媒体融合背景下上海电视新闻纪录片的创新发展-以《人间世》为例的考察

媒体融合背景下上海电视新闻纪录片的创新发展以《人间世》为例的考察

2016年6月11日至8月13日每周六20∶35，上海广播电视台打造的电视新闻纪录片《人间世》在上海最主要的地面频道新闻综合频道播出，并在“看看新闻”APP同步上线。该片一开播，便在竞争激烈的黄金档中，取得了4.6%的高收视率，同时立即在传统媒体和新媒体两个舆论场引发广泛关注和热烈反响。作为一个电视新闻纪录片，《人间世》取得的这个成绩无疑非常值得关注，《人间世》成为在媒体融合背景下电视新闻纪录片创新发展的重要样本。一媒体融合背景下电视纪录片的传播环境1.国家政策扶持，为电视新闻纪录片发展打造良好政策环境近年来，国家出台一系列政策扶持纪录片发展，营造了越来越宽松的发展环境。2010年，广电总局颁布《关于加快纪录片产业发展的若干意见》，将纪录片确定为“形象展示中国发展进步的重要文化传播载体”，将纪录片产业定位为“重要文化产业”，并提出了纪录片产业发展的主要任务和措施以及进一步加强和改进管理的多项规定。这成为一项标志性政策，为中国纪录片的发展指明了新方向。在这一政策的扶持下，2011年中国纪录片播出总量约为58000个小时，其中首播量约为16000个小时，市场总投资约为8亿元，总收入超过10亿元。[1]2014年，国家新闻出版广电总局实行“电视上星综合频道每天至少播出30分钟国产纪录片”的规定；同时规定，自2015年1月1日起，“同一部电视剧每晚黄金时段联播的综合频道不得超过两家，同一部电视剧在卫视综合频道每晚黄金时段播出不得超过两集”；同年，总局同时批准了北京、上海的纪实频道上星播出，大大拓展了播出平台。这些政策带来的效应是2015年中国纪录片全年总产量超过1.9万个小时，同比增加9.1%；投资超过20亿元，同比增加19.1%。电视纪录片播出总时长达到61000个小时，全年播出总量同比增长10%。其中，中央电视台播出总量18300个小时，增长10.6%；省级卫视频道18700个小时，增长19.6%；省级专业频道24000个小时，增长4.8%。[2]与此同时，国家纪录片发展专项扶持资金也经历了从500万元（2010年）到1000万元（2014年），再到2000万元（2015年）的增长。2.受众规模特别是网络受众不断增加，孕育了电视纪录片的巨大市场截至2015年，中国网络视频用户达5.04亿人次，在线视频市场广告规模预计为247.9亿元，新媒体成为不可忽视的新势力。2014～2015年，中国电视纪录片的受众呈现持续年轻化倾向。北京、广州等一线城市，年龄段为25～54岁的受众占比超过60%，其中又以25～34岁的受众最多。[3]与此同时，由于门户网站、视频网站纷纷开设纪录片频道，纪录片又收获了大量年轻网民受众，大多数网络受众年龄处于34岁以下。纪录片网民受众比例的增长，并不仅仅是一个收看平台转移的问题，它同时带来了受众对纪录片收看习惯的变化，包括收看内容、收看时长、收看频率、收看形式等各方面的偏好。如2015年，纪录片《鸟瞰中国》在腾讯视频独家上线，播出15天播放量达1.2934亿次，其中四成在手机终端收看，四成在微信H5收看。[4]因此，随着受众中网民比例的增长，电视纪录片必须根据受众需求，在内容、呈现、传播途径等各方面予以修正。图12011～2015年所有频道纪实类节目人均收视时长3.互联网成为增加电视纪录片传播力的重要平台政策支持推动纪录片迎来发展加速期，2014年中国纪录片年生产总投入约19亿元，总收入约30亿元；而到2015年，总投入超30亿元，总收入接近47亿元。[5]随着经济投入的增长和收入的增加，市场竞争也日趋激烈。除了电视台的纪录片栏目、纪录片频道之外，互联网也重新强化或者打造了大批纪录片栏目或者节目，较为著名的有凤凰、腾讯、搜狐等综合性门户网站，更有优酷、乐视、土豆等视频网站。从纪录片视频点击量看，凤凰、腾讯、爱奇艺排在前三名。这些较为优质的网络播出平台，除了广告收入之外，有些已经在付费收看上取得突破。