【S公馆项目施工过程中的质量管理问题及优化建议分析9700字（论文）】

11S公馆项目施工过程中的质量管理问题及完善对策研究TOC\o"1-3"\h\u摘要 1关键词 11绪论 21.1研究背景和意义 21.2国内外研究现状 21.3主要研究内容 32建设施工过程中的质量管理现状——以合景朗悦公馆项目为例 32.1施工项目基本信息 32.2项目质量管理依据 42.3项目质量管理目标 43合景朗悦公馆项目施工过程中的质量管理问题 43.1人员管理方面存在的问题 43.1.1质量管理意识淡薄 43.1.2人员能力水平不高 53.2过程管理方面存在的问题 73.2.1施工准备不到位 83.2.2检验环节存在漏洞 83.3全方位管理方面存在的问题 93.3.1物资管理不到位 93.3.2缺乏新技术的应用 104合景朗悦公馆项目施工过程中的质量管理优化措施 104.1强化全员参与 104.1.1完善考核、奖惩制度 104.1.2加强培训 114.2严格控制过程 114.2.1做好技术交底工作 114.2.2加强检验环节 114.3全方位优化措施 124.3.1加强物资管理 124.3.2新技术手段助推质量管理 12结论 12参考文献 14摘要：改革开放40年来，我国建筑业取得了举世瞩目的成就。随着各地建筑规模的不断增加，越来越多的人开始关注建筑工程的质量。本文以合景朗悦公馆项目为例，结合相关质量管理理论对施工质量管理问题进行分析，并运用相关质量管理理论提出了强化全员参与、严格控制过程、全方位优化的解决方案。同时，可以激发施工企业对工程质量管理的兴趣，强化企业员工的责任感，让全员参与工程质量管理工作。质量控制是项目过程的核心任务，是企业未来发展的良好基础。关键词：建筑业；质量管理；合景朗悦公馆项目施工项目1绪论1.1研究背景和意义改革开放后，我国建筑业实现了整个社会经济部门的快速发展，逐步发展成为国民经济的重要核心产业之一。随着《建筑法》的实施，我国建筑市场继续向规范发展，一些行业的不正之风得到有效抑制。我国经济社会的良好发展，人民的幸福安康，工业市场容量的扩大，都离不开建筑业的发展表现。党的十九大报告中，党中央高度重视质量事业，报告同时提出了“质量第一”和“质量强国”的概念。对于建筑行业来说，建筑工程的质量要求越来越高，独特的质量控制方法和管理方案已不能满足快速发展的建筑需求。因此，有必要加强优化施工质量管控策略。一定要传承匠心，精益求精，一丝不苟，把工程做成最强，做得出众，把它做成港珠澳大桥这样的精品。上海羊山深海港、蒙内铁路全球超级项目。随着我国建筑业和市场规模的不断发展壮大，出现了一些混乱，各种建筑质量问题不断被媒体报道，代表性问题如下：缺乏对质量控制在建设项目中的重要性的理解。为提高工程施工合同的盈利能力，一些建设单位在工程质量控制中注重成本管理和进度管理，不断压缩施工成本和进度，过度压缩人力、机械、材料等核心成本。其次是部分施工企业缺乏施工质量管理的法律意识。在项目整体质量管理方面，管理人员责任心不强，质量管理职责不明确，资源配置不合理，质量体系不健全。在分包业务质量管理方面，忽视了分包团队提交的文件，忽视了分包团队的实际施工能力等项目资金的严重流失。基于此，本文以合景朗悦公馆工程为例，结合质量管理的相关理论，分析施工质量管理存在的问题和要点，并运用相关的质量管理理论提出针对性的解决方案。一方面，可以保质保量完成建设单位交办的任务，增加群众满意度，提高企业的建设水平和社会声誉。也有利于完善企业质量安全管理体系，规范企业质量安全行动，落实企业主体责任，提高质量控制水平，促进建筑业高质量发展。同时，每个公司和每个建设项目的质量管理都是不同的，本论文试图以合景朗悦公馆质量管理进行实证研究的基础上，寻找适合工程项目的质量管理模式。1.2国内外研究现状按照解决质量问题所依据的手段和方式，国外发达国家的质量管控发展历程大致可以概括为以下三阶段：20世纪30年代之前：质量检查。