钢琴音乐制品售后服务合同

钢琴音乐制品售后服务合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为钢琴音乐制品的制造商和销售商，乙方为钢琴音乐制品的购买方，双方为平等主体，自愿签订本合同，以明确双方在钢琴音乐制品售后服务方面的权利和义务。第一条产品范围本合同所指钢琴音乐制品包括但不限于：钢琴、电子琴、音乐书籍、乐谱等。第二条售后服务内容1.乙方购买的钢琴音乐制品自购买之日起，享受一年的质保期。质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方免费维修或更换。2.质保期满后，乙方如需继续享受售后服务，可与甲方协商签订续保合同，具体条款双方另行约定。3.乙方在购买钢琴音乐制品时，如需安装、调音等服务，甲方应及时提供，并按照双方约定的费用标准收取费用。4.甲方应在官方网站上提供钢琴音乐制品的相关操作指南、维修手册等资料，以帮助乙方正确使用和维护产品。5.甲方应对乙方的个人信息保密，不得泄露给第三方。第三条售后服务承诺1.甲方承诺所提供的钢琴音乐制品均为正品，符合国家产品质量标准。2.甲方承诺在接到乙方售后服务请求后，及时响应并处理，确保乙方的正常使用。3.甲方承诺在质保期内，对产品质量问题实行免费维修或更换。4.甲方承诺在售后服务过程中，严格按照国家相关法律法规和行业标准操作，保障乙方的合法权益。第四条售后服务费用1.质保期内，产品质量问题的维修或更换费用由甲方承担。2.质保期满后，乙方如需继续享受售后服务，相关费用双方另行约定。3.乙方自行损坏或非产品质量问题导致的维修费用，由乙方承担。4.甲方提供安装、调音等额外服务时，乙方应按照约定的费用标准支付。第五条违约责任1.甲方未按照本合同约定提供售后服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。2.乙方未按照本合同约定支付售后服务费用的，甲方有权要求乙方支付。3.因不可抗力导致无法履行本合同的，双方互不承担违约责任。第六条争议解决本合同履行过程中发生纠纷的，双方应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.钢琴音乐制品售后服务合同2.产品质量保证书3.售后服务请求表格4.维修记录表格5.售后服务费用明细表6.授权委托书（如有）7.相关法律法规和行业标准文档二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供售后服务，包括但不限于延迟响应、服务质量不达标、未按时维修或更换产品等。2.甲方提供的产品不符合国家产品质量标准，存在质量问题。3.甲方未按照约定对乙方的个人信息进行保密，泄露给第三方。4.乙方未按照合同约定支付售后服务费用。5.乙方未按照约定使用和维护产品，导致产品损坏。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，供应商为消费者提供的一系列服务，包括维修、调音、技术支持等。2.质保期：指产品购买后，供应商承诺在一定期限内对产品质量问题提供免费维修或更换的期限。4.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟响应售后服务请求。解决办法：乙方可以催告甲方及时响应，如甲方仍不履行，乙方可以要求甲方承担违约责任。2.问题：产品质量问题导致乙方损失。解决办法：乙方可以要求甲方免费维修或更换产品，如甲方拒绝，乙方可以申请消费者权益保护部门介入。3.问题：甲方泄露乙方个人信息。解决办法：乙方可以要求甲方停止泄露、消除影响，并可要求甲方赔偿损失。4.问题：乙方未支付售后服务费用。解决办法：甲方可以催告乙方支付费用，如乙方仍不支付，甲方可以依法追讨欠款。五、所有应用场景：1.甲方作为钢琴音乐制品的制造商和销售商，与乙方作为购买方之间签订的售后服务合同。2.乙方在购买钢琴音乐制品后，需要甲方提供安装、调音等服务。3.乙方