软件升级维护服务合同范本

2024版软件升级维护服务合同范本合同编号：__________合同各方：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于：乙方具有提供软件升级维护服务的资质和能力，愿意为甲方提供相关服务。双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就软件升级维护服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责对甲方现有的软件系统进行升级，以满足甲方业务发展需求。1.2乙方应确保升级后的软件系统稳定运行，并对系统进行定期维护。1.3乙方在升级维护过程中，应遵循国家有关法律法规，保护甲方的知识产权和商业秘密。1.4乙方在升级维护过程中，如遇到问题，应及时与甲方沟通，共同协商解决。二、服务期限2.1本合同的服务期限为____年，自双方签订之日起计算。2.2乙方应在服务期限内完成软件升级维护工作，并保证系统稳定运行。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的软件升级维护服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。四、付款方式及期限4.1甲方在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付50%的服务费用。4.2乙方在完成软件升级维护工作，并经甲方验收合格后，甲方应支付剩余50%的服务费用。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定时间完成软件升级维护工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至服务期限届满之日止。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定软件升级的范围和内容甲方应在合同签订前，明确指定需要升级的软件范围和内容，包括但不限于软件版本、功能模块、系统配置等。乙方应根据甲方的指定，制定详细的升级方案，并提交给甲方审批。2.甲方对软件升级成果的验收标准甲方应制定合理的软件升级成果验收标准，包括但不限于系统稳定性、功能完整性、性能提升等方面。乙方应在升级完成后，按照甲方的验收标准进行自测，并将测试报告提交给甲方。甲方在收到测试报告后，应在约定时间内进行验收，并将验收结果通知乙方。3.甲方对乙方服务的监督和考核甲方有权对乙方提供的服务进行监督和考核，以确保乙方按照约定标准提供服务。甲方有权要求乙方提供服务过程中的相关文档和资料，包括但不限于项目进度报告、问题处理记录等。4.甲方对乙方人员的管理要求乙方应按照甲方的要求，安排具备相应资质和经验的技术人员为甲方提供服务。甲方有权要求乙方对服务人员进行背景调查，以确保服务人员的安全性和可靠性。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方的软件升级方案和进度计划乙方应在合同签订后，制定详细的软件升级方案和进度计划，并提交给甲方审批。升级方案应包括但不限于升级目标、技术路线、风险评估等内容。进度计划应明确各阶段的开始和结束时间，以及相关里程碑节点。2.乙方对甲方需求的理解和响应乙方应充分理解甲方的需求，并在升级方案和进度计划中予以体现。乙方应在升级过程中，积极与甲方沟通，确保甲方的需求得到及时响应和满足。3.乙方对软件升级质量的保证乙方应对升级后的软件质量负责，确保系统稳定运行。乙方应在升级完成后，提供为期____个月的质保期，在此期间内免费解决因升级导致的软件问题。4.乙方对甲方人员的培训和指导乙方应在升级完成后，为甲方提供相关人员培训和指导，确保甲方能够熟练使用升级后的软件系统。培训内容应包括但不限于新功能介绍、操作手册解读等。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的角色和职责第三方中介应协助甲方和乙方完成合同的签订和履行，包括但不限于合同条款的审核、服务费用的结算等。第三方中介应保持中立立场，公平公正地处理甲乙双方的事务。2.第三方中介的收费标准和支付方式第三方中介的收费标准应在合同中明确，包括但不限于服务费、中介费等。甲方和乙方应按照约定时间和方式支付第三方中介的费用。3.第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方的商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给任何第三方。违反保密义务的，第三方中介应承担相应的违约责任。4.第三方中介的退出机制当甲方和乙方之间发生争议，且第三方中介无法协调解决时，第三方中介可以退出合同履行过程。退出前，第三方中介应协助甲方和乙方完成相关事务的交接。一、附件列表：1.软件升级维护服务方案2.软件升级范围和内容指定3.升级成果验收标准4.服务进度计划5.人员背景调查报告6.软件升级质量保证书7.人员培训和指导计划8.第三方中介服务协议9.保密协议10.退出机制协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成软件升级维护工作，视为违约。2.乙方提供的软件升级维护服务未达到约定的质量标准，视为违约。3.乙方泄露甲方和乙方的商业秘密和个人信息，视为违约。4.第三方中介未能协助甲方和乙方完成合同的签订和履行，视为违约。5.甲方未按照约定时间和方式支付第三方中介的费用，视为违约。三、法律名词及解释：1.软件升级维护服务：指对现有软件系统进行升级，以满足客户业务发展需求，并提供定期维护的服务。2.违约金：指违约方按照合同约定支付给守约方的赔偿金。3.知识产权：指权利人对其创作的智力劳动成果所享有的专有权利。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.第三方中介：指在甲方和乙方之间协助完成合同签订和履行的事务性机构或个人。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间完成软件升级维护工作。解决办法：甲方可以要求乙方支付违约金，并要求乙方在规定时间内完成工作。2.问题：乙方提供的软件升级维护服务未达到约定的质量标准。解决办法：甲方可以要求乙方重新提供服务，或者要求乙方支付违约金。3.问题：乙方泄露甲方和乙方的商业秘密和个人信息。解决办法：甲方可以要求乙方承担违约责任，并要求乙方采取措施防止进一步泄露。4.问题：第三方中介未能协助甲方和乙方完成合同的签订和履行。解决办法：甲方和乙方可以与第三方中介协商解决，或者选择退出合同履行过程。五、所有应用场景：1.甲方为