销售人员年度工作总结汇编15篇

销售人员年度工作总结汇编15篇

销售人员年度工作总结1

通过一段时间的学习，我对服装销售的一些基本知识有了一

定的了解，同时，我通过实习的各个环节加深了职业的理解。现

对这段时间的经验总结如下：

1.在服装销售过程中

销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，

并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，

让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们

就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会

和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也

给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们

的衣服不是贵而是高贵。

2.注意重点销售的技巧

重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，

价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到

“信念”，最终销售成功。（重点要简短，对顾客说明服装特性时，

要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，

如有时间在逐成展开）。

3.不足之处

店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但

做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。

以后我将会带领店员深刻总结，将我们做的.不好的地方及时

改正，做得好的地方继续发扬，为以后的工作做铺垫。

一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多

努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量

条数一直都是几个店当中的，22店的断码销量条数也在不断的上

升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。

对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中,

店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，

对公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整

体来说店面业绩没有完成30%,销售单价虽然比去年是上升了40%,

但整体条数只上升了16%o

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的

时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；

感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟

通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次

感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他

们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知

识，让自己更加的成熟。销售人员年度工作总结2

一年来的工作已经要结束了，感觉特别的充实，在过去的一

年里，我还是应该要认真的去落实好，我很清楚自己应该要去保

持好的状态有哪些，在这方面我应该要做好充分的准备，这一点

是非常明确的，作为—的一名员工我不断的积累工作经验，希望

能够在这个过程当中获得更多的提高，过去的一年我也是清楚的

意识到了这一点，现在我也总结一下。

我知道自己还是有很多的东西要去完善好，在这方面我也是

有着非常明确的态度，我对自己的要求也是比较高，在这样的环

境下我可以认真的去完成好自己的工作，完成好每天工作任务，

只有做到这些了才能够让自己有进步，虽然过去的一年当中也是

出现了一些问题，但是我觉得这些都是可以调整好的，我对自己

也是非常的有信心，相信在未来的工作当中能够做的更好，这也

是我对工作应该要有的态度，这一年来我配合部门的工作，虚心

接受他人的意见，我知道我应该要去吸取意见，需要让别人看到

自己的进步，这方面我是感觉应该要去做好的，在这一点上面我

一定会让自己学习到更多的东西，感激过去的一年，也感激工作

当中的点点滴滴，这些都是一种进步，一年来收获了非常多的东

西。

日常的工作虽然比较单调，但是我觉得这就是工作应有的态

度，不管是做什么事情，都应该要保持一颗好的心态，这是毋庸

置疑的，我觉得在这方面我有着很大的提高，一年来的工作当中

也是有非常大的进步，我希望能够持续发挥一个好的态度在这方

面这也是我应该去做好的，过去的.一年当中我虚心的学习，遇到

问题的时候还是感觉自己的进步很大，我渴望能够去接触这些新

的东西，虽然仅仅是一些简单的东西，但是我还是感觉非常的有

意义，只有认真的做好这些事情才能够让自己接触到新的东西，

现在我绝得我需要去好好的反思自己，作为一名—的员工，我的

进步还是比较大的，我也愿意让自己去接触一些新的东西，在这

个过程当中学习是一定的。

当然过去的一年也是有一些不足之处，但是我一定会一点点

的去就正好，我相信的能力是可以做的更好的，这是我应该要有

的素养，对于接下来的工作我也是有着一个全新的状态，我深刻

的意识到了这一点的，新的一年我会提起精神做的更好。销售人

员年度工作总结3

回首20—年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事情;

见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始，新年带来的一切都是

新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。

总体观察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还

是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。

1、非洲片区:

单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目前销售区域仍是

集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20_年有销售来

往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致

而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年

的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额也由去年

的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成熟与质量

的提高，坚信能在北非市场有更大份额；

2、南非片区:

目前南非市场客户共计5家，由代理―公司负责管理销售区

域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在德班和开普敦

各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额由去年的不到

8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计明年销售额达到

28万美金，并向30万发出挑战；

3、中东市场：

20—年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色列）共计

11个客户；20_年公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额

12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断

拓展，我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同

时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪

拜以及周边国家的市场份额;