这一时期，产品在工厂内生产完成后，在厂内对产品进行质量检查。受当时技术条件和管理理念限制，预先控制产品质量是不可能的，只能对产品质量进行产后检查。在这种情况下，产品的产前和产中的质量很难保证，想要剔除质量残次品，只能通过生产结束的事后检验，才能确认产品是否合格[1]。20世纪40年代：过程控制。这一时期，在质量控制史上产生重大深远影响的休哈特控制图在著名的统计质量控制（SQC）之父阿曼德·休哈特手中诞生，它从生产过程和管理两个方面来发现和分析生产的质量控制是否在稳定可控状态[2]。休哈特控制图引入生产质量控制后，产品的质量从此不再只能靠生产后检测来控制，而是在生产过程中加以控制，这一理论方法的提出，让质量控制工作演化发展到了过程控制阶段[3]。20世纪60年代，美国著名专家费根保姆认为：全面质量控制作为一种管理体系，关键在于全体员工共同参与，合理运用现代科学技术，充分掌握先进质量控制方法，尽可能在兼顾科学合理的经济成本下对生产全过程影响质量的因素进行有效控制，为客户提供满足需求的产品[4]。改革开放以来，国际先进质量控制技术经验不断引入我国，越来越多的专家学者结合相关国外先进质量控制理论和经验就如何做好施工质量控制工作进行了深入研究。在我国经济的大背景下，国家出台有力政策进行扶持，我国建筑业发展迅速，但相对落后的工程项目质量控制体系也导致了许多问题的发生，引起了社会的广泛关注。1.3主要研究内容论文主要分为三个部分，具体内容如下：本文的第一部分通过自身的实践调查对合景朗悦公馆目前的施工现状进行归纳。这主要包括：合景朗悦公馆施工基本信息、管理依据以及管理目标等，形成了撰写文章的现实基础。本文的第二部分在理论和现实基础上对合景朗悦公馆施工质量管理问进行探析，发现其存在的主要问题是质量管理意识淡薄、施工人员专业素质偏低、施工准备不到位、检查环节存在漏洞等问题。本文的第三部分经过了学习的知识以及导师的建议，翻阅了大量的文献以及前辈们的研究成果，对问题提出了优化建议。比如加强培训、做好技术交底工作、加气枪检验环节、加强物资管理等等。2建设施工过程中的质量管理现状——以合景朗悦公馆项目为例2.1施工项目基本信息合景朗悦公馆项目由五个主要部分组成：两座单层楼、两座24层楼、两座29层楼、6座18层楼，以及整体地下室。项目总规划面积38907平方米，其中总建筑面积12023.9平方米，地面建筑面积91445.56平方米，地下建筑面积28578.34平方米。该建筑为切割墙结构，屋面防水等级1级，整个地下室防水等级2级，耐火等级1级。根据筹建、组织、审批三个方面，将合景朗悦公馆项目建设分为五个阶段。1.先在地下，后在地上;2.先结构，后装饰;3.先主框架，后砌筑;外部装饰同时进行。2.2项目质量管理依据项目钢结构图、钢结构深度图、技术地质调查报告、施工合同文件(包括招标文件、合同文件、补充合同)、项目部施工组织设计、施工质量国家和西部城市有关工程建设、环境保护、水土保护、文化遗址保护等法律、法规和有关文件[3]。总结了在类似工程中积累的建筑经验和施工技术。2.3项目质量管理目标质量目标必须满足与业主协议的要求和公司质量计划的要求。按照保护分项的原则，将总体质量目标划分为层次，按部门、分项确定质量目标[4]。然后,根据每个子项目的技术要求和施工的困难,结合施工人员的技术水平和施工经验,确定质量管理和控制的重点，各分项工程施工前，应制定书面指示和质量保证措施，以明确主要施工人员、技术人员、质量控制人员都清楚自己的具体任务。组织大型TQC团队活动，解决质量控制问题[5]。在每个子项目开始前，组织部署熟练工人，在典型的施工后时间进行典型施工，并编写施工总结。满足质量目标和标准设计要求，配置所有施工团队成员到现场观察，让每个人都有一个直观的质量要求标准，并为团队提供额外的技术说明以达到控制项目质量的目的[6]。