顾客满意诚信保证

顾客满意诚信保证合同编号：__________合同各方：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于甲方作为产品或服务的提供者，致力于为乙方提供高质量的产品或服务，并且乙方对甲方的产品或服务有一定的期望和要求；甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：第一条产品或服务1.1甲方应按照甲乙双方确认的订单详情，向乙方提供约定的产品或服务。1.2甲方应保证其提供产品或服务的质量、性能、安全等符合国家相关法律法规及行业标准的要求。1.3甲方应按照约定的时间、地点、方式将产品或服务交付给乙方。第二条质量保证2.1甲方对其提供的产品或服务承担质量保证责任。2.2在质量保证期内，如产品或服务出现质量问题，甲方应负责及时修复、更换或退款。2.3质量保证期的长短根据产品的性质、特点和双方协商确定。第三条价格和支付3.1双方确认的产品或服务价格，甲方应按照约定向乙方提供。3.2乙方应按照约定的付款方式和时间向甲方支付合同款项。3.3双方应严格遵守价格和支付的约定，任何一方不得擅自变更。第四条售后服务4.1甲方应对乙方提供完善的售后服务，包括产品或服务的安装、使用培训、维护保养等。4.2甲方应在接到乙方售后服务请求后的24小时内给予答复，并在约定时间内予以解决。4.3甲方应建立售后服务档案，对乙方反馈的问题进行记录和跟踪。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1任何一方违反合同的约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。6.2双方在履行合同过程中，如发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条合同的变更、解除和终止7.1合同的变更、解除和终止，应经甲乙双方协商一致，并书面确认。7.2合同解除或终止后，甲方应按照约定退还已收款项，并承担因此而产生的相关费用。7.3合同解除或终止后，双方仍应继续履行合同中约定的保密义务、售后服务等。第八条其他条款8.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。8.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的履行完毕之日止。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品或服务订单详情2.产品质量保证书3.售后服务记录表4.保密协议5.付款凭证6.维修更换记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间、地点、方式交付产品或服务，视为违约。2.甲方提供的产品或服务质量不符合约定，视为违约。3.甲方未按照约定提供售后服务，视为违约。4.乙方未按照约定时间支付合同款项，视为违约。5.乙方未遵守保密义务，泄露甲方商业秘密等，视为违约。三、法律名词及解释：1.产品或服务：指甲方根据乙方订单要求提供的商品或服务。2.质量保证期：指甲方对提供的产品或服务承担质量责任的时间期限。3.售后服务：指甲方在合同约定范围内对乙方提供的产品或服务进行的维修、保养、咨询等服务。4.违约责任：指一方未履行合同约定义务时，应承担的赔偿责任。5.保密义务：指双方在合同履行过程中对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品或服务交付延迟：及时与甲方沟通，了解延迟原因。根据合同约定，要求甲方承担延迟交付的违约责任。2.产品质量问题：及时向甲方反馈问题，要求甲方修复、更换或退款。保存好相关证据，如产品质量保证书、维修更换记录等。3.售后服务不完善：向甲方提出售后服务请求，要求甲方在约定时间内予以解决。如有必要，可寻求第三方调解或法律途径解决。4.乙方支付款项延迟：及时与乙方沟通，了解延迟原因。根据合同约定，要求乙方承担延迟支付的违约责任。5.保密义务违反：收集证据，证明乙