而从内容上看，优质的纪录片内容许多为电视台出品，如凤凰网的纪录片来源于凤凰卫视、央视、上海纪实、BBC、美国国家地理等；腾讯视频纪录片频道，顶级首播推送的也大多为电视台制作内容，如美国国家地理频道、BBC等。事实上，由于互联网为用户收看纪录片提供了更为弹性的时空选择，同时也由于电视受众尤其是年轻受众向互联网平台的转移，许多纪录片已经把互联网视为比电视台更加重要的传播平台。图2腾讯纪录片频道首页的“顶级首播”推荐图3纪录片视频点击量来源Top104.全媒体传播环境下电视新闻纪录片面临的传播机遇从前述分析可以看出，中国的电视纪录片正处于发展的加速期，随着市场、产业的日益成熟，内容竞争、渠道竞争将更加激烈，现有政策扶持的边际效应也将降低。为了追求更广泛的传播力和影响力，全媒体传播成为大趋势。从2015年点击量过亿的9部纪录片来看，《舌尖上的中国》《跟着贝尔去冒险》等娱乐性较强的作品除了获得较好的电视收视率之外，也收获了较高的网络点击量。全媒体传播显然提升了作品的传播力。另外，《侣行》这类户外真人秀节目原本只投放于网络，由于播出后反响热烈，也被电视台购买，拓展了电视播出平台。因此，打通电视和互联网两个平台，将是未来纪录片拓展传播力的重要途径。与此同时需要关注的是，一些直面社会问题的具有新闻性的纪录片也获得了较好的点击量，说明受众在知识性、娱乐性之外对公共性的需求依然非常强烈。如关注空气污染问题的《穹顶之下》，关注冤案问题的《念斌：沉冤得雪》，都获得了非常大的关注。特别是《穹顶之下》，从103分钟的时长看，在互联网的传播相对受限，但它仍然在短短一个月的时间内获得了3.2亿次的点击量，充分说明这类和受众日常生活息息相关的公共性问题的巨大吸引力。表12015年网络浏览量过亿的电视纪录片二《人间世》生产传播背景：上海电视台两次新媒体转型改革2014年10月，《人间世》投入拍摄；2016年6月，《人间世》在电视台首播。从投入播出情况来看，《人间世》的生产经历了上海电视台近年来较大的两次新媒体转型。1.2014年上海电视台的全媒体转型：打造全媒体生态2014年3月，原上海文化广播影视集团（以下简称“大文广”）与上海广播电视台、上海东方传媒集团有限公司（以下简称“小文广”）全面整合，正式组建上海文化广播影视集团有限公司（以下简称“新SMG”），与上海广播电视台一体化运作。大小文广整合后，主要从资本支持、优势资源相互利用、机制优化、环境打造几个方面，推动全媒体转型发展和内容创新。全媒体转型围绕加强内容生产、拓展渠道、提升产品和服务展开。下面详细介绍几个主要部门展开的相关改革措施。（1）电视新闻中心：建设全媒体指挥中心，实现全媒体流程与组织再造。2014年，上海电视台电视新闻中心着眼于“提高全媒体生产和分发效率”，重新聚合采访队伍，成立大采访部。除聚合全体记者队伍外，还将摄像、车队吸收进来统一调度。同时进行流程再造和考核机制改革，以推动记者完成全媒体转型。建设全媒体指挥室主导整个采访流程，适时通报每位记者的工作动态，让记者“可融合”；对记者进行全员全媒体转型培训，提高新媒体内容生产能力，让记者“能融合”；改变考核机制，增强全媒体转型的社会效益评估和经济效益评估能力，让记者“想融合”；建立“全媒体工作室制度”，重点塑造典型“全媒人”，优化机制“探索融合”。（2）东方广播中心：整合四大广播板块，重点推出数字媒体产品“阿基米德”。东方广播中心整合了新SMG旗下12个广播频率和四大广播业务板块，启动“广播全媒体制作中心”项目，致力于实现广播节目“多信源采集、多媒体编辑、多平台分发”，提升上海广播的新闻策划能力、资源整合能力、信息处理能力、数据分析能力及多平台分发能力，从而打造“广播全媒体梦工厂”。（3）第一财经：实现广播、电视、日报、周刊全媒体整合。第一财经利用报纸、电视、网站和移动端各自优势，整体统筹，在新媒体报道创新方面进行了积极探索，开拓出了一条“4D（报纸、电视、网站、移动端）联动，整体合力”的转型之路。如建立全媒体指挥平台、成立内容聚合中心、形成内容生产的迅速有效机制；开发新媒体产品、建设新媒体矩阵、提升内容传播抵达率。