3合景朗悦公馆项目施工过程中的质量管理问题本次研究之前，设计相关的调查问卷，于2022年7月10日至8月10日期间，以网络问卷的形式向项目施工单位丰蔚房地产开发有限公司的人员（项目经理、施工人员、采购员、质检员）发放问卷320份，了解项目管理的具体情况，收回有效问卷312份。通过对教育及相关教育、对本项目的了解、对自己工作的熟悉程度、对质量管理理论的理解等调查结果分析，合景朗悦公馆项目的质量管理过程中有许多问题，具体内容如下。3.1人员管理方面存在的问题项目对象的形成离不开所有员工,质量控制参与者从项目经理到一线员工。通过参与质量控制和合作，保证项目质量。质量管理的基础是所有人员的参与，整个项目的质量离不开所有人的共同努力[7]。3.1.1质量管理意识淡薄在合景朗悦公馆项目的质量管理中，312人中有152人不了解质量管理理论，104人了解但不了解与其工作内容的相关性，54人了解并熟悉质量管理理论。结果发现，大部分员工只了解质量管理的概念，对质量管理的理解并不深刻，很多员工在这方面知之甚少，并在全体员工人数中占总人数的83%，对他们来说，质量管理只是一个概念层面，实施并不具体，如图1所示。图1质量管理了解程度​施工人员的专业知识和综合能力直接决定施工项目的施工管理和施工质量。经理和建筑工人缺乏责任感，实际施工过程功能不足，管理任务没有得到有效执行，就会导致施工工作的施工质量出现问题。项目管理团队整体质量文化差，质检人员素质参差不齐，专职质检人员责任感不够[8]。没有充分发挥“三检制”作用；部分现场管理人员质量意识差，对施工过程中的习惯性违规行为视而不见，部分质量控制人员不遵守原则，没有妥善处理好关系质量；质量问题出现的主要原因是进度、安全和成本之间的关系没有协调到位。3.1.2人员能力水平不高在项目建设中，每个员工的能力水平影响着项目的质量，每个人都是质量的创造者，项目存在管理人员管理水平低、施工质量不平等的问题。通过考察项目参与方的技能水平、管理水平和经验，发现了管理人员管理水平不高、施工人员素质不高等问题[9]。从受教育程度对调查结果进行分析，对312份有效问卷进行分析，发现高等教育及以下人口占总调查人口的36.22%，本科及以上人口占总人口的36.22%。学历及以上占34.68%，具体人口比例见表1和图2。表1人员学历情况统计表学历初中及以下高中专科本科研究生总计人数8231908623312比例26.28%9.94%29.17%27.24%7.37%100%图2人员学历情况统计图​从年龄结构来看，40岁以下占总调查人口的56%，51岁以上占29%。经理管理水平低，大部分素质不符合质量控制要求。员工素质不高，影响质量控制的实施。图3人员年龄情况统计图从工作经验来看，本项目参与人员有1-5年经验的最多，10年以上工作经历的有63人，占的比例较小，绝而在10年以内的人数大约占三分之二，详细见图4。图4人员工作经验情况这个项目在这个城市的重要性是不言而喻的,管理人员必须有高标准,高品质和丰富的管理经验。在这个项目中,项目的相关管理人员没有受过高等教育,没有经验,没有系统地掌握质量管理的专业知识,所以这个缺点影响了质量管理的水平。执行项目和管理的能力低。建筑行业的建筑工人大多是文化程度较低的农民工，很少有人接受过专门的技术培训或高等教育。合景朗悦公馆项目的施工队伍中难免有很多农民工，他们认为项目的质量控制无关紧要，因为他们对质量控制的了解有限。只要完成施工队组长交办的任务即可。调查显示，大多数操作人员学历较低，没有经过相关建筑施工的系统培训。他们的施工经验不多，专业知识水平低，能力有限，不利于工程质量。由于施工技术人员的专业素质，许多施工技术应用和管理任务的实施不能满足建设项目的实际要求，影响建设项目的使用寿命，有利于建设的经济、社会和生态效益。