康复护理院公区保洁业务外包采购项目投标文件

康复护理院公区保洁业务外包采购项目投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据。目录一、服务方案 1.1项目概况 1.1.1基本信息 1.1.3采购形式 5 61.3人事管理制度 1.3.1培训管理制度 1.3.2绩效管理制度 1.3.3考勤管理制度 1.3.4离职管理制度 1.3.5请休假管理制度 1.3.7人事调整管理制度 1.3.8奖罚管理制度 1.4档案管理制度 1.4.1档案分类 1.4.2档案归类 1.5.1对本项目保洁服务的特点分析 1.5.2预期达到的管理目标 2 1.5.4工作方案 1.5.4.1各保洁区域内容及频率 1.5.4.4医疗垃圾收集方案 1.5.4.5作业管理制度 2341.5.4.5.3垃圾污物处理消毒隔离规范 1.5.4.5.5各科室的消毒隔离规范 236 1.5.4.6保洁作业注意事项 1.5.4.7保洁安全注意事项 1.5.4.8保洁服务质量考核原则 1.5.4.9卫生保洁检查制度 1.5.5工作流程 1.5.5.1环境卫生作业程序 1.5.5.2工作流程 3 1.5.6.1人员培训 1.5.6.3消毒隔离制度 1.5.6.5.3质量控制体系 1.5.6.6员工岗位职责 1.6整体服务承诺 1.6.1质量保障措施 1.6.2服务质量检查 1.6.4售后服务方案 1.7突发事件应急响应 3541.7.2火灾应急措施 1.7.3管理区域内出现可疑人员的应急处理措施 1.7.4偷盗应急处理措施 1.7.5斗殴应急处理措施 3594 1.7.8逢重大活动及领导检查预案 1.7.9医闹应急措施 1.8其他服务方案 1.8.1配餐 1.8.2后勤保障支持 51.1项目概况采购人名称：XX有限公司用、保洁物料(详见附表一，但不限于附表一)等涉及该项目的所需序号名称序号名称1推水刮23告示牌(工作牌、防滑牌)4三色毛巾长柄刷5拖把、拖把头玻璃清洁剂6乳胶手套全能消毒清洁剂7水桶瓷砖清洁剂68扫帚去污粉9簸箕洁厕灵铲刀去油剂去污钢丝球芳香球喷雾器雨衣马桶刷雨鞋1.2护理院保洁工作程序及标准7①生活垃圾(黑色垃圾袋);8清洁护士站、医师办公室、行政办公室。拖擦病与护士交接签名。拖擦地面时，注意细小杂物，边角位置、医废注意称重、标识是否正确。巡视尘推走廊地面，擦拭走廊扶手、窗台、窗框、凡是手能摸到的位置，每天必须擦拭到位。巡视整体卫生情况(重点是卫生间)。关、康复科的物品柜面、窗台、治疗车、治疗仪器。不得出现两位病人共用一块毛巾的现象，公共物品的擦拭可共用一块毛巡视整体卫生情况(重点是卫生间)。可根据实际情况进行消毒处理。洁，公区卫生间，走廊卫生，做到随时清洁。如有突发任务，应随叫随到；下班前必须检查护士站、医师办公室卫生。9消毒空瓶统一存放，准备下班。卫生方可下班。清扫楼梯卫生。拖擦地面(走廊，洗手间),检查护楼梯不能有烟头等杂物。巡视整体卫生情况(重点是卫生间)。做到随脏随清。卫生。时间工作内容备注星期一清洁窗台、窗框、窗槽卫生(包括安全通道内)星期二注意对设施、设备的的清理星期四注意清理边角位置，避免出现死角注意对设施、设备的注意对墙壁、设备、星期日清理安全通道、垃圾通道卫生；院区冲刷垃圾桶注意清理边角位置，避免出现死角①水桶内盛放1:500的消毒液至2/3处，抹布浸泡在水桶内30①水桶内盛放1:500的消毒液加适量清洁剂至2/3处，抹布浸泡从左到右的顺序擦拭，每次擦拭面积以1平方米、重叠5公分左右为①扎水车水箱内盛入1:500的消毒液，加适量清洁剂至2/3处，以1平米、重叠5公分左右为宜；楼梯平面从左到右，从右到左的顺喷雾器、1:500的消毒液。①把1:500的消毒液装入喷雾器内；1:500消毒液的喷雾器。②水桶盛入1:500的消毒液至2/3处，抹布浸泡其中5-10分钟，扎水车水箱盛入1:200的消毒液加适量清洁剂至2/3处，拖把浸泡其1:500消毒液的喷雾器。②水桶盛入1:500的消毒液至2/3处，抹布浸泡其中5-10分钟，扎水车水箱盛入1:500的消毒液加适量清洁剂至2/3处，拖把浸泡其①水桶盛入1:500的消毒液至2/3处，抹布浸泡其中5-10分钟，①水桶盛入1:500的消毒液至2/3处，抹布浸泡其中5-10分钟；扎水车水箱盛入1:500的消毒液加适量清洁剂至2/3处，拖把浸泡其垢严重处，用抹布包钢丝球(以免破坏瓷器的光洁度)沾洁厕灵或去⑥用1:200的消毒液再次刷便池内外；无异味、便池无尿垢、面盆无污迹、台面、门、墙壁、地面无明4附则发布日期：2021年12月01日1.3人事管理制度第一条目的(一)人力资源部权责(二)各部门权责(一)培训需求调查：(二)培训计划编制：(一)培训周期(二)实施(1)考勤纪律：(2)课堂纪律：(3)考试与考核：培训并通过考试(考试及格分数为80分，满分100分)否则将会延迟为6分；(一)培训评估内容(二)培训评估方法(一)人力资源部职责(二)培训员工职责(三)公司职责(四)协议主要内容(五)服务期限约定标准4.培训费用>20000元每增加500元，员工为公司服务时间为6070%,参考值，具体分配由各级考核责任人确定)员，增加领导能力的考核维度。(此项权重为10%,参考值)绩效等级评级量表(参见下表)等级定义绩效系数结果确认S者(同级别/工作性质)人。超出或有时的支持和帮助并表现出其职能岗位所需的各项能力素质，并在品德、工作以上)1上级主管复核A者工作范围和影响力超越其工作职责；绩效表现超过大多数同事，有发展的眼光及影响力。总是能达到或有时超出绩效目标；为他人提供有力的支持项典型能力素质；在品德、工作态度、分(90-95上级主管复核B者始终如一地实现工作职责；具有适当他人提供相应的支持和帮助并表现出其职能岗位所需的各项技能；在品德、工作态度、廉洁等方面遵守公司的各项规定分(80-89上级主管复核C需改进与他人相比，不能充分执行所有的工低或成果较差；并且/或者不能证明具有一定水平的知识、技能、有效性和不可接受的，需要提高；在品德、工分(60-79上级主管复核D职职不称或不能利用所需的知识和技能；不能之后仍未显示出提高；在品德、工作较多0上级主管复核给相关被考核人。由各级管理者对其下属的工作成绩进行肯定或提出绩效计划结果应用绩效实施绩效评估权重大于30的工作任务取消或新增；现有任务权重变化(增减)超过通常在半年左右，上级与下属员工就个人的业绩目标、员工管理为下属员工提出绩效改进意见和建议，必要时进行目标调整。由各部且减少上下级间的分歧，采用客观数据通过信息系统实现客观采集，绩效进行开诚布公地沟通。绩效达成过程中进行绩效点评和辅导，评各考核主体逐级考核否是2、下一年度计划的制定于11月1日启动，12月15日完成。各子公司、事业部、各部门于12月20日提交下年度工作计划及目标，经考核的总比重为20%。