社会心理学串讲笔记

社会心理学串讲笔记

社会心理学的5个重要概念

社会心理学是心理学的一个分支，研究社会如何影响人们的思

考、感觉和行为。我们如何看待自己与世界的关系在我们的选择、行

为和信仰中扮演着重要的角色。相反，别人的意见也会影响我们的行

为和我们看待自己的方式。

主要的社会心理学概念

理解社会心理学有助于我们理解很多事情背后的原因。首先，我

们可以更好地了解群体如何影响我们的选择和行动。

社会心理学使我们能够更好地了解我们的社会认知如何影响我

们与他人的互动。

社会行为的一些基本方面对我们的行为和我们如何看待自己起

着很大的作用。

社会行为是目标导向的

我们的互动服务于目标或满足需求。一些共同的目标或需求包括

社会联系的需求、了解我们自己和他人的渴望、获得或维持地位、保

护的愿望以及吸引同伴的需要。人们的行为方式往往是由满足这些需

求的愿望驱动的。人们寻求朋友和浪漫的伴侣，努力获得社会地位,

并试图理解引导他人行为的动机。

个人与情境之间的互动决定结果

在许多情况下，人们的行为会因情况而大不相同。

要完全理解人们为什么要做他们所做的事情，就必须看一看个人

的性格、当时的情况及其背景，以及所有这些变量之间的相互作用。

例如，一个平时沉默寡言、保守的人，在担任某种领导职务时可

能会变得更加外向。另一个例子是人们有时在群体中的行为与他们单

独一个人的时候大不相同。环境和情境变量对我们的行为有着重要的

影响。

人们花大量时间考虑社交场合

我们的社会交往有助于形成我们的自我概念和感知。形成自我概

念的一种方法是通过表达评价的过程，在这个过程中我们想象其他人

如何看待我们。另一种方法是通过社会比较过程，在这个过程中我们

考虑如何与同龄人群体中的其他人进行比较。

有时我们会进行向上的社会比较，在这种比较中，我们把自己与

在某些方面比我们好的人进行比较。在其他情况下，我们可能会进行

向下的社会比较，将自己的能力与其他能力较弱的人进行比较。

我们分析并解释周围人的行为

一个常见的现象是期望确认，即我们倾向于忽略不可预料的属

性，并寻找证据来证实我们对他人先前存在的信念。这有助于简化我

们的世界观，但它也会扭曲我们的感知，并形成陈规定型观念。

如果你期望人们以某种方式行事，你可能会寻找证实你信仰的例

子，同时忽略与你现有观点相冲突的证据。

我们常常认为一个人的行为是个性的良好标志

另一个影响我们对他人感知的因素可以用相应推论理论来解释。

当我们推断他人的动作行为与他们的意图和个性相一致时，就会发生

这种情况。例如，如果我们看到一个女人帮助一个老人过马路，我们

可能会认为她是一个善良的人。

虽然行为在某些情况下可以提供信息，特别是当人的行为是故意

的时，它也可能是误导。如果我们与某人的互动有限，那么我们看到

的行为可能是非典型的，或者是由特定情况引起的，而不是由此人最

重要的性格特征引起的。在前一个例子中，这位妇女帮助老人，可能

只是因为她受雇于帮助老人，而不是出于她的善意。

总结

学习更多的社会心理学可以丰富你对自己和周围世界的理解。通

过更多地了解人们如何看待他人，他们在群体中的行为，以及态度是

如何形成的，你可以更好地了解社会关系如何影响个人功能。

11条社会心理学铁律

1、蔡戈尼效应

一般人对已完成了的、已有结果的事情极易忘怀，而对中断了的、

未完成的、未达目标的事情却总是记忆犹新。人们天生有一种办事有

始有终的驱动力，之所以会忘记已完成的工作，是因为欲完成的动机

已经得到满足；如果工作尚未完成，这同一动机便使他对此留下深刻

印象。

也可引申为得不到的就是最好的，所以有那么多人会对初恋念念

不忘。

1927年，心理学家蔡戈尼做了一个实验：将受试者分为甲乙两

组，同时演算相同的数学题。其间让甲组顺利演算完毕，而一组演算

中途，突然下令停止。然后让两组分别回忆演算的题目，乙组明显优

于甲组。这种未完成的不爽深刻的留存于乙组人的记忆中，久搁不下。

而那些已完成的，完成欲得到了满足，便轻松地忘记了任务。

2、登门槛效应

又称得寸进尺效应，是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道

的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人留下前后一致的印象,

就有可能接受更大的要求。

在人际交往中，当我们要求某人做某件较大的事情又担心他不愿

意做时，可以先向他提出做一件类似的、较小的事情，这样更容易获

得帮助。

1966年，美国心理学家曾作过一个实验：派人随机访问A组家

庭主妇，要求她们将一个小招牌挂在她们家的窗户上，这些家庭主妇

愉快地同意了。过了一段时间，再次访问A组家庭主妇，要求将一个

不仅大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果有超过半数的家庭主妇

同意了。与此同时，派人又随机访问B组家庭主妇，直接提出将不仅

大而且不太美观的招牌放在庭院里，结果只有不足20%的家庭主妇同

O

3、首因效应

又称第一印象效应，是指人们第一次与某物或某人相接触时产生

的第一印象对客体以后的认知产生的影响作用。因此，每个人都力图

从衣着、姿势、面部表情等方面给别人留下良好的第一印象。

无论是去面试，还是去相亲，都要给别人留下你重视对方，善于

经营自己的良好印象哟！

有一位心理学家曾做过一个实验：把被试者分为两组，同看一张

照片。对甲组说，这是一位屡教不改的罪犯。对乙组说：这是位着名

的科学家。看完后让被试者根据这个人的外貌来分析其性格特征。结

果甲组说：深陷的眼睛藏着险恶，高耸的额头表明了他死不改悔的决

心。乙组说：深沉的目光表明他思维深遂，高耸的额头说明了科学家

探索的意志。

4、破窗效应

一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也

会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉,

很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。这个现象，就是

破窗效应。破窗效应认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使

人们仿效，甚至变本加厉。

有没有发现写着请勿乱涂乱画的墙壁上，往往最多涂鸦。

美国斯坦福大学心理学家菲利普？津巴多于1969年进行了一项

实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔

托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在

布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。