上述人员管理问题还与项目的质量管理体系、质量奖惩机制、相关质量培训等有关。调查反馈结果见下表2。表2项目质量管理情况问题3.本项目工程质量管理相关的制度很完善4.本项目建立了有效的质量奖惩机制5.本项目经常进行质量管理方面的相关培训学习回答“是”的人数8651343.2过程管理方面存在的问题每一个环节的成功，都能给项目的竣工质量上一层“保险”。项目过程管理水平直接影响项目质量，包括现场检查,检查项目规章制度、行动计划、施工计划、交付文档,对实施情况等,找出从项目经理、工程师、施工人员,买家,质量检查员、监管者和其他项目参与者。了解施工过程的管理、现场勘察、人员访谈等，并实施全面质量管理，从过程管理的角度为合景朗悦公馆项目的施工做准备[10]。3.2.1施工准备不到位对合景朗悦公馆项目的调查显示，运营计划没有针对性，施工计划与上一项目存在冲突，即通过与施工人员的对话，说明施工计划、施工计划、报告规程、规章制度等文件缺乏良好的约束机制。计划的组织是一个模板，缺乏相关性。在合景朗悦公馆项目的运营规划和建设组织设计中，应用了以往的模板，没有根据项目特点准备目标运营技术指导和设计，管理流程和质量风险不能有效地识别和控制，本工程单位多，需要同时施工，钢框架结构与土建交叉使用，现场协调复杂，组织管理困难，没有目标的施工计划，容易使情况失控。技术交底只是形式化的，没有约束机制。对合景朗悦公馆项目的调查显示，技术讲解调查结果见表3，技术讲解回答很认真的有79人，比较严重的有135人，不太严重的有135人。其中，约68.6%的调查进行了认真的技术解释，较不严重的占31.4%。通过与施工人员的交流，我们了解到该项目在施工前阶段向运营商提供了技术说明，但只是对施工点的一般性提醒，并没有任何限制机制。对于有经验的工人来说，熟练掌握施工技术可以帮助他们了解施工注意事项，但他们只靠经验，不注意，疏忽导致工程质量问题。对于刚起步的新员工来说，光靠这种正式的技术公开并不能保证施工质量。钢件的体积大，有很多高水平的焊接，焊接质量控制是重点。由于准备不足，对施工要求和实际情况不了解，工人的焊接质量难以保证。表3技术交底情况6.施工前都有认真进行技术交底非常认真较认真不太认真人数79135983.2.2检验环节存在漏洞在施工现场质量检验协议、技术信息协议、预检验自检和互检协议、隐蔽技术审批协议、施工日志等工程文件中发现已报批。该项目在建设过程中，审批程序执行不力，出现前道工序未完成施工或未达到质量要求，下道工序已开工建设的情况。在施工过程中，每道工序都失败了。质检过程中遵循自检、互检、特检的质检制度，部分隐蔽工序尚未经监理或业主签字，就进入了下一施工工序。对合景朗悦公馆项目的调查采访发现，管理者缺乏有效的流程管理实践。施工过程中，各工序之间传递所需的文件缺失，传递中存在质量安全隐患。如果不能及时有效地处理，质量风险就隐藏在整个项目的进程当中。针对问卷的7~8个项目，312人中有117人在完成作业后进行了自检，195人没有进行自检。过程交接检查严重213人，不严重99人。检验是了解施工情况的重要手段，质量检验采用目检法、实测法、试验等方法，确保质量合格，及时发现问题，更好地解决问题。找出问题，让检查员发挥作用。质量是建筑工程项目质量管理的重要组成部分。工程的质量从过程控制的角度得到实现，以确保所需的功能和使用价值的实现以及建设投资的经济效益和社会效益的实现，并且可以找出不符合要求的任务并及时采取行动。如果在检验过程中出现问题，就难以保证所建工程的质量[11]。3.3全方位管理方面存在的问题质量管理的内容和方法是全面的，它涵盖了项目的方方面面，仅仅从管理所有员工和过程的角度出发是不够的，还需要分析管理的内容和方法[12]。质量控制，实施更好的质量控制。现场检查和与相关人员的互动发现，合景朗悦公馆项目在以下几个方面存在不足。3.3.1物资管理不到位没有材料管理。