（4）东方卫视中心：携手优质互联网伙伴，推动全媒体转型。东方卫视中心充分延展现有业务、携手优质互联网合作伙伴、创造全新内容、打造全新业态。全面启动“哇啦”改版，打造粉丝专属互动娱乐平台；力促东方卫视中心与阿里数娱达成战略合作，推动以“梦之声、娱乐宝”“东方卫视天猫旗舰店”为代表的系列合作项目；合作开发番茄手机，以优质内容带动精准营销，率先布局移动终端；借力地铁WIFI架设抢占流量入口，打造移动互联内容客户端，计划未来3～5年覆盖全国主要城市。（5）百视通：紧紧抓住新媒体用户资源，引领建设互联网媒体生态。百视通的用户规模现居国内国有新媒体第一位，正在以XboxOne产品跨界布局家庭游戏领域；通过控股“中国第一移动广告平台”艾德思奇，打造中国首个跨屏的广告程序化投放和精准营销系统平台，深度挖掘百视通旗下IPTV、OTT、XBOX、风行网、手机平台的广告价值。2.2016年上海电视台的融媒体转型：打造“看看新闻Knews”2014年的全媒体转型，裹挟在大小文广合并的巨大转折中，未能形成现象级的全媒体转型产品。2016年3月，上海电视台根据中央部署以及上海关于传统媒体转型发展“进一步推进深度融合、整体转型”“重在扩大影响力”的要求，以电视新闻中心为试点单位，实施电视新闻采编队伍的整体转型。其中，全新打造了融媒体新闻产品“看看新闻Knews”。该产品的转型目标是：聚焦上海广播电视台视频新闻生产优势，整合台内外宣传资源，建成一条面向海内外的24小时持续更新的互联网视频新闻流“Knews24”和一个以“原创+视频聚合”为特性的新闻客户端“看看新闻Knews”，将其打造为华语世界最优质的以原创视频新闻为核心竞争力的融媒体新闻IP，继续领跑全国广电行业，为全国广电媒体转型提供经验。图4看看新闻图标在内部机构设置上，电视新闻中心和外语中心合并成立了上海广播电视台融媒体中心，同时对电视新闻中心和外语中心进行调整，拆分整合为上视新闻中心、Knews新闻中心、综合节目中心、外语节目中心。其中，Knews新闻中心由东方卫视新闻编播部、国内新闻部、国际新闻部、评论专题部、境内外记者站、原看看新闻网骨干人员以及外语中心部分人员组成，负责“看看新闻Knews”的内容生产。在传播渠道上，“看看新闻Knews”主要覆盖了传统媒体和新媒体三种渠道。一是传统的东方卫视频道。东方卫视的新闻节目将由“看看新闻Knews”团队生产，继续包含目前开设的《看东方》《东方大头条》《东方新闻》《直播上海》《环球交叉点》《双城记》《防务新时空》等，但其内容将做进一步优化，在时效性、准确性、感染力、引导力方面进一步提升。二是SMG所属东方明珠新媒体公司的IPTV、手机电视和BesTV互联网电视平台。在已经覆盖近亿名用户的三大平台上，开设“看看新闻Knews”专区，提供一条24小时持续更新的视频新闻流“Knews24”和一批可供点播的互联网视频新闻节目。三是手机客户端。该客户端以视频新闻为特色，以原创视频深度报道为核心竞争力，以具备新闻性的直播互动为产品亮点，以聚合网络新闻视频为内容保证，使“看看新闻”APP成为整个“看看新闻Knews”IP的内容首发平台和关键组成部分。目前，“看看新闻”APP的装机总量近60万，日活跃用户数量峰值接近8万，日活跃用户率保持在7%～12%之间，用户日使用时长14分钟，阅读数超过10万的文章平均每天10篇以上。三《人间世》的内容创新与传播创新在上海电视台的一系列改革背景中，《人间世》诞生了。这部新闻纪录片一经播出，迅速成为一个现象级纪录片产品，在各个舆论场收获赞誉。1.解构社会矛盾问题，积极传播正能量医患关系在当前社会中容易引发舆情事件，主流新闻媒体对于医患关系的报道，很容易被观众视为“为医生、医院背书”，从而缺乏认真解读和思考。而那些展现医生、医院“高、大、全”形象的报道，更是难以为当前的舆论环境所接受。作为一个纪录片，《人间世》并没有单纯地从医患矛盾这类抓眼球的事件入手，而是客观而朴素地记录了医生、医学、医院的可为与不可为，呈现了医学、医生、医院、相关机制的不完美，以及在不完美的境遇里，医生、患者作为个体，作为一个人的真实选择。