“他认为”，直接引出了哲学家波普的观点，即试图证明假说是错误的才是科学的研究。最后通过举例子和解释说明的论证方法来佐证波普的观点。文段为“分—总—分”结构，第四句是波普的观点。第二步，对比选项。B项为波普观点的概括归纳项。因此，选择B选项。

13、答案：C本题解析：在投射技术中，试题的含义是模糊不清、似是而非的，不像一般的测评技术中的试题，含义非常明确。一般来说，试题的结构性越弱，限制越少，就越能引发被测评者的内心。

14、答案：C本题解析：岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的。岗位增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准，这就决定了工作岗位设计必须遵循明确任务目标的原则。

15、答案：D本题解析：行为描述面试简称BD(BehaviorDescription)面试，是一种特殊的结构化面试，与一般的结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征(或称胜任力)的行为性问题。

16、答案：D本题解析：劳动合同用工是我国的企业基本用工形式，劳务派遣用工是补充形式，只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。

17、答案：A本题解析：失业率是失业人数占社会劳动力人数（经济活动人口）的百分比。失业率的计算公式为：失业率＝失业人数÷社会劳动人数×100%＝失业人数÷（就业人数＋失业人数）×100%。

18、答案：B本题解析：第一步，分析第一空。根据“深度挖掘千年瓷都人文”可知，填入的词语要与“挖掘”搭配。A项“潜力”指潜在的尚未发挥出来的力量；B项“底蕴”指事情的详细内容或内情；C项“资源”指物质资料和动力的天然来源。三者均符合文意。D项“涵养”指能克制并把握自己情绪的修养功夫，搭配不当，排除D项。第二步，分析第二空。根据“进一步展示中华古老陶瓷文化魅力，当代中国人文城市的创新发展”可知，填入的词要与“展示”相照应，形成并列关系。A项“促进”指推动发展和进步，不符合文意。B项“阐释”指阐述并解释，符合文意。C项“刺激”指使事物积极发展变化的因素，不符合文意。因此，选择B选项。

19、答案：C本题解析：采用超事业部制这种极为复杂的管理体制时，一般应同时满足下列条件：企业规模特别巨大；产品品种较多，且都能形成大批量生产；所涉及的业务领域及市场分布很广；所设立的事业部很多；最高领导者深感有适当集权的需要，否则无法有效地协调、控制这众多的事业部。总之，超事业部制主要适用于规模巨大、产品（服务）种类较多的企业。

20、答案：B本题解析：绩效薪酬是以员工的工作业绩为基础支付的薪酬，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。绩效薪酬制注重个人绩效差异的评定，绩效薪酬假定这种绩效的差异反映了个人能力和工作动机方面的差异。现在企业主要的绩效薪酬形式包括：计件薪酬制（计件工资制）、佣金制（提成制）。

21、答案：A本题解析：暂无解析

22、答案：B本题解析：企业基本制度是企业的“宪法”。

23、答案：B本题解析：劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。

24、答案：C本题解析：薪酬结构大致分为以下几个类型：①技能薪酬制。以技能为导向的薪酬结构，其特点是员工的薪酬主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定。②岗位薪酬制。以工作为导向的薪酬结构，其特点是员工的薪酬主要根据其所担任的岗位（或职位）的重要程度、任职要求的高低以及劳动环境对员工的影响等来决定。③绩效薪酬制。以绩效为导向的薪酬结构，其特点是员工的薪酬主要根据其近期绩效来决定。④组合薪酬制。组合薪酬结构的特点是将薪酬分解成几个组成部分，分别依据绩效、技术和培训水平、岗位（或职位）、年龄和工龄等因素确定薪酬额。

25、答案：B本题解析：在面试的过程中，面试考官应多听少说。一般而言，面试考官的提问时间不宜过长，可以向应聘者提问，了解应聘者的工作经历和取得的业绩，澄清某些疑问，向应聘者提供关于企业和岗位的信息，回答应聘者提出的问题。同时，应给应聘者留出足够的时间，让他们具体详细地回答提问，充分发表自己的意见，直到无话可说为止。在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。

