售后服务协议比较

售后服务协议比较合同编号：__________售后服务协议甲方：（全称）地址：联系电话：联系人：乙方：（全称）地址：联系电话：联系人：鉴于：1.甲方为（产品/服务）的销售方，乙方为（产品/服务）的购买方；2.双方为了明确售后服务的范围、质量、期限等事项，经友好协商，达成一致；3.本协议旨在保障双方的合法权益，维护双方的合作关系。第一条售后服务范围1.1乙方购买的（产品/服务）自购买之日起，享受甲方提供的售后服务。（1）产品安装调试；（2）产品使用培训；（3）产品维修保养；（4）产品软件升级；（5）产品故障排查；（6）产品更换配件；（7）产品售后咨询。第二条售后服务质量2.1甲方提供的售后服务应符合行业标准和产品说明书的要求。2.2甲方应保证售后服务的技术水平和服务态度，确保乙方在使用过程中无后顾之忧。2.3甲方在接到乙方售后服务请求后，应在规定的时间内作出响应，并尽快安排技术人员解决问题。第三条售后服务期限3.1乙方购买的（产品/服务）自购买之日起，享受甲方提供的售后服务期限为______年。3.2在售后服务期限内，乙方如需更换配件，甲方应按成本价提供配件，并负责安装调试。3.3售后服务期限届满后，甲方应根据乙方的需求，提供有偿的售后服务。第四条售后服务费用4.1在售后服务期限内，乙方享受免费的售后服务。4.2售后服务期限届满后，乙方如需继续享受售后服务，应支付相应的服务费用。4.3甲方在提供售后服务时，应向乙方出示正规收费凭证。第五条违约责任5.1甲方未按照本协议约定的范围、质量、期限提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的______%。5.2乙方未按照本协议约定的方式支付售后服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应支付费用的______%。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。6.2双方应遵守国家的法律法规，不得擅自解除或终止本协议。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.产品说明书2.技术参数表3.售后服务政策4.售后服务流程图5.售后服务收费标准6.售后服务技术支持记录表7.售后服务满意度调查表8.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供售后服务范围和质量，认定为违约行为。2.甲方未在规定时间内响应售后服务请求，认定为违约行为。3.甲方未按照约定提供售后服务期限，认定为违约行为。4.甲方未按照约定收取售后服务费用，认定为违约行为。5.乙方未按照约定支付售后服务费用，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.售后服务：产品销售后，供应商为消费者提供的一系列technicalsupportandaftersalesservices。2.售后服务期限：供应商承诺为消费者提供售后服务的时间期限。3.售后服务费用：消费者为享受供应商提供的售后服务而支付的费用。4.违约金：当一方未履行合同义务时，按照合同约定向对方支付的违约补偿。5.滞纳金：当乙方未按照约定支付售后服务费用时，按照合同约定向甲方支付的逾期补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供售后服务，并保留沟通记录作为证据。2.问题：甲方未在规定时间内响应售后服务请求。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方尽快安排技术人员解决问题，并保留沟通记录作为证据。3.问题：甲方未按照约定提供售后服务期限。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供售后服务期限，并保留沟通记录作为证据。4.问题：乙方未按照约定支付售后服务费用。解决办法：甲方应及时向乙方发出催款通知，要求乙方按照约定支付售后服务费用，并保留通知记录作为证据。5.问题：双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决争议；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.