在这个角度下，不再强调医生与患者孰是孰非，不再将医生、医学神化，这显然比医患冲突事件报道、对医生医院刻意宣传的报道更容易贴近受众。表2《人世间》剧情对于《人间世》的选题，许多专家不乏溢美之词。张颐武教授提出：“《人间世》是一个现象级的新闻作品，但是从文化研究的角度看，这还是一个现象级的文化作品，人间世这三个字本身就体现了中国人的处世之道，‘人间世’讲的就是中国人的处世之道。人间世的主题——理解、信任、坚持、选择等都与中国优秀传统文化中的‘仁义礼智信，温良恭俭让’一脉相承。我们说要讲好中国故事，首先就是要讲好中国的文化，要让这些美好的传承内化于心，外化于行。尤其是，在高速发展的现代社会，讲好中国故事，弘扬优秀传统文化对于弥合社会的裂痕、达成共识、促进和谐是非常重要的。”[6]强荧研究员提出，“上海媒体对医疗类选题的长期关注，从《急诊室的故事》到《人间世》，我们对于医患关系的探讨更加深入了，最大的突破是直面医学的不完美。《人间世》对医疗选题的内容进行了拓展，拍摄的是医院的故事，讲的是人间百态，讲的是处世之道。这种深入生活的拍摄，其实是海派纪录片、海派新闻长期以来秉持的特点。一个负责任的媒体，应该是不惧怕触碰当下热点问题的，前提是要把握好时、度、效。热点问题做得不深刻，选题方向把握有偏差，有一个最重要的原因是我们离现场还不够近，看不清楚，所以不敢触碰。《人间世》这种蹲点报道、沉浸式报道、田野调查类的报道，是值得坚持的”。[7]正是《人间世》将医患关系细化为救人、理解、信任、告别、团圆、新生等多个主题，才使得受众在春风化雨的描述中，对医患关系的解读更深了一步。2.沉浸式报道，锻造作品真实性与贴近性为了能够做到真实客观，《人间世》报道组选择回到新闻报道的原点，通过长时间的蹲守，尽可能地接近新闻发生的现场，接近新闻报道对象的生活和内心世界，真实地呈现医患生态。将近两年的时间，摄制组深入瑞金、中山、华山、儿童、眼耳喉鼻、妇产等十多家医院蹲守，积累1000多个小时的拍摄素材，以时间换深度，这是创造精品作品的保证。（1）8个月前期采访，明确了“拍什么”为了获得医院的信任，摄制组首先进行了8个月的前期采访。8个月里，摄制组的编导每天在不同的医院和医生一起上下班，和医生、患者交上了朋友。这8个月的时间，记者开始理解为什么对医生而言“有时是治愈、常常是帮助、总是去安慰”；开始理解治疗是一个不断做选择的过程，对于患者而言，最艰难的往往不是手术过程中，而是手术前的决定和手术后的等待；开始理解导致医患间不信任的，不是没有达到预期的治疗结果，而是治疗过程中“医患沟通的缺失”，是医患间没有达成“共识”。这使摄制组意识到，“沉浸式拍摄”的镜头不只是对准医学本身，更是要对准与医学有关的人，要讲述的不是“医学的故事”，而是要讲述“人的故事”，这才是《人间世》要呈现的“人间世态”——通过拍摄医院里的极致手术、极致案例来探讨医患之间、人与人之间、人与社会之间应该遵循怎样的“处世之道”，通过解剖具体的医院故事，来解剖当今中国社会需要、但容易被我们忽视的“核心价值观”：理解、信任、坚持、敬业等。（2）全面记录、事前培训与规范，明确了“怎么拍”在无预设的故事、无预设的人物、无预设的结果的“三无”状态下，治疗过程中呈现的医生和患者的关系忽远忽近：开始是期待，对医生极度信任；检查结果出来后，往往是犹豫；制定治疗方案时，开始徘徊；出现波折时，不信任与焦虑情绪迅速蔓延；如果遇到复杂病情难以确诊，信息不对等导致的冲突随时可能发生；等到一切尘埃落定，治疗结果好与不好，往往又会让剧情的发展走向两个极端。这其中，任何一个片段被随意放大，都可能会“失真”。摄制组的选择是，耐心跟随医生、陪伴患者经历治疗全过程，记录每一个关键的阶段，不“以偏概全”。为了保证拍摄的专业性，并同时兼顾医学伦理，摄制组在上海市卫计委的帮助下成立了两个委员会——“医学专业委员会”和“医学伦理委员会”，前者负责对一些关键的医学表达把关，后者则对拍摄涉及的伦理问题提出专业的意见。其间涉及多项医学规范化培训，制定了拍摄中的原则性条款，保证了“沉浸式拍摄”的顺利实现。