旅游心理学专项考核试题及答案

旅游心理学专项考核试题一、选择题1、喝醉酒的人容易胡言乱语，失去自控甚至昏迷不醒，这说明了心理（）[单选题]*A、是人脑的机能√B、是客观现实的反映C、具有主观能动性D、具有选择性2、有的人因车祸损伤大脑，康复后虽然眼睛外形完好，却不能看到东西，这说明了心理（）[单选题]*A、是客观现实的反映B、具有主观能动性C、是人脑的机能√D、具有选择性3、患流行性脑炎的人如果医治不及时或者不得当，即使能保住性命，智力也会发生障碍，严重的还会变成痴呆，这说明了心理（）[单选题]*A、具有选择性B、是人脑的机能√C、具有主观能动性D、是客观现实的反映4、我们看到红色的物体时，才会产生红色的视觉，这说明了心理（）[单选题]*A、是客观现实的反映√B、具有主观能动性C、具有选择性D、是人脑的机能5、狼孩卡玛拉的例子，这说明了心理（）[单选题]*A、具有主观能动性B、是人脑的机能C、是客观现实的反映√D、具有选择性6、人的想象力无穷无尽，但是再离奇的想象也无法脱离实际，如《西游记》中的孙悟空就是由现实中猴子和人的形象结合而成的，这说明了心理（）[单选题]*A、是人脑的机能B、是客观现实的反映√C、具有主观能动性D、具有选择性7、思想单纯的小学生和知识渊博的老科学家对同一部电影的反映是不相同的，这说明了心理（）[单选题]*A、具有选择性B、具有主观能动性√C、是客观现实的反映D、是人脑的机能8、园艺师和建筑师对深圳“世界之窗”的评价和欣赏角度是有差异的，这说明了心理（）[单选题]*A、具有主观能动性√B、是客观现实的反映C、是人脑的机能D、具有选择性9、唐代诗人李白在不同的心理状态下，对同一座君山有不同的描写，这说明了心理（）[单选题]*A、具有选择性B、是客观现实的反映C、是人脑的机能D、具有主观能动性√10、当人在留意听一种声音的时候，常常把耳朵朝向声源发生的方向“侧耳倾听”。这是注意外部表现中的（）[单选题]*A、适应性运动√B、呼吸运动变化C、无关动作停止D、心跳加快11、旅游者在听导游讲民间故事听得入神的时候，双眼紧盯着导游，原来活动的手也停下来一动不动。这是注意外部表现中的（）[单选题]*A、心跳加快B、适应性运动C、无关动作停止√D、呼吸运动变化12、一高一低的警笛声，一闪一闪的警号灯，容易引起人的无意注意，有很好的警报作用，其原因是刺激物（）较明显。[单选题]*A、新异适度B、活动变化状态√C、强度D、对比程度13、有关部门规定，旅游接待人员在工作前，不能吃大蒜等有较大刺激气味的食物，这是因为嗅觉的（）时间比较长。[单选题]*A、整体作用B、相互作用C、适应作用√D、生活实践作用14、人们觉得“月明星稀”是因为感觉的（）[单选题]*A、整体作用B、适应作用C、相互作用√D、生活实践作用15、在宴席中，客人吃过甜点后，应先上一道茶，然后再上水果，以免吃水果时觉得酸，这是因为感觉有（）[单选题]*A、生活实践作用B、相互作用√C、适应作用D、整体作用16、盲人的听觉和触觉要比正常人灵敏，这是因为感觉的（）[单选题]*A、相互作用B、适应作用C、生活实践作用√D、整体作用17、我们能在人群中看见自己的亲友或熟人，这是因为知觉的（）[单选题]*A、适应性B、选择性√C、理解性D、整体性18、当我们看见大理石时，无须用手去触摸，就可以知道它是坚硬而冰冷的，这是因为知觉的（）[单选题]*A、适应性B、理解性C、选择性D、整体性√19、在游览肇庆七星岩时，游客在导游讲解的引导下，能看到如“鲤鱼吐水”、“巨龙飞舞”等形状奇特、栩栩如生的岩石，这是因为知觉的（）[单选题]*A、整体性B、理解性√C、适应性D、选择性20、电话总机的接线员可以边听客人的电话，边进行接线操作，这是因为注意的（）[单选题]*A、范围广B、分配合理√C、稳定性高D、集中性大21、我们能够学会餐厅摆台和客房铺床的技能，这是利用了（）[单选题]*A、运动记忆√B、逻辑记忆C、情感记忆D、形象记忆22、我们记得第一次到酒店实习时那种既兴奋又紧张的心情，这是利用了（）[单选题]*A、逻辑记忆B、形象记忆C、情感记忆√D、运动记忆23、“眉头一皱，计上心头”是思维（）品质的表现。