(高清版)GB∕T 39069-2020 商务楼宇等级划分要求

A00中华人民共和国国家标准商务楼宇等级划分要求G2020-09-29发布2021-04-01实施国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会GB／T39069—2020 2规范性引用文件 3术语和定义 4总则 5等级划分要求 附录A（资料性附录）商务楼宇智能化系统要求 附录B（资料性附录）办公室、会议室内允许噪声级 附录C（资料性附录）单位建筑面积年综合能耗限额值 参考文献 ⅠGB／T39069—2020本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由中国标准化研究院提出并归口。本标准起草单位：成都市商务局、成都市标准化研究院、中国标准化研究院、成都市楼宇经济促进会、全联房地产商会、戴德梁行房地产咨询（成都）有限公司、广州市标准化研究院、江苏省质量和标准化研究院、标准联合咨询中心股份公司。本标准主要起草人：陈麟、张金泉、屈松、尹建、张熙萍、窦川、肖华、李巧、胡昌川、吴科宇、薛瑞、李泽宇、谢莉、卢成绪、赵成虹、吴杰。ⅡGB／T39069—2020楼宇经济是反映一座城市综合经济实力、现代产业体系水平、服务业集聚程度的重要标志，也是衡量城市经济发展水平的重要指标，开展楼宇经济服务标准化工作，对于提升楼宇服务质量、规范行业秩序、推动城市经济高质量发展具有指导作用。本标准将商务楼宇划分为三个等级，从高到低依次为超甲级商务楼宇、甲级商务楼宇和乙级商务楼宇。商务楼宇等级划分要求包括区位与交通、业权状态、硬件设施、运营服务等四大要素的内容，每项要素均有与之对应的等级要求。本标准将为我国商务楼宇市场分类引导、梯度培育、特色打造、规范发展提供依据。1GB／T39069—2020商务楼宇等级划分要求本标准规定了商务楼宇等级划分要求的总则以及超甲级商务楼宇、甲级商务楼宇和乙级商务楼宇的等级要求。的等级划分。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB5768（所有部分）道路交通标志和标线GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T15566（所有部分）公共信息导向系统设置原则与要求GB/T18883—2002室内空气质量标准GB/T19001质量管理体系要求GB/T24001环境管理体系要求及使用指南GB/T39066楼宇经济术语GB50016建筑设计防火规范GB50034建筑照明设计标准GB50118—2010民用建筑隔声设计规范GB50210建筑装饰装修工程质量验收标准GB50314智能建筑设计标准GB50763无障碍设计规范GB/T51161民用建筑能耗标准JGJ/T67办公建筑设计标准3术语和定义GB/T39066界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T39066中的某些术语和定义。3.1为商务办公活动提供空间、设施及配套服务的建筑。[GB/T39066—2020,定义2.1]3.2从楼、地面面层（完成面）至吊顶或楼盖、屋盖底面之间的有效使用空间的垂直距离。2GB／T39069—2020[GB50352—2019,定义2.0.14]4.1将商务楼宇划分为三个等级，从高到低依次为超甲级商务楼宇、甲级商务楼宇和乙级商务楼宇。4.2商务楼宇等级划分要求包括区位与交通、业权状态、硬件设施、运营服务等四大要素的内容，每项要素均有与之对应的等级要求。4.3商务楼宇的土地性质应为商服用地1)。4.4商务楼宇应统一运营，管理服务制度完善。4.5除非本标准有更高要求，商务楼宇的建筑、设施设备、服务项目和运行管理应符合办公建筑、安全、消防、卫生、环境保护等国家现行有关标准的规定。5等级划分要求5.1超甲级商务楼宇5.1.1.1商务楼宇位于城市核心商务区。5.1.1.2周边交通路网发达，有城市快速路及快速环路、城市环路、城市主干道，到达机场、火车站、轨道交通枢纽等城市重要交通设施、场站便捷。5.1.1.3公共交通便利，宜为地铁上盖楼宇或临近轨道交通枢纽节点。少于4项。)。GB50210的相关规定。1)商服用地包括零售商业用地、批发市场用地、餐饮用地、旅馆用地、商务金融用地、娱乐用地和其他商服用地。2)商务服务设施指满足企业及其他组织机构、人员从事商务活动需要的服务设施。