电信服务承诺

电信服务承诺合同编号：__________电信服务承诺甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为电信服务提供商，乙方为电信服务用户，双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方同意向乙方提供电信服务，服务内容包括但不限于：电话服务、宽带上网服务、移动通信服务等。1.2甲方应保证服务质量，确保乙方在使用电信服务时，能够得到稳定、高效的通信服务。第二条服务费用2.1乙方同意按照甲方的收费标准支付服务费用。收费标准详见附件一。2.2乙方应按照约定的时间和方式支付服务费用。如乙方延迟支付，甲方有权按约定加收滞纳金。第三条服务期限3.1本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。3.2服务期满后，如乙方需要继续使用甲方提供的电信服务，应提前一个月书面通知甲方，并签订新的服务协议。第四条甲方义务4.1甲方应按照约定提供服务，并保证服务的稳定性和安全性。4.2甲方应按照约定及时响应乙方的服务请求，并尽快解决乙方遇到的问题。4.3甲方应按照法律法规的要求，保护乙方的个人信息安全，不得泄露乙方个人信息。第五条乙方义务5.1乙方应按照约定支付服务费用，并按照甲方的要求提供必要的个人资料。5.2乙方应合理使用电信服务，不得利用电信服务从事违法活动。5.3乙方应妥善保管自己的登录信息，如密码、验证码等，并对使用密码、验证码等行为承担法律责任。第六条违约责任6.1如甲方未按照约定提供服务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。6.2如乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停向乙方提供电信服务，直至乙方支付欠款。6.3如一方违反本协议的其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本协议自双方签署之日起生效，取代所有之前的口头或书面约定。8.3本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.附件一：电信服务收费标准2.附件二：甲方服务承诺详细说明3.附件三：乙方个人信息保护协议4.附件四：电信服务使用指南5.附件五：甲方服务故障处理流程二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务，包括但不限于服务中断、延迟响应等。2.甲方未按照约定及时解决乙方遇到的问题。3.甲方泄露乙方个人信息。4.乙方未按照约定支付服务费用。5.乙方利用电信服务从事违法活动。6.乙方未妥善保管登录信息，导致他人非法使用。三、法律名词及解释：1.电信服务提供商：指提供电话、宽带、移动通信等服务的企业。2.电信服务用户：指购买和使用电信服务的一方。3.服务费用：指乙方为使用甲方提供的电信服务而支付的费用。4.违约金：指一方违反协议约定，应向另一方支付的赔偿金。5.个人信息：指能够单独或结合其他信息识别乙方身份的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务问题：如遇到服务中断、延迟响应等问题，乙方应及时与甲方联系，甲方应在约定时间内解决。2.费用问题：如乙方遇到缴费问题，应及时与甲方客服联系，协商解决。3.个人信息保护：如乙方发现个人信息泄露，应及时告知甲方，甲方应立即采取措施予以解决。4.服务纠纷：如双方在服务过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.电话服务：个人和企业用户日常通信需求。2.宽带上网服务：个人和企业用户上网浏览、办公、娱乐等需求。3.移动通信服务：个人和企业用户手机通话、上网、短信等需求。4.企业专网服