玩具售后服务合作协议

玩具售后服务合作协议合同编号：__________鉴于甲乙双方在玩具行业内的良好口碑及优质服务，为共同拓展市场，提升品牌影响力，现就甲方提供玩具产品给乙方，并由乙方负责售后服务事宜，双方达成如下协议：一、合作内容1.1甲方作为玩具供应商，向乙方提供包括但不限于玩具产品、配件、说明书等；1.2乙方作为甲方玩具产品的售后服务商，负责甲方的玩具产品售后服务，包括但不限于维修、保养、技术支持等；1.3甲方应保证所提供的玩具产品符合我国及目标市场的相关质量标准及安全标准；1.4乙方应保证所提供的售后服务符合我国及目标市场的相关法律法规要求。二、合作期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年；2.2如双方同意续约，应提前____个月书面通知对方；2.3在合作期限内，任何一方未提前书面通知对方解除本协议，均视为愿意继续履行本协议。三、合作条件3.1甲方应向乙方提供完整的玩具产品及相关资料，以便乙方进行售后服务；3.2乙方应具备完善的售后服务体系，包括维修车间、专业维修人员、客服团队等；3.3乙方应在协议生效后____个工作日内，向甲方提供售后服务团队的资质证明及人员名单；3.4乙方应在协议生效后____个工作日内，向甲方支付履约保证金，金额为人民币____万元；3.5甲方应保证所提供的玩具产品在保质期内，如有质量问题，乙方有权要求甲方进行更换或赔偿。四、合作权益4.1甲方应确保玩具产品的知识产权及合法权益，不得侵犯第三方知识产权；4.2乙方应严格按照甲方的要求进行售后服务，确保服务质量，维护甲方品牌形象；4.3乙方应在提供售后服务时，尊重消费者的合法权益，不得损害消费者利益；4.4双方应共同维护合作期间的商业秘密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。五、违约责任5.1如甲方未按约定时间提供玩具产品，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%；5.2如乙方未按约定时间提供售后服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的____%；5.3如一方违反本协议的其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；7.3本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.玩具产品清单2.售后服务团队资质证明3.售后服务人员名单4.履约保证金支付凭证5.玩具产品知识产权及合法权益证明6.合作期间的商业秘密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供玩具产品2.乙方未按约定时间提供售后服务3.甲方提供的玩具产品侵犯第三方知识产权4.乙方未按照甲方要求进行售后服务，导致服务质量不达标5.双方未共同维护合作期间的商业秘密三、法律名词及解释：1.知识产权：指权利人对其创作的智力劳动成果所享有的专有权利。2.售后服务：指产品销售后，供应商提供的维修、保养、技术支持等服务。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.玩具产品交付延迟：与甲方沟通，协商延期交付事宜，并视情况要求支付违约金。2.售后服务质量不达标：要求乙方整改，并对整改结果进行验收。3.玩具产品侵权：立即停止销售侵权产品，并追究甲方法律责任。4.商业秘密泄露：与乙方协商，要求其采取措施防止进一步泄露，并视情况要求赔偿。5.合作期间出现争议：通过友好协商解决，协商不成则向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为玩具生产商，乙方为售后服务提供商2.甲方需要乙方提