[单选题]*A、敏感性√B、广度C、独立性D、批判性24、以下活动不属于技能的是（）[单选题]*A、打字B、使用筷子C、切菜D、行走√25、以下各种技能属于心智技能的是（）[单选题]*A、导游讲解√B、餐巾折花C、文字录入D、客房铺床26、以下各种技能属于操作技能的是（）[单选题]*A、酒店管理B、结账C、安排客房D、使用收银机√27、“工欲善其事，必先利其器”这句话说明了技能的熟练受到（）因素的影响。[单选题]*A、技能的复杂程度B、工具器械√C、工作条件D、疲劳和健康28、技能熟练后一般是靠（）来指挥和控制动作的。[单选题]*A、视觉B、听觉C、嗅觉D、动觉√29、下列因素中对人的心理健康起消极作用的是（）[单选题]*A、自信心B、心理应付技能C、社会支持D、生活压力√30、有的人很想得到某一件东西却始终得不到，便自己安慰自己说:“吃不到的葡萄是酸的。”这是受挫后行为表现的（）[单选题]*A、消沉逃避B、合理化作用√C、升华D、行为倒退31、有的员工遇到挫折时便手足无措，像小孩一样哭闹。这是受挫后（）的表现。[单选题]*A、攻击反应B、升华C、行为倒退√D、消沉逃避反应32、有人在经受挫折后采取埋头抽烟、借酒消愁、整天睡觉的方式。这是受挫后（）的表现。[单选题]*A、坚持B、攻击反应C、消沉逃避反应√D、合理化作用33、一位餐厅服务员被客人投诉后情绪愤愤不平，故意在菜肴中混入一些细小的杂物上给客人。这是受挫后（）的表现。[单选题]*A、消沉逃避反应B、行为倒退√C、合理化作用D、坚持34、一个人在受挫后采取刻板的方式盲目重复某种无效的行为。这是受挫后（）的表现。[单选题]*A、行为倒退B、攻击反应C、消沉逃避反应D、偏执√35、有位刚入职的服务员第一天上班就被客人投诉，他感到情绪低落，产生辞职不干的想法。这是受挫后（）的表现。[单选题]*A、合理化作用B、调整目标或途径再尝试C、消沉逃避反应√D、攻击反应36、遭受挫折后，变压力为动力，所谓“化悲愤为力量”。这是受挫后（）的表现。[单选题]*A、升华√B、合理化作用C、消沉逃避反应D、调整目标或途径再尝试37、服务员小王非常希望自己能被评为月度优秀员工，然而连续几次都榜上无名，但她仍不气馁，继续努力地工作。这是受挫后（）的表现。[单选题]*A、行为倒退B、坚持√C、升华D、消沉逃避38、德国著名诗人歌德，青年时因失恋曾欲自杀，但他后来将这种伤痛转向文学创作，写出了不朽的文学巨著《少年维特的烦恼》。这是受挫后（）的表现。[单选题]*A、升华√B、合理化作用C、消沉逃避反应D、行为倒退39、一个服务员整天闷闷不乐，在工作中对客人的态度很冷漠，客人多询问几句，他也觉得很讨厌，甚至将自己的不快迁怒于客人。这种情感是（）[单选题]*A、热情B、激情C、心境√D、心情40、在海边玩潜水时，一位游客不听别人的劝告，一意孤行，在天气变坏的情况下仍继续潜水，差点造成意外。我们说这位游客缺乏（）的意志品质。[单选题]*A、果断性B、自觉性√C、自制性D、坚毅性41、人们对食物的需求，不单纯是为了充饥，还需要它具有较好的色、香、味、形等特点，这是为了满足（）需要。[单选题]*A、精神性√B、社会性C、天然性D、广泛性42、有的旅游者在旅游观光的同时，还希望能与当地的人们接触，交流感情，建立友谊，这是（）需要。[单选题]*A、天然性B、社会性√C、精神性D、广泛性43、在现代社会，人们参加各种宴会主要是为了满足（）需要。[单选题]*A、天然性B、精神性C、广泛性D、社会性√44、旅游者要求环境幽雅舒适的适合休息、睡眠的住房，还要求住房清洁卫生、设备齐全，这是（）需要。