26、答案：B本题解析：此题属于记忆性的题目。

27、答案：B本题解析：一般而言，所谓劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。劳动关系因生产要素属于不同的所有者而产生，它是产权关系的另一种表现形式，而与劳动分工并无直接的联系。

28、答案：B本题解析：员工测评的对象是人的素质。员工测评的基本假设认为，人的素质是有差异的。这种差异是客观存在的，是不为意志所转移的。造成人们素质差异的因素是多方面的，既有先天的因素，也有后天的自然、社会因素。

29、答案：A本题解析：能力薪酬主要适用于企业的专家人员和主管人员，属于“白领”薪酬。这种薪酬给予的标准比较抽象，而且与具体的岗位联系不大。知识密集型企业以专业技术人员为主，宜实行能力薪酬制

30、答案：A本题解析：多维立体组织又称多维组织、立体组织、多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。

31、答案：D本题解析：劳务派遣机构既然是劳动关系中的雇主，就有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇等。

32、答案：D本题解析：人员培训计划的具体内容包括：受训人员的数量、培训目标、培训的方式方法、培训的内容、培训费用的预算等。

33、答案：C本题解析：调解委员会的调解是一个独立的程序，与协商、仲裁、诉讼程序并列；仲裁庭与民事审判庭对劳动争议的调解只是裁决或判决的前置工作步骤，附属于这两个独立的程序，故A.项正确，C.项错误。企业劳动争议调解委员会是金业内依法成立的处理劳动争议的群众陛组织，故B.项正确：调解委员会劳动者代表由工会成员担任或由A.<员工推举产生，企业代表由企业负责人制定，故D.项正确；

34、答案：A本题解析：“角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法。其具体步骤如下：(1)把一组主管人员集合在一起。(2)选取某种带有普遍性、比较棘手的情境。(3)从主管人员中选出两个人，即兴模仿上述情境.其他成员在一旁观摩、思考和进行评论：(4)组织全体讨论：

35、答案：C本题解析：本题考查的是SWOT分析法的含义。

36、答案：B本题解析：由于工资集体协商会涉及一系列宏观和微观经济形势分析，法律、法规和政策以及协商淡判的技能技巧等专业问题，故此协商双方均可书面委托本企业以外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的1／3。

37、答案：A本题解析：绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。

38、答案：D本题解析：薪酬调查分析报告应该包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。

39、答案：C本题解析：行为导向型的主观考评方法主要有：①排列法；②选择排列法；③成对比较法；④强制分配法；⑤结构式叙述法。ABD三项属于行为导向型的客观考评方法。

40、答案：C本题解析：被派遣劳动者的派遣期限到期，应提前告知，并应协同劳务派遣单位办理劳动合同的终止手续和工作交接。

41、答案：B本题解析：中层管理人员的首要工作是组织好部员工实施项目任务和协调上下左右的关系;高层管理人员首要的工作是及时发现问题和正确决策;基层管理人员的首要任务是利用自己丰富的工程知识和经验完成好上级交办的任务。

42、答案：A本题解析：学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。

43、答案：A本题解析：暂无解析

44、答案：C本题解析：第一步，分析第一空。根据“自信开放”可知，横线处要体现“开放”，是一个“引进来”和“走出去”的结合。A选项“展望”意思是往远处看，不符合文意，排除A项。B选项“融入”意思是融合；混入、混合，是单方向的走出去，不能体现“引进来”，排除B项。C选项“拥抱”意思是为表示亲爱而相抱，可以体现一个“引进来”和“走出去”的过程。D选项“面向”意思是面对，可以体现一个“引进来”和“走出去”的过程，保留D项。第二步，分析第二空。横线处内容和“顺应”意思相近。C项“把握”指抓住，和“顺应”意思相近，符合文意。D项“预测”指预先推测或测定，和“顺应”意思不一致，不符合文意，排除D项。因此，选择C选项。

45、答案：B本题解析：企业组织结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制、立体多维组织、流程型和网络型等。咨询机构不属于部门结构模式。

46、答案：B本题解析：本题考查的是态度的含义。

47、答案：A本题解析：企业培训成本包括直接培训成本和间接培训成本。直接培训成本是指在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和。如培训教师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租借费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。B、C、D属于间接培训成本。

