出租车驾驶员诚信服务承诺

出租车驾驶员诚信服务承诺合同编号：__________甲方（驾驶员）：__________身份证号：__________联系方式：__________乙方（出租车公司）：__________单位地址：__________联系人：__________联系方式：__________鉴于甲方为乙方公司的出租车驾驶员，双方为促进出租车行业的健康发展，维护乘客的合法权益，经充分协商，特订立本诚信服务承诺，以共同遵守。第一条服务态度1.1甲方在提供出租车服务过程中，应始终保持热情、礼貌、真诚的服务态度，主动为乘客提供优质服务。1.2甲方不得因乘客的年龄、性别、民族、宗教信仰、地域等原因歧视或拒绝服务。1.3甲方在接送乘客过程中，应注意安全、准时，确保乘客顺利出行。第二条收费标准2.1甲方应严格按照国家和地方规定的出租车收费标准收取车费，公开透明地向乘客展示收费标准。2.2甲方在行驶过程中，不得违规收费、恶意绕路、拒载或强行拼客。2.3甲方应主动为乘客提供正规发票，保障乘客的合法权益。第三条车辆状况3.1甲方应确保所驾驶的出租车车况良好，满足安全运行条件。3.2甲方应定期对车辆进行维修、保养，确保车辆设施齐全、功能正常。3.3甲方在驾驶过程中，应严格遵守交通法规，确保乘客安全。第四条个人信息保护4.1甲方应妥善保管乘客的个人信息，不得泄露、出售或用于其他非法用途。4.2甲方在接到乘客投诉或求助时，应认真倾听，及时回应，并为乘客保密。第五条违约责任5.1甲方违反本承诺的，乙方有权根据违约情况扣除甲方的信誉分或处以其他违约金等违约责任。5.2甲方严重违反本承诺，给乙方或乘客造成重大损失的，乙方有权解除与甲方的劳动合同。第六条其他6.1本承诺一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.3本承诺未尽事宜，可由双方另行协商补充。甲方（驾驶员）：__________签字（或盖章）：__________日期：__________乙方（出租车公司）：__________签字（或盖章）：__________日期：__________一、附件列表：1.出租车驾驶员诚信服务承诺合同2.驾驶员身份证复印件3.驾驶员驾驶证复印件4.出租车行驶证复印件5.车辆保险单复印件6.服务质量评价标准7.投诉处理流程图二、违约行为及认定：1.服务态度不佳：包括态度粗鲁、拒载、歧视性服务等情况。2.收费标准违规：包括违规收费、拒载、绕路等情况。3.车辆状况不良：包括车辆故障、未定期维护等情况。4.个人信息泄露：包括乘客个人信息的泄露、出售或非法使用等情况。5.其他违反合同约定的行为。三、法律名词及解释：1.出租车：指按照约定为乘客提供运输服务的机动车辆。2.驾驶员：指具备相应驾驶资质，为出租车公司提供驾驶服务的人员。3.诚信服务承诺：指驾驶员和出租车公司共同承诺遵守的关于服务态度、收费标准、车辆状况、个人信息保护等方面的规定。4.违约行为：指违反合同约定，不履行合同义务的行为。5.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.驾驶员服务态度不佳：及时进行沟通和教育，严重者取消其驾驶员资格。2.收费标准违规：一经发现，严肃处理，退还多收费用，并给予乘客赔偿。3.车辆状况不良：定期检查车辆，发现问题及时维修，确保车辆安全。4.个人信息泄露：加强信息安全管理，对违规操作人员进行严肃处理。5.其他问题：根据具体情况，参照合同约定和法律法规进行处理。五、所有应用场景：1.驾驶员与出租车公司签订劳动合同。2.出租车公司对驾