医院护理投诉管理与培训

医院护理投诉管理与培训合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系方式：__________乙方：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为医院，乙方为专业护理培训机构，双方为了提高甲方医院护理服务质量，减少护理投诉事件，共同签署本合同，并约定如下：第一条合作目标1.1甲方希望通过与乙方合作，提高护理人员护理技能及服务水平，提升患者满意度。1.2乙方应协助甲方建立完善的护理投诉管理体系，提供专业的培训课程，帮助甲方提高护理服务质量。第二条合作内容2.1乙方根据甲方需求，定制护理投诉管理培训方案，包括培训课程、培训时间、培训地点等。2.2乙方指派具有丰富经验的培训师，为甲方提供专业、系统的护理投诉管理培训。2.3乙方协助甲方建立护理投诉处理流程，完善相关制度，提高护理人员应对投诉的能力。2.4乙方定期对甲方护理人员进行护理技能及服务水平的评估，并提供改进建议。第三条合作期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。3.2合同期满后，如双方愿意继续合作，可续签。第四条费用及支付4.1甲方应支付乙方的培训费用为人民币____元（大写：__________________________元整）。4.2甲方支付培训费用后，乙方开始履行合同约定的培训服务。4.3双方另有约定的，从其约定。第五条违约责任5.1任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。5.2违约方应支付给对方因此造成的经济损失赔偿金，赔偿金金额双方另行约定。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.护理投诉管理培训方案2.护理投诉处理流程图3.护理人员培训课程表4.培训费用支付凭证5.培训效果评估报告二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付培训费用，视为违约。2.乙方未按约定提供培训服务，视为违约。3.甲方未按约定配合乙方进行培训工作，视为违约。4.乙方未按约定时间提供培训评估报告，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指医院，提供培训服务的一方。2.乙方：指专业护理培训机构，提供培训服务的一方。3.培训费用：指甲方支付给乙方的培训服务费用。4.护理投诉管理培训：指为提高护理服务质量，减少护理投诉事件，对护理人员进行的专业培训。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付培训费用。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方支付培训费用，确保培训工作顺利进行。2.问题：乙方未按约定提供培训服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方按照合同约定提供培训服务。3.问题：甲方未按约定配合乙方进行培训工作。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，说明配合的重要性，争取甲方的支持与配合。4.问题：乙方未按约定时间提供培训评估报告。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方按照合同约定提供培训评估报告。五、所有应用场景：1.甲方为提高护理服务质量，减少护理投诉事件，与乙方签订护理投诉管理培训合同。2.乙方根据甲方需求，提供定制化的护理投诉管理培训方案，协助甲方建立完善的护理投诉管理体系。3.乙方指派经验丰富的培训师，为甲方提供专业、系统的护