高职中职大学 中职高职期末考试期末考试试题(机试) 16级《 物业经营管理 》试卷 选择题 客观题 期末试卷 试题和答案

2018-2019学年度第一学期期末考试试题（机试）16级《物业

经营管理》试卷

适用于16物管51班

基本信息：1矩阵文本题］*

姓名：_________________________

班级：_________________________

学号：_________________________

一、单选题，将正确答案的编号填在括号里。（每题1分，共35分）

L物业经营管理的对象通常是（）。［单选题］*

A、物业资产管理公司

B、物业管理企业

C、收益性物业

D、自用型物业

2.物业经营管理强调为业主提供（）服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及

主营业务发展目标的需求。［单选题1*

A、设施管理

B、运行管理

C、价值管理（正确答案）

D、资产管理

3.物业经营管理的内容不包括（）。［单选题］*

A、物业价值和经营绩效评估

B、租赁管理

C、物业运行操作管理

D、房地产开发（正确答案）

4.物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期

内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现（）的基础上，保持和提高物业的市

场价值以及未来发展潜力。［单选题］*

A、物业各期成本最小化

B、物业各期净收益最大化

C、租户满意度最大化

D、物业价值最大化

5.国外通常将写字楼分为（）个等级。［单选题］*

A、2

B、3（正：

C、4

D、5

6.()是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体。

［单选题］*

A、居住物业

B、收益性物业

C、公共物业

D、所有物业

7.关于区域购物中心，表述错误的是()。［单选题］*

A、建筑规模10万m2以上

B、有效商业服务半径可达到200Km

C、是一个高效运作的统一体

D、通常由一家大型百货公司为主要租户

8.市级购物中心建筑面积一般在()o［单选题］*

A、3万m2以上

B、1万一3万m2之间

C、3000—l()()()()m2之间

D、3000m2以下

9.受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包位置

的是指()物业管理企业。［单选题］*

A、管理型(正确答案)

B、专业型

C、综合型

D、委托型

10.别墅(Villa)是指在风景区或在效外建造的供休养的住所。下列概念中，只有

()具有别墅类产品的独有性。［单选题］*

A、空中别墅

B、叠拼别墅

C、独栋别墅

D、双拼别墅

1L一套公寓住宅的诸房间在相连的两层楼上，称为()。［单选题］*

A、花园公寓

B、错层公寓

C、复式公寓

D、单间公寓

12.()是一种新型的房地产服务业务，其主要功能是通过对人和工作的协调，为

企业或事业单位创造一个良好的生产、办公环境。［单选题］*

A、房地产投资组合管理

B、现场管理

C、房地产资产管理

D、设施管理

13.关于零售商业物业的表述，不正确的是（）。［单选题］*

A、零售商业物业可以是经营零售业的独立的建筑群

B、为了实现业主总体利益的最大化，对于分散产权的零售商业物业也需要集中统

一的专业化物业经营管理服务

C、零售商业物业是指用于商业经营活动的小型店铺

D、综合用途物业内零售商场的规模往往受到一定的限制

14.设施管理的服务对象通常为（）o［单选题］*

A、科研教学设施

B、政府办公楼

C、医院设施

D、拥有房地产的非房地产企业或机构

15.资产管理公司批准在现场的物业管理企业提出的物业更新改造等资本改良投资

计划，主要考察（）。［单选题］*

A、这些资本开支是否符合财务会计原则

B、这些资本开支是否符合《条例》的规定

C、这些资本开支是否能有效提升物业价值

D、这些资本开支是否能降低物业管理成本

16.资产管理公司通过（），来聘用、解聘和调配物业管理企业。［单选题］*

A、监控物业的运行绩效

B、监控现场物业管理工作情况

C、监控物业管理和物业运营的收益

D、监控物业管理和物业运营的成本

17.管理型物业管理企业与专业型物业管理企业的区别，表述不正确的是（）o

［单选题］*

A、专业型物业管理企业受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管

理活动中处在总包的位置。

B、管理型物业管理企业的工作重点在于物业管理工作的规划与计划、物业市场营

销与租赁管理、预算与成本管理、专业物业管理服务采购与分包商管理、现金流管

理、绩效评价和客户关系管理等

C、管理型物业管理企业的出现，有利于提高物业管理体系运行效率，为业主提供

更加满足其多元化目标需求的服务

D、在物业管理的某个环节提供专业管理服务，既能提高管理效率和质量，也能有

效控制和降低管理成本，提高物业管理企业的劳动生产率和效益。

18.根据资产组合理论，不正确的是（）。［单选题］*

A、投资者应当适当地分散投资，从而有效地抵消一部分风险

B、“不要把鸡蛋放在一个篮子里”