4、东欧地区：

目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等

问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价

格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立

陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，

若能在明年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧

市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是明年的销

售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是

土耳其市场，虽然20_年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但

是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望

我司产品在该地区取得更大发展；

5、西欧地区：

意大利和德国市场在20—年发展稳定，希望通过新厂房的规

模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额;

英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵

问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;

此外经过20_年对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价

格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的

持续能力也不高;基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁

定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的Ipr,如果我们的产

品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益

角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；

6、现行和客户的'联系过程是：

前期谈判工作（邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和

所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）

下单前的待办工作（包装内盒、外箱唆头、内盒不干胶内容）

生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）

发货前的联络（船公司的联络与船期的安排、物流的管理）

发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）

再次联络（新订单的谈判）；

7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进

行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、

利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是

得不偿失；

8、20—年的关注使我对公司的品牌推广提出一些个人见解；

理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类

配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使

用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结

合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"”品牌进入

产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的,

就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，

人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么

牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，

就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧

美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣

传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外

协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己品牌专业制造

制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企

业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术

含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的

首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立

分公司的'想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以

及周边市场的有效管理；我们也不能忘记erm（客户关系管理）的推

动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作

的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非

等客户来找我们！销售人员年度工作总结4

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的

工作历程，作为的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完

成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项

目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴

关系，特对阶段性的销售人员工作进行总结。

刚到时，对方面的知识不是很精通，对于新环境、新

事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及

其房—市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重

任。作为企业的门面，企业的'窗口，自己的一言一行也同时代表

了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自

己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛了解整个—市场的动态，走在市场的前沿。

经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且

努力做好自己的本职工作。针对今年一年的销售工作，从四个方

面进行总结：

一、—公司—项目的成员组成

—营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充满干劲、有激情

和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和

一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人

员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销

售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合,

导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的

开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

二、营销部的.工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现

象，这一方面作为—公司的领导，我有很大的责任。

协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而

久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难

返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面

的工作，力求目标一致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认

为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大

小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会

对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责

权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内

部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公

司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关

系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的

组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的

问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问

题的解决。

四、营销部的管理

前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论

事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进

行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在

了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上

多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情

发生。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处,

希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，

最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。销售人员年度工作总结5

近期业绩明显下滑，现虽然处于销售淡季但同行采取价格或

依靠其自身的知名度及具竞争优势；所处商圈选对店铺的选址，

对于门店能否盈利至关重要，专卖的品牌经营店在众多的服装品

牌销售中最具亲和力，以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心

悦目的购物环境赢得了现代人的认可。

通过这种模式的经营，既扩大了品牌的影响力又提高了销售

额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以

稍高批发价的价格出售，现对该区域的情况总结如下：

金峰基本情况：

辖区面积一平方公里，常住人口一万人。—年晋升为福州市

超一流经济强镇，—全镇工业总产值近59亿元，上缴税收近9000

万元。草根工业”发源地，福州市超一流经济强镇。—年完成工

业总产值一亿元；农业总产值13265万元，财政收入7523万元；

农民人均纯收入7500元。商贸业发达，现有各类商业网点3500

多家，消费人群近30万人，日客流量5万人，社会消费品日销售

额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6

大项。

目前，正全力打造空港工业区金峰园区，正大力进行旧城改

造和市政新区建设，旧城改造总规划面积700亩，首期42亩已进

入建设阶段。

所在商圈分析：

同行男装销售分布区域集中，由于旧观念和收入水平的限制

形成当地的消费习惯倾向节俭；在商圈辐射的外缘居住现有的群

体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费，同样的服装或其

他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用，当然，年轻的消费

群体更倾向新鲜的别出心裁的事物，我店铺趋向于边缘；吸收一

些闲散或品牌依赖较高的顾客。

消费特征及市场需求分析:

将0—19岁和50岁以上人群定义为储蓄人口，20—50岁人

群定义为消费人口，并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城

镇、农村居民衣着消费数据，25—29岁、35—45岁人群具备最强

的衣着消费需求，由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以

及消费环境存在较大差异，农村居民在衣着方面的消费需求显著

低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群，其收入绝对值与城

镇中等收入人群相当，但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收

入人群；”越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与实际

情况并不相符，反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对

较高、收入高的居民相对较低，而且这一比值不会无限地缩小或

者扩大，证明了服装的.一般消费品属性。对于收入水平较低的人

群来说，服装更接近于非必需品；对于收入水平较高的人群来说，

服装则更接近于必需品。

纺织服装行业发展进程，大致都会经历：制造企业大规模生

产一生产外移、制造业萎缩、零售商居主导一零售商以服务和快

速反应参与市场竞争的过程。现已处于第二阶段，服装行业即将

进入下一个黄金十年。那么，服装市场需求的大小、居民消费的

特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。虽然服装市场潜力巨

大还有增长空间，目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜

的价格促销活动；造成一定程度的冲击。

竞争对手及价格分析：

cabben：cabben相对wolfzone在此区域具有较高的知名度，

有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态，服装的款式

较少简单同样缺少需求较多的七分裤，装修布局宽敞整洁；价格

区间：[299—399]u[399—459]在价格上不具备竞争优势。

美特斯邦威：所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段，

陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求，推出同类牛仔裤较薄相

比之下略有不足之处，同类及市场需求之间划出空白区；部分折

扣5折一7折不等、两件8.8折，折扣价格有较大的吸引力，价

格较实惠，质量一般也有保证，则既有品牌优势、又有批发市场

的优惠价格，价格区间：[49—79]u[89—119]

不足之处：

1、周边没有明显标志建筑物，广告牌不是很清楚；广告指示

因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰,

像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。

2、牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖，对销量

构成严峻的态势；适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。

3、销售人员态度消极缺乏热情，亟待改进。

4、缺少相应的活动，相对而言cabben也面临同样的形势;