而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用

锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就

不见了。

5、踢猫效应

指对弱于自己或者等级低于自己的对象发泄不满情绪，而产生的

连锁反应。由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最弱小的那一

个元素，则成为最终的受害者。现代社会中，工作与生活的压力很容

易导致人们情绪的不稳定，一点不如意就会使自己烦恼、愤怒起来。

如果不能及时调整这种消极因素带给自己的负面影响，就会身不

由己地加入到踢猫的队伍当中被别人踢和去踢别人。

一父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的

孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街

上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边踢猫的孩子撞伤了。

6、出丑效应

又称仰巴脚效应或犯错误效应，是指才能平庸者固然不会受人倾

慕，而全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。因为一般人与完美无缺的

人交往时，总难免因己不如人而感到惴惴不安。

最讨人喜欢的人往往是精明之中带些小缺点的人。

一位着名的心理学教授曾做过这样一位着名心理学教授曾将四

段情节类似的访谈录像分别放送给被试者：录像1中受访谈的成功人

士在所从事的领域获得了辉煌的成就，谈吐不凡，眼神坚定，表现地

非常得体、自信，赢得了台下阵阵掌声；录像2中的成功人士相比1,

略微羞涩，谈起自己的事业时紧张到打翻了桌上的咖啡；录像3访问

了一个普通人，他没什么太大的成就，不算紧张，也没什么吸引人的

发言；录像4的普通人表现得非常紧张，他同2号一样打翻了咖啡。

当教授要求被试者从4人中选出一位他们最喜欢的，结果最不讨大家

喜欢的是4号，而打翻咖啡的2号获得了95%的支持。

7、投射效应

投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。以己度

人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把

自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。

一个心地善良的人会以为别人都是善良的；一个经常算计别人的

人就会觉得别人也在算计他。

心理学家罗斯做过这样的实验来研究投射效应，在80名参加实

验的大学生中征求意见，问他们是否愿意背着一块大牌子在校园里走

动。结果，48名大学生同意背牌子在校园内走动，并且认为大部分

学生都会乐意背，而拒绝背牌的学生则普遍认为，只有少数学生愿意

背。可见，这些学生将自己的态度投射到其他学生身上。

8、皮格马利翁效应

人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产

生适应这一期望或预言的效应。当一个人获得另一个人的信任、赞美

时，他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信、自

尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方

失望，从而维持这种社会支持的连续性。

每一个人都有可能成功，能否成功取决于周围的人能不能像对待

成功人士那样爱他、期望他、教育他。

I960年，哈佛大学的罗森塔尔博士曾在加州一所学校做过一个

着名的实验。他告诉两位教师他们是本校最好的教师，他们班里的学

生比同龄孩子智商要高，请他们务必与其他孩子一样正常对待。一年

之后，这两个班级的学生成绩是全校中最优秀的，甚至比其他班学生

的分数值高出好几倍。而其实这两位教师是被随机挑选出来的，所教

的孩子们也与其他孩子无异。

9、过度理由效应

每个人都力图使自己和别人的行为看起来合理，因而总是为行为

寻找原因。一旦找到足够的原因，人们就很少再继续找下去，而且,

在寻找原因时，总是先找那些显而易见的外在原因。因此，如果外部

原因足以对行为做出解释时，人们一般就不再去寻找内部的原因了。

反其道而行之。

一位老人在一个小乡村里休养，但附近却住着一些十分顽皮的孩

子，他们天天互相追逐打闹，喧哗的吵闹声使老人无法好好休息。在

屡禁不止的情况下，老人把孩子们都叫到一起，告诉他们谁叫的声音

越大，谁得到的报酬就越多，他每次都根据孩子们吵闹的情况给予不

同的奖励。到孩子们已经习惯于获取奖励的时候，老人开始逐渐减少

所给的奖励，最后无论孩子们怎么吵，老人一分钱也不给。结果，孩

子们认为受到的待遇越来越不公正，认为不给钱了谁还给你叫，再也

不到老人所住的房子附近大声吵闹。

10、旁观者效应

又称责任分散效应，是指对某一件事来说，如果是单个个体被要

求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要

求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面

对困难或遇到责任往往会退缩。

他人在场，个体会抑制利他行为。

1964年3月，在纽约的克尤公园发生了一起震惊全美的谋杀案。

一位年轻的酒吧女经理，在凌晨3点回家的途中，被一不相识的男性

杀人狂杀死。这名男子作案时间长达半个小时，当时，住在公园附近

公寓里的住户中有38人看到或听到女经理被刺的情形和反复的呼救

声，但没有一个人下来保护她，也没有一个人及时打电话给警察。事

后，美国大小媒体同声谴责纽约人的异化与冷漠。

11、羊群效应

也称从众效应，是个人的观念或行为由于真实的或想像的群体的

影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。人们会追随大

众所同意的，将自己的意见默认否定，且不会主观上思考事件的意义。

所以无论意识到与否，群体观点的影响足以动摇任何抱怀疑态度的

人。

从众心理很容易导致自我盲从,而盲从往往会陷入骗局或遭到失

败。

羊群（集体）是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲

右撞。如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地，并在那里吃到了新鲜的

青草，后来的羊群就会一哄而上，争抢那里的青草，全然不顾旁边虎

视眈眈的狼，或者看不到其它还有更好的青草。事实上羊群效应就是

一种跟风行为，它表现了人类共有的一种从众心理。

社会心理学串讲笔记(1)