C、理性的投资者将选择风险最小的那个组合

D、投资者选择不同部门和不同地理区域进行资产组合，当不同投资之间相关系数

为负，存在补偿，整体风险将降低

19.关于物业维修和维护的开支，表述不正确的是（）。［单选题］*

A、在建筑物的经济寿命周期中，累积起来的维修成本可能大大超过初始投资

B、业主会昼寻找能够承担全部维修成本的租户

C、物业维修的开支依法应由实际使用物业的租户承担

D、对于由业主承担维修责任的物业，机构投资者可能会因此拒绝参与投资

20.物业经营管理常规工作内容包括租赁管理、现金流量管理、成本管理、维护和

维修计划管理、（）、设施设备管理和物业保险管理。［单选题］*

A、日常维护和维修

B、确定管理标准

C、资产管理

D、构建信息基础

21.物业经营管理战略性工作内容包括确定战略、确定管理标准、构建信息基础、

（）、进行资产组合。［单选题1*

A、日常维护和维修

B、成本管理

C、决策分析

D、物业保险管理

22.某物业内现有设备为旧式空调机组，剩余使用寿命5年，年电费支出40万元。

市场上销售的新型节能空调机组，使用寿命1（）年，初使购置费用支出12（）万元，

年电费支出20万元。采用设备经济寿命静态分析的方法可得出的结论是:采用新设

备每年节约费用支出（）。［单选题］*

A、8万元（正确答案）

B、20万元

C、4万元

D、10万元

23.物业内全部可出租面积与最可能的租金水平的乘积是（）。［单选题］*

A、税前现金流

B、有效毛租金收入

C、净利运营收益

D、潜在毛租金收入

24.投资者所投入的资本在经营过程中所获得的报酬，称为（）。［单选题］*

A、投资回收

B、投资回报

C、投资收益

D、现金回报

25.物业开发成本中，水、电、燃气、热力等设施的建设费用，属于()。［单选

题］*

A、前期工程费

B、基础设施建设费

C、建筑安装工程费

D、公共配套设施建设费

26.在物业估价中，物业开发商自有资金应得的利息计入()。［单选题］*

A、管理费用

B、投资利息

C、开发成本

D、开发利润

27.()是指某类物业在市场上的平均水平价格，是该类物业大量成交价格的抽象

结果。［单选题］*

A、理论价格

B、总价格

C、市场价格

D、单位价格

28.成交过程中买卖双方都有自己所愿意接受的价格，下列有关表述不正确的是

()o［单选题］*

A、卖价总有一个最低界限，买价总有一个最高界限

B、在卖方市场下，成交价格会偏向最高买价

C、当买者的最高价格等于卖者的最低价格时，交易可能成功

D、最高卖价和最低买价构成了成交价格的可能区间

29.一般而言，物业的（）可以反映物业价格水平的高低。［单选题］*

A、保留价

B、总价格

C、起价

D、单位价格（正确答案）

30.将不是在成交日期时一次付清的价格折现到成交日期时的物业价格是（）。

［单选题】*

A、现房价格

B、期房价格

C、实际价格

D、名义价格

31.（）是指以物业价值为基础确定的租金。［单选题］*

A、市场租金

B、商品租金

C、福利租金

D、成本租金

32.关于物业状况调整的表述，不正确的是（）。［单选题］*

A、物业状况调整是将可比实例在其物业状况下的价格，调整为在估价对象物业状

况下的价格

B、物业状况调整包括区位状况调整

C、物业状况调整包括物业市场状况调整备案）

D、可比实例状况好于估价对象状况，则应对可比实例价格作减价调整

33.一个高档住宅区附近兴建了一座工厂，该居住区的物业价值下降，这是一种

0o［单选题］*

A、自然折旧

B、物质折旧

C、功能折旧

D、经济折旧用答案）

34.（）是指建筑物从竣工验收合格之日起至对物业价值不再有贡献时止的时间。

［单选题］*

A、自然寿命

B、有效年龄

C、经济寿命（正石

D、实际年龄

35.一般来说，物业检查的频率取决于（）。［单选题］*

A、物业服务费的多少

B、业主对物业质量要求的程度

C、物业管理企业的资质等级

D、相关行政部门的有关规定

36.在物业管理中最常用的预算是（）。［单选题］*

A、年度运营预算

B、资本支出预算

C、长期预算

D、短期预算

37.不属于需求分析具体内容的是（）。［单选题］*

A、人口和家庭分析

B、就业分析

C、竞争对手分析

D、收入分析

38.不属于区域宏观市场环境分析主要资料来源的是（）。［单选题］*

A、国家及地方政府编制的统计年鉴

B、各行业协会正式出版的信息

C、行业协会内部的信息

D、新闻媒体及网络发布的信息

39.（）的变动直接影响到城乡居民的生活支出和国家的财政收入，影响居民购买

力和市场供求平衡，影响到消费与积累的比例关系。［单选题］*

A、商品零售物价商答案।

B、家庭人口规模

C、商品房价格指数

D、就业分布

4（）.房屋租赁，是指公民、法人或其他组织作为出租人将其拥有（）的房屋，出租

给承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行为。［单选题］*

A、所有权（正确答案）

B、使用权

C、占有权

D、收益权

41.按房屋所有权的性质划分，物业租赁可分为（）。［单选题］*

A、居住用房租赁和非居住用房租赁

B、定期租赁、自动延期租赁和意愿租赁

C、公房租赁和私房租赁

D、国内租赁和涉外租赁

42.（）是物业管理中最常见的租赁形式。［单选题］*

A、居住用房租赁

B、自动延期租赁

C、公房租赁

D、定期租赁

43.中短期租赁的租期一般为（）。［单选题］*

A、2年以内

B、3—4年（正确答案）

C、5年或5年以上

D、20年

44.房屋租赁合同签订后，要到当地房地产行政主管部门（）。［单选题］*

A、注册

