天猫商家信誉保证书

天猫商家信誉保证书合同编号：__________甲方（卖方）：【填写甲方全称】地址：【填写甲方地址】联系人：【填写甲方联系人姓名】联系电话：【填写甲方联系电话】乙方（买方）：【填写乙方全称】地址：【填写乙方地址】联系人：【填写乙方联系人姓名】联系电话：【填写乙方联系电话】第一条商品质量保证1.1甲方保证所售商品为正品，符合国家质量标准及相关行业标准。1.2甲方应在商品描述中真实、准确地表述商品的性能、规格、用途、保养等信息。1.3甲方应对所售商品承担质量保证责任，自商品交付之日起，商品存在质量问题的，乙方有权要求甲方负责退货、换货或赔偿。第二条服务承诺2.1甲方承诺按照平台规定的时限履行商品交付义务。2.2甲方应在乙方提出售后服务请求后，及时响应并解决问题。2.3甲方应提供商品的安装、维修、保养等服务，确保商品的正常使用。第三条信息安全与隐私保护3.1甲方承诺对乙方提供的个人信息及交易信息予以保密，不得泄露给第三方。3.2甲方应采取有效措施保护乙方的信息安全，防止数据丢失、泄露、篡改等情况发生。第四条违约责任4.1甲方违反本保证书的，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。4.2乙方未按照约定支付商品价款的，应向甲方支付滞纳金，并承担因此给甲方造成的损失。第五条争议解决5.1双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【填写有效期】。甲方（卖方）：【填写甲方全称】乙方（买方）：【填写乙方全称】签订日期：【填写签订日期】一、附件列表：1.商品质量检验报告2.商品说明书3.售后服务政策4.个人信息保护政策5.交易记录6.物流单据7.付款凭证二、违约行为及认定：1.商品质量问题：商品不符合国家质量标准、行业标准或商品描述不一致。2.服务承诺违约：未按约定时限交付商品、未及时响应售后服务请求、未提供商品安装、维修、保养等服务。3.信息安全与隐私保护违约：泄露乙方个人信息及交易信息、未采取有效措施保护乙方信息安全。三、法律名词及解释：1.商品质量：指商品符合国家质量标准、行业标准及甲方在商品描述中所述的质量状况。2.售后服务：指商品交付后，甲方对商品提供的维修、更换、赔偿等服务。3.信息安全：指甲方对乙方提供的个人信息及交易信息进行保护，防止信息泄露、丢失、篡改等措施。4.违约行为：指甲方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：如乙方发现商品存在质量问题，应及时与甲方沟通，并提供相关证据，甲方应在确认质量问题后按照售后服务政策进行处理。2.服务承诺违约：如乙方认为甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，如退货、换货或赔偿。3.信息安全与隐私保护问题：如乙方发现甲方泄露其个人信息或交易信息，乙方应及时与甲方沟通，并要求甲方采取措施予以解决。如甲方拒绝或未能解决，乙方有权向有关部门投诉。五、所有应用场景：1.天猫平台上的商品销售。2.甲方为乙方提供商品的售后服务。3.甲