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文档简介

医患争议调解处理制度第一章总则为了维护医患双方的合法权益，促进医患双方的和谐关系，依据《中华人民共和国医疗卫生法》等相关法律法规，订立本《医患争议调解处理制度》。第二章调解申请及受理第一条医患争议调解申请可以由医患任一方向医院提出。第二条医患争议调解申请应当书面提交，说明争议的具体事实、理由和恳求。第三条医院设立医患争议调解委员会，负责受理和处理医患争议调解事宜。第四条医患争议调解委员会由医院领导、医疗部门主任、护理部门主任、法律顾问等相关人员构成，委员会成员由医院领导任命，任期三年。第五条医患争议调解委员会受理申请后，应当在三个工作日内作出受理或不受理的回复，并及时通知申请方。第六条医患争议调解委员会受理申请后，应当在十五个工作日内组织调解。第七条医患争议调解委员会工作人员应当保守调解中知悉的医疗信息和个人隐私，不得泄露外传。第三章调解程序第八条医患争议调解程序分为以下几个步骤：调解委员会召集双方当事人到医院进行调解；调解委员会听取双方当事人的叙述和看法；调解委员会依据事实和法律理论，进行调审核实；调解委员会转达调解看法；双方当事人达成调解协议；调解委员会订立调解书；双方当事人签署调解书。第九条调解委员会应当保证调解的公正、客观性，听取双方当事人的看法和建议，公平处理医患争议。第十条调解委员会在调解过程中，可以邀请医疗专家、法律顾问等相关人员供应咨询和看法。第十一条调解委员会调解结束后，应当在五个工作日内订立调解书，并告知双方当事人。第四章调解效力和执行第十二条医患争议调解书经双方当事人签署后，具有法律效力。第十三条医院应当乐观执行调解书，履行调解协议所商定的义务。第十四条如有一方当事人不履行调解书，另一方当事人可以依法向人民法院申请强制执行。第五章保密和信息管理第十五条医患争议调解委员会应当对调解过程中知悉的医疗信息和个人隐私保密，不得泄露外传。第十六条医患争议调解委员会应当与相关部门建立信息共享和管理机制，确保调解过程中的信息安全和保管。第六章惩罚措施第十七条医院对拒不参加调解、供应虚假证据、阻碍调解等行为的当事人，可以依据相关规定予以相应惩罚。第七章附则第十八条本制度自颁布之日起施行，以前订立的相关规定与本制度不全都的，以本制度为准。第十九条本制度的解释权归医院医患争议调解委员会全部，如有其他情况，由医院领导决议。第二十条本制度的修订必需经过医院领导的批准，并经医院领导签

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