个人年度综合考核得分=(∑每月考核综合得分)/12×80%+年度综合考核得分×20%4、下一年度计划的制定于11月1日启动，12月15日完成。经公1.2员工绩效工资实际支付与当月公司经营业绩完成情况以及员公司经营120%及以上100%一90%一85%以下工资支付比例(%)100%一考核结果及等级绩效系数卓越贡献者(S)1优秀贡献者(A)合格贡献者(B)绩效需改进(C)60分以下不称职(D)0人绩效考核系数x部门/部门负责人绩效考核系数X绩效工资支付2、季度及年度效益奖金发放员工年度/季度绩效工资=员工年度/季度绩效工资基数×个人绩效考核系数x部门/部门负责人绩效考核系数X绩效工资支付比例进行发展计划执行的跟进记录，作为员工年度总体评定的参考依据。上级在辅导员工制定发展计划时，需要与员工至少讨论沟通以下5个绩效考核绩效考核结果应用建议备注S年度考核结果为S,直接进入接班人计划；一级可直接进入特殊培养计划当岗位晋升到本通道最高岗位层级时，不再晋升岗位，只考虑每年增长一定比例的工资；或者考虑A划连续三年考核结果为A及以上，优先考虑岗位晋升一级平调或者升迁到其他岗外，还要考虑组织发展需要等因素，才能决定是否BC能岗位D年度绩效考核结果为D,直接解除劳动关系连续三个月度绩效考核结果为D,给与警告，限期1个月制定改进计划，如不能完成目标，则转到源部提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉由人力资源部负责调查、协调，提出建议。若对人力资源部的建议，员工仍不能接受，绩效管理委员会是员工考核申诉的最终裁决机3、申诉受理3.1人力资源部接到员工申诉后，应在2个工作日做出是否受理的3.3申诉处理答复：人力资源部应在受理申诉后的4个工作日内明确答复申诉人处理意见；不能协调解决的申述，人力资源部将上报绩效管理委员会裁决，并将进展情况告知申诉人。绩效管理委员会在接附：考核申诉流程图LL否是否是因客观环境的变化，员工需要调整工作计划、绩效考核标准时，经考核负责人同意后，可以进行调整和修正。考核结束后行政办还应1、考核过程中的任何评价和资料都属于保密资料，将严格保密，考核结果只对被考核者本人、部门负责人和人力资源部，对其他人员2、绩效档案归档内容绩效档案包括员工的绩效表单、绩效辅导记录，以及可能出现的绩效考评后的三个工作日内，由主管领导交人力资源部存档；绩效辅导纪录及绩效改进计划书完成的三个工作日内，由主管领导交人力资4、绩效档案借阅4.1员工的历史绩效档案由人力资源部统一保管并负责文件的保或如因人事原因，非员工直线领导需借阅员工绩效档案，由直线领导为规范公司的薪酬分配行为，为员工提供公平、合理的薪酬福利管理体系，并最大程度发挥薪酬福利管理体系对员工的激励作用，充(一)竞争原则：根据市场薪酬水平，结合公司的支付能力、所需要人才的可获得性等具体条件，制定具有相对市场竞争力的薪酬福(二)绩效导向原则：薪酬与工作业绩挂钩，相同岗位的员工，(三)激励性原则：责任承担越重的岗位，激励性的浮动收入(如绩效工资、业务提成等)占的比例越大；(四)效率优先原则：根据公司发展要求、各岗位对公司价值贡(五)兼顾公平原则：薪酬设计重在建立合理的价值评价机制，公司薪酬体系采取四种类别：年薪制、月薪制、提成制、协议工(一)年薪制：适用于与公司整体经营业绩密切相关的高级管理人员，工作特征是其工作业绩需要一定周期才能体现出来，需要通过(一)年薪制：固定工资标准=年薪标准*40%,分12个月发放，即每月的月薪=年薪标准*40%/12;绩效工资基数=年薪标准*60%,在(二)基本工资：所有在职人员(除保安、保洁外)均为1450元(三)具体明细见附件1.(一)绩效工资是根据公司、部门和员工的业绩而计付的工资，绩效工资根据考核周期包括年度绩效工资、半年度绩效工资、季度绩效工资、月度绩效工资等，根据考核对象包括业务考核、素质考核、项目考核等，对不同薪酬类别的员工，绩效工资所占比例和发放方式(二)绩效工资核算：绩效工资=绩效工资基数*绩效考核分数(以其计算方法为：自员工转正当月起开始发放1年工龄津贴20元/月，此后每年1月1日起增加1年工龄津贴20元/月，上不封顶。学历博士津贴(元/月)第二十条公积金：为鼓励员工优异表现，提升员工忠诚度，公司将每年酌情为一部分优秀员工缴纳住房公积金，个人应缴部分由公司第二十一条其他福利：主要包括免费午餐、免费办公用品和公费行政人力资源部在每年1月31日前对上年度薪酬系统的具体实施及发放情况进行总结分析，在此基础上完成《年度薪酬预算报告》的(一)岗位价值评估的目的是通过一定的评估模型、评估方案，将所有岗位在公司内部的重要程度进行排名。岗位价值评估是解决内(二)岗位价值评估结果是设计岗位薪酬水平的重要依据，当公(三)每隔3年，公司将进行一次岗位价值评估，从而保证岗位(一)整体调整：指公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的(一)新员工在试用期内享受该岗位最低一级薪酬标准的80%;(三)员工晋职时，享受目标岗位最低一级工资标准的80%,若(一)工资发放时间式，发放时间为每月15号左右(节假日顺延)。(一)上班时间公司正常工作日为周一至周五，员工正常工作的时间为：(二)打卡规定(三)加班(四)漏卡、补卡50-100元/次。(五)迟到、早退、旷工1.超到规定时间打卡上班的为迟到，迟到半小时(含)以内按22.未到下班时间离岗下班者为早退，早退半小时内(含)按2元/4.旷工时间的最小计算单位为1小时，不足1小时的按1小时计。旷工按照旷工时间的3倍折算薪资，并按比例折算年终奖金，具体如年终奖金扣除比例1天(含)以下的1-2天(含)的2-3天(含)的3-4天(含)的超过4天，不足5天的5.月内累计旷工2天，年内累计旷工5天的，为严重违纪，给予辞退处理；连续旷工3天的，视为单方面与公司解除合同，作自动离职处理。自动离职的人员暂时不结算薪资，给公司带来损失的，将从薪资中直接扣除，薪资不够扣除的，公司将保留依法追究其经济责任的(五)全勤奖公司为鼓励员工遵守公司作息时间，按时上下班，特设立全勤奖2.当月迟到或早退累计次数超过3次的；(一)请、休假管理关资料(如医生证明、结婚证、准生证等)提交审批。调休与补休均过一半人请假。特殊情况特殊处理(如部门人数低于3人的),但所有层级审核审批备注主管级以下1天以内直接上级部门主管主管级以下1-3天部门主管提前1天主管级以下3-7天部门主管提前3天总经理主管级以下部门主管总经理提前7天总经理单》交综合管理部。若无需凭《请假单》放行的，可将经批准的《请假单》须交综合管理部，假期提前结束的，须到综合管理部销假，确(二)假期种类员工请假依其性质区分为事假、病假、婚假、产检假、产假、丧再根据需要请事假，原则上事假最长不得超过15天，一年累计事假天数不得超过30天。短信及时向直属上级请假，并在返回公司上班当日，持镇级以上服务(1)员工入职后缔结合法婚姻的，可享受3天有薪婚假。