B、审核

C、登记备案

D、批准

45.租赁关系会因双方中的一方死亡而自动终止的是（）。［单选题］*

A、意愿租赁

B、私房租赁

C、定期租赁

D、长期租赁

46.吸引租户的主要策略的不包括（）o［单选题］*

A、强调租金低廉（正确答案）

B、宣传手段

C、租约条款优惠

D、现场看楼

47.净租通常在（）中采用。［单选题］*

A、短期租赁

B、中短期租赁

C、定期租赁

D、长期租赁

48.下列不是常见的物业租赁管理模式的是（）。［单选题］*

A、居间模式（正男

B、包租转租模式

C、出租代理模式

D、委托管理模式

49.租赁管理的客户对象是（）。［单选题］*

A、出租方

B、房地产中介机构

C、业主

D、租用物业的租户；至）

50.租用房屋从事生产、经营活动，修缮责任由（）承担。［单选题］*

A、出租

B、承租方

C、转租方

D、双方当事人在合同中约定不答案）

51.下列哪项不是物业管理成本营业成本中包括的费用（）。［单选题］*

A、直接人工费

B、间接费用

C、直接材料费

D、管理费用（正（

52.物业管理企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，计入（）。［单选题］*

A、营业成本确答案）

B、管理费用

C、营业成本或管理费用

D、递延资产

53.（）是成本控制的中心环节。［单选题］*

A、事先控制

B、事中控制

C、事后控制

D、前馈性控制

54.下列哪项不是人工费包括的费用（）。［单选题］*

A、社会保险费

B、加班费

C、通信费（正确答案）

D、工服洗涤费

55.固定资产平均折旧年限一般为（）年。［单选题］*

A、3

B、5

C、8

D、10

56.一般来说，不属于风险成本包括的主要内容是（）。［单选题］*

A、防范、分散或转移风险的费用

B、风险所带来的损失及处理费用

C、风险的技术成本

D、风险的社会成本

57.按风险影响的程度和范围来划分，风险可分为（）。［单选题］*

A、纯粹风险与投机风险

B、财产风险、责任风险及人身风险

C、自然风险、社会风险和技术风险

D、基本风险与特殊风险

58.《前期物业管理招投标管理暂行办法》第三十八条规定:招标人和中标人应当自

中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合

同。［单选题］*

A、15

B、20

C、30

D、45

59.物业管理中涉及的财产保险主要是（）。［单选题】*

A、企业信用保险

B、企业财产保险

C、火灾保险

D、责任保险

60.对雇员在保单有效期内，从事保单所载明的与投保人业务有关工作时，由于意

外或疏忽，造成0人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人赔付的金额，保险人

负责赔偿。［单选题1*

A、投保人

B、被保险人

C、第三者

D、雇员

61.公众责任保险，是一种（）保险，它承保的是投保人的损害赔偿责任，没有实

际标的。［单选题］*

A、有形财产

B、无形财产

C、固定资产

D、动产

62.()承保的是被保险人在保险期限内，在保险地点发生的，由被保险人的侵权

行为导致的的依法应由被保险人承担的对第三者的民事赔偿责任。［单选题］*

A、公众责任保险

B、附加第三者责任险

C、物业综合险

D、雇主责任保险

63.()是目前广泛彩用的招标方式。［单选题］*

A、公开招标

B、无限竞争性公开招标

C、邀请招标

D、协议招标

64.物业管理绩效评价是以()作为具体评价对象。［单选题］*

A、物业管理企业的盈利能力

B、资产运营水平

C、偿债能力

D、物业管理企业

65.不属于物业管理报告构成内容的是()。［单选题］*

A、工作总结

B、满意度调查

C、财务报告

D、未来工作计划

66.()是资金运动的起点，是决定物业管理企业生存发展的重要环节。［单选题］

*

A、资金筹集答案)

B、资金运用

C、资金耗费

D、资金收回和分配

67.企业价值是()o［单选题］*

A、企业账面资产的总价值

B、企业全部财产的市场价值

C、企业有形资产价值

D、企业无形资产价值

68.不属于财务管理具体目标的是()。［单选题］*

A、绩效考核目标

B、筹资管理目标

C、投资管理目标由答案）

D、利润分配管理目标

69.不属于财务管理基本内容的是（）。［单选题］*

A、筹资决策（正确答案）

B、投资决策

C、经营管理决策

D、利润分配决策

70.一套完整的会计报表由（）组成。［单选题］*

A、会计报表和文字报告

B、主表和附表

C、会计报表附注和财务情况说明书

D、《企业会计制度》规定的和企业内部管理需要的报告

71.从管理的角度讲，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好

（）o［单选题］*

A、与客户关系维护工作

B、与行政管理部门的协调工作

C、与开发商、施工企业的合作

D、房屋与设备维护工作

72.()是风险管理的基础。［单选题］*

A、风险回避

B、风险识别

C、风险转移

D、风险承担

73.可出租面积是()。［单选题］*

A、单元内建筑面积+外墙

B、出租单元内建筑面积+分摊公用建筑面积

C、单元间分隔墙+分摊公用建筑面积

D、出租单元内使用面积+分摊公用建筑面积

74.属于写字楼物业管理风险特点的是()。［单选题］*

A、全员性

B、全期性

C、确定性

D、动态性

75.()是写字楼良好形象的缩影，是写字楼项目难以估价的无形资产。［单选题］

A、价格

B、环境

C、品牌E确笆案)

