客户服务培训外包合同

客户服务培训外包合同合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方愿意委托乙方提供客户服务培训服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方根据甲方的要求，提供客户服务培训服务，包括但不局限于：（1）制定培训计划和课程设置；（2）提供专业的培训师资；（3）进行培训场地、设备及教具的安排；（4）进行培训效果评估及反馈。1.2乙方应确保培训服务质量，满足甲方的要求。第二条服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年。2.2乙方应在服务期限内按照约定的时间和质量完成培训服务。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的客户服务培训服务，甲方应支付乙方服务费用，总额为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。第四条付款方式4.1甲方支付乙方的服务费用，分为____期支付，每期支付金额为人民币____元（大写：____________________元整）。4.2甲方应在每期服务完成后的____个工作日内支付相应期的服务费用。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2乙方未按照约定完成培训服务的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。第六条保密条款6.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条争议解决7.1对于因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（委托方）：乙方（受托方）：签订日期：__________一、附件列表：1.客户服务培训外包合同2.培训计划和课程设置3.培训师资名单4.培训场地、设备及教具安排5.培训效果评估及反馈报告二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定完成培训服务，认定违约。2.乙方未按照约定时间支付服务费用，认定违约。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，认定违约。4.双方未按照约定保密商业秘密和机密信息，认定违约。三、法律名词及解释：1.客户服务培训外包合同：甲方委托乙方提供客户服务培训服务的合同。2.培训计划：乙方根据甲方要求制定的培训时间和内容的安排。3.违约金：违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.商业秘密：不为公众所知悉，具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定完成培训服务：及时沟通，协商调整培训计划，确保培训服务按约定完成。2.乙方未按约定时间支付服务费用：提醒乙方按时支付，协商调整付款计划。3.甲方未按约定时间支付服务费用：提醒甲方按时支付，协商调整付款计划。4.双方未按约定保密商业秘密和机密信息：加强保密意识，签订保密协议，加强监督和检查。五、所有应用场景：1.甲方为提升客户服务水平，委托乙方进行客户服务培训。2.甲方为员工提供客户服