符合晚婚(2)一般产假为98天(产前15天),符合国家晚育条件的增加15区证明增加15天。工作满5年后，每增加1年工龄即增加1天带薪年假，15天封顶。(本年度剩余天数/365)*5*8,年假的最小计算单位为1小时。①累计在公司工作满1年不满10年的员工，全年请病假累计2个②累计在公司工作满10年不满20年的员工，全年请病假累计3(1)元旦：放假1天(1月1日)。(3)清明节：放假1天(农历清明节当日)(4)劳动节：放假1天(5月1日)(5)端午节：放假1天(农历端午节当日)(6)中秋节：放假1天(农历8月15日)(7)国庆节：放假3天(10月1-3日)经总经理、董事长批准后，人力资源部会同其部门负责人进行约谈，4.2.3离职员工按《离职员工交接手续表手机等公司物品的收回工作和餐费结算工作；通知财务部结清借款或罚单。以上内容交接完毕经交接双方和部门负责人、监交人各方签署4.5.4.2根据劳动需要，特殊时间段((1)电脑资料(书籍、光盘)(2)服务器超级用户密码(3)各应用系统(含服务器)的完整性。法定节假日：包括元旦(1天),春节(3天),清明节(1天),劳动节(1天),端午节(1天),中秋节(1天),国庆节(3天)。法定私自休假按旷工处理。原则上事假一次不得超过3日，单次事假3日超过2天，如因病情(伤情)严重或特殊原因需要延长病假的，须总请病假1天，扣除其当日试用工资的50%。母、孙子女、外孙子女等)或直系姻亲(配偶父母、子女配偶等)亡故，可享有丧假3天。员工的其他亲属亡故，可享有丧假1天。员工假15天；怀孕满4个月自然流产的，可享有产假42天。员工休产假员工申相关负责人签批审批部备案假别人员类别核准公休假公司发通知人力资源部填“假期申请表”系统负责人总经理审批填“假期申请表”并出示有效证明2天以内部门负责人审批，2天以上总经理审批。2天以内系统负责人审批，2天以上总经理审批。系统负责人总经理审批公伤假填“假期申请表”并出示有效证明总经理审批填“假期申请表”出示结婚证系统负责人审批系统负责人总经理审批填“假期申请表”出示死亡证明系统负责人审批系统负责人总经理审批填“假期申请表”出示服务区证明系统负责人审批系统负责人总经理审批填“假期申请表”系统负责人审批系统负责人总经理审批第一条根据企业发展战略和生产经营需要和定员标准，制订出本第二条运用定性预测与定量预测相结合的方法，向主管副厂长提第二条任何部门有人员缺编或出现新的岗位需求时，由部门负责(1)定期招聘计划的制定公司人力资源管理部门应于每年年初根据公司经营发展规划及各部门的人员配置状况，制订年度招聘计划，并根据公司的用人要求和(2)临时招聘计划的制定公司各职能部门因工作需要，需增补人员时，以部门为单位，根学历证书③学位证书④职称证书⑤身份证⑥照片(近期免冠正面1寸照)⑦体检证(1)初选(2)笔试：(3)面试：源管理部门、用人部门参加，对面试有意向者，技术主管(含)以上(4)入职(2)通知报到(1)应聘申请表(2)面试记录表(3)录取通知书(4)面谈内容应聘申请表地对在职员工分别进行在岗培训和短期培训及业余培训，确保员工素(一)培训计划的制订(二)培训的师资公司人力资源管理部门全面负责公司的培训联系、协调工作，培训人员所在部门协助培训工作，公司聘请专门人员作为公司外聘和内聘(兼职)培训师。(三)培训种类公司培训分为新进人员培训和在职培训两类，在职培训又分为技(四)培训的实施公司人力资源管理部门根据培训计划实施培训，并负责培训的全(五)培训的评估与反馈公司人力资源管理部门应在每次培训结束后及时进行评估，评估结果应反馈给各级相关部门，并作为今后培训措施改进的依据。每年年底，公司人力资源管理部门应将本年的培训工作进行总结，并报总(六)新进人员的培训(4)态度与信念。(七)在职人员培训(1)在职培训是指对在职员工的技术业务、管理方面的培训，其目的是使员工有机会得到知识更新，充实自我，尽快掌握新知识、新(2)在职培训的需求、培训计划、课程安排、费用核算、培训总结等一系列报批承办手续均由公司劳资科负责。公司任何个人、部门(1)技术业务培训主要是相关最新技术知识与业务知识方面的培(2)管理培训主要是对公司中高层管理人员的企业管理及员工管(1)公司内部技术业务培训。总经理有责任协调本公司人员授课(2)公司不定期对中高层管理人员进行培训。培训内容为：团队第三条公司所有用工单位职工无故脱岗3日以上，其所在部门务必将情况在其脱岗的第3日下午18点之前上报行政人事部。逾期不报，第四条触犯国家法律法规被司法机关限制人身自由但尚未追究刑事责任的，在被限制自由次日下午18点之前上报行政人事部。逾期不第五条职工主动辞职，需填写辞职申请，获得所在部门负责人签字后，到行政人事部办理离职手续。未按规定办理离职手续擅自离职第七条所有与公司脱离劳动关系的员工，均与其签订《离职协议第八条离职职工在离职之日未清算的工资与应得补助等，在离职(一)主要内容(二)考勤、考勤员、考勤规定考勤是本公司管理工作的基础，是计发报酬、奖金、劳保福利等公司的考勤由各部门指定专人负责，并于每月25日将当月考勤汇(1)按规定及时、认真、准确地记录考勤情况。(2)如实反映本部门考勤中存在的问题。(3)妥善保管各种休假凭证。(4)及时汇总考勤结果，并做出报告。(1)各级管理人员应带头自觉执行本规定，教育和要求考勤人员(2)公司实行日考勤。考勤人员必须于日工作时间结束前对员工(3)人力资源管理部门查实虚报考勤一次，给予考勤人和审核领导人警告处分，二次以上给予考勤人记过并取消其考勤资格，降级处时间：夏季为上午8:00--12:00,下午13:30--17:30(具体可根据实际修改)2、上款规定的夏季计算日期为：5月1日至9月30日；冬季计算日期为：10月1日至次年4月30日。1、考勤实行(指纹、打卡、人工记录)签到制度。(一)新年，放假一天(一月一日);(二)春节，放假三天(农(四)劳动节，放假一天(五月一日);(五)端午节，放假一天(农历端午当日);(六)中秋节，放假一天(农历中秋当日);(四)国庆日：(一)妇女节(三月八日),妇女放假半天；(二)青年节(五月四日),十四周岁以上的青年放假半天；(三)儿童节(六月一日),不满(1)探亲假的规定；c、若是已婚，每4年给假一次，假期为20天。探亲假与国家规(2)探亲假管理祖父母以及依靠本人供养的弟妹)死亡，给假3天(不含路程)。90天(响应国家政策二胎者再增加15天)本人分娩前后，本人结连续申请2、妊娠不足90天之流产，按病假规定办理30天妊娠120天以上流产或死产医师诊断书及证明7天-15天妊娠90天-120天流产(1)员工因病或非因工(公)负伤，持服务区医生出具的证明，(1)事假是指员工遇有必须亲自料理的事情，由本人申请，按假期审批权限，经批准办理了请假手续的缺勤(事假期间如急病住院或(2)事假审批权限15天以内(含)由直接上级审批；15天以上提高一级权限审批。