根据调查问卷9-12的调查结果，如表4所示，建筑材料质量管理严格，对项目原材料的性能和使用情况了解较好。并且熟悉这个项目的原材料申报和申请流程。至今未发生因原材料质量或数量问题造成的安全事故。本项目所需钢架加固量很大，材料采购存在问题，经现场观察发现材料浪费严重，剩余材料利用不多，材料乱放问题严重。表4对材料管理情况问题答“是”的人数答“否”的人数9.施工材料质量都是严格把关的2891310.您对项目原材料的性能和使用方法非常了解2753711.我对本项目原材料申报及领用流程很熟悉2931912.我没经历过因原材料质量或用量问题导致的安全事故3120机器设备维护不及时。在调查问卷13-16问回答结果如表5显示，在工程建设过程中，机械设备能够满足当前的施工需求，大多数人都能掌握施工设备的性能和使用方法，在自己的岗位上对设备的操作也比较熟练。设备未发生因维护和使用不当造成的安全事故但是机器的保养会影响到它的正常使用，所以很多时候机器的保养往往会延误。多单体、跨专业同时施工导致施工设备及时供应和工地进度问题[13]。表5施工设备管理情况问题答“是”的人数答“否”的人数13.施工机械能够满足施工需要3011114.我对自身岗位应用的设备操作技能非常熟练?2674515.我完全掌握施工设备的性能和使用方法吗?2961616.我没经历过因机械设备维护及使用管理不当导致的安全事故?3120建筑工程除技术因素外，设计材料和设备也是影响工程质量的重要因素。项目总成本、材料成本占设计项目成本的大部分，占项目总成本的30%以上。在结束时，不仅会影响项目的质量，还会增加项目的额外成本。在合景朗悦公馆项目的建设中，公司非常注重材料的管理，这对保证材料的质量起到了重要的作用。该项目之所以能取得如此好的效果，与职前培训密切相关。在岗前培训中，针对建筑材料的特性和测试点进行了核心培训，使大多数人能够在施工过程中进行二次工程材料质量检验。机械设备是影响工程施工质量的关键因素，加强机械设备的维护保养可以有效提高工程的施工质量和效率[14]。3.3.2缺乏新技术的应用通过现场观察和与项目人员的交流，项目参与方普遍认为，合景朗悦公馆项目的质量管理仍是传统的管理方式，管理范围相对较广。由于项目没有引入质量信息BIM、二维码等新技术，项目质量管理效率低下。在交流过程中，可以看出项目参与方对新技术的引进非常满意，并期待新技术在建设中的应用。现在科学和技术的发展非常迅速,数据模型技术已应用于大量的建设项目。三维可视化的BIM模型，可以直观地显示施工各阶段结构材料的数量、种类、避免了视觉盲点和无专业背景观看数据，提高了工作效率。在施工阶段模拟施工，支持各种管理任务、流程和工作类型，提高管理效率[15]。4合景朗悦公馆项目施工过程中的质量管理优化措施4.1强化全员参与对于合景朗悦公馆项目工程质量管理与控制在全员参与方面存在的问题，本文提出两点解决措施：完善考核奖惩制度、加强培训力度。4.1.1完善考核、奖惩制度研究表明，合景朗悦公馆项目没有到位的评价、奖惩制度，因此很多员工对质量控制不够重视，没有动力提高技能。人是质量控制中最积极的参与者，控制力很小，必须采取具体的评价、奖惩机制，以增加施工人员的责任感和积极性。帮助项目参与者了解质量管理的重要性，提高质量管理意识。完善考核体系，考核与岗位相结合，对项目人员进行岗位考核。根据岗位、工作作风和纪律（迟退、早退、从事与工作无关的工作、擅自离开、在职饮酒）、主要任务（是否遵守约定工时）、日常管理进行分解量化部门（邮件清洁、机械设备修复等）、业务贡献（技术创新、提出好的建议），以及基于这些成果的分数。根据评价结果给予相应的补偿和处罚。考核奖惩制度科学、公正、合理，表现好的要奖，表现差的要惩罚。4.1.2加强培训通过调查相关人员的培训情况，发现合景朗悦公馆项目的项目经理对质量管理技能的培训较少，需求量较大。