智能客服系统技术支持

智能客服系统技术支持合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）乙方：（全称名称）鉴于甲方需要乙方提供智能客服系统技术支持，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条技术支持内容1.1乙方根据甲方的实际需求，向甲方提供智能客服系统技术支持服务，包括：（1）系统安装、调试及培训；（2）系统升级与维护；（3）技术咨询与指导；（4）其他与智能客服系统相关的事宜。1.2乙方应确保技术支持服务的质量和效率，满足甲方的业务需求。第二条技术支持时间2.1乙方自合同生效之日起至合同约定的服务期满之日止，向甲方提供技术支持服务。2.2服务期满后，甲方如需继续享有技术支持服务，应与乙方另行签订书面协议。第三条技术支持费用3.1乙方向甲方提供的技术支持服务，双方协商确定如下费用：人民币【】元整（大写：【】元整）。3.2甲方应按照本合同约定的时间和方式支付技术支持费用。第四条技术保密4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的技术秘密、商业秘密等敏感信息，应予以严格保密。4.2保密期限自合同生效之日起算，至合同约定的服务期满之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2双方应按照法律规定和本合同约定，妥善履行合同义务，共同维护双方的合法权益。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.智能客服系统技术支持服务详细说明2.技术支持服务时间表3.技术支持费用明细表4.保密协议5.技术支持服务质量标准6.系统安装、调试及培训资料7.系统升级与维护手册8.技术咨询与指导记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供技术支持服务，视为违约。2.乙方提供的技术支持服务不符合约定的质量标准，视为违约。3.甲方未按照约定时间支付技术支持费用，视为违约。4.甲方泄露乙方技术秘密、商业秘密等敏感信息，视为违约。5.双方未按照法律规定和合同约定履行合同义务，视为违约。三、法律名词及解释：2.技术支持服务：指乙方为甲方提供智能客服系统的安装、调试、培训、升级、维护等技术帮助的服务。3.违约行为：指合同各方在履行合同过程中，未能按照约定履行义务的行为。4.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。5.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的商业信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务不符合质量标准：及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内进行改进，如乙方未能及时改进，可按合同约定索赔。2.乙方未按约定时间提供服务：及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内提供服务，如乙方未能及时提供服务，可按合同约定索赔。3.甲方未按约定时间支付费用：乙方应及时提醒甲方支付，如甲方未能及时支付，可按合同约定暂停提供服务。4.泄露技术秘密、商业秘密：一旦发现泄露，立即采取措施防止损失扩大，并与乙方沟通，要求乙方采取补救措施，如乙方未能采取有效补救措施，可按合同约定索赔。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供智能客服系统技术支持服务的场景。2.甲方与乙方签订保密协议的场景。3.甲方支付技术支持费用，乙方提供服务的场景。4.甲方要求乙方提供技术咨询与指导的场景。5.甲方未按约定时间支付费用，乙方暂停提供服务的场景。6.乙方未按约定时间提供服