第1章社会心理学的一般问题

第1节社会心理学的研究对象

社会心理现象：指在周围社会情境下，在他人或人群影响下，你

的心理上的主观感觉与变化。

社会心理学:是研究个体和群体的社会心理与社会行为及其规律的一

门学科。

心理学研究的是心理现象，带有主观性。

第2节社会心理学的性质和类别

社会心理学与生理心理学一起构成心理学两大基础与支

柱。

人们对心理学一般看法认为，它属于中间学科或边缘学科，介乎于自

然科学与社会科学之间，兼有两类科学的性质。

简述：SSP与PSP的区别

1.SSP指2.社会学的社会心理学；PSP指3.心理学的社会心理

学。

4.SSP更着重定性分析；PSP着重在定量分析的基础上再进行定性

分析。

5.在研究着眼点上,6.SSP的着重点似乎是面向社会结构的，7.从

宏观方面研究社会心理与社会行为；而8.PSP的着重点似乎是面向

个体的，9.从微观方面研究社会心理与社会行为。

第3节社会心理学的研究方法

变量：指一个具有不同数值的量，其量的大小可以观察和测量。

科学研究就是要找出各种变量之间的关系。

变量通常分为自变量和因变量。在年龄和学习能力的研究上,

年龄是自变量，学习能力是因变量。

两个变量之间的关系，既可能是相关关系，又可能是因果关系。相

关关系又分正相关和负相关。

信度指测量本身的一贯性，如果测得的分数是可重复的、一贯的，则

测得的分数是可信的。

效度指，当研究者所测量的正是他要测量的东西，发现的正是他要发

现的东西时，研究就有了效度。

有信度不一定意味着有效度；但有效度，一定意味着有信度。

社会心理学的研究方法，有观察法、实验法、调查法、档案研究法。

其中，观察法是最常用的方法。

在社会心理学中，常用的调查法有访谈法和问卷法

物理痕迹研究法:是利用残留在物体上的印记来研究有关的社会心理

现象的方法。

现代心理学始建于1879年，以德国教授冯特在莱比锡大学建立心

理学实验室为重要里程碑。

西方社会心理学一般定位由1908年开始，这一年，出版了两本社会

心理学的书，一本是罗斯写的，另一本是麦独孤写的《社会心理学绪

论》，他用的心理学理论是本能论。

观察法的优、缺点：

优点：在于它的现实性，它主要研究在现实生活条件下，自然发生的

过程，并可以在长时间内进行，因而能得到有关行为发生顺序和发展

过程的资料。

缺点：对自变量缺乏控制，难于得出因果关系的结论。

实验法的优、缺点：

优点：对实验情景的控制程度高，因而自变量与因变量之间的因果关

系比较清楚、明确。

缺点：实验情境与生活现实距离过远，使研究结果往往缺乏概括力。

调查法的优、缺点：

优点：直截了当，针对性强。问卷法比访谈法更经济，更省时，可以

同时收集到大量的信息，结果也有较大的概括性。

缺点：主要问题在准确性上，被试者回答问题可能发生有意无意的偏

差。

第4节学习社会心理学的意义

论述：学习社会心理学的意义：P18

1.学习社会心理学的理论意义

2.学习社会心理学的实践意义

第2章个体的社会化

第1节什么是个体的社会化

个体社会化：个体在社会环境影响下，认识和掌握社会事物、社

会标准的过程，通过这个过程，个体得以独立地参加社会生活。

每个人降生到人间后，就面临着物质环境和社会环境。

论述：什么是个体社会化，有那些特点？

（个体社会化概念），有如下特点：

1.长期性

a-因为人不同于动物，初生儿吸取食物以维持营养，披衣盖被以维

持体温，总之，在生存生长方面，有个特别长的生活依赖期。

b-初生儿面临的社会环境极端复杂，他逐渐长大起来，要掌握的社

会事务和道理很多。

总之人不同于动物，有一个特别长的学习时期，所以个体实现社会化

是个特别长的过程。

2.发展性

个体从不认识和不掌握社会事务、社会标准到认识和掌握它们，是个

发展过程：

a-这种发展是随个体身体的发育、年龄、智力和经验的增长而发展

的。所以个体社会化的发展过程是与个体生理、心理的成熟发展过程

相适应的。不到一定年龄阶段，不能认识和掌握复杂的社会生活的要

点和准则。

b-个体社会化应该理解为一个贯穿个体一生自始至终的过程，所谓

“活到老，学到老”就是这个过程的写照。

第2节个体社会化的机制

认同：或叫“自居作用”，个体以自己学习模仿的那个“榜样”

自居，追求自己处于与他们同一的地位、处境与形象。

再社会化问题：个体从一种思想方式、行为方式、生活方式或工作方

式向另一种方式迅速转变与适应的过程，称为再社会化问题。

社会角色：个体在现实的社会关系和生活环境中所处的地位、身份,

而根据这种社会地位、身份，规定了这个个体应该具有的心理和行

为。

角色网络（角色从）：个体所担任的多种多样的丛杂的社会角色构成

网络，被称为角色网络或角色丛。

皮克马利翁效应：心理学家罗森塔尔研究了教师对学生的期望对学生

的成绩所产生的影响，这种效应称为皮克马阿利翁效应。

性别角色:社会认为适合于男性或女性的一套行为、兴趣和思想方式。

个体社会化的机制有：依从、自居、内化。依从基于强化的原则,

自居基于“榜样人物”的吸引。

个体从出生到青年成熟期，可称为社会化的初步形成阶段；从成人到

老年时期，可称之为社会化的继续发展阶段。

个体社会化还存在改造和重建的问题。

戏剧中的角色由剧作家规定;而现实生活中的角色由社会及其相应的

文化规定。

皮克马利翁效应，亦称罗森塔尔效应、期望效应。

人类学家鲍里在1957年比较了110个未开化的社会团体，研究他们

教育子女、形成男女角色的社会化过程，发现社会对男女行为的强化

与鼓励使不同的。

性别角色的社会分工除了生理的自然方面原因之外，主要是由文

化的、社会方面的原因造成的，所以它属于历史的范畴，随着社会时

代的变迁而发生变化。

第3章自我一一自我意识

第1节什么是自我、自我意识，第2节它是怎样形成发展的

自我：在心理学中就是指个体对自己存在的察觉。察觉是一种心

理经验，是一种主观意识，故心理学中讲自我就是讲自我意识。

在我们的经验中、意识中，可察觉到生理的自我、社会的自我和

心理的自我。

自我意识表现为高度的自我察觉，个体关注于自己的思想、情感、别

人对自己的反应，处于这种状态时，个体得以更多更好地处理有关自

己的信息。

第3节自我及自我意识的表现

自我及自我意识总是在与别人相处时表现出来，特别是表现在一

个人的态度和行为上。

自我表现往往只是自我意识的一部分，而非它的全部。

京格1965实验说明了自我表现往往依赖于某种参照点，在对人关系

中，则对方的特点与情况常常成为你的自我表现的参照点。

第三节自我评价及其研究

自我评价：是指个体对他自己的判断，是一个人自我意识的重要

组成部分。

自我评价是通过个体对自己心理活动的分析来实现的。

迪纳和瓦尔波姆在1976年作实验，说明看到镜子里的自我，提高被

试对自我的注意，减少了理想的自我与现实中的自我之间的分裂。

自我经历着躯体自我、社会自我和心理自我三个发展阶段：

第一阶段个体主要是从自己的身体、衣着、物品、以及家庭和父母对

自己的态度来作自我判断，从而表现出自豪或自卑的情绪。

第二阶段主要从自己的名誉、地位，社会中他人对自己的态度等方面

来作自我评价和判断，表露出自尊或自卑的自我体验。

第三阶段主要表现为对自己智慧、才干、自己的道德水平的方面的评

价和判断，从而产生如自我优越感等自我体验，追求政治上的、事业

上、道德上的上进和发挥自己的才智。

第4章社会动机

第1节社会动机的研究在心理学体系中的地位与意义

动机是心理学的一个重要研究课题,他涉及对人的心理和行为的

动力问题的探讨。

社会动机是推动个体具有某种社会心理和社会行为的原因和动

力。

个体心理学对于人的心理和行为的主动性、积极性问题考虑很少。

第2节需要、动机和心理行为

需求是客观的，需要则是主观的。

动机和行为的关系:

1.动机和行为具有一致性的关系有什么样的动机，2.就能推动

什么样的行为。

3.动机和行为具有不4.一致性表现在不5.是一对一的关系，

6.同7.样的行为可能体现不8.同9.的动机；同10.样的

动机可能体现不11.同12.的行为。

第3节动机的分类

自然动机：也称为物质性动机，是由人的自然属性引起的，以个

体的生理需要为基础。

社会动机：也称为精神性动机，是由人的社会属性引起的，它是人类

所特有的，在一定生活条件下形成并发展起来的。

内部动机：指人们对活动本身感兴趣，由于活动能使人们获得满足,

活动本身就是人们自己的奖赏与报酬，无需外加的奖赏。

外部动机:指那种不是由活动本身引起而是由与活动没有内在联系的

外部刺激或原因诱发出来的动机。

动机的分类：

按照动机的性质归类：自然动机和社会动机

按照动机的作用归类：主导动机和一般动机

按照动机的范围归类：广泛动机和局部动机

按照动机与活动本身的关系归类：内部动机和外部动机

马斯洛的需要层次理论中：生理的、安全的、归属与爱、尊重的、自

我实现的需要，其中生理需要是自然的、基础动机，其它几项是社会

动机。

第4节动机的特征

动机转换：指一个动机为另一个动机所替代，也称动机更替，它

对改变个体的行为有直接的影响。

挫折：是一种主观感觉，它是在个体动机不能获得满足时，在个体通

向目标的道路上，遇到障碍而感到灰心丧气的一种消极的情绪状态。

简答：动机的特征：

1.动机强度是动机的第一特征，2.它表明动机在强度上有强弱之

分。

3.动机清晰度是动机的另一个特征，4.它表明动机指5.向的

目标6.,7.在意识程度上有高低之分。

8.动机转换是动机的第三个特征，9.它指10.一个动机为另一

个动机所替代，11.也称动机更替，12.它对改变个体的行为有直

接的影响。

第5节侵犯

侵犯：亦称侵犯行为，指有意图的伤害或危害他人的行为。

宣泄：即精神发泄，这是精神分析学派弗洛伊德最早在精神病治疗中

使用过的一种方法，让患者将自己痛楚或精神创伤的经验诉说出来,

象把满肚子的脏东西从内心深处倾吐、排除出去，没有了压抑之感，

病也就好了。

本能论是一种先天论、生物决定论，学习论则是一种后天论、环

境决定论。

侵犯的几种理论：

1.本能论

这是早期心理学家看法，认为人天生带来一种侵犯冲动、好斗的本能。

人类在战争中相互残杀只是这种本能的表现，这种把本能看作人的侵

犯行为根源的观点，显然是心理学上的一种自然观、生物观。

2.挫折论

这是另一种有影响的侵犯理论，认为挫折这种消极的主观状态总会引

起侵犯行为。

3.学习论*

*论述：学习论是怎样解释侵犯行为的？

1.学习论认为个体的社会行为，2.包括个人的侵犯行为都是后天

习得的，3.是环境影响造成的。这种理论认为只要改变外界的环境

条件，4.就能改变人的社会行为，5.改变个体的侵犯行为。

6.学习论代表人物有：

a斯金纳——强调学习的强化机制，以为对侵犯行为直接给予奖赏、

鼓励，个体的侵犯行为就会得到巩固、强化。

b班社拉一一提出学习模仿机制，认为个体不一定要亲身受到奖罚，

而只需通过观察别人受到奖同样可以形成或消除侵犯行为。

如何控制以避免侵犯？

1.宣泄宣泄即精神发泄，这是精神分析学派弗洛伊德最早在精神病

治疗中使用过的一种方法,让患者将自己痛楚或精神创伤的经验诉说

出来，象把满肚子的脏东西从内心深处倾吐、排除出去，没有了压抑

之感，病也就好了。西方学者运用宣泄原则来理解和处理侵犯问题。

以为侵犯多半由遭受挫折引起，就认为应提供机会与场合让怒不可遏

或积有怨愤的个体把胸中的不平说出来。气消了，可能引发的侵犯行

为也就减免了。但单纯依靠发泄，也可能越发泄，旧恨未消，又添新

愤。

2.惩罚：惩罚可以抑制一些人的侵犯行为。但不是唯一的与根本的

办法。惩罚可能减少明显的侵犯行为，却会导致出现隐蔽的侵犯行为，

使人无法抓获。惩罚必须与教育相结合，并以教育改造为主，才能起

作用。

3.自我控制对侵犯行为重要的是学会自我约束与控制。发挥自我意

识的积极能动作用。要对侵犯行为的后果具有明确意识。设身处地地

想象受害者的不幸与痛苦。而且从道理上说服自己，感到它的不对,

产生内疚之感。这才不只是对后果产生忧虑不安而已。

第6节青少年犯罪与利他教育

利他：亦称利他行为，是为了使别人获得方便与利益，而不图报

的助人为乐的行为。

第5章社会知觉

第1节知觉与社会知觉

社会知觉：专指具有社会意义的那种知觉。而社会意义是离不开

人的，所以社会知觉也称人知觉、对人知觉、人际知觉。

感觉是人对外物现象个别属性的认识，知觉则是整体性的认

识。

知觉的整体性和理解性是知觉的两大重要特征。

自我知觉，自己对自己的认识，也是社会知觉、人际知觉的一个方面。

第2节社会认知的范围

印象形成：是把一个人若干有意义的特性，进行综合、概括，形

成一个具有结论意义的特征。

阿希对性格的印象形成进行研究。对于印象形成中的特征，分为

中心特征和边缘特征。以“热情”、“冷淡”为中心特征，以“文

雅”、“粗俗”为边缘特征。

对人与人之间关系的认知，包括认识自己与他人的关系以及他人与他

人的关系。研究者塔旧里(1955)o

社会认知的范围：①对他人表情的认知；②对他人性格的认知；③对

人与人关系的认知；④对人的行为原因的认知。

对他人表情的认知通过哪些线索？

1.面部表情人是富有表情的社会人，2.人的表情是反映他身心

状杰的一种客观指3.标4.o其中人的面部表情是一种重要的社

会刺激，5.它既有先天遗传的成分，6.也有后天习得的成分。

在面部表情中，目光接触是一个非常重要的方面。俗话说：“眼睛是

心灵的窗户”。