48、答案：B本题解析：劳动力市场的客体是劳动者的劳动力，即存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和——劳动能力。

49、答案：A本题解析：合成考评法是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的一种方法。它有以下几个特点：(1)它所考评的是一个团队而不是某个员工。(2)考评的侧重点具有双重性，既考虑到岗位职责和本岗位的现实任务，又注重对团队员工个人潜能的分析与开发。(3)表格现实简单便于填写说明。(4)考评量表采用了三个评定等级，即极好、满意和不满意。本考点在新教材中已删除。

50、答案：A本题解析：暂无解析

51、答案：B本题解析：矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成的,具有双道命令系统的现代企业组织结构形式。

52、答案：A本题解析：暂无解析

53、答案：C本题解析：克服分布误差的最佳方法是“强迫分布法”，即将全体员工从优到劣依次排列，然后按各分数段的理论次数分布分别给予相应的评分。

54、答案：A本题解析：薪点值的高低按照企业效益的好坏进行确定，使薪酬水平与企业的效益相联系。企业在确定薪点值时，可以将薪点值分为基值和浮动值两部分，基值由企业的整体经济效益确定，而浮动值由部门的生产经营状况决定。

55、答案：C本题解析：一般来说，由于计划期内的各部门原有员工人数虽然有变化，但是其主要部分仍然留在原岗位上。所以计划的关键就是正确确定计划期内员工的补充需要量。其平衡式如下：

56、答案：D本题解析：电话调查法适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。

57、答案：A本题解析：基于互联网的360度考评的优势如下：(1)克服地域性差异给绩效考评带来的问题。(2)网络系统可简化评价管理工作，降低评价过程的复杂性。(3)保持了整个评价过程的适时性和动态性。(4)大大降低了评价成本。本考点在新教材中已删除。

58、答案：D本题解析：人力资源规划有广义和狭义之分。广义的人力资源规划泛指各种类型人力资源规划，而狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。狭义的人力资源规划包括人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划。广义的人力资源规划除了狭义的人力资源规划以外，还包括人员培训开发计划、员工薪酬计划、员工职业生涯规划、其他计划。

59、答案：C本题解析：360度考评方法又称为全视角考评方法。

60、答案：D本题解析：描述集中趋势的量数，在数理统计学中叫集中量数，其功用有二：①它是一组数据的代表值，可以用来说明一组数据全貌的一个方面的特征，即它们的典型情况；②可以用来进行组间比较，以判明一组数据与另一组数据的数值差别。在素质测评中，最常使用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。D项，标准差属于差异量数。

61、答案：C本题解析：多维立体组织又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。

62、答案：A本题解析：企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任，分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任，总工程师负安全卫生技术领导责任，各职能部门、各级生产组织负责人在各自分管的工作范围内对安全卫生负责，工人在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。

63、答案：D本题解析：多维立体组织又称多维组织、立体组织、多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式

64、答案：B本题解析：程序公平是指员工所感觉到的报酬结果的决定方式的公平性。

65、答案：B本题解析：工资指导线的基准线是年度货币工资平均增长目标，是对于生产经营正常、有经济效益的企业来说较为合理的工资增长水平。

66、答案：D本题解析：现代企业人力资源管理的基本任务是以人为中心，深入探索和研究企业生产经营活动中人与人、人与组织、人与物之间的相互关系，在掌握其发展变化规律的基础上，为充分开发企业人力资源提供基本原理和基本方法。

67、答案：C本题解析：从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是非常明确的，就是要不断提升企业的整体素质，以增强企业的核心竞争力。

68、答案：B本题解析：认知成果可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。它的测量万法主要有笔试法、工作抽样法和访谈法。现场观察法很难评估培训的认知成果。

69、答案：A本题解析：本题考查的是光环效应的概念。

70、答案：A本题解析：岗位评价要素应该能够适用组织中的全部岗位，或大部分岗位，或某一类岗位，即应具有共通性。而且这些因素在意义上不能重叠，参与岗位评价与分类的有关人员也必须了解并掌握这些因素的重要性。最后，各因素必须是可观察到的，可以衡量的。