D、服务

76.()是高层写字楼最重要的消防武器。［单选题］*

A、完善的消防设备

B、训练有素的消防人员

C、紧急预案

D、自动消防系统

77.()是指消费者被零售商业物业中知名度高，信誉好的主力店吸引到零售商业

物业中来，但同时又光顾了其他零售店。［单选题］*

A、需求外部效应理论

B、集聚效应理论

C、同类零售店聚集理论

D、中心地理论

78.()是零售商业物业经营管理的核心内容。［单选题］*

A、现场管理

B、代收代缴

C、策略与运行管理

D、主力商

79.（）是选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素。［单选题］*

A、声誉（正确答案）

B、租户组织与位置分配

C、财务能力

D、企业实力

8（）.租金调整对于主要租户一般每（）年调整一次，次要租户可每年调整一次。

［单选题］*

A、4

B、5

C、6

D、7

81.专用物业的共同特点不包括（）0［单选题］*

A、产权复杂（正确答案）

B、具有很强的公共性，社会关注度高

C、易发生各类突发事件

D、物业服务费相对更有保障

82.以下关于金融物业经营管理的说法中，错误的是（）。［单选题］*

A、银行总部的工程设备和系统的配置一般都高于普通写字楼标准

B、既要保证物业的秩序安全，又要维护银行的信息安全

C、金融物业因业主的企业，所以无需提供个性化服务

D、银行总部内既有相对封闭的办公区域，又有对外开放的营业场所

83.关于体育场馆物业经营管理的描述中，错误的是（）o［单选题］*

A、确保媒体转播正常进行的关键是电力供应

B、运动员休息区域应当做双份准备，为比赛双方提供对等的服务和后勤保障

C、仔细检查入场人员携带的物品，危险品、禁止带入的物品一律不得带入赛场

D、物业管理人员要进行拉网式清场，无关人员可以在现场滞留

84.反映物业服务企业在某一特定时日财务状况的财务报表是（）。［单选题］*

A、资产负债表（正确答案）

B、利润表

C、损益表

D、现金流量表

85.物业管理中的投标费用属于（）。［单选题］*

A、边际成本

B、机会成本

C、沉没成本

D、差异成本

86.成本控制中的例外管理主要用于成本的（）。［单选题］*

A、事先控制

B、事中控制

C、事后控制

D、反馈控制

87.以下关于大数据与物业服务企业内部运营的描述中，错误的是（）。［单选题］

*

A、利用大数据，实现网站页面设计和内容优化

B、利用大数据，增加线下营销;确答案）

C、可以发现运行中存在的问题，有针对性地对企业内部管理进行改进

D、提升顾客忠诚度

88.以下选项中，属于住宅小区重点经营项目及管理内容的是（）。［单选题］*

A、便民服务

B、住宅小区广告经营

C、特约服务

D、居间服务

89.（）的优点在于保证了小区业主在使用上的便利和安全，但由于消费人群单

往往入不敷出，需要开发商另行补贴。［单选题］*

A、独立式经营（正确答案）

B、双向经营

C、横向联合经营

D、引入社会设施共同经营

90.零售商业物业选择租户时，不需考虑的因素有（）。［单选题］*

A、租户的声誉状况

B、租户的财务能力

C、租户的零售技术

D、租户需要的服务

91.零售商业物业重点经营管理的内容不包括（）o［单选题］*

A、对小业主、承租商的管理

B、清洁卫生管理

C、外来人员监控

D、促销管理

92.商业物业经营管理需考虑的因素不包括（）。［单选题］*

A、项目位置

B、专业定位

C、企业的资信

D、开发商资信

93.商业物业管理目标中的“六统一”不包括()。［单选题］*

A、统一的店面管理

B、统一的形象管理

C、统一的安全管理

D、统一的权益指导

94.食杂店的经营面积为()o［单选题］*

A、50平方米以下

B、10()平方米以下

C、200平方米以下

D、500平方米以下

95.张某将房屋租给李某，李某又将房屋转租给王某，在转租合同存续期间，张某

和李某按约定解除租赁合同。针对该情况，下列说法中，正确的是0o［单选题］

*

A、李某与王某的转租合同继续有效

B、李某与王某的转租合同同时失效

C、张某与李某此时不能解除租赁合同

D、张某与李某解除租赁合同的前提是要征得王某的同意

96.房屋租赁合同到期，合同自行终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限届满

前()个月提出，并经出租人同意，重新签订房屋租赁合同。［单选题］*

A、1

B、2

C、3

D、4

97.在租约签订前，租赁管理工作的主要内容不包括()［单选题］*

A、制定租赁方案和策略

B、租金调整和租户关系管理

C、租户的选择

D、租约谈判

98.关于房屋租赁特点的说法，错误的是()［单选题］*