其中，周边配套设施如金融网点、会议服务中心、高星级酒店或快捷酒店、快递签收站等；楼内及附属建筑中配套设施如服务前台、金融网点(ATM机）、共享会议室、快递服务专区等。3)生活服务设施指满足企业及其他组织机构、人员日常生活需要的各项服务设施。其中，周边配套设施如快餐店、咖啡厅、便利店、洗衣店、超市、娱乐设施或健身中心、图书馆等；楼内及附属建筑中配套设施如快餐店、员工餐厅、咖啡厅、便利店、娱乐设施或健身中心、图书角、快递和外卖专项送取点位等。4)业主持有量指业主持有办公用房产权建筑面积占全部办公用房产权建筑面积之比。3GB／T39069—20205.1.3.2.2大堂规模与建筑规模协调匹配，空间相对独立，且敞亮、整洁、舒适，提供休息区域，多层或高5.1.3.2.4工作空间可灵活布局，且在每一工作区域中可获得电源、通信、网络等终端接口。设置架空5.1.3.2.5应按当地城乡规划部门要求配置停车位，数量应满足需求；配备访客停车位，数量宜不低于5.1.3.2.6每层楼应设立卫生间，宜设行政卫生间，且配备充足的卫生洁具。宜设置楼层垃圾收集间和清洁间。5.1.3.2.7在大堂出入口、电梯间、卫生间、停车场等位置设置无障碍设施，且无障碍系统完整连贯，无障碍设计应符合GB50763的要求。5.1.3.2.8商务楼宇各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示，各类公共信息图形符号及导向系统应符合GB/T10001.1、GB/T10001.9、GB/T15566的规定，且清晰直观。5.1.3.2.9商务楼宇内部场地的交通组织以“人车分流”“客货分流”“后勤与客户分流”为原则，人行道与车行道有效隔离，货流交通隐蔽，道路交通标识应符合GB5768的规定，且清晰醒目。有停车场与大堂的独立转换电梯。电梯高低分区与布局合理，采取合理管控措施，提高运载效GB50016的规定。5.1.3.3.2空调应符合下列要求：5.1.3.3.3电力及照明应符合下列要求：办公设备的正常使用；5.1.3.3.4应采用先进通信技术实现信号全覆盖，无盲区。走廊等所有公共部位应设置监控设施。5.1.3.3.6智能化系统要求应符合GB50314的规定，参见附录A。宜采用物联网、大数据、云计算、移动互联网、信息智能终端等先进信息技术，提高楼宇信息化水平和运行效率。具有国际先进性和影响力的楼宇租户入驻，如世界500强、中国500强、民营企业500强、国际总部机构（分支机构）、总部企业5)等。5)总部企业指当地认定的跨国公司地区总部、综合型（区域型）总部企业、功能型总部企业等。4GB／T39069—20205.1.4.2.1应具备与商务楼宇定位相适应的物业服务机构，配备服务人员和服务设施，有完备的服务制度，并符合下列要求：—公共设施设备维护保养完好，运行正常；—公共区域秩序维护管控合理、安全有序；—公共区域环境卫生干净、整洁。5.1.4.2.2物业服务质量管理应符合GB/T19001的规定。5.1.4.2.3开展设施设备维修保养、运营合规性和风险评估，制定楼宇资产保值增值解决方案。5.1.4.2.4楼内及附属建筑中商务服务设施和生活服务设施各不少于4项。5.1.4.3.2为楼宇租户提供商务服务应不少于6项，如人力资源、营销推广、会议或展览服务、法务咨询、财税服务、商旅服务等。行业商协会等相关单位建立联络机制并联合开展公益性活动，及时反馈企业入驻、租赁等情况。馈主动改进服务，并开展客户研究及服务创新。楼宇租户等商务楼宇相关单位共同组成的安全管理机制，建立健全安全管理规章制度，定期开展楼宇安全管理培训，落实商务楼宇相关单位安全管理主体责任，按制度进行日常的风险防范和管控，规范楼宇安全管理。5.1.4.4.2应制定并实施经过备案的楼宇安全管理应急预案，定期组织安全事故应急演练，应急演练每半年不少于1次，并对应急演练的效果进行评估。5.1.4.5.1空气质量应符合GB/T18883—2002中4.2表1的要求。采用过滤、新风稀释和治理等技术设置空气质量实时显示。5.1.4.5.2办公区域隔声降噪效果好，办公室、会议室内的允许噪声级应符合GB50118—2010中8.1的高要求标准值，参见附录B。公共区域舒适安静，无广告干扰。5.1.4.5.3办公区域光线充足，照明质量应符合GB50034的规定，并采用遮阳措施减少日照眩光。5.1.4.5.4优化楼宇办公生态环境，包括合理布置绿色植物，提供健身房等休闲场所或设施。5.1.4.6.1环境管理应符合GB/T24001的规定。5.1.4.6.2宜取得绿色建筑评价二星级及以上认证或相应级别运营类国际环保认证。