所需日数因执行公务所发生之伤害，并以有关劳保规定为依据受伤报告及医生诊断书及出具的病假证明，全额支付薪资，按国家有关(1)工伤假是指员工因工(公)负伤或致残治疗、休养的缺勤。(2)工伤须经下列程序确认；(3)工伤假期间，考勤以出勤记录，工伤假期间工资照发。轮休是指野外工作人员每月4天的休息，当年轮休可结存，但休休假。若还不能得以休假，则休假作自动放弃论，不再计入下一年的(1)未经领导审批同意不到岗的；(2)假期已满，未办理续假手续或续假申请未获领导批准不到岗(3)不服从工作分配，拒绝上班的；(4)属于本人原因，被公安机关拘留的。(5)凡下列情况均以旷工论处；况下，向所在部门或单位提出休假申请，办理休假、请假登记审批手并在48小时内办好相关手续。本公司如因工作需要，可于工作时间外指定员工加班；被指定的1、(1)迟到、早退十分钟内，每次扣罚工资元，超出签到时间二(2)连续迟到、早退3次按旷工1天处理；(3)旷工半天扣罚元，旷工1天扣罚元，连续旷工二天(含)以(1)考核时间；(2)考核原则；(3)考核对象；(4)考核方法；(5)考核程序；(6)考核内容；(7)评分方法；(8)考核纪律；(9)公司管理者的重要职责。通过对员工定期进行全面考核，综合评估员工的能力和工作业绩，公司对员工进行奖惩、培训、调薪、晋升、任2、绩效考核工作每年统一进行一至两次，一般安排在当年的7月和12月进行。在考核过程中应坚持和贯彻“三公开”原则，即“公平、公正、1、公平原则：面向全体员工，严格考核标准和考核程序，客观、2、入公司不满4个月的员工不参加半年度绩效考核，不满5个月3、各项目部的项目经理(副经理)公司主任(副主任)一般管理人员、技术人员和长期员工由公司劳资科考核，总经理负责审核，董不划小圈子、不搞小团结、是否有背于职业道德和公司规定的不良行为下属设计职业生涯计划，并提供必要的发展机会，为公司培养、储11、业绩考核：根据集团公司制定《集团公司总经理班子考核办法》及《各子公司总经理班子及项目部经理的考核办法》对其业绩进(三)对长期员工的考核内容：级，100分一90分为优等；89分一80分为中上；79分一70分为中；69分-60分为中下，59分以下为劣。核、业绩考核，其中态度考核和能力考核各占15%,业绩考核占考核比例的70%。门经理及相关负责人必须本着对每个员工负责，对公司负责的高度责任感，严肃认真对待绩效绩考核，各负责人应严格把关，严格按照考第一条年度工资总量基数按照当年我公司经营成果及预测工资增第二条按照岗位测评、劳动成果大小、工作环境差异分别实行计(一)经营者年薪制度基薪标准根据我厂资产净值、税利水平、生产经营规模和我厂员工平责任大小、风险程度等因素确定，最高为基薪的1.5倍。(二)一般员工的岗位技能工资制(一)被录用新员工工资处理行定级工资。对于新录用的复员(转业)军人，不再执行熟练期工资厂属各单位因员工的正常流动引起岗位(职位)变动的，其工资实际工作满10年(工龄部折算)保留原技能工资不变，满5年不满10作实际年限满5年的，技能工资不变；不满5年的，技能工资降低一(3)员工因工负伤(包括职业病)需要岗位变动的，按照劳部发国劳动部关于(劳动法)若干条文的说明》(劳部发[1994]289号)的(1)管理岗位人员记过以下(含记过)处分，报主管经理批准；处分应由被处理人所在队(点)的负责人以书面形式通知本人并(一)奖励(1)嘉奖，并奖励200元；(2)记功，并奖励400元；(3)授予先进个人称号，并奖励500元；(4)记大功，并奖励600元；(5)授予公司先进工作者称号，并奖励1000元；(6)授予公司劳动模范称号，并奖励1200元；(二)处分(1)批评(2)警告，并罚款50元；(3)记过，并罚款(本人月工资的10%—15%,且≤300元);(4)记大过，并罚款(本人月工资的15%—20%,且≤600元);(5)除名，并罚款(本人月工资的20%—30%,且≤1500元);(1)旷工一天；(2)遗失重要文件、物件或工具(价值50元以上)者；成经济损失200-1000元或停工12小时以内者；(3)赌博和打架先动手者(赌博的没收赌具及赌资);损失在5000元—10000的；(4)挪用公款者；(11)因工作失误，造成10000元以上损失或停工停产72小时以直接损失的10%--30%,汽车事故承担5-20%的经济责任(根据事故大(1)保密种类；(2)技术秘密；(3)内部管理秘密；(4)保密守则。1目的2范围3引用文件4管理内容上的原则进行岗位调整。岗位调整分为各基层单位(部门)内部调整与跨单位(部门)调整。岗位调整的牵头部门为工程部，基层单位和4.1.3.1各基层单位(部门)内部调整：单位(部门)负责人对本4.1.3.2跨单位(部门)调整：公司根岗位调整；跨单位(部门)调整必须以工程部的调令手续为准调进或各单位(部门)签署意见报告综合部，经综合部核实报请主管经理批第九条处罚和过失单必须及时通达本人，本人有向上级申诉的权第十条下属的行为应予处罚，而其直接管理者没有处罚的，管理第十三条人事行政经理负责审批员工500元以下的奖惩决定。奖、创造性劳动奖、拾金不昧奖、最佳门派、优秀侠客、行侠仗义奖最佳绿叶团队奖、江湖新秀奖、个人突破奖、幸运奖、项目突破奖、(十三)拾金不昧(金额较大者适用专项奖励);(五)开源节流(节约物料或节省开支),有突出贡献者；(二)全年能超额100%完成上级下达的工作任务者。第二十一条凡符合下列条件之一者，建议给予晋级、晋薪或晋职年度内对于表现突出的员工授予“优秀员工”的称号。评选标准及评选程序由人事行政部根据上级公司要求并结合公司实际情况拟定，公司对拾到价值较大的财物(现金数额5000元以上或价值5000第二十六条江湖新秀奖(专项)第二十七条个人突破奖(专项)(二)标准：(一)规则：财务部提供数据第三十一条优秀侠客(1人)(二)标准：1、入职三个月(含三个月)以上2、月平均KPI系数达0.8(含0.8)以上第三十二条行侠仗义奖(好人好事)(1人)(一)规则：(二)标准：团队)第三十四条最佳幸运奖(1人)(二)奖励：年假回家汽车票或火车票(年假回公司后报销)第三十五条项目突破奖(团队)(二)标准：超额完成公司制订的战略目标(营销部、物流部、第三十六条最佳管理奖(2人)(二)标准：5、KPI月平均系数达到1(含1)以上(二)人事行政部门审核。(三)总经理批准。大功奖励外，另给予特殊奖励：即按合理化建议应用后实现利润或节(一)检查员工对公司的各项规章制度的执行情况，如果违反有(二)考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为(三)员工可以对公司内部的各种行为进行举报，企管部负责调(四)处罚的决定在人事行政部开具的“惩戒通知单”中注明。