[单选题]*A、社会性B、广泛性C、精神性√D、天然性45、有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺品回去馈赠亲友，这反映了旅游者的（）需要。[单选题]*A、广泛性B、社会性√C、精神性D、天然性46、香港开放大陆旅客“自由行”后，许多内地人士专程到香港选购首饰、服装和电子产品等，这是（）动机。[单选题]*A、购物√B、文化C、交际D、业务47、有的旅游者喜欢游览名山大川、名胜古迹，其主导动机是（）动机。[单选题]*A、交际B、康乐C、业务D、文化√48、利用“双休日”到附近的旅游度假区放松身心，这种短线旅游的主导旅游动机是（）。[单选题]*A、康乐动机√B、文化动机C、交际动机D、业务动机49、“江山易改，本性难移”是指气质有（）的特点。[单选题]*A、先天性B、两极性C、稳定性√D、可塑性50、碰到失败或挫折时内心感到非常痛苦，与别人发生矛盾之后会长时间不能平静，讲话慢而啰嗦。这是（）气质的表现。[单选题]*A、稳重型B、急躁型C、活泼型D、忧郁型√51、对人热情，讲话直率、不顾场合，在等待的时候显得心急火燎。这是（）气质的表现。[单选题]*A、急躁型√B、忧郁型C、稳重型D、活泼型52、很少发脾气，做事力求稳妥，平时表现安静、沉默寡言。这是（）气质的表现。[单选题]*A、忧郁型B、活泼型C、稳重型√D、急躁型53、遇到问题时容易发火，一旦被激怒，就不易平静下来。这是（）气质的表现。[单选题]*A、忧郁型B、活泼型C、急躁型√D、稳重型54、容易受感动，看到感人的情境，会情不自禁地流起泪来。这是（）气质的表现。[单选题]*A、稳重型B、活泼型√C、忧郁型D、急躁型55、非常乐观，整天笑声不断，经常处于愉快的心境之中。这是（）气质的表现。[单选题]*A、活泼型√B、忧郁型C、稳重型D、急躁型56、好猜疑，比较敏感，羞涩忸怩，性情孤僻。这是（）气质的表现。[单选题]*A、急躁型B、忧郁型√C、活泼型D、稳重型57、比较保守，喜欢怀旧，对新鲜事物不信任，很少感兴趣。这是（）气质的表现。[单选题]*A、活泼型B、急躁型C、忧郁型D、稳重型√58、在个性心理特征中，能力、气质和性格相互影响、相互制约，但（）起着核心的作用。[单选题]*A、气质B、性格√C、能力D、需要59、（）是成人型人际交往心理状态的行为模式。[单选题]*A、自然式B、命令式C、提议式√D、慈爱式60、酒店大堂优雅整洁的布置，适宜的室温，柔和的光线，安静的环境，轻松的背景音乐，加上绿色植物的点缀，能满足旅游者（）的心理。[单选题]*A、求便捷B、求尊重C、求舒适√D、求安全61、酒店前台服务员准确、高效地为客人办理好入住的手续，使其能尽快到房间安顿好。这是为了满足客人（）的心理。[单选题]*A、求安全B、求便捷√C、求干净D、求尊重62、客户服务员在工作中一定要做到三轻（走路轻、说话轻、操作轻），这是为了满足旅游者（）的心理。[单选题]*A、求舒适√B、求安全C、求干净D、求方便63、酒店应该设有医疗室，如果有客人在客房里得了急病，就可以及时予以适当的处理，再迅速送往医院治疗，这是为了满足客人（）的心理。[单选题]*A、求方便B、求安全√C、求舒适D、求尊重64、客人要求食物除了美味之外，还具有良好的外观造型，这是（）的心理。[单选题]*A、求美味B、求美观√C、求干净无毒D、求营养保健65、有的餐馆将炉灶安设在大厅中，挂上菜牌，让客人当场点菜，现炒现卖，让客人亲眼看到菜肴的烹制过程，这是为了满足客人在餐厅（）的心理。[单选题]*A、求知√B、求舒适C、求实惠D、求殷勤66、有人在看完某部电影后，就产生了到这部电影拍摄地点旅游的想法，这是受（）的影响。[单选题]*A、旅游宣传B、群体内沟通C、权威暗示D、中立舆论√67、“自由型”旅游者在香港购买燕窝时，商铺的服务员向他们介绍辨别真假燕窝的方法，这样可以满足旅游者（）的心理。[单选题]*A、求纪念价值B、求知√C、求新异D、求尊重68、不少日本游客在我国旅游时，喜欢买点中药如六神丸、云南白药、人参等回日本使用，这是（）的心理。