71、答案：A本题解析：岗位设计的基本方法：(一)传统的方法研究技术；(二)现代工效学的方法；(三)其他可以借鉴的方法。传统的方法研究技术包括程序分析、动作研究。

72、答案：A本题解析：暂无解析

73、答案：B本题解析：集体合同的关系人是指因集体合同的订立而获得利益并且受集体合同约束的主体，包括工会组织所代表的全体劳动者、用人单位所代表的所有者和经营者。

74、答案：A本题解析：法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

75、答案：D本题解析：心理素质属于结构性素质测评体系要素，心理素质主要包括智能素质、品德素质、文化素质等，这三个方面相互作用，共同形成内在的精神动力，控制和调节着员工能力的发挥程度与效率。

76、答案：A本题解析：相关分析法是描述两组测评数据之间相互关系的方法。根据两组测评数据的变动方向是否相同，相关的情况有三种：正相关、负相关和零相关。相关系数的取值范围限于－1.00≤r≤1.00，r＝1.00表示完全正相关，r＝－1.00表示完全负相关，r＝0表示零相关。

77、答案：B本题解析：常见的分布误差有：①宽厚误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良；②苛严误差，即评定结果是正偏态分布，也就是大多数员工被评为不合格或勉强合格；③集中趋势和中间倾向，又称居中趋势，即评定结果相近，都集中在某一分数段或所有的员工被评为“一般”，使被考评者全部集中于中间水平。克服分布误差的最佳方法就是“强迫分布法”，即将全体员工从优到劣依次排列，然后按各分数段的理论次数分布分别给予相应的评分。

78、答案：A本题解析：本题考查的是描述的内涵。

79、答案：A本题解析：总体加权的主要作用是对计量误差进行调整。

80、答案：C本题解析：完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由，18周岁以上的男性劳动者。限制劳动行为能力人主要包括：①16～18周岁的未成年人；②女性劳动者；③具有一定劳动能力的残疾人；④某些特定的疾病患者；⑤部分被依法限制行为自由的人。

81、答案：B本题解析：企业发展战略决定了组织结构的不同形式：①与单一经营发展阶段相适应的是早期的层级结构（直线制、职能制、直线职能制）；②与市场和产品多样化阶段相适应的是分权事业部制；③与项目为中心的经营活动相适应的是矩阵结构；④以产品为中心划分事业部的大型跨国公司，采用的是与之相适应的多维立体制结构。

82、答案：D本题解析：《劳动法》中明确规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不能超过40小时的工作制度。同时也明确指出，一旦超过最长的工作时间，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间的工资报酬：安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的150%的工资报酬;休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200%的工资报酬;法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。

83、答案：A本题解析：薪酬调查保证确定员工薪酬原则时保持一个合理的度，了解市场薪酬水平的25%点处、50%点处和75%点处。薪酬水平高的企业应注意75%点处甚至是90%点处的薪酬水平，薪酬水平低的企业应注意25%点处的薪酬水平，一般的企业应注意中点即50%点处的薪酬水平。

84、答案：C本题解析：工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。

85、答案：C本题解析：劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、同级工会代表和用人单位方面的代表组成。

86、答案：A本题解析：P164A知识点：结构化面试问题的类型结构化面试的问题类型，特别是每一类问题后面举的例子

87、答案：D本题解析：暂无解析

88、答案：B本题解析：B项，企业劳动定员标准是在对整个生产过程和经营过程全面分析的基础上，以先进合理的定员标准和劳动定额为依据核定的。

89、答案：A本题解析：培训需求分析是培训管理工作的第一环，是否能准确地预测和把握真实的需求直接决定了培训的合理性和有效性，从而影响到整个组织的绩效和经营目标的实现。传统的培训需求分析包括组织分析、任务分析和人员分析，而以战略为导向的培训需求分析，还包括企业战略分析和员工职业生涯分析。

90、答案：A本题解析：职业道德题目没有标准答案,请根据自己的理解答题,答案仅供参考。

91、答案：A本题解析：薪酬等级主要反映不同岗位之间在薪酬结构中的差别。

92、答案：C本题解析：系数法计分可分为函数法和常数法两种。函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念，按评价指标分级标准进行计分;常数法是在评价要素分值(x)之前设定常数(a)，将其乘积作为评定的结果(ax)。

