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文档简介
2024珠宝售后合同范本合同编号:__________甲方(卖方):__________地址:__________联系电话:__________乙方(买方):__________地址:__________联系电话:__________鉴于甲方为珠宝的销售方,乙方为珠宝的购买方,双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则,就甲方向乙方提供珠宝售后服务事宜,达成如下协议:一、售后服务内容1.1甲方提供的珠宝产品自购买之日起享有_______个月的保修期。1.2在保修期内,如珠宝出现非人为损坏的质量问题,甲方负责免费维修或更换。1.3保修期结束后,如珠宝出现故障,甲方仍提供有偿维修服务,具体费用双方协商确定。二、售后服务流程2.1乙方在发现珠宝存在问题或故障时,应及时与甲方联系,并提供购买凭证、保修卡等相关资料。2.2甲方在接到乙方的售后服务请求后,应在_______小时内回复,并告知乙方具体的维修时间、地点等信息。2.3甲方应在收到乙方珠宝后的_______小时内完成维修或更换,并将维修情况告知乙方。三、售后服务承诺3.1甲方提供的珠宝产品符合国家相关法律法规及行业标准,保证产品质量。3.2甲方在提供售后服务时,将严格遵守相关法律法规,尊重乙方合法权益。3.3甲方在提供售后服务过程中,将妥善保管乙方的个人信息,未经乙方同意,不得泄露给第三方。四、争议解决4.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为_______年。5.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(卖方):__________乙方(买方):__________签订日期:__________一、附件列表:
1.购买凭证
2.保修卡
3.珠宝产品说明书
4.珠宝质量检验报告
5.维修记录二、违约行为及认定:
1.甲方未按照约定时间回复乙方售后服务请求
2.甲方未按照约定时间完成维修或更换
3.甲方提供的珠宝产品不符合国家相关法律法规及行业标准
4.甲方泄露乙方个人信息
5.乙方未按照约定提供相关资料三、法律名词及解释:
1.珠宝:指本合同约定的销售商品
2.保修期:指甲方提供的珠宝产品自购买之日起享有的免费维修期限
3.售后服务:指甲方在保修期内对珠宝产品提供的维修或更换服务
4.违约行为:指合同一方未履行合同约定的义务四、执行中遇到的问题及解决办法:
1.乙方在发现珠宝存在问题或故障时,应及时与甲方联系,并提供购买凭证、保修卡等相关资料。解决办法:乙方应妥善保管好相关资料,以便在需要时提供。
2.甲方在提供售后服务过程中,可能出现延迟。解决办法:甲方应尽量保证售后服务的及时性,如有特殊情况,应及时通知乙方。
3.甲方可能未按照约定提供售后服务。解决办法:乙方有权要求甲方履行合同约定,甲方应按照约定提供售后服务。五、所有应用场景:
1.珠
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