[单选题]*A、求知B、求新异C、求纪念价值D、求实用√69、有的客人在购物时追求新潮产品，易受商品的外观、装潢设计的影响，不太讲究商品的性能、质量。这种客人的购买类型属于（）[单选题]*A、理智型B、习惯型C、冲动型√D、想象型70、注重商品质量和实用型的购买类型属于（）[单选题]*A、不定型B、理智型√C、想象型D、习惯型71、总是购买固定品牌商品的购买类型属于（）[单选题]*A、习惯型√B、想象型C、冲动型D、选价型72、经验丰富的汽车修理师可以根据汽车发动机启动时发出的声音来判断故障所在，这说明了感觉的（）[单选题]*A、适应作用B、相互作用C、生活实践作用√D、整体作用73、前台服务员小王面对客人因对住房安排不满的过激言行，仍能面带微笑，保持清醒头脑，镇定自若的与其交流，不失礼于客人、这体现出小王的意志品质具有（）[单选题]*A、自觉性B、果断性C、自制性√D、坚毅性74、有人在意外中大脑受伤，康复后记忆力衰退，性格也与受伤前发生了很大的转变，这说明了心理（）[单选题]*A、是客观现实的反映B、是人脑的机能√C、具有主观能动性D、具有选择性75、当人们在专注想东西时，一动不动地“呆视远方”，这是注意外部表现的（）[单选题]*A、适应性运动√B、紧张C、无关动作停止D、呼吸运动的变化76、前台服务员在工作中能够一边听电话一边作记录，这是指注意的（）[单选题]*A、稳定性B、范围C、多样性D、分配√77、“一个人有了想去桂林旅游的愿望，而且具有足够的假期和旅游费，又有交通食宿方便等客观条件”，这时他就可以产生到桂林旅游的（）[单选题]*A、动机√B、欲望C、需要D、兴趣78、一对夫妻在广州旅游时，丈夫想参观南越王墓、陈家祠等文化古迹，妻子则喜欢逛北京路、上下九等商业步行街，这表现了兴趣的（）特点。[单选题]*A、广泛性B、选择性C、倾向性√D、相对性79、有位旅游者在旅游的过程中一直表现得很沉静、羞涩，不喜欢参加热闹的活动，即使遇到不满意的地方也不吭声，这们旅游者属于（）气质。[单选题]*A、活泼型B、稳重型C、急躁型D、忧郁型√80、有的员工遇到挫折时手足无措，像小孩一样哭闹。这是受挫后（）的表现。[单选题]*A、攻击反应B、行为倒退√C、消沉逃避反应D、合理化作用81、旅游者徐先生出身于建筑世家，因而游览欧洲各个城市时，对当地的建筑类型与特点都很感兴趣，徐先生的兴趣类型属于（）[单选题]*A、多角发展型B、波动游移型C、持续发展型√D、见异思迁型82、在游览景点时，导游能在众多的游客中认出自己的团友，这是因为知觉的（）[单选题]*A、适应性B、整体性C、理解性D、选择性√83、画家和历史学家对敦煌壁画的评价和欣赏角度是不一样的，这说明了心理（）[单选题]*A、是人脑的机能B、具有选择性C、具有主观能动性√D、是客观现实的反映84、旅游者小孙在游览了西安之后，久久不能忘记“樊记”肉夹馍的美味，这种记忆属于（）[单选题]*A、运动记忆B、形象记忆√C、情感记忆D、逻辑记忆85、为了进行政府间的事务交往，为了专业考察、学术交流，为了参加各类会展以及商务活动等进行旅行的，都属于（）的旅游。[单选题]*A、购物动机B、康乐动机C、业务动机√D、文化动机86、旅游者在艺术馆欣赏一件艺术品，把视线集中在该物体上“举目凝视”。这是注意外部表现中的（）[单选题]*A、无关动作停止B、适应性运动√C、心跳加快D、呼吸运动的变化87、许多美国旅游者对中国的政治比较感兴趣，而日本旅游者则大都对中国的历史文化比较感兴趣，这反映了兴趣的（）特点。[单选题]*A、稳定性B、先天性C、倾向性√D、广泛性88、有位服务员因为没能评上月度最佳服务员奖，在工作中显得无精打采，觉得无脸见人，甚至不想回酒店上班，这是受挫后的（）的表现。[单选题]*A、升华B、合理化作用C、消沉逃避反应√D、行为倒退89、有位旅游者在旅游的过程中一直表现得很沉静、羞涩，不喜欢参加热闹的活动，即使遇到不满意的地方也不吭声，这位旅游者属于（）气质。