（3）五大需求，明确了“怎么剪”1000个小时的素材，先“沉下去”，再“走出来”，才能更好地理解素材，发现最珍贵的品质。这其中的工作量巨大，如每一集《人间世》的文稿在15000字左右，背后的场记往往有80万字。十集《人间世》，每一集的内容和主题并不是事先确定的，而是建立在对素材的一次次排列组合上。在素材的选择中，冲突性并不是选择的主要标准，能够说明主题的素材才会被选中。首先是要选择不违反伦理要求的素材；其次是素材必须具备足够“厚”的层次，满足五大需求：精彩的故事、真实的生态、独立的观察、善意的表达、态度的呈现。这些素材，应当能够从中抽离出更多“社会的关照”“人性的关照”，甚至是“哲学的关照”，通过这些素材进行一场“理性的生死问答”。3.全媒体传播，打通传统媒体和新媒体两个平台上海广播电视台融媒体中心领导提出，“在融媒体时代，新闻播出的那一刻，恰恰是新闻传播的开始”。这一观点说明，上海广播电视台在进行融媒体改革之后，已经将节目在电视台播出后的传播，视为新闻工作的另一块重要领域。为了获得更大的传播效果，《人间世》的传播兼顾了传统媒体和新媒体，也同时兼顾了官方媒体、都市媒体、自媒体。据不完全统计，截止到8月中旬，《人间世》在“看看新闻”APP同步上线的总点击量超过1300万人次，在自有APP端的总发稿量突破300篇，共计浏览量超过2000万，自有官方微博推出的#《人间世》#话题，总阅读量近1500万，讨论数近2500条。除SMG自有平台外，《人间世》在其他外部媒体和微信公众号的所有发稿量累积达190篇，阅读总数超过3500万人次，其中《这部纪录片刚播第一集，大家都说“瑞金医院真有魄力！”》一文的阅读量突破360万+。中宣部、上海市相关领导也对该片做出重要批示。此外，特别值得一提的是，《人间世》不仅在传统电视频道播出时取得收视佳绩，在互联网知名视频网站“豆瓣网”上的评分更是高达9.7，在豆瓣电影中国纪录片的排序中，这个分数位列第二，这一成绩在互联网视频领域是罕见的。节目开播后，先后有20多家主流媒体对《人间世》进行翔实报道，予以高度评价。2016年6月29日，《人民日报》在评论专版显著位置专门刊发评论员文章《重建医患信任媒体堪当桥梁》，高度评价《人间世》的主流价值；2016年7月21日，中央电视台《新闻联播》专门对《人间世》取得的巨大反响进行报道；2016年8月4日，《光明日报》发表评论文章《〈人间世〉带来的启示》；2016年8月3日，《中国青年报》“冰点周刊”发布特稿《缝合》；2016年7月17日、7月19日《南方周末》连续刊载文章《有时是治愈，常常是帮助——医疗纪录片〈人间世〉中的生死》《总比火化了，剩下一捧灰，要好得多——〈人间世〉中的器官捐献》。此外，新华社、《中国新闻周刊》、《解放日报》、上海观察、《文汇报》、澎湃新闻网站等主流媒体也都对《人间世》进行了大版面报道。同时，在严肃新闻领域依然占主导地位的电视端，《人间世》充分利用上海电视台新闻综合频道、东方卫视平台的影响力，通过《新闻报道》《新闻夜线》《上海早晨》《新闻坊》《东方新闻》《看东方》等传统新闻栏目，做大节目在传统电视观众人群中的影响力。与此同时，《人间世》在传播中重视对融媒体平台以及自媒体的应用。今年6月初，上海广播电视台电视新闻中心正式转型为上海广播电视台融媒体中心，看看新闻APP、看看新闻Knews24新闻频道正式上线，恰恰为《人间世》打造了一个融媒体传播的大平台。在这个平台上，《人间世》推出了数百条新媒体新闻产品，包括短视频、图文混编、H5、网络调查等多种类型。同时，看看新闻网成立了专门的融媒体推广团队，通过微信公众号、微博、客户端等平台，把《人间世》的碎片化内容，主动推送到上海发布、澎湃、文汇、上海观察、医学界、丁香园、毒舌电影等有影响力的新媒体平台，为《人间世》在“看看新闻knews”上的播放带来了较好的引流作用。同时，《人间世》节目还与上海市卫计委、上海各大医院的微信、微博公众号形成了“矩阵联盟”，并以“看片会”的形式，举办了十场《人间世》线下活动，拉近与受众和相关领域的距离。在主动“喂料”的同时，《人间世》节目组更加注重优质内容的