7.身段表情身体姿势和姿态传递着信息，8.人们可以通过身段

表情，9.来判别认知他人的情感和意图。

10.言语表情我们对他人的认知，11.不12.仅取决于他说话

的内容，13.也取决于他怎么说，14.如说话的音调、速度、节奏

等等。

第3节社会知觉的特点

社会知觉的特点：复杂性、主观性、易出偏差。

第4节社会知觉的若干效应

首因效应：当与人接触、进行认知的时候，首先被反应的信息，

对于形成人的印象起主要作用。在人们交往中这种比较重视最先得到

的信息，据此对别人下判断，而在最初印象形成之后，人对后来的信

息较不重视的现象，称为首因效因。

晕轮效应：也称光环效应，当一个人对另一个人的某些主要品质有个

良好的印象之后，就会认为这个人的一切都好，反之也一样，如果被

认定是坏的，那么他就被消极的光环所笼罩，这种效应称为晕轮效

应。

第一印象:在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象,

称为第一印象。

定势：是指以前的心理活动，会对以后的心理活动形成一种准备状态

或心理倾向，从而影响到以后的心理活动的进行。

社会刻板印象：人们由于地理、经济、政治、文化等条件而集合在一

起，因此对不同的人群的认知总有一种共同的较为固定的看法，这些

看法未必准确。但却对我们认识他人有重要影响。我们把这种较为固

定的看法称为社会刻板印象。

鲁钦斯在1975年用实验方法来研究首因效应和近因效应。

第一印象并非总是正确，但却总是最鲜明最牢固的，并且决定着以后

双方交往的过程。

狄恩、柏斯切德、沃尔斯特，研究晕轮效应。

社会刻板印象形成的基础：

1-职业2-地区3-性别4-年龄5-民族

第5节影响社会认知的主客观因素

影响社会认知的客观因素：1、刺激的特点2、当时的情境

“情人眼里出西施”，说明感情影响认知。

论述：影响社会认知的心理因素：

1.兴趣与动机：兴趣的个别差异往往决定着认知的选择性，2.人

们的兴趣往往会使他们把不3.感兴趣的事物排除到认知的背景上

去，4.而5.集中注意力于感兴趣的事物。动机是推动人的行动

的动力，6.是一个人发动和维持活动的心理倾向，7.符合人的动

机的事物，8.往往会成为知觉的对象与注意的中心。

9.需要与价值：需要可以说是个体缺乏某种东西是所产生的一种内

在状态，10.当个人因缺乏某种东西而11.产生需要时，12.该

东西对于他就具有有较大的价值、较重要的意义。而13.对个人具

有意义与价值的东西，14.容易构成认知刺激，15.而16.且对

其有价值的特征常常有夸大的倾向。

17.过去的经验：认知者经验不18.同19.,20.所站的角度

不21.同22.,23.即使社会刺激一样，24.却有不25.同

26.的认知内容，27.例如对某一个人的认知，28.艺术家重视

人的外貌、身材、姿势、语调等，29.学者专家则可能侧重那个人

的智慧能力及专业知识。

30.情绪影响：人对事物的知觉也受个体情绪的影响，31.一个人

当前的情绪状态，32.会多少影响他对人的判断。人们在愉快的状

态下，33.会感到眼前一片阳光明媚，34.当人忧郁烦闷时，35.会

感到一切36.都没有希37.望。

第6节归因理论及其评价

归因：就是根据人的外部特征，对其内部的心理状态，或行为的

原因，所作的解释和推论。

共变原则：如果在许多情况下，一个原因总是与一个结果相联系，而

且没有这个原因时，这个结果不发生，那么我们把这个结果归于这个

原因。

排除原则：如果情境原因足以引起行为，就排除个人归因，反之亦

然。

非期望性（非顺从性）：一个人的行为不符合社会期望，或不为社会

所公认，即是行为的非期望性与非顺从性。

基本（主要）归因错误：在个人行为的归因上，人们倾向于低估情境

的作用，高估个人或内因的作用。

海德是归因问题研究的创始人，1958年在《人际关系的心理学》

一书国从朴素心理学角度提出归因理论

1.他把行为的原因基本分为两类：内因与外因

2.他认为人们归因往往使用两个原则：共变原则和排除原则

维纳1972年提出了他的归因理论，是在海德的归因理论和阿特金森

成就动机理论的基础上发展起来的。基本观点认为：内因一一外因方

面只是归因判断的一个方面，还应增加另一个方面，即暂时一一稳定

方面，两方面都很重要，是彼此独立的。

贝姆于1972年提出自我知觉理论。正如在对他人的行为进行因果关

系的归因中，所作的那样，我们试图使用本质上相同的资料，以及相

同的归因过程，对我们自己的行动进行因果关系的归因。

琼斯与戴维斯的对应推论理论

行动者倾向于作情境归因，强调情境的作用，观察者倾向于作内部归

因。

自我服务倾向就是在归因时，人们愿意把积极的结果归因于自己，把

消极结果归因于情境。

简述琼斯与戴维斯的对应推论理论

1.一个人的行为不2.符合社会期望，3.或不4.为社会所公

认，5.即是行为的非期望性与非顺从性。

6.如果我们知道，7.某人从事某个行为，8.是自由选择的，9.而

10.并非受外在强大的压力才作的，11.我们也会认为这个行为与

内部品质相对应。

简述基本（主要）归因错误产生原因：

1、我们有一种信念，2、相信人们对自己的活动结果负责，3、所

以对从内因去评价结果，4、而5、忽略外因对结果的影响。

6、情境中的行动者比情境中的其它因素往往更突出。

简述凯利三度理论

凯利吸收了海德的共变原则，并发展了海德的归因理论，于1967年

提出三度理论：

1、说明行为的原因可以使用三种不同的解释：

(1)归因于从事该行为的人。

(2)归因于行动者的对方，(3)即行为者知觉的对象。

(4)归因于行为产生的环境，(5)

