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文档简介

供暖停供支持函合同编号：__________供暖停供支持函甲方：__________乙方：__________一、供暖服务内容1.1甲方负责向供暖区域内的用户提供供暖服务，确保供暖设施正常运行，满足用户供暖需求。1.2甲方应按照我国相关法律法规和政策规定，确保供暖服务的质量和安全。二、供暖停供条件（1）供暖设备进行例行检修、保养；（2）供暖区域内发生突发性事件，如火灾、爆炸等；（3）供暖设施遭受不可抗力因素，如自然灾害、事故等；（4）用户未能按时支付供暖费用；（5）其他影响供暖安全的因素。2.2甲方在暂停供暖前，应提前通知乙方，说明暂停供暖的原因、时间及可能产生的影响。三、供暖停供责任3.1甲方在暂停供暖期间，应积极采取措施，尽快恢复供暖设施的正常运行。3.2因甲方原因导致供暖暂停，甲方应减免用户相应的供暖费用。3.3因用户原因导致供暖暂停，甲方有权追究用户的责任，并要求用户支付相应的违约金。四、供暖停供协调4.1甲乙双方应设立供暖停供协调机制，共同解决供暖过程中出现的问题。4.2乙方在供暖过程中如有疑问或投诉，应及时与甲方沟通，甲方应在接到投诉后第一时间予以答复和处理。五、其他事项5.1本支持函自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。5.2本支持函一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。5.3本支持函未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.供暖停供支持函2.供暖区域分布图3.供暖设备维护记录4.供暖费用支付凭证5.供暖服务满意度调查问卷6.突发事件应急预案7.供暖设施运行报表8.用户投诉处理记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供供暖服务，或供暖服务质量不符合约定。2.甲方未按约定时间恢复供暖设施正常运行。3.甲方未按约定减免用户相应的供暖费用。4.用户未按约定时间支付供暖费用。5.甲方未按约定处理用户投诉。6.双方未按约定履行供暖停供协调机制。三、法律名词及解释：1.供暖服务：指甲方为乙方提供的生活用热服务。2.供暖区域：指由甲方负责供暖的具体区域。3.供暖设施：指用于供暖的设备、管道等基础设施。4.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。5.违约金：指一方违反合同约定应支付给对方的赔偿金。6.供暖费用：指用户按约定应支付给甲方的供暖服务费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.供暖设备检修保养导致停暖，甲方应提前通知用户，并尽快恢复供暖。2.突发性事件导致停暖，甲方应启动应急预案，与用户协商解决。3.用户未支付供暖费用，甲方可暂停供暖服务，并要求用户补交费用。4.供暖服务质量不符合约定，甲方应根据用户投诉及时整改。5.双方在供暖停供协调过程中产生分歧，可通过友好协商或调解解决。五、所有应用场景：1.甲方为用户提供供暖服务。2.乙方为供暖区域内的

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