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文档简介

外贸业务助理岗位职责一、岗位目的外贸业务助理是负责帮助外贸业务部门完成日常工作的紧要角色。其重要职责包含支持外贸业务流程，协调内外部团队沟通，供应高效的客户服务，促进公司的外贸业务发展。本规章制度旨在明确外贸业务助理岗位的职责要求，规范其工作行为，提高工作效率和工作质量。二、岗位职责1.外贸业务支持1.1帮助外贸业务团队完成报价和合同的起草、审核和管理工作；1.2跟进生产进度，及时协调供应链、仓储等部门，确保订单定时交付；1.3跟进客户订单，及时供应物流信息、发货票据等支持；1.4负责处理外贸业务相关的报关、报检、退运等手续；1.5帮助处理出口退税、信用证等事宜；1.6支持外贸业务团队处理投诉和纠纷，努力维护客户关系；1.7帮助订立外贸业务流程和操作规范。2.内外部协调2.1负责与生产、采购、质检、仓储等内部部门进行协调，保障外贸业务的顺利进行；2.2与客户进行有效沟通，及时回复客户的问题和需求；2.3协调并跟进供应商的交货时间和质量，保证原材料子的及时供应；2.4自动了解客户的需求和市场动态，及时向销售团队反馈。3.客户服务3.1确保为客户供应准确及时的信息和服务；3.2依据客户要求，供应产品样品、技术参数等支持；3.3负责制作、更新和维护相关产品资料和技术文档；3.4跟踪客户订单，及时通知客户相关信息，解决客户疑问和问题；3.5定期与客户进行沟通和回访，建立和维护良好的客户关系；3.6依据客户反馈和市场需求，供应并推动产品和服务的改进。4.综合帮助4.1参加市场开拓和新客户引入的策划和执行；4.2帮助销售团队进行客户探望和业务洽谈；4.3支持市场调研和竞争分析，供应相关数据和报告；4.4参加公司内部会议，并负责制作会议纪要和行动计划；4.5帮助部门经理完成日常工作和特定任务。三、职位要求1.学历背景国内外相关专业本科及以上学历。2.专业知识与技能要求2.1具备坚固结实的国际贸易和相关法规法规的知识；2.2熟识外贸业务流程，娴熟掌握进出口操作流程；2.3具备较强的沟通本领和客户服务意识；2.4娴熟使用Office办公软件，熟识使用ERP系统者优先；2.5具备团队合作精神和良好的组织协调本领；2.6具备适应性强、抗压本领强的工作态度；2.7英语听闻读写流利，具备日语或其他外语者优先。3.工作经验3.1有1年以上外贸业务助理或相关工作经验；3.2熟识外贸商务谈判和合同管理；3.3有外贸相关证书或培训经过者优先考虑。四、工作时间和待遇外贸业务助理岗位为全职工作，依照公司的工作制度执行。外贸业务助理的薪资待遇和福利制度依照公司的相关规定执行，具体由公司人力资源部门与员工签订合同商定并予以执行。五、评估和监督公司将定期对外贸业务助理岗位的工作表现和绩效进行评估，评估指标包含工作质量、工作效率、客户满意度等。评估结果将作为调整薪酬和晋升的依据。监督和管理外贸业务助理的工作将由业务主管和人力资源部门共同负责，确保岗位职责的落实和执行情况。六、附则本规章制度的解释权归公司全部，并由公

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