93、答案：D本题解析：P341-346提取关键绩效指标的程序和步骤：利用客户关系图分析工作产出；提取、设定绩效考评指标；根据提取的关键指标设定考评标准；审核关键绩效指标和标准；修改和完善关键绩效指标和标准

94、答案：C本题解析：首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。

95、答案：B本题解析：本题考查的是FRC品德测评法。

96、答案：B本题解析：总的来讲，所选用的岗位评价因素，应该能够适用于组织中的全部岗位，或大部分岗位，或某一类岗位，即应具有共通性。而且这些因素在意义上不能重叠，参与岗位评价与分类的有关人员也必须了解并掌握这些因素的重要性。最后，各因素必须是可观察到的，可以衡量的。

97、答案：D本题解析：人力资源开发是一个相对独立的理论体系。

98、答案：C本题解析：第一个对学习中的强化做出理论分析的是心理学家爱德华·桑代克，他的经典的效果律对于理解人的学习过程至今仍具有主导意义，包括：强化原则、惩罚原则和消退原则。

99、答案：A本题解析：行为性效标的侧重点是考量“员工如何执行上级命令，如何工作”，这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要。

100、答案：D本题解析：笔试法主要通过测试应聘者的基础知识和素质能力的差异，判断该应聘者对招聘岗位的适应性。对基础知识和素质能力的测试，一般包括两个层次，即一般知识和能力，专业知识和能力。

101、答案：本题解析：(1)绩效反馈面谈的程序绩效面谈包括如下八个步骤：①为双方营造一个和谐的面谈气氛。②说明面谈的目的、步骤和时间。③讨论每项工作目标考评结果。④分析成功和失败的原因。⑤与被考评者讨论考评的结果，特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划期内亟待改进的方面进行深入的讨论，并达成共识。⑥与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求，共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标。⑦对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议。⑧双方达成一致，在绩效考评表上签字。(2)绩效反馈面谈的技巧在绩效面谈时，考评者(一般来说都是直接上级主管)应关注以下五方面的技巧问题：①考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。②通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。③要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里，尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。④应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。⑤针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

102、答案：本题解析：在确定年薪水平时，应注意以下几点:（1）经营者的工作是高级的复杂劳动，其劳动耗费是普通员工劳动耗费的倍加，所以经营者的年薪应该数倍于企业员工的年平均薪酬。（2）年薪水平的确定既要照顾到员工的心理承受能力，又要能够吸引到企业需要的经营管理人才。年薪水平过低，无人愿意受聘；年薪水平过高，员工心理不平衡，就会影响生产情绪，而且使企业经营者与员工的关系紧张。所以，对这两个因素不能片面强调，有所偏废。（3）得到年薪的经营者不再享受企业员工的薪酬性收入与福利待遇，因为年薪制是一种特殊的薪酬制度，它与企业的员工薪酬制度是平行的。

103、答案：本题解析：《企业年金办法》第二十四条规定，符合下列条件之一的，可以领取企业年金:①职工在达到国家规定的退休年龄或者完全丧失劳动能力时，可以从本人企业年金个人账户中按月、分次或者一次性领取企业年金，也可以将本人企业年金个人账户资金全部或者部分购买商业养老保险产品,依据保险合同领取待遇并享受相应的继承权;②出国（境）定居人员的企业年金个人账户资金，可以根据本人要求一次性支付给本人;③职工或者退休人员死亡后，其企业年金个人账户余额可以继承。未达到上述企业年金领取条件之一的，不得从企业年金个人账户中提前提取资金。

104、答案：本题解析：(1)企业组织结构内部的不协调会从以下四方面表现出来：

105、答案：本题解析：感召力表格见表2-8。

106、答案：A本题解析：暂无解析

107、答案：本题解析：

108、答案：本题解析：（1）绩效考评指标体系设计的程序为：①进行工作岗位分析。②进行理论验证。③进行指标调查，确定指标体系。④对指标体系进行必要的修改和调整。（2）绩效考评标准的设计原则有：①定量准确的原则。②先进合理的原则。③突出特点的原则。④简明扼要的原则。

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