公用事业服务流程再造

公用事业服务流程再造合同编号：__________合同各方信息：甲方：（填写甲方全称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）乙方：（填写乙方全称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）鉴于甲方为一家公用事业公司，乙方为一家具有专业服务能力的咨询公司，双方为了共同推进甲方公用事业服务流程的再造，提高服务效率和质量，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际情况，进行公用事业服务流程的诊断和分析，找出存在的问题和瓶颈。1.2乙方根据诊断结果，为甲方提供服务流程再造的方案，包括流程优化、组织结构调整、人员配置等方面的建议。1.3乙方协助甲方进行服务流程再造的实施，确保新流程的顺利运行。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____个月。2.2乙方应在服务期限内完成服务内容，并提交最终的服务流程再造方案。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。四、付款方式4.1甲方在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付服务费用的50%。4.2乙方在完成服务内容并提交最终方案后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付剩余的服务费用。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.2若乙方未能按照约定的服务期限完成服务内容，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.双方签订的服务流程再造方案4.乙方提交的服务流程再造报告5.双方签订的保密协议6.双方签订的违约金支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，认定为违约行为。2.乙方未按约定时间完成服务内容，认定为违约行为。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密等，认定为违约行为。4.甲方未按约定支付服务费用，乙方未按约定提供服务，均认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.公用事业：指提供公共服务的企业，如供水、供电、供气等。2.服务流程再造：对现有服务流程进行根本性的重新设计，以提高服务效率和质量。3.违约金：一方未履行合同约定，应支付给对方的一定金额的经济赔偿。4.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.保密义务：合同双方在合同履行过程中对获悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方拖延支付服务费用：乙方可以提醒甲方履行支付义务，如甲方仍不支付，乙方可以依法向法院提起诉讼。2.乙方拖延完成服务内容：甲方可以提醒乙方履行合同义务，如乙方仍不履行，甲方可以依法向法院提起诉讼。3.泄露商业秘密等保密信息：发现泄露情况后，应及时采取补救措施，如协商不成，可以依法向法院提起诉讼。4.服务流程再造方案不符合甲方需求：双方应积极沟通，乙方根据甲方需求进行方案调整，直至满足甲方需求。五、所有应用场景：1.甲方为公用事业公司，需要提高服务效率和质量。2.乙方为专业咨询公司，具备服务流程再造的能力。3.双方签订合同，