但其已具备相对品牌信任的顾客群。销售人员年度工作总结6

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面

对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结

拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作

总结

一、销售情况

—年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专

业杂志推广后，我公司的—牌产品已有一定的知名度，国内外的

客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。—年度老板给销售

部定下—万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额

万元，产销率95%,货款回收率98虬

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任

务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的'销售队伍对

完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，

本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须

开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司

添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰

的及时性反映出来。我们销售人员是在—市—科技有限公司的培

训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,

大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望

加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习

的专业知识，提升技术职能和自我增值。一年我学习了iso内部

审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一

年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充

分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势

的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚

持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我

公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以—本地为主体，辐射

全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市

场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密

切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信

息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部

通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络

等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋

势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根

据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取,

团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆

在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全

体业务人员一致表示，一定要在20_年发挥工作的积极性、主动

性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好—年度的销

售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市

场，为公司创造更高的销售业绩。

福牛迎春，祝我们—科技有限公司在20—年的销售业绩更上

一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。销售人员年

度工作总结7

在外打拼已有一年，现对自己过去一年工作总结如下：

08年让我学会了很多，感谢接纳我工作的企业，感谢我的领

导，感谢我的同事们，感谢我的朋友，感谢我的客户们，因为是

他们的帮助、信任、认可、鼓励才能使我更加热爱我的工作，更

加努力工作。

销售是一个充满竞争的行业，也是很能锻炼人的行业，刚开

始工作的时候真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，

我除了天天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，

两个月过去的'时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟

悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，从去年的“古汉养生

精，看谁更年轻”到今年的“百店大战”。我学到了很多。面对

公司定下的任务，那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，

关着灯，眼睛睁开着，每么也没有睡意，脑子里都在想，明天该

做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，

每晚都在想的问题，天天都照着做。可我心里是没底的，不知道

这样下去成绩是否能上升。这对于我来讲就是一句表扬，一名鼓

励，经过几次的努力每次都能完成公司下达的任务，有了这些成

功我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作，接

下来的两个月，成绩都有进步。但好景不长，两个月后的九月十

月成绩又在大幅度的下降，于是生活又回到了从前，变得紧张起

来，但是在11月份又发生了转折，量又返回来了，这又成为一次

失败后的自我鼓励，就这样生活还在一如既往的发生变故，而唯

一不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都

容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见

有一个空子，就一定会手插进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就

没有动力，没有市场。

对于20_年来说，我有如下计划：

1：学习计划，加强自己的业务能力，与顾客的沟通技巧及促

销员的培训与管理，积极参加公司开展的一些培训项目。

2；工作计划，除了做好本区域的客情，陈列布展外，还要能

胜任公司下达的一切任务，在20—年本区域在1月份的销量为

1200盒，在明年争取能够在1月的基础上每月增长20%,增加重

点门店，上促销员门店的数量，在促销中拉升本区域的销量。最

后，再一次感谢我的领导和同事们，我会用实际表现让销售业绩

再创佳绩！销售人员年度工作总结8

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售

部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项

业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总

结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并用心帮忙他人。

也期望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不

断开发新的区域，相信公司必须会走得更远，市场占有率更高，

楚天人都会洋溢着幸福的笑容！

虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总

部结款不及时。20_年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子

分公司解决回款问题。现将销售工作的资料和感受总结

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，用

心着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排

行状况；清理业务理手上的借物及还货状况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并

根据地区、行业、受众的不同进行分析；

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行

处理，与各部门之前进行友好的沟通；

5、与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经

手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给此刻的工作带来

许多麻烦；

6、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的'业务分配给业务经理，并

辅助他们抓住定单；

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题

及应对方案，以求共同提高；

③合同的执行状况：协助业务经理并督促合同的完成；

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己

计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面

的工作：

（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！

（二）确保完成全年销售任务，平时用心搜集信息并及时汇

总;

（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。

（四）销售报表的精确度，仔细审核；

（五）借物还货的及时处理；

（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，

质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；

最后，想对销售过程中出现的问题归纳

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库

存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不

多的状况下，推荐仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提

醒下单，飞单的状况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采

购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎样去与供应商解

决，而是期望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我

们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有

许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间

销售人员以为没回款一向都在催，给客户印象十分不好！

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关

心他人，不会思考给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一

点小事情就能够解决了，但是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由

于时间拖延，最后在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产

品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是十分不吻合的。经

常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员十分难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走