[单选题]*A、忧郁型√B、急躁型C、稳重型D、活泼型90、老李在旅游过程中十分活跃，敢作敢为，很快成为旅行团中的“屮心人物”其性格类型属于（）[单选题]*A、舒适安宁型B、探险猎奇型C、交际型√D、观光型91、绿叶丛中的一朵红花，平静海面上快速航行的一艘帆船，这些与周围环境有明显对比的事物都很容易被人知觉到，这体现了知觉的（）[单选题]*A、理解性B、选择性√C、适应性D、整体性92、旅游从业人员面对问题时，能够当机立断，迅速找到解决的方法。这体现出思维具有（）[单选题]*A、独立性B、批判性C、灵活性D、敏捷性√93、旅游者到敦煌莫高窟参观壁画，了解历史，其旅游动机是（）[单选题]*A、康乐动机B、购物动机C、文化动机√D、交际动机94、旅游者希望饭店前台能代收物品、提供信息咨询服务。这种心理需求属于（）[单选题]*A、求舒适心理B、求便捷心理√C、求安全心理D、求干净心理95、饭店迎宾员用微笑表达对客人的欢迎之情，使客人感到温馨。这表明情感具有（）[单选题]*A、动机功能B、适应功能C、信号功能√D、调节功能96、旅游者希望在旅游活动中能够吃得放心，住得舒适。这属于旅游者（）[单选题]*A、天然层面需要√B、社会层面需要C、文化层面需要D、精神层面需要97、导游员小王带团游览崂山时，干巴巴的背导游词，引起旅游者的投诉，这是因为（）[单选题]*A、接待旅游者态度不主动、不热情B、不注意语言修养，冲撞旅游者C、工作马虎、不认真√D、忘记了旅游者交代办理的事情98、春暖花开季节，旅游者外出踏青赏花、愉悦身心，他们的旅游动机是（）[单选题]*A、康乐动机√B、文化动机C、业务动机D、交际动机99、小王向他的同事展示了去桂林旅游时拍摄的照片，他的同事决定也去桂林旅游，这是（）[单选题]*A、媒体宣传的作用B、权威的暗示作用C、中立舆论的影响D、群体内的沟通√100、人类之所以不断进步是因为思维具有（）[单选题]*A、广度B、深度C、独立性D、批判性√101、心理过程是人的心理活动的一个方面，包括了（）[多选题]*A、认识过程√B、情感过程√C、意志过程√D、思维过程102、人的心理活动的另一个方面是人的个性心理，个性心理包括（）两个部分[多选题]*A、个性心理特征√B、个性心理目标C、个性心理倾向性√D、个性心理意识103、心理的实质是（）[多选题]*A、心理是人脑的机能√B、心理是客观现实的反映√C、人的心理具有主观能动性√D、人的心理是天生的104、调查法的途径和方法是多种多样的，较常用的是（）[多选题]*A、跟踪记录法B、体验法C、谈话法√D、问卷法√105、注意的特点是（）[多选题]*A、指向性√B、意识性C、变化性D、集中性√106、注意时最显著的外部表现包括（）[多选题]*A、对象的变化性B、适应性运动√C、无关运动的停止√D、呼吸运动的变化√107、影响注意的客观因素包括（）[多选题]*A、刺激物的强度√B、刺激物的对比程度√C、刺激物的活动变化状态√D、刺激物的新异程度√108、影响注意的主观因素包括（）[多选题]*A、人们的需要、兴趣和态度√B、人的心境和情绪状态√C、人的感觉D、人的身体和精神状态√109、良好注意力的培养方法包括（）[多选题]*A、努力提高注意的稳定性√B、努力增强注意的集中性C、努力扩大注意的范围√D、学会合理的注意分配√110、按照所接受刺激的来源，可以将感觉分为（）[多选题]*A、运动感觉B、外部感觉√C、内部感觉√D、本体感觉√111、根据知觉中所反映事物的特征，可以将知觉分为（）[多选题]*A、空间知觉√B、时间知觉√C、运动知觉√D、本体知觉112、感觉变化的规律包括（）[多选题]*A、感觉的适应作用√B、感觉的相互作用√C、感觉的生活实践作用√D、感觉的选择性113、知觉变化的规律包括（）[多选题]*A、知觉的适应性B、知觉的选择性√C、知觉的整体性√D、