医院绩效评估体系

医院绩效评估体系合同编号：__________鉴于甲方为提升医疗服务质量和管理水平，需对医院绩效进行评估，乙方具有相关资质和经验，愿意为甲方提供绩效评估服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、评估目的1.1甲方旨在通过乙方提供的绩效评估服务，全面了解医院的运营状况、医疗服务质量、工作效率和管理水平，以期找出存在的问题和不足，为医院持续改进和提高提供依据。1.2乙方根据甲方的需求，客观、公正地对甲方医院的绩效进行评估，并提出改进意见和建议。二、评估范围与内容2.1评估范围：本次评估范围包括但不限于甲方的医疗质量、服务质量、运营管理、人力资源、财务管理、信息化建设等方面。2.2评估内容：乙方将根据国家相关法律法规、行业标准和甲方的实际情况，对甲方的各项指标进行综合评估。评估内容包括但不仅限于：（1）医疗质量：诊疗行为、医疗安全、病案管理、医疗技术等；（2）服务质量：患者满意度、医德医风、服务流程、便民措施等；（3）运营管理：人力资源、财务管理、设备管理、后勤保障等；（4）人力资源：人才结构、人才培养、人才引进、激励机制等；（5）财务管理：预算管理、成本控制、资金运作、财务报告等；（6）信息化建设：信息系统应用、数据管理、信息安全、信息化程度等。三、评估程序与方法3.1乙方根据评估内容，制定详细的评估方案，并在评估前向甲方提交。甲方对评估方案有异议的，双方可协商修改。3.2评估过程中，乙方应遵循客观、公正、公平的原则，严格按照评估方案进行。3.3评估结束后，乙方应在规定时间内向甲方提交评估报告，并对评估结果进行解释和说明。四、评估结果应用4.1甲方应充分运用评估结果，针对存在的问题和不足，制定整改措施，提升医院绩效。4.2乙方应根据甲方的需求，提供整改指导和咨询服务，协助甲方提高管理水平。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、合同的变更、解除和终止6.1双方同意，合同的变更、解除和终止，应书面签署，并经双方确认。6.2合同解除或终止后，乙方应立即停止评估服务，并按照甲方的要求，妥善处理与评估相关的后续事宜。七、违约责任7.1双方应严格按照合同约定履行各自的义务。如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。7.2乙方如未能按照约定时间提交评估报告，应按照甲方要求，支付违约金。八、争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.2合同一式两份，甲、乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方医院绩效评估需求说明书2.乙方绩效评估方案及相关资质证明3.评估报告模板4.保密协议5.违约金计算公式及相关依据6.法律法规及行业标准清单7.甲方医院相关信息收集表8.乙方评估人员名单及资质证明9.合同履行过程中的沟通记录二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提交评估报告，视为违约。2.乙方未按照评估方案进行评估，或评估结果存在重大失实，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密和机密信息，视为违约。4.甲方未按照约定支付乙方服务费用，视为违约。5.甲方未按照评估报告建议进行整改，或整改不力，导致评估结果未达到预期目标，视为违约。三、法律名词及解释：1.绩效评估：对医院在一定时期内的医疗服务质量、工作效率、管理水平等方面进行全面评价的过程。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约金：一方违约时，按照合同约定向对方支付的赔偿金。4.行业标准：指由国家有关部门或行业协会制定的，在特定行业范围内具有普遍约束力的标准。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的医院信息不完整或不准确。解决办法：甲方应确保提供的信息真实、完整、准确，必要时乙方可要求甲方补充相关信息。2.问题：评估过程中出现争议。解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可按合同约定向法院提起诉讼。3.问题：乙方未按约定时间提交评估报告。解决办法：甲方有权要求乙方支付违约金，并可要求乙方在规定时间内补交评估报告。4.问题：评估结果未达到预期目标。解决办法：甲方应根据评估报告建议进行整改，乙方可提供整改指导和咨询服务，协助甲方提高管理水平。五、所有应用场景：1.甲方为提升医疗服务质量和管理水平，需要对医院绩效进行评估。2.乙方具有相关资质和经验，愿意为甲方提供绩效评估服务。3.双方达成一致，签订合同，明确评估范围、内容、程序和方法。4