过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多

了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮忙下，加之部

门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利

进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，但是那只是小

问题，不会影响我们公司的正常营业的，但是小问题会影响我们

的工作效率，所以我还是推荐要加强各部门之间的联系，将我们

公司的业绩进一步提升上去。销售人员年度工作总结9

自20—年10月8日进入—销售部成为一名销售置业顾问，

至今已有两个多月的时间。在此期间内，销售部的总经理、张经

理给我做了全面专业的业务知识培训，让我深刻感受到商业地产

行业的辉煌前景，并对自己的人生做了新的规划。可以说从一个

对房地产“一无所知”的门外人来说，这两个多月的时间里，收

获额多，非常感谢公司的每一位同仁的帮助和指导，虽然取得了

一些成绩，也依然存在些许问题，下面就我个人今年的工作做以

下几方面总结。

一、学习方面

学习，永无止境。这是我的人生中的第一份正式工作，以前

学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实

我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到

这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司

领导的帮助下，我很快了解到公司的.性质及房地产市场，通过努

力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢

上了这份工作。

在此期间，也阅读了很多的营销类书籍，每每看到非常感兴

趣的地方，都不由得感叹：”销售是一门神奇的学问”，同时也

意识到自己的选择是正确的。在学习方面我为自己也制订了学习

计划。做商业房地产销售是需要根据市场不停的变化局面，不断

调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，热门思

想汇报因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方

面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的

能量。

二、工作方面

在来到公司时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新

环境、新事物比较陌生。在大家的帮助下，我开始背诵沙盘说辞，

随后又是外出调盘，了解市场。调盘是一门学问，在与其他楼盘

老练的业务员的对话中，把自己遇到的问题一一向其求解，并且

学习对方业务员的谈判技巧和优点，和自身对比，了解自己需要

加强哪方面的知识，以及和其对比我们楼盘的优势。紧接着就开

始外出展业，怀着激动地心情，每天提一大包单子去外面发，早

晨给各大银行等单位上班的人群发，中午在超市发，下午在学校、

小区发，在此期间，疲惫的时候也对自己的选择有过怀疑，虽然

很长时间都没有成交，但是我坚持下来了，通过陌生拜访。

正式销售工作的第30天，在师傅—的帮助下成功销售出一套

商业写字间，并且获得客户的认同，让我对今后的销售工作增强

了信心。截止今天共完成了销售面积—平米，总价—元，回款

金额—元。在日常工作中，也能坚持有良好的团队合作精神和

工作态度，以客户至上，每天坚持练习言、行、举、止，认真做好

客户档案的记录，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，

把客户交为自己的朋友，认认真真地去做每一单业务。窗外俨然

已是寒冬，但是销售员的心却是夏日里的阳光，活力四射的激情

感染身边每一个人。我也需要更加努力，熟练自身的谈判技巧，

以一颗激情洋溢的心，感染每一位客户。

三、思想方面

来到公司两个多月，个人简历的转变就是从学生到职业人的

转变，在思想上更趋于成熟，心态也得到提升，对团队协作精神

有了更深刻的理解，要想做成一单业务，团队协作很重要，想想

工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，

因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪,

要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

对于大家来说我接触房地产的时间不长，在自己的工作中仍

存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员

和同行学习，取长补短。20_年，我希望能拥有自己的住房，在—

安家。所以为了我的目标能够实现，我觉得应重点做好以下几个

方面的工作：

1、依据20_年销售情况和市场变化，着重寻找A类客户群，

发展B类客户群，以扩大销售渠道。

2、每月成交三套以上，因为这样才能支付房子的首付。

3、听从领导安排，积极收集客户信息。

4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销

售实战来完善自己的理论知识，每月看一本书，力求不断提高自

己的综合素质。

5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服

务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。

勇挑担子，勇担重任。

在新的一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定要做好的。

展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，

我相信我能够做的更好。力争在新区域开发市场，以扩大市场占

有额。我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬

长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中

占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献在不断的发展中,

公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自

己一定能够做好，20—年，我一直在期待！销售人员年度工作总

结10

在开展销售工作的同时，我还整理出了大量的客户信息，不

定期的进行电话回访，及时的向客户反馈关于车价政策的信息，

掌握了客户第一手的购车动态。

车辆展场的接待工作是我每天工作的重心，接待客户时，我

始终是本着推销我东风嘉龙品牌的精神，通过让客户了解我们公

司进而了解我们的产品，最终引导客户购买产品。

一、市场分析

通过不间断的对市场调查了解，我觉得市场是十分的看好,

但是形势是严峻的，经历了下半年这次全球性的.金融风暴，许多

中重卡用户根据市场情况也取消了购车计划，再加上征收燃油税

的政策出台，导致了一大部分意向客户持观望态度。我们更是感

觉这个“冬天”的寒冷，但是市场终会复苏，我们需要在市场复

苏以前好好的给自己充电，为下一个旺季的到来做好准备！我认

为做好—市场，不是一件可以立杆见影的事，需要我们长期的积

累和探索，而在过去的一年里，我们也积累了不少组织客户（诸

如市政部门，钢铁厂等等）和终端客户，也就是说，我们已经找

到了突破口，只要我们顺着这个突破口不断的去发掘去，我相信，

柳州市场的前景将不可估量！

二、一年工作计划

一年是重要的一年，也是艰苦的一年，竞争日益激烈，机遇

与考验并存。首先我会对过去一年以来的工作加以总结和研究,

找出自己的不足，及时改正；其次我要加强自己的业务知识，不

断的完善自我，不断的尽自己最大努力为公司创造效益，详细了

解学习公司一年的商务政策，并合理运用，为车辆销售在价格方

面创造有利的条件。

再其次，协调与经销商的合作关系，争取更大的支持，加强

我—车在本区域的市场竞争力。

最后是争取完成领导交代的每一项任务。销售人员年度工作

总结11

我于20_年—月份任职于—公司，在任职期间，我十分感激

公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支

持与帮忙下，我很快融入了我们这个团体当中，成为这大家庭的

一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职

期间，我严格要求自我，做好自我的本职工作。现将这一年的工

作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个

人的交际本事。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左

右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，

为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同

的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的'决策文

件，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作

意识，这些基本上做到了事事有着落。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情景

作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的

工作，主要资料是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，

关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购

机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要

的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准

确，让公司领导根据此表针对不一样的客户做出相应的对策，这

样才能控制风险。

三、今后努力的方向

入职到此刻，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得

了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表此刻：第一，用户