2、要找出真正原因，主要使用三种信息：

一致性、一贯性、特异性。

3、有了上述三种信息，就可以进行归因判断。

第6章社会态度

第一节杰度概念

态度：是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的、由认知、情

感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。

态度的心理成分：认知成分、情感成分、行为倾向成分。感情

成分是态度的核心。

态度的一般特征，包括态度的社会性、态度的具体性和态度的稳定

性和协调性。

态度的内在特征，包括认知的复杂性和评价的单纯性。

第二节态度的形成

纽科姆1935年作了一项有关女大学生态度的研究。

霍夫兰德提出杰度的学习论，学习论的基本假设是：态度与其它习惯

一样，都是后天习得的。

学习论中，态度学习的主要机制有：联想、强化、模仿。

诱因论的具体形式有：认知反应论和预期价值论

关于态度的理论，主要有：学习论、诱因论和认知一致性论。在认知

一致性论中，有代表性的理论有海德1958的平衡理论;费斯汀格1957

的失调理论。

平衡理论的假设主要由两个：

1.强调我们的认知结构中存在着“趋向平衡的压力”，2.根据这

一原则，3.人与人之间的关系也必须彼此适应，4.构成一幅明显

的、一贯的及有意义的生活图画，5.驱使人们朝向平衡的主要动机

是达到一种和谐的社会与人际关系。

6.不7.平衡结构趋向于转变成平衡结构，8.这个假设是平衡

理论的核心。平衡理论经常采用最小付出原则。

平衡结构三角形三边符号相乘为正；不平衡结构则为负。

认知失调理论的重点在于讨论态度与行为不一致的两种来源:决策及

从事违反杰度的行为。

论述：态度形成的过程：

针对一个具体事物的态度，凯尔曼认为态度的形成过程要经过三个阶

段：依从、认同和内化。

1.依从依从是指2.人们为了获得奖励和避免惩罚而3.采取的

与他人要求在表面上相一致的行为。依从行为不4.是自己愿意这

样做，5.而6.是迫于外界强制性的压力所采取的一时性的行为。

在态度形成的过程中，7.依从是很普遍的现象。在个体生活的早期,

8.他的态度形成很大程度上依赖于依从。

9.认同10.认同11.是个体自愿地接受心目中榜样人物的观点,

12.信念，13.使自己的态度与他们相一致。认同14.可以是想

象的，15.也可以是实际的。实际上，16.我们正是用其它社会角

色的态度、观点等作为参照物，17.来指18.导我们自己的思想

和行为。

19.内化内化是态度形成中，20.最重要的阶段。我们知道,21.每

个团体都有有求其成员遵守的规则，22.其中有明确的，23.也有

模糊的，24.违反这些规则就会受到惩罚，25.我们把这些成文的、

或不26.成文的规定，27.作为自己的行动准则，28.并以次来

行动。这个过程就是内化。我们对事物的态度主要是靠内化过程而

29.形成的。只有通过这个过程，30.形成的杰度才会稳固。

总之，态度的形成是学习过程中，经验积累的结果，其具体过程是从

依从到认同再到内化。

论述：儿童早期态度形成过程中，家庭，父母影响主要体现在哪

些方面？

1.父母拥有奖励与惩罚权力

儿童如果想要取得他们所喜欢的东西，就必须得到父母的允许。当儿

童对某一事物持有态度或做出的行为是“正当”的时候，父母就会以

微笑、赞扬、或奖励的方式加以鼓励；而当儿童所持有态度或做为是

“不正当”的时候，父母就用皱眉、规劝或训斥的惩罚方式加以阻止,

甚至父母有时还会要求儿童做他们本来不想做的事。

2.父母控制着进入儿童头脑的大部分信息

儿童想知道为什么骂人是不对的，偷东西是肮脏的行为，为什么天是

蓝的，鸟会飞等，就都得问父母。虽然父母的解答未必全对，但是他

们所给的信息，影响着儿童对周围事物态度的形成。

3.父母帮助儿童建立起了适应生活的方式

个体适应生活的方式是以早期所获得的信息为基础的，父母在形成态

度上的影响力在于：他们使儿童建立起了最初的生活风格。这种最初

的风格不易改变，主要因为：一旦生活风格形成了，就不易改变。

第三节态度改变的说服模型

尽管态度是一种稳定的心理倾向，但它并不是一成不变的。杰度

改变既存在着可能性，也存在着必要性。

整个说服模型由4部分组成：外部刺激、目标对象、作用过程及结

果

我们知道，促使态度改变的压力主要来源于个体原有的立场与传播信

息所支持的立场之间的差距，差距越大，促使改变的潜在压力也越大。

然而，差距与杰度改变之间的关系并不简单，差距越大，不一定产生

更大的态度改变。在某一限度内，杰度改变随着差距的增加而增加,

超过这一限度后，如果差距继续增加，态度的改变反而减少。二者之

间的关系，是一种倒U形的关系。

贾尼斯在研究恐惧与态度改变的关系时,认为恐惧程度是一个很重要

的变量。当被唤起的恐惧程度处于中等水平时，恐惧越高，所产生的

态度改变越大，超过某一限度后，由于唤起的恐惧太强烈，反而会引

起防卫作用，产生的态度改变反而小。二者之间的关系，是一种倒U

形的关系。

说服对象时，应考虑听众的人格因素、应让听众做出承诺、解除被说

服者的免疫力。

一般来说，智力高的人与智力低的人，一样容易被说服。

一般来说，自尊心弱的人对自己的不足之处很敏感，不太相信自己，

因而更容易被说服。

论述：信息传播者影响力取决于那些因素？

传播者的影响力取决于以下几个方面的因素：

1.专业程度：传播者的专长或权威对加强说服效果与引起态度改变

的影响，已得到了大量的实验证据。

2.可靠性：不论传播者的专业程度如何，听众是否认为他有偏心这

一点极为重要。

3.受欢迎程度：正象一致性理论揭示的那样，人们会改变自己的态

度，以便和自己喜欢的人一致。任何能增加喜欢程度的因素也同样能

使态度改变增加。

第四节态度与行为

拉皮尔1934作亚洲的留学生夫妇到美国旅游，住旅馆的实验。

影响认知失调的因素有：正性诱因、威胁和自由选择与对后果的责

任。

认知失调理论由费斯汀格提出的。如果一个认知与另一个认知相对

立，这两个认知的关系，就叫做失调。

论述：费斯汀格的认知失调理论及减少失调的方法。

认知失调理论首先是由他提出，并成为以后许多理论的基础，他指出

如果一个认知与另一个认知相对立，这两个认知的关系，就叫做失

调。

认知失调理论认为：一般情况下，个体的态度与行为是相协调的，因

此不需要改**度与行为。假如两者出现了不一致，如做了与态度相违

背的事，或没做想做的事，这时就产生了认知失调。认知失调会产生

一种心理紧张，个体会力图解除这种紧张，以重新恢复平衡。

减少认知失调的方法通常有4种：

1.改变认知如果两个认知相互矛盾，我们可以改变其中一个认知,

使他与另一个相一致。

2.增加新的认知如果两个不一致的认知导致了失调，那么失调程度

可由增加更多的协调认知来减少。

3.改变认知的相对重要性因为一致和不一致的认知必须根据其重要

性来加权，因此可以通过改变认知的重要性来减少失调。

4.改变行为认知失调也可通过改变行为来减少，但一般情况下，行

为比态度更难改变。

第7章人际关系

第一节人际关系概念

人际关系：人们在人际交往过程中所结成的心理关系，它反映了

个人或群体寻求满足需要的心理状态。

社会测量法：是由心理学家莫里诺提出的一种测量团体（特别是小团

体）内成员之间人际关系和人际相互作用模式的方法。

人际关系实质是一种心理关系。

需要的满足与否成了人际关系的基础。

测量人际关系常用的是莫里诺1934年提出的社会测量法。除此之外,

前苏联心理学家，还提出了参照测量法和分层测量法。

社会测量结果的分析主要有三种形式：矩阵分析；图解分析；指数分

析。

社会测量指数分析公式：

个人社会测量指数=j列中被选数目/n-1（：被选数目之和，

n：团体成员人数）

团体社会测量指数=相互选择数目之和/所有可能的互选总和

（可作团体内聚力指标）

例：团体10人，互选共15,团体社会测量指数为：0.3（互选之和:

C210=10x9/2=45）

第二节人际吸引

寂寞：当我们的社会关系缺少某些重要的特色时，引起的一种主

观上的不愉快感。寂寞是个人的内部感受，无法由人的外在表现加以

判断。

情绪性寂寞：由于没有任何亲密的人可以依附，所引起的寂寞。

社会性寂寞：个体缺乏社会整合感，或缺乏团体归属感时所引起的寂

寞。

曝光效应：我们把这种只要经常出现，就能增加喜欢程度的现象叫做

曝光效应。

亲和倾向起源于婴儿期，主要与婴儿的依附有关。

亲和对人的六种价值：依附、社会整合、价值的保证、可靠的同盟感、

得到指导、教育他的机会。

魏斯以个人所缺乏的特殊社会关系为基础，把寂寞分为两类：情绪性

寂寞和社会性寂寞。

影响寂寞的因素：婚姻状况、年龄、和人格特点。从人格特点上看，

寂寞的人比较内向、害羞，通常自尊心比较低，而且社交技巧差。寂

寞常和焦虑联系在一起，这些人格特点都影响了对寂寞的体验。

影响人际关系的主要因素有：个人特质、相似性、熟悉性和接近

性。

曝光效应也有某些限制，首先，当一个人的出现，一开始能让人感到

愉快，或至少感到自然时，曝光效应能增加喜欢的效果。如果一开始

出现就让人感到强烈的厌恶，则这种效应不起作用。

简答：人们为什么会相互吸引？

1.人类具有亲和倾向：希望和别人在一起的愿望很强烈。

2.为了克服寂寞：每个人健全的社会生活必须有完整的社会关系网

络，才能满足所有的社会需求。当我们与他人的人际关系无法满足我

们所必须的社会需求时，就会感到寂寞的痛苦。因此，克服寂寞与寻

求亲和一样，成了人际基础的另一个重要基础。

人际吸引的基本原则：

1.强化原则：强化是学习论的一项基本原则，运用到人际吸引中，

就是我们喜欢能给予我们奖励的人。

2.联结原则：联结是经典条件反射中的一个极其重要学习原则。我

们喜欢那些与美好经验联结在一起的人，而厌恶那些与不愉快经验联

结在一起的人。

3.社会交换原则：这一观点认为，我们对于一个人的喜欢与否，是

基于成本与利益所做的评价。根据社会交换理论，当我们认识到从人

际交往中，得到的报酬超过成本时，便会喜欢和我们交往的人。

论述：影响人际关系的主要因素有哪些？

影响人际关系的因素很多，但主要包括4各方面：个人特质、相似性、

熟悉性和接近性。

1.个人特质

……社会心理学家经过多年研究，总结出了一些与吸引有关的个人特

质，主要有温暖、能力、和外表吸引三个方面：

a.个人的温暖假如被调查者经常表现出正性的态度，试验中的被试

也较喜欢他。弗克斯认为，之所以会有这样的结果，主要在于正性态

度能使人们产生温暖感，而这种温暖感增加了他的吸引力。

b.能力

c.外表的吸引力

2.相似性

俗话说：“物以类聚，人以群分”，就是强调相似性对人际吸引的作

用。诸如民族背景、宗教、政治、社会阶层、教育及年龄等的相似性

都能影响吸引。

3.熟悉性

4.接近性

第三节亲密关系

关系：两个人彼此能互相影响对方，并且互相依赖。（凯利

1983）

亲密关系：当两个人彼此间的依赖性很大时，我们把这种关系称为亲

密关系。

酬赏：个体从人际关系中所获得的任何有价值的东西，比如被爱的感

觉或得到经济上的援助。

成本：人际关系中所产生负性结果。

自我揭露:指一个人向别人说心里话，与他人共享内心的感受及信息。

6类基本酬赏：爱、金钱、地位、知识、物质、服务。

按照社会交换理论的假设，个体会把自己从人际关系中，获得的筹赏

及付出的代价大概地记下来，并且特别看重从该人际关系中，所能获

得的整体结果。希鲍特认为有两种比较标准：绝对比较水平和相对

比较水平。

公平交换对酬赏与成本估算之后，人们往往按照公平交换的原则行

事。当人们觉得自己的社会关系很公平时，能得到最大的满足；人们

不喜欢被别人利用，也不喜欢占别人的便宜。

格林伯格公平理论认为：人们决定关系是否公平时，使用的主要规则

有：1-机会均等原则2-各取所需原则3-平等原则。

满足感和承诺是维持亲密关系的基础。

通过自我揭露让他人在一定程了解自己，是一个人心理健康的标志。

自我揭露可以是描述性的，也可以是评估性的。

自我揭露的作用：发泄、自我澄清、社会认可、社会控制、促进关系

的发展。

弗洛姆认为：爱的基本要素有关心、责任、尊重和认识。

沃尔斯特把爱情分为两类：狂热式爱情和友谊式爱情。狂热式爱情

中，情绪扮演着重要角色。友谊式爱情中，强调信任、关怀以及对

对方缺点的容忍。

斯滕伯格的爱的三角理论认为，爱包含三种成分，分别是：亲密、激

情和承诺。

吟扎恩提出爱的依恋过程理论

简答：社会交换理论对人际关系的解释

社会交换理论是所有解释人际关系的理论中最有影响的理论。按照社

会交换的观点，人们在人际关系中所付出的成本及获得的酬赏是决定

人际关系发展的重要条件。社会交换理论认为：人们在发展与他人关

系时，选择能给自己最大酬赏的人，为了获得酬赏，还必须付出一定

的成本。

简答:什么样的自我揭露才是增进亲密关系发展的有效方式？

心理学研究表明，只有当自我揭露以适当的速度与形式逐步进行时,

它才能使人产生喜欢的感觉。就是说，在自我揭露时，你必须慢慢地

揭露自己。如果你揭露的速度太快，会引起对方的焦虑与防卫，反而

会加大双方心理上的差距。这种情况一旦发生，弥补起来需要更多的

努力和更长的时间。

第四节冲突与合作

人际冲突：指两个或更多社会成员间，由于反应或希望的互不相

容性，而产生的紧张状态。

“零一总和”冲突：一方的收益是对方的损失。(这种形式的冲突完

全是竞争性的。)

“非零一总和”冲突：这种冲突又称“混合动机情景”，指一方的收

益不一定是对方损失。

合作：相对软弱的个体或群体，通过与其他个体或群体的结盟，从而

使自己争将权利或处于有利地位的现象就是合作。

冲突与合作是人际作用的两类基本方式。

人际冲突分为：“零一总和”冲突和“非零一总和”冲突。

多伊奇和克劳斯用“卡车游戏”研究了威胁对解决冲突的影响

合作的理论主要有两种：权力理论和协商理论。其中，合作的权利

理论由卡普罗提(1959)出；合作的协商理论由考默利达和契科夫

(1977)提出的。

简答：减少人际冲突一一协商

1.在协商中，2.最有利的是最初立场，3.采取极端的立场比较

好。

4.让步协商的最佳策略是开头采取强硬立场，5.然后只做出小

小的让步，6.宁肯多让几次。

第8章社会心理与行为

第一节：团体的基本特征

群众：我们把彼此接近且对同一刺激或情境作出反应的集合称为

群众。

团体：指互相依赖、互相影响的成员结成的集合体，团体的成员间通

常有面对面的接触或互动的可能性。

团体规范：为了保证团体目标的实现，团体本身必须有制约其成员的

思想、信念与行为的准则，这种每个成员都必须严格遵守的思想信念

与行为准则就是团体规范。

正式规范：是存在于正式团体中的规范，它往往是用正式文件明文规

定的，并且由上级或团体中的其他成员监督执行的规范。

非正式规范：是成员约定俗成的、无明文规定的行为标准。

凝聚力：指使成员继续留在团体的所有正性或负性力量。

群体分类：1-统计集合2-观众群3-群众4-队、组5-家庭6-

正式组织

规范分为：正式规范和非正式规范

一般来说，正式规范只存在与正式团体中。非正式规范不但存在于非

正式团体中，而且也存在于正式团体中。

凝聚力的决定因素：

1.正性力量凝聚力最主要的正面力量来自于团体成员间的人际吸

引。

2.负性力量有些人继续留在团体是因为离开团体必须付出更高的代

价。

李维特(1951)发现，团体成员越能自由交流信息，他们的满意感也

就越高，能与所有成员交谈的成员满意感最高。瑞杰威(1983)也指

出，沟通网络可以影响团体的士气，当团体成员在沟通中的满意感最

高的时候，团体士气也高。

北大社会心理学串讲笔记(6)