第四十一条员工对惩戒处罚有异议，可以向总经理或人事行政部(二)外出不告知直接主管被纠正三次(含)以上的；(八)工作时间外出就餐者(客服中餐时间酌情考虑);(一)一个月内经常(累计三次及其以上)无故迟到、早退、消(一)员工旷工1天(含)以内的；(七)破坏环境卫生；(十)考试作弊；(十二)离开电脑超过10分钟未回复客户问题者；(十)见危不助；(十)年度内累计记过三次者(一)管理不善者。(三)一年内记过2次者。2、公司正式员工(含聘用工)绩效考评多次(年度内4次)或连续18、在经营活动中严重损害公司形象，给公司带来无形资产损失19、员工触犯国家法律法规，被公安机关、司法机关追究刑事责23、教唆他人或与他人共谋从事严重违规行为。或纵容、包庇员29、对公司应得知的个人重要信息有意欺瞒，或员工向公司所作30、严重失职给公司造成重大损失(由总经理、财务、人事组成31、违背公司商业行为及道德准则2)、利用公司赋予的工作职权进行关联交易，或收受商业贿赂以所拾财物价值在2000元以上5000元以下的，建议申请100-500元奖励金；所拾财物价值在5000元以上或价值5000元以上的贵重物12、一年累计通报表扬3次者，加记功1次；部经理审批，超过500元或涉及晋级(薪、职)须经总经理审批。绩效考评多次(年度内3次)或连续2次不合格，经培训后被证明仍行政部的由主管副总经理作出),对记大过(含)以上的惩戒，批准人均第五十六条对当事人的经济处罚，由企管部出具罚单，计入当月(三)记功1次或嘉奖3次，抵消记过1次或警告3次。(四)记大功1次或记功3次，抵消大过1次或记过3次第五十九条公司各部门可依据本制度制订相应的实施细则以及针对岗位的管理制度和奖惩办法，报人事行政部汇总，由总经理批准后1.4档案管理制度第三条本方案共设置9个一级类目，并以两位阿拉伯数字作为一级类目代号。1、公司文件(代号：01)2、办证管理(代号：02)3、合同管理(代号：03)4、基本建设(代号：04)5、检验报告(代号：05)6、行政管理(代号：06)7、人事档案(代号：07)8、体系文件(代号：08)9、声像实物档案(代号：09)系文件类二级类目按厂区、类别和年限设置；7、声像档案类的二级片类的三级类目按领导类、荣誉类、业务活动类、文体活动类设置；实物档案类的二级类目，按荣誉品、纪念品、其他设置；8、专业档编目等(纸质归档文件还包括修整、装订、编页、装盒、排架；电子文件还包括格式转换、元数据收集、归档数据包组织、存储等),使之归档：在归档文件整理过程中赋予其的一组字符代码，以体现归3.2归档文件整理应区分不同价值，便于保管和利用。3.4归档文件整理应保证纸质文件和电子文件整理协调统一。组件(件的组织)4.1件的构成归档文件一般以每份文件为一件。正文、附件为一件；文件正本与定稿(包括法律法规等重要文件的历次修改稿)为一为一件；中文本与外文本为一件；报表、名册、图册等一册(本)为件；来文与复文(请示与批复、报告与批示、函与复函等)一般独立第六条分类归档文件一般采用年度一机构(问题)—保管期限、年度一保管期限—机构(问题)等方法进行三级分类。a)按年度分类将文件按年度为其归档年度，并在附注项加以说明。b下位代码之间用“-”连接，同一级代码之间用“·”隔开。如“DX-01·2017-Y-XZ-0001”。5.4.3档号按照以下要求编制：a)全保管期限：保管期限分为永久、定期30年、定期10年，分别以代码“Y”、“D30”、“D10”标识。d)机构(问题)代码：机构(问题)未按照机构(问题)分类的，应省略机构(问题)代码。e)件号：件号，以及页数作为必备项，机构(问题)可以作为选择项。归档章成册的归档文件目录，应编制封面。封面设置全宗号、全宗名称、年度、保管期限、机构(问题),其中全宗名称即立档单位名称，填写时应使用全称或规范化简称。归档文件目录可以按年装订成册，也可每年区分保管期限装订成册。修整、装订、编页、装盒和排架编辑6.修整料装订用品。6.4对于幅面过大的文件，应在不影响其日后使用效果简便，做到文件不损页、不倒页、不压字，装订后文件平整，有利于归档文件的保护和管理。装订应尽量减少对归档文件本身影响，原装要求相匹配。为便于管理，相同期限的归档文件装订方式应尽量保持一致，不同期限的装订方式应相对统一。必备项，并可设置机构(问题)等选择项。其中，起止件号填写盒内按年度一机构(问题)—保管期限分类的，库房排架时，每年形成的年度一保管期限一机构(问题)分类的，库房排架时，每年形成的档12.1(资料性附录)归档文件目录序号档号文号责任者题名日期密级页数备注12.2档案归档完成同时需在电脑上同时备份档案明细，并注明存1.4.2档案归类(一)归档文件材料的来源(二)公司档案分类(3)公司董事(股东)会会议文件、指示、通知、决定等；(2)公司(发、收)文件、信函等；(4)公司印章台帐。(2)员工档案；(1)财务账簿；(2)财务报表；(4)融资、贷款资料。(三)档案级别划分(一)归档时间(二)归档要求(三)档案编号1、公司档案编号由2位“公司代号”,2位“档案分类号”,2位 于二人，并在销毁目录上签字。最后，把销毁目录和批准手续文件，1)档案资料的归档范围(1)公司对外发出的公文，如给政府的请示报告类公文等；(2)公司收到的公文，如政府职能部门发来的与本公司有关的条(3)本公司与其他单位来往的文书及权益文书等；(4)公司领导的批示、指示等；(5)重要的会议材料，包括会议的通知、决议、总结、领导人讲(6)反映公司主要职能活动的报告、总结、工作日记、工作备忘(8)本公司与有关单位、个人签订的合同、协议书等文件正本及(9)本公司干部任免的文件材料、员工奖励、处分、考核的文件(10)本公司发布的各类广告、宣传材料；(12)外出公务活动(如学习、考察、调查研究、参加会议等)(13)财务档案资料；(14)各种实物档案；(15)其他具有利用和保存价值的文件资料。3、档案资料的归档要求一般资料按一份原件归档，重要文件和高使用率文件可以根据需档。经办部门根据实际需要留存复印件或影印本。如因业务处理需要，原稿须由经办部门保管，应经总经理批准后妥善保存，行政人景、摄录者，归档声像资料必须是原版，在清晰、完整的特殊情况下(5)各种实物档案(奖品、奖杯、锦旗、奖章、证书、牌匾、馈赠品等)必须原件归档，并保持其完好无损。4、档案资料的归档时间下列文件(含电子、声像资料等)应在传阅、办理结束或取得后D.公司干部任免的文件材料以及关于职工奖励、处分、考核的文G.部门应在每月底前整理归档当月文件，编制档案清单交行政人H.部门每年3月底前归档上年度文件与资料，并移交公司行政人A.重要电子声像档案应实时进行、随办随归。B.一般电子声像档案归档应定期完成，一般每三个月一次制成光C.每年3月底前必须向行政人事部移交上一年度的所有归档电子5、档案交接部门档案管理人员(兼)工作变动或离职的，要填写《档案移交B.行政人事部根据移交清单，查收案卷与文件，并与部门每月提C.档案完整、齐全且符合公司要求，移交双方在移交清单上(一式两份)签字，双方各保存一份；A.档案按类别应赋予统一名称，其名称应简明扼要，以充分表示C.