回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二,

加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对

于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求

是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！销售人员年度工作

总结12

20_年即将结束，感谢这一年公司领导的照顾和栽培，接下

来是我对今年工作做一个总结：

一、汽车销售情况

20—年销售一台，各车型销量分别为一台；一台；一台；.台；_

台。其中一销售一台。.销量.台较去年增长

二、营销工作

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户

搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引

到展厅来，搜集更多的销售线索。

20_年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动一次，刊登报

纸硬广告一篇、软文一篇、报花一次、电台广播.多次并组织汽车销

售顾问对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到

我们的关怀。

公司并在20—年一月正式提升任命a同志为_厅营销经理。工

作期间a同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销

工作做出贡献。

三、信息报表工作

报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到一公

司日后对本公司的审计和—的验收，为能很好的完成此项工作，

20_年一月任命a同志为信息报表员，进行对一公司的报表工作，

在工作期间a同志任劳任怨按时准确的完成了一公司交付的各项

报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。

四、档案管理

20_年为完善档案管理工作，特安排a同志为档案管理员，

主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以

及用户档案汇总上报—公司等，工作期间a同志按照公司规定，圆

满完成了公司交代的工作任务。

以上是对20_年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。最近

一段时间公司安排下我在进行了长时间的咨询学习汽车销售工作,

俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，

取长补短，现对于20—年的工作计划做如下安排：

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销

售在价格方面创造有利条件。

2、协调与_公司各部门的工作，争取优惠政策、加强我们的

市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受

销售人员的不同见解，相互学习。

4、汽车销售顾问的培训，每月定期4个课时的培训学习，以

提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策,

并派驻本公司汽车销售顾问，实现行销工作的突破发展，使我们

的销售工作更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。

7、根据一公司制定的'销售任务，对现有的汽车销售顾问分配

销售任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是

好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表_专卖店全体汽车销售

顾问，感谢公司领导和全体同事，在20_年一年的工作中对我们

工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20—年新的一

年当中我们将继续努力工作，虚心学习，以更好的成绩来感谢领

导和各位的支持！销售人员年度工作总结13

春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一

年里，—厅的全体工作人员在—的领导下，公司各部门的大力

支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，

圆满完成了下达的销售任务。

在新春即将来临之际将20—年的工作情况做如下总结汇报:

一、销售情况

20_年销售891台，各车型销量分别为富康331台；_161

台；_3台;_2台;_394台。其中—销售351台。销量497台

较20_年增长45（20_年私家车销售342台）。

二、营销工作

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户

搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的.客户吸引

到展厅来，搜集更多的销售线索。20_年本部门举行大小规模车

展和试乘试驾活动,刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花

―、电台广播一次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回

访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在20年9月正

式提升任命—为厅营销经理。工作期间—每日按时报送营

销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。

三、信息报表工作

报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到—

公司日后对本公司的审计和—的验收，为能很好的完成此项工

作，20_年5月任命__为信息报表员，进行对—公司的报表工作,

在工作期间—任劳任怨按时准确的完成了—公司交付的各项报

表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。

四、档案管理

20_年为完善档案管理工作，特安排―为档案管理员，主要

工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用

户档案汇总上报公司等，工作期间按照公司规定，圆满完

成了公司交代的工作任务。

以上是对20—年各项工作做了简要总结。

最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询

学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往

工作经验，取长补短。

现对于20—年的工作计划做如下安排：

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销

售在价格方面创造有利条件。

2、协调与—公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们

的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受

销售人员的不同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期课时的培训学习，以提高

销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策,

并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销

售工作更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。

7、根据_公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销

售任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是

好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表—专卖店全体销售

人员，感谢公司领导和全体同事，在20—年一年的工作中对我们

工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20—年新的一

年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领

导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

销售人员年度工作总结14

20_年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也

有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总

结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自

己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作

进行简要的总结。

我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而

缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业

中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销

售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其

他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的

客户进行应对方针，取得了明显的效果。

一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积

累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了

解。

现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，

准确的把握客户的需要，