第二节团体领导者

任务型领导：这种方式的领导关心的是团体目标的达成一使团体

成功地完成任务。他们给团体提供意见、建议与信息，并控制、塑造、

指导与组织团体完成某项特定的任务。

社会型领导：他们着重于团体互动中的社会与情绪方面，看中团体的

快乐与和谐，关心成员的心理与情绪，善用幽默化解紧张，并经常鼓

舞团队的士气，增强团队的凝聚力。

团体的领导者可分为两类：任务型领导和社会型领导

从20世纪40年代起，美国的密西根大学和俄亥俄大学的研究者就总

结出两种行为模式，俄亥俄模式把领导分为两类：工作管理和关心

人。

密西根模式把领导分为：生产取向和员工取向。

布莱克和莫顿用管理方格图的形式加以表现，该图以关心生产

为横坐标，关心员工为纵坐标。

管理方格图：（1,1）-无为而制式的管理（1,9）-乡村俱乐部式

管理（9,1）-权威型管理（9,9）-团队管理

典型的领导模式研究：1-勒温（1939）等人的民主与专制模式研

究

2-费德勒（1981）的权变模型研究

团体的心理功能：

1.团体使个体在心理上有归属感团体成员在共同的活动中会表现出

观念与行为的一致性，当与其他团体比较时，成员会产生一种属于自

己团体的感觉，这就是归属感。

2.团体使个体具有认同感团体认同感是指团体内各个成员对一些重

大的事件与原则问题的认识与团体保持共同的认识与评价。

3.团体的社会性支持力量当个体的思想行为符合团体的要求时，团

体往往会给与赞许预鼓励，从而强化这种思想与行为。

团体规范的作用：

1.保持团体的一致性团体最重要的特色之一就是其成员在某些方面

具有一致性，而团体规范的存在能使这种一致性得以实现。

2.为成员提供认知标准与行为准则即使对相同的事物，不同的人往

往也会有不同的认识。团体规范为成员提供了衡量自己言行和他人言

行的统一标准，这一标准成为成员认识事物、判断是非的共同心理参

照架。

3.规范的负性作用制约着成员的努力水平，这种制约主要与非正式

规范有关，它要求成员的活动不可过高，也不可过低，而要保持在一

个“适中”的水平上。

团体内沟通的规律：

1.发言的不2.平等性

3.领导的主导作用

4.沟通网络网络形态分为：圆形、链型、Y型和轮型

瑞杰威指出的三项与领导有关的特质：

1.领导者通常具有可使团体目标2.得以实现的卓越能力。

3.领导者具有很强的处理团体内人际关系的能力。

4.动机，5.领导者需要名6.望与他人崇7.拜，8.他们较

具有野心，9.追求成功，10.并且愿意承担更多的责任。

第三节团体动力学

社会促进作用：指人们在有他人旁观的情况下，工作表现比自己

单独进行时好的现象。

社会抑制作用：有时他人的存在也起抑制作用，从而使个体的作业水

平降级，社会心理学家把这种团体情境使个体作业水平降低的现象称

为社会抑制作用。

社会懈怠：黎格曼把个体在团体中较不卖力气的现象称为社会懈

怠O

团体极化：当团体成员最初的意见保守时，团体讨论的结果将导致更

加保守；当最初的意见倾向冒险时，讨论将导致结果更趋于冒险。这

种经过团体讨论，使决策更趋极端的现象就是团体极化。

小团体意识：它是指团体从表面一致的压力阻碍了不同意见的发表,

使得团体不能对问题和解决方法做出符合实际的评价和分析。

社会传染：1896年，黎朋指出激动的群众倾向于有相同的感受与行

为，因为个体的情绪会传染给团体。即使当有的成员作了通常不为大

多数人所接受的事，其他人也会倾向于去仿效他。他把这种现象称为

社会传染。

去个体化：群众中的个人，有时会失去对自己行为的责任感，而觉得

责任该由大家负，从而使自我控制系统的作用减弱或消失，一旦个体

的控制系统减弱，暴力与反道德行为就可能出现。社会学家津巴度

(1970)把群众中的上述现象称为去个体化。

团体动力学最早由勒温于20世纪30年代提出，目前已经成为社

心重要研究领域之一。

社会促进作用的研究者：崔普利特(1898)

查荣茨(1965)提出：他人存在，可增加个体的驱力或动机，这种驱

力的增加对作业成绩的影响依作业的性质而定，当作业所需的反应是

已经长久练习或天生即会时，动机的增强将起促进作用；但当作业所

需的反应是尚未完全学会的行为时，动机增加反而会破坏其行为。

团体问题解决中，震脑术提出者：奥斯本

对团体极化解释中，由克罗特提出关于冒险性的5方面原因：

1-团体责任分担，2-由于人多了，3-每个人的责任降低；

4-团体内的信息交流，5-使个体认为掌握了足够的信息；

6-成员的领导者冒险信息促进冒险；

7-竞争性的团体气氛鼓励冒险；

8-冒险体现价值的观念促进了冒险。

小团体意识最早的研究者：贾尼斯(1972)

论述：社会影响理论

团体对个体有积极或消极的影响是众所周知的事实，但这种影响到底

有多大却一直是人们难以回答的问题，拉坦纳提出的社会影响理论就

说明了这种影响力的大小。

按照社会影响理论的观点，他人对个体的总影响力取决于他人的人

数、社会力量的强度、与影响的直接性。

1.人数

2.社会力量的强度

3.他人的直接性

论述：去个体化产生的原因

1.匿名2.性

匿名性是产生去个体化现象的关键之一，任何可能使成员降低自我认

同的事件，都可能增强去个体化的效果。团体成员越隐匿，他们越会

觉得不需对自己行为的后果负责。

3.自我意识的降低

导致去个体化的第二个原因，是自我意识的降低，人的行为通常受道

德意识、价值系统及所习得的社会规范的控制。但是在某些情境中，

个体的自我意识却失去了这些控制能力，人们觉得没有必要对自己的

行为负责，也不顾及行为的严重后果，这种自我意识的降低，与匿名

性一起，在去个体化的现象中起着重要作用。

第四节从众与服从