A、房屋租赁关系不因所有权的转移而终止

B、房屋租赁可以转移房屋的所有权

C、房屋租赁的标的是作为特定物的房屋

D、房屋租赁关系是一种经济要式契约关系

99.业主自行负责租赁活动，物业服务企业只负责物业管理和服务，这种物业租赁

模式为（）模式。［单选题］*

A、转租

B、包租

C、委托管理（正确答案）

D、出租代理

100.企业不考虑细分市场的差异性，对整个市场只提供一种产品指的是（）。［单

选题］*

A、差异性营销

B、无差异营销（正确答案）

C、集中性营销

D、全面性营销

101.关于名义利率和实际利率的说法，正确的是0o［单选题］*

A、名义利率和实际利率均不能反映资金的时间价值。

B、当每年计息周期数等于1时，实际利率小于名义利率

C、名义利率比实际利率更能反映资金的时间价值

D、当每年计息周期数大于1时，实际利率大于名义利率

102.医院物业日常经营与管理的主要内容不包括（）。［单选题］

A、医疗设备设施管理

B、医院清洁卫生及绿化管理

C、图书馆的管理

D、病区被褥用品洗涤及供应管理服务

103.张某将房屋租给李某，李某又将房屋转租给王某，在转租合同存续期间

张某和李某按约定解除租赁合同。针对该情况，下列说法中，正确的是（B）。［单

选题］*

A、李某与王某的转租合同继续有效

B、李某与王某的转租合同同时失效

C、张某与李某此时不能解除租赁合同

D、张某与李某解除租赁合同的前提是要征得王某的同意

104.物业管理企业和业主沟通的模式和频率主要取决于（）。［单选题］*

A、业主的态度（正确答案）

B、物业管理人员的态度

C、业主和物业管理人员之间的关系

D、物业服务水平

二、多选题，将正确答案的编号填在括号里。（每题2分，共40分）

105.物业经营管理是（）等活动不断拓展、交叉和融合的结果，是贯穿于物业整个

寿命周期的综合性管理服务。*

A、物业管理确答案）

B、房地产开发

C、房地产资产管理

D、房地产组合投资管理

E、设施管理

106.物业经营管理强调为业主提供价值管理服务，满足其（）的需求。*

A、物业投资收益（正确答案）

B、企业发展战略

C、主营业务发展目标

D、物业维修养护

E、延长物业的自然寿命

107.物业经营管理的目标包括（）。*

A、为业主或投资者创造利润和回报答案）

B、使物业在运行使用过程中能够保值增值

C、在物业经济寿命的全周期内，持续满足租户正常空间使用需求

D、物业经营成本最小化

E、保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力

108.人们主要依照写字楼（）等对其进行等级划分。*

A、收益能力

B、所处的位置确答案）

C、楼宇设计和装修状况

D、使用时间

E、投资者类型

109.对分散产权的零售商业物业进行集中统一的专业化物业经营管理服务的益处有

0。*

A、利于选择优良租户（正确答案）

B、利于优化零售商业的业态组合

C、利于实现业主总体利益的最大化

D、可使商业辐射区域覆盖整个城市

E、能满足各种顾客层次的一站式购物消费和一站式享受的需求

11（）.物业经营管理与传统物业管理的关系，表述不正确的有（）o*

A、物业经营管理活动不包括对物业本身的维修、养护、管理

B、传统物业管理强调为业主提供价值管理服务

C、物业经营管理强调满足业主物业投资收益，企业发展战略及主营业务发展目标

的需求

D、写字楼、零售商业等收益性物业完全可以通过物业经营管理活动，像企业那样

为业主或投资者创造利润和回报

E、物业保值、增值要求物业管理从传统的物业运行管理服务，向策略必的物业资

产价值管理方向拓展

111.工业物业是为人类生产活动提供空间的物业，包括（）等。*

A、工业厂房

B、仓储用房

C、高新技术产业用房

D、研究与发展用房

E、写字楼

112.酒店和休闲娱乐设施是为人们的商务或公务旅行、会议、旅游、休闲、康体娱

乐活动提供空间的建筑，包括0等。*

A、写字楼（正确答案）

B、高尔夫球场（正确答案）

C、休闲度假村

D、赛马场

E、花园公寓

113.设施管理的对象，主要是（）等。*

A、高新技术企业用房（正确答案）

B、医院设施

C、科研教学设施

D、政府办公楼

E、甲级住宅楼

114.物业经营管理内容的三个层次中，（）以策略性管理为主。*

A、物业管理

B、设施管理

C、运行管理

D、房地产资产管理

E、房地产投资组合管理

115.对于收益性物业或大型非房地产企业拥有的自用物业，除了物业管理，还要进

行()工作。*

A、日常管理

B、现场管理

C、房地产资产管理

D、企业管理

E、房地产投资组合管理

116.物业管理企业按工作内容可以分为()o*

A、管理型企业(正确答案)

