售后服务协议合同

售后服务协议合同合同编号：__________售后服务协议合同名称：____________________________地址：____________________________联系人：________________________联系电话：______________________名称：____________________________地址：____________________________联系人：________________________联系电话：______________________鉴于：1.甲方为（产品/服务名称）的购买方，乙方为（产品/服务名称）的销售方及提供售后服务的责任方；2.甲乙双方同意就（产品/服务名称）的售后服务事项签订本协议，以明确双方的权利和义务；3.本协议旨在确保甲方的合法权益，保障乙方提供的售后服务质量，促进双方的长期合作。第一条售后服务内容1.1乙方应向甲方提供（产品/服务名称）的安装、调试、培训、维护、维修等服务；1.2乙方应按照甲方要求，提供（产品/服务名称）的软件升级和硬件更换等服务；1.3乙方应在本协议有效期内，为甲方提供（产品/服务名称）的技术支持，解答甲方的疑问；1.4乙方在提供售后服务时，应遵守国家相关法律法规，确保服务质量。第二条售后服务期限2.1本协议的售后服务期限为自（产品/服务名称）交付甲方之日起至（产品/服务名称）保修期满之日止；2.2如甲乙双方另有约定，可按照双方约定的期限执行。第三条售后服务费用3.1乙方应按照甲乙双方约定的价格向甲方提供售后服务；3.2甲乙双方应按照约定的方式支付售后服务费用；3.3如甲方要求乙方提供超出本协议约定的服务，乙方有权要求甲方支付额外费用。第四条售后服务响应时间4.1乙方应在甲方提出售后服务请求后，within[inserttimeperiod]hours/days/weeksrespondtosuchrequestandtakenecessaryactionstoaddresstheissue;第五条乙方义务5.1乙方应按照约定时间提供售后服务，确保服务质量；5.2乙方应对甲方提供的技术资料保密，不得泄露给第三方；5.3乙方在提供售后服务过程中，应遵守国家相关法律法规，不得损害甲方合法权益。第六条甲方义务6.1甲方应按照约定时间支付售后服务费用；6.2甲方应协助乙方进行售后服务，提供必要的技术资料和支持；6.3甲方不得要求乙方提供超出本协议约定的服务。第七条违约责任7.1如乙方未按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任；7.2如甲方未按照本协议约定支付售后服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任；7.3如乙方泄露甲方技术资料，甲方有权要求乙方承担违约责任。第八条争议解决8.1凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应友好协商解决；8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效；9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；9.3本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：______________________一、附件列表：1.产品说明书2.技术参数表3.保修卡4.服务记录表5.售后服务费用明细表6.付款凭证7.乙方服务人员资质证明二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供售后服务，或服务质量不符合约定。2.甲方未按约定时间支付售后服务费用。3.乙方泄露甲方技术资料或保密信息。4.乙方在提供售后服务过程中，违反国家相关法律法规，导致甲方损失。三、法律名词及解释：1.售后服务：销售方向购买方提供产品安装、维修、培训等技术支持服务。2.保修期：产品自交付之日起至保修期满之日止的期限。3.违约行为：违反合同约定的行为。4.合法权益：合同双方依法享有的权益。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间提供售后服务：甲方应及时与乙方沟通，协商调整服务时间，必要时可要求乙方支付违约金。2.服务质量不符合约定：甲方有权要求乙方重新提供服务或赔偿损失。3.甲方未按约定时间支付售后服务费用：乙方应提醒甲方支付，必要时可暂停提供售后服务。4.乙方泄露甲方技术资料：甲方有权要求乙方停止侵权行为，赔偿损失，并签订保密协议。5.乙方违反国家相关法律法规：甲方有权要求乙方停止违法行为，赔偿损失，并向有关部门举报。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品