知觉的理解性√114、良好观察的条件包括（）[多选题]*A、要有明确的观察目的√B、要熟悉和积累有关的知识√C、要细心体察√D、要整理和总结观察的结果√115、观察力的训练方法有（）[多选题]*A、比较异同√B、全面了解√C、观察入微√D、学习经验√116、按照记忆的内容分类，包括（）[多选题]*A、形象记忆√B、逻辑记忆√C、情感记忆√D、运动记忆√117、按照记忆保持的时间分类，可以将记忆分为（）[多选题]*A、瞬时记忆√B、短时记忆√C、永久记忆D、长时记忆√118、记忆的基本过程包括（）[多选题]*A、识记√B、保持√C、再认√D、回忆√119、在有意识记中，根据识记时对材料意义的理解程度，可以分为（）[多选题]*A、重复识记B、机械识记√C、意义识记√D、理解识记120、在记忆的三个环节中，（）是“记”的过程。[多选题]*A、识记√B、保持√C、再认D、回忆121、合理地进行复习要做到（）[多选题]*A、及时进行复习√B、复习安排应先紧后松√C、利用记忆的黄金时间复习√D、利用联想√122、思维的特点包括（）[多选题]*A、间接性√B、直接性C、发散性D、概括性√123、解决问题的一般思维过程包括（）[多选题]*A、发现问题√B、分析问题√C、提出假设√D、检验假设√124、思维的品质包括（）[多选题]*A、思维的针对性B、思维的广度和深度√C、思维的独立性和批判性√D、思维的灵活性和敏捷性√125、良好的思维能力的条件包括（）[多选题]*A、树立辩证唯物主义的世界观√B、学习和积累有关的知识√C、提高语言文字能力√D、大脑的先天性126、操作技能达到熟练阶段应具有的特点有（）[多选题]*A、动作完整协调√B、多余动作和紧张性消失√C、速度快而品质优√D、机械性的动作127、影响操作技能形成的客观因素包括（）[多选题]*A、技能的复杂程度√B、生理因素C、工具器械的性能√D、工作条件和环境√128、科学的进行技能训练的要求有（）[多选题]*A、要明确练习的目的和要求√B、掌握正确的练习方法和有关的基本知识√C、有计划、有步骤地进行练习√D、不断地重复就可以了129、心理健康的一般标准包括（）[多选题]*A、正确认识自己，接纳自己√B、能较好地适应现实环境，和谐的人际关系√C、能协调控制情绪，心境良好√D、智力正常，行为合理√130、做一个心理健康的人就需要（）[多选题]*A、增强自己的心理应付能力√B、提高自信心√C、扩大自己的社会支持系统√D、刻苦学习131、一个人的挫折耐受力往往受到以下（）因素的影响[多选题]*A、生理条件√B、个性心理品质√C、经验与学习√D、对挫折的认知√132、挫折后的非理性行为包括（）[多选题]*A、攻击反应√B、消沉逃避反应√C、行为倒退√D、偏执√133、挫折后的理性行为包括（）[多选题]*A、调整目标或途径再尝试√B、坚持√C、升华√D、合理化作用√134、自信的表现包括（）[多选题]*A、虚心坦诚√B、大度开放√C、不拘小节D、勇敢果断√135、情感的外部表现包括（）[多选题]*A、面部表情√B、身体表情√C、言语表情√D、良好心境136、情感的作用包括（）[多选题]*A、改善心情功能B、动机功能√C、适应功能√D、信号功能√137、心境的自我调节方法包括（）[多选题]*A、树立理想，积极学习和工作√B、关心社会，善于发现生活中的乐趣√C、保持必要的社会交往和情感交流√D、主动创设情境，学会合理宣泄消极情绪√138、影响意志的因素包括（）[多选题]*A、认识√B、情感√C、兴趣√D、感觉139、意志的基本过程可以划分为（）阶段。[多选题]*A、目标B、决心√C、信心√D、恒心√140、意志的品质包括（）几个方面。[多选题]*A、自觉性√B、果断性√C、自制性√D、坚毅性√141、培养意志力的方法包括（）[多选题]*A、积极主动，逐步培养√B、下定决心，目标明确√C、铸造精神，磨炼自我√D、坚持到底，乘胜前进√142、马斯洛需要层次理论包括（）几个层次。