B、专业型企业

C、委托型企业

D、兼营型企业

E、综合型企业

117.房地产资产管理公司的主要工作任务和目标包括()o*

A、负责管理物业管理企业和设施管理公司

B、监督物业管理企业和设施管理公司的行为

C、指导物业管理企业和设施管理公司为物业发展制定战略计划

D、使管理范围内的物业在所处的子市场内实现价值最大化

E、满足业主、租户和物业管理企业的要求

118•一个资产管理公司通常负责几处不同的物业。资产管理一般按照（）的分类原

则来管理物业。*

A、物业类型（正确答案）

B、地理位置

C、物业新旧程度

D、物业产权类型

E、物业运营成本

119.房地产组合投资管理的内容包括（）。*

A、理解和执行物业业主的投资目标

B、评价物业管理企业和设施管理公司的表现

C、审批资产管理公司提出的更新改造计划

D、以经风险调整后的组合投资回报最大化为目标来管理资产

E、在合适的时机购置和处置物业资产

120.房地产投资的利润是通过（）途径创造出来的。*

A、在极好的条件下从开发商手中购买物业

B、通过物业管理保障物业始终处在正常的运行状态

C、在合适的时机售出物业「询答案।

D、在极好的条件下从原业主手中购买物业

E、在持有期间以现金流入量的现值最大化为目标来经营物业

121.下列关于专业型物业管理企业的表述，正确的有（）o*

A、受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任

B、通常以专业分包的形式获得物业管理业务

C、也以直接接受业主委托的形式获得物业管理业务而签宴）

D、同时具备物业策略管理和物业运行管理能力

E、由其提供专业管理服务，即能提高管理效率和质量，也能有效控制和降低管理

成本（正确答案）

122.从管理的层次上，物业管理可以分为（）。*

A、委托管理

B、公司管理

C、现场管理

D、现场作业确答案）

E、物业经营

123.大宗房地产投资组合中，物业管理或设施管理、资产管理和组合投资管理之间

的相互关系的表述如下（）o*

A、物业管理和设施管理定位在现场操作层面的管理

B、房地产组织投资管理公司负责管理物业管理企业和设施管理公司

C、房地产资产管理公司会努力地分散投资，以减少投资组合的整体风险

D、为了实现投资者所拥有的房地产资产价值最大化的目标，三个层次的物业经营

管理必须进行有效的协调，并根据市场需求的变化主动地调整经营策略

E、房地产组织投资管理公司必须协调不同的资产管理公司，以平衡整个投资组合

的现金流需求

124.物业经营管理中的战略性工作包括（）。*

A、确定战略（正确答案）

B、构建信息基础

C、决策分析（正确答案）

D、进行资产组合.：答案，

E、成本管理

125.物业经营管理的常规工作内容包括（）o*

A、现金流和成本管理（正确答案）

B、日常维修和维护

C、设施设备管理

D、物业保险管理

E、进行资产组合

126.“两税一费”是指（）。*

A、房产税

B、城镇土地使用税

C、教育学附加确答案）

D、营业税

E、城市维护建设税

127.关于设备寿命的表述，正确的有（）。*

A、自然寿命主要取决于有形磨损的速度确答案）

B、技术寿命主要取决于有形磨损的速度

C、技术进步速度越快，设备的技术寿命越长

D、经济寿命是使投入使用的设备等额年总成本最低或等额年净收益最高的使用期

限（正确答案）

E、经济寿命是由无形磨损决定的

128.清偿能力指标包括（）o*

A、资产负债率（正确答案）

B、借款偿还期

C、偿债备付率

D、现金回报率

E、财务净现值

129.物业价格构成中包括了（）。*

A、土地取得成本

B、开发成本

C、投资利息

D、物业折旧

E、开发利润

13（）.关于投资价值与市场价值论述，正确的有（）。*

A、投资价值是指某物业对于一个典型的投资者的价值

B、投资者评估的物业投资价值大于或等于该物业市场价值，是其进行投资的基本

条件（正确答案）

C、市场价值是指某个特定的投资者基于个人意愿，对某物业所评估出的价值

D、评估投资价值与评估市场价值的方法本质上是相同的，所不同的是假设前提

（正确答案）

E、在某一时点，投资价值是惟一的

131.物业估价的基本方法包括（）。*

A、市场法（正确答案）

B、成本法

C、收益法（正确答案）

D、趋势法

E、折旧法

132.下列物业的评估中，适且用市场比较法的有（）。*

A、物业开发用地（正确答案）

B、普通商品住宅

C、教堂

D、学校

E、标准厂房确答条）

133.年限折旧法是根据建筑物的（）来求取建筑物折旧的方法。*

A、经济寿命

B、有效年龄

C、剩余自然寿命

D、自然寿命

E、实际年龄

134.商品住宅需求的影响因素主要有（）o*

A、收入的变化（正确答案）

B、政府的税收政策i

C、国际市场住宅价格

D、对未来的预期与答案।

E、政府的住房政策

135.目前，我国城市住宅的供给主要以下哪几种类型（）。*

A、廉价房

B、廉租房E确答案）

C、经济适用住房隼案）

D、合作建房

E、市场价商品住宅

136.出租策略包括（）。*

A、确定租期长短

B、确定独立出租单元大小

C、租户类型的匹配策略

D、管理服务水平与租户优惠与补贴方式选择确答案）

E、物业经营管理费用的收取

137.、房地产市场需求分析时一般从以下哪几个方面进行（）。*

A、需求预测（正确答案）

B、市场占有率分析

C、竞争分析

D、吸纳率分析（正确答案）

E、市场租户对产品功能需求端答案）

138.物业管理计划的主要内容有（）。*

A、建筑物管理计划

B、租赁计划

C、财务收支计划

D、物业运行绩效评估与业主沟通计划

E、企业盈利和发展计划

139.房地产市场供求分析主要从以下哪几个方面进行（）。*

A、供给分析确答案）

B、城市规划分析

C、需求分析笞案）

D、竞争分析（正确答案）

E、市场占有率分析

140.业主依靠物业管理企业的及时沟通来了解其物业的表现情况，最常用的沟通手

段有（）。*

A、物业管理企业内部刊物

B、定期的年度或季度表现报告E确答案）

C、定期的管理会议

