电信服务合同争议调解程序

电信服务合同争议调解程序合同编号：__________电信服务合同争议调解程序甲方：（全称）地址：法定代表人：联系电话：乙方：（全称）地址：法定代表人：联系电话：鉴于：1.甲方为电信服务提供商，根据《中华人民共和国电信条例》及相关法律法规，向乙方提供电信服务；2.乙方为电信服务使用者，愿意接受甲方提供的电信服务；3.双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经充分协商，达成一致，签订本合同。第一条电信服务内容1.1甲方同意向乙方提供包括但不限于固定电话、移动电话、宽带上网、增值业务等在内的电信服务。1.2甲方应按照乙方提出的服务要求，及时、准确、完整地提供电信服务。第二条服务费用2.1乙方应按照甲方制定的收费标准支付电信服务费用。2.2乙方支付服务费用的方式为：（现金/转账/其他方式）。2.3甲方应在收到乙方服务费用后，及时为乙方提供电信服务。第三条服务质量3.1甲方应保证电信服务的质量符合国家相关法律法规及行业标准。3.2甲方应在接到乙方关于服务质量问题的投诉后，及时进行处理。第四条合同的变更、解除和终止4.1任何一方提出变更、解除或终止本合同，应提前通知对方，并在双方协商一致的基础上签订书面协议。4.2在合同有效期内，除非双方另有约定，任何一方不得单方面解除或终止本合同。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2甲方未按照约定提供电信服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用。6.3乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权暂停提供电信服务，直至乙方支付完毕。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：______年______月______日（此页无）一、附件列表：1.电信服务合同2.服务质量保证书3.收费标准说明4.电信服务内容清单5.合同履行证明6.争议调解申请表7.诉讼通知书二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供电信服务或服务质量不符合约定，认定违约。2.甲方未按时提供服务或中断服务，认定违约。3.乙方未按照约定支付服务费用，认定违约。4.乙方未履行合同约定的其他义务，认定违约。三、法律名词及解释：1.电信服务提供商：指依法取得电信业务经营许可，提供电信服务的法人或其他组织。2.电信服务使用者：指使用电信服务的法人、其他组织或自然人。3.服务质量：指电信服务提供商提供的服务符合国家法律法规、行业标准及合同约定的程度。4.电信服务费用：指乙方为使用甲方提供的电信服务应支付的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务问题：如服务质量不符合约定，乙方应及时向甲方投诉，甲方应在规定时间内解决。2.费用问题：如乙方未按约定支付服务费用，甲方应提醒乙方，乙方应在规定时间内支付。3.合同变更：如甲方无法履行合同，应与乙方协商一致，签订书面变更协议。4.争议解决：如双方发生争议，可先协商解决，协商不成时，可以向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.固定电话、移动电话、宽带上网、增值业务等电信服务。2.企业、个人或其他组织与电信服务提