6)结构方程模型方法是基于变量的协方差矩阵来分析变量之间关系的一种统计方法。5GB／T39069—2020耗符合GB/T51161的要求，宜小于单位建筑面积年综合能耗限额值的约束值，参见附录C。5.2甲级商务楼宇5.2.1.1商务楼宇位于城市商务区。5.2.1.2周边道路畅通，方便到达，有城市快速路及快速环路、城市环路、城市主干道，到达机场、火车站、轨道交通枢纽等城市重要交通设施、场站较为便捷。5.2.1.3公共交通便利，宜为地铁上盖楼宇或临近轨道交通站点。300m50%。。GB50210的相关规定。5.2.3.2.2大堂规模与建筑规模协调匹配，空间相对独立，且敞亮、整洁、舒适，宜提供休息区域，多层或5.2.3.2.4工作空间可灵活布局，且在每一工作区域中可获得电源、通信、网络等终端接口。设置架空5.2.3.2.5应按当地城乡规划部门要求配置停车位，数量应满足基本需求；配备访客停车位，数量宜不5.2.3.2.6每层楼应设立卫生间，宜设行政卫生间，且配备充足的卫生洁具。宜设置楼层垃圾收集间和清洁间。5.2.3.2.7在大堂出入口、电梯间、卫生间、停车场等位置设置无障碍设施，且无障碍系统完整连贯，无障碍设计应符合GB50763的要求。5.2.3.2.8商务楼宇各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示，各类公共信息图形符号及导向系统应符合GB/T10001.1、GB/T10001.9、GB/T15566的规定，且清晰直观。5.2.3.2.9商务楼宇内部场地的交通组织以“人车分流”“客货分流”为原则，人行道与车行道有效隔离，货流交通隐蔽，道路交通标识应符合GB5768的规定，且清晰醒目。5.2.3.3.1电梯应符合下列要求：有停车场与大堂的独立转换电梯。电梯高低分区与布局合理，采取合理管控措施，提高运载效6GB／T39069—2020GB50016的规定。5.2.3.3.2空调应符合下列要求：5.2.3.3.3电力及照明应符合下列要求：办公设备的正常使用；5.2.3.3.4宜采用先进通信技术实现信号全覆盖，无盲区。走廊等公共部位应设置监控设施。5.2.3.3.6智能化系统要求应符合GB50314的规定，参见附录A。宜采用云计算、移动互联网、信息智能终端等先进信息技术，提高楼宇信息化水平和运行效率。具有国际或国内先进性和影响力的楼宇租户入驻，如世界500强、中国500强、民营企业500强、国际总部机构（分支机构）、总部企业、省100强等。5.2.4.1.3商务楼宇平均租金或年度纳税总额或单位面积纳税额应在省内处于较高水平。5.2.4.2.1应具备与商务楼宇定位相适应的物业服务机构，配备服务人员和服务设施，有完备的服务制度，并符合下列要求：—公共设施设备维护保养完好，运行正常；—公共区域秩序维护管控合理、安全有序；—公共区域环境卫生干净、整洁。5.2.4.2.2物业服务质量管理应符合GB/T19001的规定。5.2.4.2.3开展设施设备维修保养、运营合规性和风险评估，宜制定楼宇资产保值增值解决方案。5.2.4.2.4楼内及附属建筑中商务服务设施和生活服务设施各不少于3项。5.2.4.3.2为楼宇租户提供商务服务应不少于5项，如人力资源、营销推广、会议或展览服务、法务咨询、财税服务、商旅服务等。5.2.4.3.3与政府部门、行业商协会等相关单位建立联络机制并联合开展公益性活动，及时反馈企业入驻、租赁等情况。85%。5.2.4.4.1应建立由楼宇业主、运营单位、楼宇租户等商务楼宇相关单位共同组成的安全管理机制，建7GB／T39069—2020立健全安全管理规章制度，定期开展楼宇安全管理培训，落实商务楼宇相关单位安全管理主体责任，按制度进行日常的风险防范和管控，规范楼宇安全管理。5.2.4.4.2应制定并实施经过备案的楼宇安全管理应急预案，定期组织安全事故应急演练，应急演练每半年不少于1次，并对应急演练的效果进行评估。5.2.4.5.1空气质量应符合GB/T18883—2002中4.2表1的要求。宜采用过滤、新风稀释和治理等技处设置空气质量实时显示。5.2.4.5.2办公区域隔声降噪效果好，办公室、会议室内的允许噪声级应符合GB50118—2010中8.1高要求标准和低限标准的平均值，参见附录B。公共区域舒适安静，无有声广告干扰。5.2.4.5.3办公区域光线充足，照明质量应符合GB50034的规定，并采用遮阳措施减少日照眩光。5.2.4.5.4优化楼宇办公生态环境，包括合理布置绿色植物，提供健身房等休闲场所或设施。