D、通过电话或现场会议形式的定期私人接触

E、社区文化活动

141.下列属于委托管理模式特点的有（）o*

A、业主不负责物业的租赁，不承担市场风险，只收取包租的租金

B、业主不负责物业租赁，但要承担一定的市场风险

C、物业管理企业风险较大

D、业主负责物业租赁的所有活动，承担全部市场风险，也获取全部租金收入

确答案）

E、物业管理企业只负责物业管理和服务，只要没有失职行为就不承担风险

案）

142.承租人的权利包括（）。*

A、可以不经出租人同意就转租的权利

B、有按照租约所列的房屋规定的用途使用房屋的权利

C、有要求保障居住安全的权利巳确答案」

D、有对物业管理状况进行监督、建议的权利涌答案）

E、经出租人同意有转租获利的权利

143.属于房屋不得出租情形的有（）。*

A、未依法取得《房屋所有权证》的

B、权属有争议的

C、共有房屋取得共有人同意的

D、已抵押，未经抵押权人同意的

E、不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的

144.租约签订前，租赁管理的主要工作内容包括（）o*

A、房屋空间交付

B、制定租赁方案与策略建答案）

C、租户选择（正确答案）

D、租金确定

E、租约谈判与签约管理

145.租约执行中，租赁管理的主要工作内容包括（）。*

A、房屋空间交付

B、收取租金

C、租金调整（正确答案）

D、租户关系管理

E、租金确定

146.租约期满时，租赁管理工作则主要集中在（）o*

A、收取租金

B、房屋空间交付

C、租金结算

D、租约续期由答案）

E、房屋空间收回管理

147.租赁合同自然终止的情况包括（）o*

A、无正当理由，拖欠房屋租金6个月以上的

B、租赁合同到期

C、符合法律规定或者合同约定的解除合同条款的

D、因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的

E、当事人协商一致的（正确答案）

148.关于租赁合同人为终止的原因的表述，正确的有（）。*

A、将承租的公房转借他人的

B、将承租的房屋擅自转租的

C、将承租的房屋擅自转让的

D、承租人利用承租的房屋进行违法活动的

E、当事人协商一致的

149.物业租赁合同的主要条款包括（）。*

A、租金标准及支付方式另答案）

B、租赁用途（正确答案）

C、租赁期限

D、房屋的修缮责任

E、物业抵押与出售条款

150.出租人的义务包括（）。*

A、有按合同约定提供房屋给承租人使用的义务

B、有保障承租人合法使用房屋的义务

C、有保障承租人居住安全的义务

D、有爱护使用、妥善保管房屋的义务

E、有接受租户监督，不断改进工作的义务

151.CRM是一种手段，这是根本目的是（）。*

A、降低运营成本

B、提高企业销售收入

C、提高客户满意度

D、加强产品流通

E、提高员工生产力（正确答案）

152.在租赁管理中实施CRM主要涉及到（）方面的工作。

A、建立详细的租户档案

B、租赁期内的服务

C、租金缴交的管理

D、竞争对手分析

E、个性化服务

153.按照成本计算依据的不同，成本可分为（）等。*

A、可免成本

B、目标成本

C、定额成本

D、沉没成本

E、可缓成本

154.成本控制的原则有（）o*

A、全面控制原则

B、讲求经济效益原则

C、常规管理原则

D、责权利相结合原则

E、例外管理原则

155.考核物业管理企业成本制中心服务质量的定量指标，主要有（）。*

A、重大事故发生率

B、房屋完好率

C、物业增值率（正确答案）

D、成本（费用）降低率

E、保洁率

156.共用部位与共用设施设施的日常运行和维护费主要包括（）。*

A、维修保养费咯案）

B、装修费

C、节日装饰费

D、康乐设施费

E、能源费

157.风险控制的手段有（）。*

A、调整

B、回避

C、自担或保留

D、预防与控制三确答案）

E、转移■

158.物业服务合同的法律特征有（）。*

A、物业服务合同是实践合同

B、物业服务合同是诺成合同

C、物业服务合同是双务合同

D、物业服务合同是有偿合同病答案）

E、物业服务合同是代理合同

159.风险管理的整个过程可以由（）步骤组成。*

A、风险识别

B、风险评估

C、风险处理

D、风险控制

E、风险调整（正确答案）

160.属于物业建设单位在开发过程中所订立的合同的是（）。*

A、建设施工合同

B、售房合同

C、收益性物业的租赁合同

D、水电供应合同（正确答案）

E、专项维修工程承包合同

161.物业管理企业与专营公司订立的有关物业管理活动的专项服务合同有（）。*

A、设备采购及安装合同

B、垃圾清运

C、环境卫生承包［确答案）

D、治安保卫管理承包前答案）

E、绿化管理或工程承包确答案）

162.除非经保险人同意并缔结特别合约，对下列财产的损失，火灾保险合同不予承

保（）。*

A、物业内寄售的货物（正确答案）

B、金银珠宝

C、物业设备

D、票据（正确答案）

E、物业公共部位

163.火灾保险的除外责任包括（）o*

A、保险标的自身变化、自身发热所致的损失

B、由于地震等自然灾害以及暴乱、罢工等政治风险所致的损失

C、直接或间接由于核反应、核子辐射和放射性污染所致的损失

D、使用不当引发的火灾所致的损失

E、投保人的故意行为所致的损失

164.关于公众责任保险表述正确的有（）0*

A、被保险人所有的机动车辆引起的损害事故属于公众责任保险的范围

B、为被保险人服务的雇员受到的伤害属于公众责任保险的范围

C、公共责任保险直接保险的对象是被保险人，受害人无权直接向保险人索赔

答案）

D、公共责任保险的被保险人依法应承担对第三者人身伤害不包括受害人的精神伤

害正确答案）

E、公共责任保险直接保险的对象是被保险人，受害人可以向被保险人索赔，也可

以直接向保险人索赔

165.物业管理绩效评价以（）等四个方面的内容作为评价重点。*

A、物业管理企业的盈利能力

B、资产运营水平

C、偿债能力

D、物业管理企业

E、后续发展能力

166.向业主、租户提交的物业管理报告的重点是（）。*

A、物业管理企业收取了多少管理费用