[多选题]*A、生理需要√B、安全需要√C、归属和爱的需要√D、自尊和自我实现的需要√143、以下属于旅游者的天然性需要的有（）[多选题]*A、尊重需要B、衣着需要√C、饮食需要√D、交通需要√144、以下属于旅游者的精神性需要的有（）[多选题]*A、认识需要√B、自我充实需要√C、追求美的需要√D、宗教信仰需要√145、以下属于旅游者的社会性需要的有（）[多选题]*A、社交需要√B、安全需要C、保健需要D、尊重需要√146、旅游者的兴趣类型有（）[多选题]*A、持续发展型√B、波动变化型√C、多角发展型√D、游移变化型√147、可以通过（）激发旅游者的兴趣。[多选题]*A、需要√B、好奇√C、知识√D、动机148、旅游动机产生的主观因素包括（）[多选题]*A、安全感√B、个性因素√C、身体原因√D、有足够的资金149、气质的特点包括（）[多选题]*A、先天性√B、稳定性√C、可塑性√D、两极性√150、以下属于因不尊重旅游者而造成旅游者投诉的有（）[多选题]*A、接待旅游者态度不主动、不热情√B、不尊重旅游者的风俗习惯√C、影响旅游者休息√D、工作马虎、不认真151、认识过程、情感过程、意志过程并不是彼此孤立的过程，它们在人们的心理活动中，作为一个统一的整体表现出来。[判断题]*对√错152、人对客观现实的反映受个人的过去经验和他所形成的个性特征，如气质、性格的制约。[判断题]*对√错153、通过旅游者或从业人员的言语、表情、行为和动作等外部表现，了解旅游者心理活动的方法是调查法。[判断题]*对错√154、“入芝兰之室，久而不闻其香;入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”，这句话反映了感觉的相互作用。[判断题]*对错√155、一个人穿不同的衣服，改变了发型，别人还是能认识他，这是因为知觉的选择性。[判断题]*对错√156、外国客人用英语与服务员交谈时，英语程度高的服务员能很快听明白客人的意思，而英语程度低的服务员却听得很吃力，这是因为理解性。[判断题]*对√错157、我们学习语言文字是利用了形象记忆。[判断题]*对错√158、回忆是指对过去识记过的事物再次感知时感到熟悉，可以识别和确认。[判断题]*对错√159、写字是一种操作技能，所以不需要心智的参与。[判断题]*对错√160、操作技能主要是借助一系列的肌肉骨骼运动来完成的。[判断题]*对√错161、达到熟练阶段后，操作技能不需要再进行练习也能巩固起来。[判断题]*对错√162、技能的形成要以相关知识的领会为基础，掌握与所学技能有关的基础知识和方法，对对练习也有重要意义。[判断题]*对√错163、身体健康状况不会影响技能的熟练。[判断题]*对错√164、“心理压力”对人的心理健康完全是消极的因素。[判断题]*对错√165、心理健康状态是动态的，一个心理健康的人，并不意味着完全没有不健康的心理和行为。[判断题]*对√错166、要使心理保持健康的水平，就要防止挫折的产生。[判断题]*对错√167、挫折是一种心理感受，所以造成挫折的主要因素还是心理方面的。[判断题]*对√错168、自负本质上是自信不足的表现。[判断题]*对√错169、一些宗教信仰虔诚的旅游者每天都需要进行祈祷，这是属于社会性的需要。[判断题]*对错√170、兴趣产生的基础不仅是天然性的物质需要，更主要是人的精神和文化需要。[判断题]*对√错171、划分气质类型的“四种体液”说，是由苏联心理学家巴甫洛夫提出的。[判断题]*对错√172、人的性格是先天获得的，可塑性较低。[判断题]*对错√173、气质与性格联系密切，同类型气质的人也具有相同的性格类型。[判断题]*对错√174、性格内倾的人重视自己和自己的主观世界，常常沉浸在自我欣赏和幻想中。[判断题]*对√错175、酒店服务人员不必记住客人的姓名，因为这对服务无关紧要。[判断题]*对错√176、客人在餐厅点菜时