档案分类编号内应预留若干空档，以备将来组织扩大或业务增D.档案分类及编号的增补、修订等由行政人事部结合工作和部门E.建立《档案目录》存于案卷盒内，便于查阅。3、《文件(合同)管理记录目录》文件(合同)管理记录目录序文件(合同)需抄送的相关接原/序号文件(合同)编号页数原/复日期收件单位日期性质口离职口调岗口归档档案所属类别保管期限永久长期短期移交说明移交人(部门)接收人(部门)借阅部门总经理副总行政人事部使用目的复印借阅归还日期备注案卷顺序号立卷类目号案卷标题起止日期保管期限备注部门类别行政市场客服部生产电子商务外发公收到公会议资发展计制度文件合同协例：XAHT-2016001月度文件财务档案CW+账目名称前两个字手写字母编写：例如行政人事部行政人事部收集资料监督检查监督检查审核验收改1.5整体服务方案(公共区域、诊室)和清洁区(行政办公区、值班室),并根据上述区点是保洁员在日常工作中对床头柜、地板和重点部位(电话、开而成的康复护理院文化长廊、水景、雕塑等给人以丰富的美学欣赏和区域保洁项目公共区域1、尘推循环推地除尘，扫杂物；随时2、用拖布擦抹地面污渍；随时3、定期用进口“全自动洗地机”彻底清洗；1次/月墙柱、窗台、角线1、窗台、墙格、柱面、角线用抹布清洁(1.5米以下);1次/日2、定期扫灰除尘(1.5米以上);3次/季度3、定期用保养蜡保养。正门1、用玻璃清洁剂擦抹手印、污渍；随时2、用抹布擦门框上污渍、灰尘；随时3、用进口玻璃工具全面清洗所有玻璃。1次/月外窗玻璃、天厅顶部玻璃用进口玻璃工具全面清洗所有玻璃。附属设施(家具、消防栓、花木等摆设物品)1、用抹布抹尘；1次/日2、定期用中性清洁剂擦洗。2次/月天花板1、小型灯具用干布擦抹、清洁；1次/季度2、天花板吸尘器吸尘。1次/半年电梯门1、用抹布除尘；随时2、定期用保养剂保养。1次/周垃圾桶1、外表面用抹布擦抹；随时2、顶部出现烟头及时清理随时3次/日1、医疗和生活垃圾分类清运到指定区域；3次/日区域保洁项目1、用清洁剂拖抹；随时2、定期用清洁剂刷洗。1次/日1、用清洁剂擦抹；随时1次/月1、刷洗洗手盆、洗手台；2次/日2、擦抹洗手盆、洗手台、镜子、龙头上污迹、水迹；随时3、定期用清洁剂和除锈剂进行彻底清洗、消毒。1次/周大小恭池1、用清洁剂刷洗大小便池；2次/日2、随时巡视，经常清洁；随时3、定期用清洁剂进行彻底清洗、消毒。2次/周1、纸篓刷洗擦抹；1次/日2、及时更换垃圾袋。随时区域保洁项目病房1、尘推循环推地除尘，扫杂物；随时2、用拖布擦抹地面；2次/日3、定期用全自动洗地机彻底清洗；1次/季度4、定期用保养蜡打蜡保养。1次/半年天花1、小型灯具用干布擦抹、清洁；1次/季度2、天花板吸尘器吸尘。1、各处1.5米以下抹布擦抹；1次/日2、定期除尘(1.5米以上);1次/季度1、用抹布擦抹床整体(用消毒剂);1次/日2、用抹布擦抹床头柜用消毒剂；2次/日3、患者出院后进行终末消毒。彻底茶水间1、用抹布擦抹开水炉表面；随时随时垃圾桶1、外表面用抹布擦抹；随时随时1、医疗和生活垃圾分类清运到指定区域；3次/日2次/日病房卫生间1、用清洁剂拖抹布；随时2、定期用清洁剂刷洗。1次/周1、用清洁剂擦抹；随时1次/月1、刷洗洗手盆、洗手台；2次/日随时3、定期用清洁剂和除锈剂进行彻底清洗、消1次/周大小恭池1、用清洁剂刷洗大小便池；2次/日2、随时巡视，经常清洁；随时3、定期用清洁剂进行彻底清洗、消毒。2次/周1、纸篓刷洗擦抹；随时2、及时更换垃圾袋。随时(一)住院部3、病区走廊，楼梯，每天二拖二扫(使用25%速效净消毒水)并11、每日清倒垃圾两次以上，上午7:30前和下午14:10前清倒(三)玻璃清洗的质量标准3、地面(地毯)无水痕、无污点。(四)地板打蜡的质量标准(五)办公区域清洁标准(十七)卫生消毒消杀标准到消毒的要求，以后每过15min开机1次，消毒min,一直反复开机、60%~80%相对湿度，室温下，过氧乙酸用量按1/m3计算，熏蒸时间在相对湿度60%~80%,室温下作用30min。成的空气消毒剂，每m3喷1.2ml(折合药物浓度10mg/m3左右)作用IV类环境的消毒染区)、蓝色(清洁区)、黄色(半污染区),污染地面和一般地面拖把有效氯消毒液浸泡30min,再用清水洗净，晾干备用。使用时可用病室、治疗室、换药室等地面有血液、分泌物、排泄物时，用1000-2000mg/L作用30min后清洁。公用坐厕，每日用500mg/L含氯病床单位的消毒更换；被血、尿、便、排泄物、分泌物污染或疑为传染性物质污染时总项分项处理原则内容及标准毒周期无明显污染受到清理每周1次同上同上1次/周室内物品办公用品公告区域用品仿清洁标准湿式清洁或消1-2次门把手、水龙头、门窗、洗手池、同清洁标准化学消毒剂种类繁多，人们在消毒实践中，总要选择比较理想的目前的化学消毒剂中，没有一种能够完全符合上述要求的。因此在使用中，只能根据被消毒物品性质、工资需要及化学消毒剂的性能戊二醛受有机物影响小、稳定性好等特点。适用于医疗器材和耐湿忌热的精密仪器的消毒与灭菌。其灭菌浓度为25%,市售戊二醛主要有：2%碱性戊二醛和2%强化酸行戊二醛两种。碱性戊二醛常用于医疗器械灭菌，使用前应加入适量碳酸钠，摇匀后，静置1小时，测定PH值.PH在溶液的PH达到6时，这些单体有聚合的趋势，随PH上升这种聚合作用极迅速，溶液中即可出现沉淀，形成聚合体后失去杀菌作用。因此碱性戊二醛是一种相对不稳定的消毒液，2%强化酸性戊二醛是以聚氧2%戊二醛(碱性、酸性、中性)可用于各种不怕湿的医疗器械消殖体污染，浸泡10min,肝炎病毒污染浸泡30min,取出后用擦拭法：用2%的戊二醛溶液擦拭细菌繁殖污染的表面，消毒作用10min肝炎病毒污染表面，消毒作用30min。器械时，应先用0.3%碳酸羚钠调ph7.5-8.8。PH超过9.0时，戊二醛2%碱性戊二醛室温只可保存2周，其余剂型可保存4周。戊二醛对皮肤粘膜有刺激性，接触溶液时应戴手套，防止溅入眼过氧乙酸过氧乙酸又叫过醋酸，它是目前所有化学消毒剂中比较突出的一种消毒剂。属高效消毒剂、市售浓度为16-20%,通过改变细胞内的PH值，而损伤微生物。细菌繁殖体用0.1%(1000mg/L)浸泡15min肝炎病毒、TB菌用：0.5%(1500mg/L)浸泡30min细菌芽胞：用1%(10000mg/L)消毒5min灭菌30min对一般污染表面的消毒用0.2-0.4%(2000-4000mg/L)喷洒作用用前测定有效含量，根据测定结果配制消毒液。配置溶液时，忌与碱或有机物相混合。为防止过氧乙酸对消毒物品的损害。对金属制品与织物浸泡消毒后，应及时用清水冲洗干净。谨防溅入眼内或皮肤粘膜上，一旦溅上，及时用清水冲洗，消毒被血液、脓液等污染的物凡是能溶于水，产生次氯酸的消毒剂统称含氯消毒剂。它是一种古老的消毒剂，但至今仍然是一种优良的消毒剂。通常所说的含氯消毒剂中的有效氯并非指氯的含量，而是消毒剂的氧化能力，相当于多少氯的氧化能力。