B、物业管理费用具体用在什么地方

C、物业管理企业未来的管理工作打算

D、企业的盈利

E、本期物业经营管理工作完成的情况

167.向企业高层管理者提交的物业管理报告的重点是（）。*

A、物业管理企业收取了多少管理费用

B、物业管理费用具体用在什么地方

C、物业管理企业未末的管理工作打算

D、企业的盈利

E、本期物业经营管理工作完成的情况

168.写字楼安全管理主要包括（）。*

A、工程安全（正确答案）

B、消防安全力答案）

C、人员安全

D、应急预案工案）

E、治安安全（正确答案）

169.写字楼物业经营管理的绩效评价的主要指标有（）。*

A、服务满意度

B、客户满意度

C、物业品牌化

D、物业经济指标」j答案）

E、物业技术指标

170.写字楼租户选择要考虑的主要因素有（）。*

A、租户组合与位置分配

B、租户的商业信誉和财务状况

C、物业的周边环境

D、所需面积大小

E、需要提供的物业管理服务

171.写字楼物业管理企业的选择标准主要有（）。*

A、能否令业主满意（正确答案）

B、资质等级

C、专业服务水平：答案1

D、向业主提供信息的能力篇答案।

E、管理计划（正确答案）

172.现场管理则是在物业建成投入运营之后，对物业的（）以及为租户提供日常的

管理和服务。*

A、清洁卫生（正确答案）

B、设备运行

C、特约服务

D、安全保卫「

E、公共空间的维护（正确答案）

173.按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为（）两个层次。*

A、策略与运行管理

B、现场管理

C、日常管理

D、特约服务

E、设备运行

174.零售物业商业物业管理中租赁管理主要包括：（）三个工作内容。*

A、租金确定与调整

B、租约制定

C、租户选择（正确答案）

D、租户管理

E、租约解除

175.企业物业资产管理的工作内容包括：（）及进行多样化的物业投资;结合企业主

营业务选择物业占用形式;建立合理的物业资产管理机构;明确物业管理师的责任;审

慎选择物业资产管理顾问。*

A、编制企业物业资产清单

B、建立合理的组织机构

C、设定管理目标

D、控制成本（正确答案）

E、适时处置资产并获得收入不冷,

176.物业管理信息系统得特征为:功能覆盖物业管理的所有环节，与其他软件相配

合实现物业管理的办公自动化;采用方便灵活的输入方法及（）。*

A、便于采集企业物业资产信息

B、高效的查询与输出手段

C、与其他软件有良好的兼容能力

D、具有与外界交流信息的网络系统

E、辅助管理人员的日常工作

177.垃圾处理必须遵循“（）”的原则，充分利用技术优势，对垃圾进行综合利用、

资源利用。*

A、轻便化

B、无害化

C、分类型

D、减量化

E、资源化篇答案）

178.风险管理的整个过程可以由（）步骤组成。*

A、风险识别

B、风险评估

C、风险处理

D、风险控制：甬答案）

E、风险调整

179.属于物业建设单位在开发过程中所订立的合同是（）0*

A、建设施工合同

B、售房合同

C、收益性物业的租赁合同

D、水电供应合同;确答案）

E、专项维修工程承包合同

180.关于绿色建筑的四节一环保是指（）。*

A、节能（正确答案）

B、节耗

C、节地

D、节材E确答案）

E、环境保护（正确答案）

181.资产管理的主要类型包括（）。*

A、专业服务（正确答案）

B、多种经营

C、资产经营

D、自营

E、提供交易平台

182.学校物业经营管理的特点包括（）。*

A、高等院校一般校区规模较大，建筑物多

B、高校只选聘一家物业服务企业来管理

C、从产权角度看，都同属学校三确答案）

D、物业企业一定要注意与校内各职能部门的配合

E、假期集中（正确答案）

183.公寓、别墅物业特约服务设计的要点包括（）o*

A、尽量与物业基础服务结合，减少人工成本

B、充分考虑经营风险，编写服务规范

C、全成本核算，适当盈利，结合市场定价一爰।

D、绩效考核与团队激励

E、根据业主需求特点，不考虑基础服务

184.关于酒店公寓的特约服务，其中优良的个性化服务应体现的特点包括（）o*

A、即时灵活服务

B、秩序、保洁服务

C、个性服务（正确答案）

D、意外服务

E、心理服务

三、判断题，将正确答案的编号填在括号里。（每题1分，共25分）

185.物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管

理。［判断题］*

对

错（正确答案）

186.物业资产管理和物业组合投资管理以运行管理为主。［判断题］*

对

错（正确答案）

187.组合投资管理以风险控制和组合投资回报最大化为目标，并以组合投资的整体

绩效作为组合投资管理者业绩评价的标准。［判断题］*

对

错

188.从现象上看，商业模式是“卖什么”、“怎么卖”和“挣多少”的问题;从本质上看，

商业模式是如何为客户创造价值以实现自身价值的问题。［判断题］*

对

错

189.当风险可能引起的损失小于或等于冒此风险所可能获得的利益时，采取回避策

略。［判断题1*

对

错

190.比较法适用的对象是同类房地产数量较小、而且比较少发生交易且无一定可比

性的物业。［判断题］*

对

错（正确答案）

191.从服务产品的供给来看，产品的供给具有多样性和灵活性。［判断题］*

对

错

192.人口环境属于微观环境。［判断题］*

对

错（正确答案）

193.房屋租赁合同到期要及时通知。一般至少提前15日。［判断题］*

对

错

194.服务式租赁期限伸缩自如，办公室的租期可以是1个月至24个月，也可以是

几个月长的不断续租。［判断题］*

对（正确答案）

错

195.节日祝福属于个性化服务。［判断题］*

对「

错

196.租赁合同属于无偿合同。［判断题］*

对

错（正确答案）

197.物业租赁合同必须要有明确的租赁期限，租赁期限不得超过20年。［判断题］

*

对（正确答案）

错

198.毛租是物业租赁中最常见、最简单的一种租金形式。［判断题］*

对

错

199.物业的价格只受自身因素的影响，不受国家政策和社会因