5.2.4.6.1环境管理应符合GB/T24001的规定。5.2.4.6.2宜取得绿色建筑评价二星级及以上认证或相应级别运营类国际环保认证。5.2.4.6.4定期开展节能诊断评估，在满足建筑使用功能和环境舒适的情况下，单位建筑面积年综合能耗符合GB/T51161的要求，宜小于单位建筑面积年综合能耗限额值的约束值，参见附录C。5.3乙级商务楼宇5.3.1.1商务楼宇宜位于城市商务区。5.3.1.2周边道路畅通，方便到达，有城市快速路及快速环路、城市环路、城市主干道或次干道。5.3.1.3公共交通便利，宜为地铁上盖楼宇或临近轨道交通站点。5.3.1.4周边配套设施较为完善。。GB50210的相关规定。5.3.2.2.4配置必需的停车位。5.3.2.2.5每层楼应设立卫生间，且配备充足的卫生洁具。5.3.2.2.6在大堂出入口、电梯间、卫生间、停车场等位置设置无障碍设施，且无障碍系统完整连贯，无障碍设计应符合GB50763的要求。5.3.2.2.7商务楼宇各种指示用和服务用文字用中文规范表示，各类公共信息图形符号及导向系统应8GB／T39069—2020符合GB/T10001.1、GB/T10001.9、GB/T15566的规定。5.3.2.2.8商务楼宇内部场地的交通组织宜以“人车分流”“客货分流”为原则，道路交通标识应符合GB5768的规定。5.3.2.3.1电梯应符合下列要求：高低分区与布局合理。5.3.2.3.2空调应符合下列要求：5.3.2.3.3电气提供充足电源，并配备充足的应急发电设备，在电网故障时能保证消防设施和重要办公。5.3.2.3.4有无线网络及通信信号。走廊等公共部位应设置监控设施。5.3.2.3.6智能化系统要求应符合GB50314的规定，参见附录A。具有地区先进性和影响力的楼宇租户入驻，如省100强、本地重点纳税企业等。5.3.3.2.1应具备与商务楼宇定位相适应的物业服务机构，配备服务人员和服务设施，有完备的服务制度，并符合下列要求：—公共设施设备维护保养完好，运行正常；—公共区域秩序维护管控合理、安全有序；—公共区域环境卫生干净、整洁。5.3.3.2.2宜开展设施设备维修保养、运营合规性和风险评估，宜制定楼宇资产保值增值解决方案。5.3.3.2.3楼内及附属建筑中商务服务设施和生活服务设施各不少于2项。5.3.3.3.1宜开展客户关系管理，在报事报修、客户投诉等方面及时响应。5.3.3.3.2为楼宇租户提供商务服务不少于4项，如人力资源、营销推广、会议或展览服务、法务咨询、财税服务、商旅服务等。5.3.3.3.3与政府部门、行业商协会等相关单位建立联络机制并联合开展公益性活动，及时反馈企业入驻、租赁等情况。80%。5.3.3.4.1应建立由楼宇业主、运营单位、楼宇租户等商务楼宇相关单位共同组成的安全管理机制，建9GB／T39069—2020立健全安全管理规章制度，定期开展楼宇安全管理培训，落实商务楼宇相关单位安全管理主体责任，按制度进行日常的风险防范和管控，规范楼宇安全管理。5.3.3.4.2应制定并实施经过备案的楼宇安全管理应急预案，定期组织安全事故应急演练，应急演练每半年应不少于1次。5.3.3.5.1空气质量应符合GB/T18883—25.3.3.5.2办公室、会议室内的允许噪声级应符合GB50118—2010中8.1的低限标准值，参见附录B。公共区域无有声广告干扰。5.3.3.5.3办公区域光线充足。5.3.3.5.4宜优化楼宇办公生态环境，包括合理布置绿色植物，提供健身房等休闲场所或设施。5.3.3.6.1宜取得绿色建筑评价一星级及以上认证或相应级别运营类国际环保认证。5.3.3.6.3定期开展节能诊断评估，在满足建筑使用功能和环境舒适的情况下，单位建筑面积年综合能耗符合GB/T51161的要求，宜小于单位建筑面积年综合能耗限额值的约束值，参见附录C。GB／T39069—2020附录A（资料性附录）商务楼宇智能化系统要求A.1智能化系统工程A.1.1应满足办公业务信息化的应用需求。A.1.2应具有高效办公环境的基础保障。A.1.3应满足商务楼宇物业规范化运营管理的需要。A.2智能化系统配置商务楼宇智能化系统应按表A.1的规定配置。表A.1商务楼宇智能化系统配置表智能化系统超甲级商务楼宇甲级商务楼宇乙级商务楼宇信息化应用系统公共服务系统●●●智能卡应用系统●●●物业管理系统●●●信息设施运行管理系统●⊙⊙信息安全管理系统●⊙⊙通用业务系统（基本业务办公系统）●●●专业业务系统（专用办公系统）●⊙○智能化集成系统智能化信息集成（平台）系统●⊙⊙集成信息应用系统●⊙⊙信息设施系统