该消毒剂分为以氯胺类为主的有机氧和以次氯酸为主的无机氧。前者杀菌做用慢，但性能稳定，后者杀菌作用快速，但液氯，含氯量大于99.5%(V/V)漂白粉：含有效氯25%(W/W)漂白粉精：含有效氯80%(W/W)三合二，含有效氯56%(W/W)次氯酸钠，工业制备的含有效氯10%(W/W)二氯异氢尿酸，含有效氯60%(W/W)三滤异氰尿酸，含有效氯85-90%(W/W)氯化磷酸三钠，含有效氯2.6%(W/W)杀菌原理：含氯消毒剂的杀菌原理有3点：次氯酸的氧化作用：次氯酸为很小的中性分子，它能通过扩散到带负电荷的菌体表面，并通过细胞壁穿透到菌体内部起氧化作用，破新生态氧的作用，由此氯酸分解形成新生态氧，将菌体蛋白质氧氯化作用，氯通过与细胞膜蛋白质结合，形成氮律化合物，从而有腐蚀性杀菌作用有氯2000mg/L的消毒液浸泡30分钟以上，对细菌芽胞物业物品的消毒，用含有氯2000mg/L的消毒液浸泡30分钟。200mgL/m2;水泥地面350mgL/m2,土质地面1000mgL/m2),作用30分钟以上；对肝炎病毒和结核杆菌污染的表面的消毒，用含有效氯2000mg/L的消毒液均匀喷洒(喷洒量同前),作用60分钟以上。作用2小时后排放。水质的硬度硬度小于400mg/L,对其杀菌作用影响不大。杀菌原理二氧化氯的杀菌原理：二氧化氯具有很强的氧化作用，能使微生使微生物死亡，它的作用即不是蛋白质变性，也不是氯化作用，而是强大的氧化作用，这种作用比氯化作用至少强2.5倍。杀菌作用二氧化氯杀菌谱广，包括几乎所有的常见致病微生物如细菌繁殖使用范围广泛，不仅可以作灭菌剂，也可以作为消毒、防腐剂和作饮水消毒时不仅可杀死水中微生物，而且能杀灭原虫和藻类，具有提高水质和除臭作用。消毒后不产生有害物质，国外称它为理想称定性二氧化氯可应用于食品加工、饮用水、康复护理院、医药对细菌繁殖的污染，用100mg/L浸泡30min.对细菌芽胞消毒用1000mg/L浸泡30min。灭菌浸泡60min。消毒前将二氧化氯用10:1的柠檬酸活化30分钟才能使用；5.环氧乙烷环氧乙烷在低温下为无色液体，沸点10.8℃,在常温下为无色气体，易燃、易爆、空气中浓度达35以上，即有爆炸危险。环氧乙烷气体和环氧乙烷的杀菌原理是通过对微生物蛋白质分子的烷基化作用，主要优缺点使用范围：环氧乙烷不损害消毒的物品且穿透力较强，故大多一般方法消毒的物品均可用环氧乙烷消毒或灭菌。全如，电子仪器、生使用条件：影响环氧乙烷气体灭菌的因素很多，只有在严格控制①环氧乙烷灭菌器及其应用大型灭菌器，一般手于大量处理的物品的灭菌，一般用药量为体用800mg/L,温度为55-60℃相对湿度60-80%,作用时间6小时。用30℃,12小时；800mg/L,温度大于25-30℃,6小时；1000-1500mg/L,温度大于25-30℃,2小时。度低于40℃,但不能将其放冰箱内。进行全员培训，定期检查考核医务人员学习《医疗废物管理条1、生活垃圾与医疗废物管理流程Vvv否是vv装业v用标有圾袋封装wv用标有装v用标有圾袋封装vv用标有黄色垃圾袋封装否装满3/4是W是Vv2、医疗废物的管理医疗废物收集管理(示意图)米种包装纸等。垃圾袋分类：生活垃圾物(黑色袋)康复护理院废物(黄色袋)感染性废物损伤性废病理性废物药物性废物2)存放组组组组产生地点(各科室)产生地点(各科室)内部运送病理性废物病理性废物病理性废物病理性废物病理性废物垃圾的收集注意事项物)类医疗废物存放到指定的防渗漏的密闭锐器容器中，并在容器外对污染力较强具有传染性的医疗废物，用双层垃圾袋密闭放入专盛放非利器类医疗废物的黄色垃圾袋使用前必须进行检查，外部应粘贴标签，标明部门名称和产生日期：出现破损、渗漏等情况应立即更换并做响应的消毒处理，不得将破损的医疗废物袋、容器作为普医疗废物种类：A.感染性得超过2天，冷冻贮存时间不得超过7天。输液(血)器应分离针头后放入黄色包装物内。交付人员签字人员格(袋)(袋)名称(袋)(袋)是否其他废物指病理性、化学性废物、药物性废物，各产生科室在名备注(袋)重量(袋)名称(袋)(袋)3、生活垃圾的管理职责程序要点瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾用斗车或其他装运工具运送路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。该类垃圾一定要倾倒在康复护理院内指定地废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中要注意容器的封闭，生活垃圾出售回收垃圾时，垃圾中转站当传值清洁工、物业管理处项目主垃圾中转站的垃圾每天清运1次(外委进行),期间如垃圾较多影垃圾运送人员负责垃圾中转站周围的卫生，保证垃圾中转站的垃康复护理院内部垃圾存放区域每天清洗1次。每天对垃圾中转站进行1次消杀工作，每周全面清洗消毒1次。保洁部领班按相关作业标准检查清洁工的工作情况，并将检查情1)生活垃圾站管理规程每周大清洁一次(周六)2)标准3)医疗废物管理原则“三不准，三禁止”生活垃圾：收集清运后暂时存放于康复护理院内的指定地点，并每日及时外运到环卫部门制定的地点，外运后必须对贮存点和垃圾外2、病室内痰盂要盛放1:200的有效氯消毒溶液。提醒病人有痰在进行紫外线消毒时，应注意其距物体表面应在1米以内。清洁时要认真地按正确的操作规范进行作业，清洁完毕后用消毒水进5、病房作业规范重新清洁作业。避免在病人休息和用餐时进行清洁作业。清洁作业应消毒，用含有效氯200mg/L的消毒液浸泡30min以上。氯2000mg/L的消毒液均匀喷洒(喷洒量同前),作用60min以上。先用清水冲净污渍，再用清洁剂去除污垢，用清水冲净后，用浸泡30分钟，再用水清洗干净，然后用500mg/L有效氯消毒液浸泡或(2)消毒法。保洁作业时，办公室及病房台面物品不得随意移动，保洁后应物归原位。不得随意翻阅资料及随意打开容器盖、各种无菌包等。保洁员在办公区、病区作业时应保持安静，不得大声喧哗，工作性交谈也4、如当月检查考核得分低于95分，每低1分，按当月合同总金额的2%计算扣款。每次考核扣款200-1000元。如连续2个月(或一年中累计达3个月)考评低于90分时，则采购人(一)员工自查(二)领班巡查(三)主管抽查严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求责任人限期整改，使存(四)巡查流程在记录表上进行消项不合格(一)日常管理要点(二)车辆管理员的职责及纪律一)车辆管理员的职责如下(一)大堂保洁(二)楼道保洁2、备抹布一块，胶桶(装水),自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，(四)公共卫生间保洁(五)门窗保洁2、按玻璃清洁剂与清水1:5的比例兑好玻(六)公共道路保洁(七)电梯清洁(九)天花板保洁(十)不锈钢品保洁(十二)绿地保洁(十三)消毒消杀及PCO虫控走廊停留时间太长(不超过10分钟),要做到快收快走以减少空间污6、收集医用垃圾的车，上下行走时必须走污梯(货梯),绝不允3天。