建筑施工单位认为培训前培训很重要，但培训内容和频率不能满足施工人员的工作需要。加强专业技术知识和质量管理理论研究。结合项目具体情况，重点学习本项目施工图纸和施工方案，请相关技术人员讲解技术要点，并根据施工进度定期总结工作情况。建立项目管理团队，参观在建的类似和获奖项目，观察类似项目管理得更好的现场位置，并改进现有的管理实践。4.2严格控制过程4.2.1做好技术交底工作避免交接人员什么都不清楚就开始施工，导致项目质量不符合施工方的预期。尤其是对焊接操作的描述要详细。施工单位技术交底工作可以采取召开会议的形式进行，并必须准备并提交会议纪要。施工方案应当召开全体职工大会进行技术说明，施工技术交底工作应当结合现场口头讲授以书面形式进行，技术说明的内容另行形成文件。供述须注明供述日期，须由供述人与受供人签字，并经项目主管工程师批准。在下一个项目中，必须提交供述，并定期进行检查、介绍和评估。4.2.2加强检验环节检验环节充当看门人，可以筛选不符合质量要求的物品，防止它们流入下一个环节。质量检验为质量控制和及时发现和解决问题提供了依据。让检查环节通过以下方式完成其工作：在施工过程中，不可能将监控全面部署到每个工作面，因此必须严格建立多个工程序列质量监控点。编制管理清单，列出各施工阶段的管理要点、负责人、管理细节、工程场地、工作见证等。按照这种方式，项目参与者清楚地知道需要做什么。检查制度可以规范质量控制人员和操作人员的质量控制工作，提高工作质量。根据检验范围、检验要求、检验方法和加工方法进行职责划分。4.3全方位优化措施4.3.1加强物资管理建筑材料的质量是实施质量控制的关键，建筑材料质量的任何问题都直接影响到整个工程的质量，技术再好也不会改变项目的质量。现代建筑工地的大部分工作都是机械化的，机器的性能影响工程的质量。为此，施工方必须在质量控制过程中加强对工程材料、设备等材料的管理。成立材料审核小组。本项目对材料有特殊要求，材料的质量直观重要。评估小组由材料部、设计部、工程技术部的专家组成，负责监督材料采购计划、采购、使用和储存，仓库管理员需要时刻检查材料并进行库存管理。采购计划制定后，材料审核组对审核通过的材料、机械设备进行审核，选择供应商后再进行采购。监督现场材料的使用，督促施工人员有效利用材料，提高利用率，避免严重浪费。4.3.2新技术手段助推质量管理二维码管理：利用二维码搭建现场管理系统，在许多施工项目中都取得了良好的应用效果，受到了项目经理的好评。它将枯燥的现场数据与新技术相结合，实现数据管理。对应用程序来说，它分为两种类型:数据显示和动态应用程序。扫描二维码查看项目概况、管理系统及施工组织设计施工方案等信息显示、动态设备检查。二维码技术在现场施工质量控制中的应用与推广，打破传统建筑工地的陈旧形象，节约资源，绿色环保，互联网云共享技术的文本描述，图像搜索很直观，通过现场直播的方式，可以提高工人在各个施工现场质量控制环节的质量意识，通过制作实物模型、现场施工项目展示、质量控制动态指示灯等，提高质量控制。5结论本文是在研究质量管理理论并结合工程实践经验对施工质量管理进行认真分析和总结的基础上进行的。通过具体实例，进一步探讨了质量管理的过程、步骤和方法，得出以下结论：质量控制是项目管理的重要组成部分。质量控制允许您检查和评估项目实施的质量，并确保质量满足您的要求。本文针对合景朗悦公馆项目的具体情况，从人力资源管理、过程管理、整体管理等方面制定质量管理优化措施，对项目质量进行监控，非常适合合景朗悦公馆项目的管理。首先，在对全体员工的管理上，公司必须通过完善考核和薪酬制度，加强培训，加强全体员工的参与来提高管理效率。要抓好过程管理，完善施工过程的控制制度，做好施工准备，加强检查过程，对控制节点的设计进行质量控制和检验，并进行科学的开发。最后,全面优化,物料管理信息系统的实现,使用BIM技术、二维码技术来创建