①空气消毒1:500;②卫生间垃圾站、垃圾通道1:150;③其他区域1:200。①生活垃圾(黑色垃圾袋);②医疗垃圾(黄色垃圾袋：损伤性垃内容注意配置消毒液比拖擦地面时，注意细收换垃圾区垃圾袋。垃圾的区分。框、消火栓、指示灯、装饰物等。凡是手能摸到的位0用消毒毛巾擦拭门把手、门上的小玻璃框、灯开关、病房的物品柜面、窗台、床头桌、氧气台、床拦。不得出现两位病人共可根据实际情况进行扫清洁，添加护士站，医师办公室的开水；巡视病如有突发任务，应随叫随到；下班前必须检查生。注意清扫打饭后的公共卫生方可下班。楼梯不能有烟头等杂物。巡视整体卫生情况(重点是卫生间)。做到随脏随清。同时注意整体卫生。清点保洁工具，清洁保洁车、扎水车。检查护士站、医师办公室、病房卫生之后方可下班。注意清扫打饭后的公时间工作内容备注星期一清洁窗台、窗框、窗槽卫生(包括安全通道内)注意边角位置和高处位置的清洁星期二部、床下、床头柜后星期四置，避免出现死角拭星期日清理安全通道、垃圾通道卫生；院区冲刷垃圾房置，避免出现死角每月1日----5日每月6日----14日每月15日----16日每月17日----21日每月21日----29日每月30日5、清洁方法①水桶内盛放1:500的消毒液至2/3处，抹布浸泡在水桶内5-10墙壁①水桶内盛放1:500的消毒液加适量清洁剂至2/3处，抹布浸泡从左到右的顺序擦拭，每次擦拭面积以1平方米、重叠5公分左右为地面(包括楼梯)①扎水车水箱内盛入1:200的消毒液，加适量清洁剂至2/3处，⑤推尘时，尘推罩每行要重叠1/4左右，以防漏擦；⑥尘推沾满尘土时，将尘推放在垃圾筒上，用刷子刷净再使用，⑦防滑牌立在距工作地点2米左右；⑨走廊按从前到后，从后到前的顺序，倒着擦拭，每次擦拭面积以1平米、重叠5公分左右为宜；楼梯平面从左到右，从右到左的顺序倒着擦拭，立面按自上而下的顺序擦拭，每次擦拭3层台阶为宜；消毒喷雾器、1:500的消毒液。①把1:500的消毒液装入喷雾器内；1:500消毒液的喷雾器。②水桶盛入1:500的消毒液至2/3处，抹布浸泡其中5-10分钟，扎水车水箱盛入1:200的消毒液加适量清洁剂至2/3处，拖把浸泡其1:500消毒液的喷雾器。②水桶盛入1:200的消毒液至2/3处，抹布浸泡其中5-10分钟，扎水车水箱盛入1:200的消毒液加适量清洁剂至2/3处，拖把浸泡其①水桶盛入1:500的消毒液至2/3处，抹布浸泡其中5-10分钟，①水桶盛入1:200的消毒液至2/3处，抹布浸泡其中5-10分钟；扎水车水箱盛入1:200的消毒液加适量清洁剂至2/3处，拖把浸泡其⑥用1:200的消毒液再次刷便池内外；湿尘干拖湿拖简介湿拖是一种可用来去除地面上灰尘、污秽及溅出物的方法，能保护地面并使地面光洁。对于那些用干拖法不能去除的灰尘我们可·放置警告提示牌以提醒别人地板湿滑，同时，操作过程中也耍·将桌椅等办公用具及障碍物移至安全区域以避免被打湿，同时·按照干拖步骤去除该区域内所有垃圾、灰尘及大型物体(例如：扫地简介·选择一把扫帚：选择一把适合需要清扫地面的扫帚。光滑的地·找到一个起始点：扫地其实有好几种方法，有些人喜欢从边缘简介·机器插上电移到中央位置，确保机器使用三眼插头，不要撞上简介准备步骤·清空垃圾桶，更换垃圾袋。如果有需耍的话，清洁垃圾桶；员工应该能够在任何工作站点内做同样的工作，用一样的工具，甚至每个工作站点的工具摆放位置都应该是相同的。所有人都应该明确的·维持规则维持并时时检查规程。当完成了前四步后就形成了一种新的操作方法。员工应该维持使用新方法而不是返回旧方法。思考新的方法的同时，也要想想更好的方法。当问题出现时，例如有改善建议，新工·储藏室应该干净整洁，有标签标识。简介不锈钢用具通常都很持久耐用，易于保养，但仍然需清外用(异丙基)酒精(可选);小苏打(可选)。·最简单最快速清洗不锈钢制品的方法是用温水打湿抹布，擦牙膏);静待10分钟；待10分钟；瓷砖地板简介瓷砖地板是保养起来最简单的一种地板之一。它不需要上密封剂水；水桶；海绵拖；瓷砖清洁剂或四分之一杯醋与5升热水混合那么可以使用浸了水的布拖把(或类似拖把),防止拖把被粘住。简介正确地清洁卫生区域尤为重要，能有效地清除沙发上的污渍，抑简介所需设备清洁步骤将设备归还至储存室；清洁设备并干燥；将化学药剂瓶存放于有如何知道我们已经正确地完成了工作了呢?颜色标识适用范围公共区域餐厅或茶水间办公室公共区域餐厅或茶水间办公室献时间上午公司的简介及部门的运作主管下午消防基本知识及技能主管卫生知识学习上午员工守则主管工作手册下午工作服务基本礼仪主管工作业务技能上午工作器材及消防器材的使用培训教练员下午职业道德教育第四新员工试行上岗由组长带岗执勤讲解岗位情况及岗位工作程序组长第七天上午闭卷考试下午实践考试现场操作主管2、保洁培训计划2)内容和进度(详见下表)岗前培训时间负责人考核3小时公司概况，员工守则，职业道德保洁部主管一周复护理院清洁处理概念领下学习“员工上岗考核鉴定”三个月实际操作与个别辅导相结合书面考试，岗前培训在职培训时间负责人每月上旬严格考勤制洁有关的政府法规、条例；岗位专业知度，做好培训识的更新与先进技术；清洁安全消防知习识月末讨论工作中遇到的问题寻求解决方法；工作总结记录季末用及注意事项；清洁工作的要求和难点训每季度一次军训考核2、标准化流程：制定标准化工作流程(病房、卫生间、走廊等)(病房、卫生间)、半污染区(公共区域、诊室)和清洁区(行政办公重污染区(红色)。(一)安全保证体系6.2.12上下班途中必须注意交通安全，发生意外事故，要及时报警，并留存肇事人和车辆以及现场目击者等有关信息，以便处理和索赔。涉及工伤的必须及时通知公司参与处理，否则由本人自行承担责(3)投诉接待处理理1)对客户的口头(电话)或书面投诉，应在《工作信息记录表》上做好记录。对于上门的投诉，服务人员应热情引导，耐心倾听与记3)被投诉部门接到投诉后应立即与客户联系，或在承诺时间内迅速到达现场，并首先向客户道歉，对其投诉的问题进行解释。对能解做好回访工作，对处理结果进行跟踪验证，对不能立即解决的，应向客户承诺解决时间，并在承诺时间内解决；对不能解决的问题应给予4)对超出本部门处理权限的或需报公司决定的问题，应及时报公5)投诉问题处理结束后，将处理结果在《顾客投诉处理记录表》建立客户对项目效果评定的满意度以及意见收集分析程序，使服务质量信息能得以及时反馈，使公司根据客户的意见及时提高服务能力和服务质量，保证对客户的服务符合规定要求。公司客户服务中心项数目)%客户未作评价的项目(未表态项)不列入计算范围。前10分钟到岗，按时上下班，不能迟到、早退、空岗、串岗，有事套员套员送送员后勤部运运员全全管制诊诊员化化