旅游服务纠纷和解

旅游服务纠纷和解合同编号：__________旅游服务纠纷和解合同甲方：（填写甲方全称，下同）地址：________________________法定代表人：_________________联系电话：___________________乙方：（填写乙方全称，下同）地址：________________________法定代表人：_________________联系电话：___________________鉴于：1.甲方为旅游者，乙方为提供旅游服务的旅行社；2.双方在履行《旅游合同》（合同编号：__________）过程中发生纠纷，经协商未能解决；3.为了维护双方合法权益，确保旅游活动的顺利进行，双方同意按照平等、自愿、公平、诚信的原则，通过和解方式解决纠纷。双方达成如下协议：一、和解范围1.本合同适用于《旅游合同》（合同编号：__________）约定的旅游服务内容，包括但不限于行程安排、住宿、餐饮、交通、门票、导游服务等。2.本合同不适用于《旅游合同》约定的以外的事项，包括但不限于旅游者个人原因导致的损失、第三方侵权行为等。二、和解条款1.乙方应当按照《旅游合同》的约定，为甲方提供约定的旅游服务。如乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.甲方应当按照《旅游合同》的约定，支付旅游费用。如甲方未能按照约定支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金。3.双方在履行《旅游合同》过程中，应当相互尊重，诚信履行义务。如一方违反约定，导致对方损失，违约方应当承担相应的赔偿责任。4.双方在解决纠纷过程中，应当保持友好沟通，妥善处理争议。如双方协商不成，可以按照《旅游合同》约定的仲裁或诉讼方式解决。5.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至《旅游合同》约定的旅游活动结束之日止。6.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.《旅游合同》（合同编号：__________）2.旅游服务纠纷和解合同3.乙方提供的旅游服务详细说明4.甲方支付的旅游费用凭证5.双方签署的违约金支付协议6.旅游行程安排及相关证明文件7.双方的有效身份证件复印件8.仲裁或诉讼的受理通知书二、违约行为及认定：1.乙方未能按照《旅游合同》约定提供服务，包括但不限于行程延误、住宿不符合标准、餐饮服务质量不达标等。2.甲方未能按照《旅游合同》约定支付费用，包括但不限于迟延支付、部分支付、拒绝支付等。3.双方在履行合同过程中，如有隐瞒重要信息、故意诱导、不正当竞争等行为，视为违约。4.违约行为的认定依据《旅游合同》的约定、双方协商记录、相关证明文件等。三、法律名词及解释：1.旅游者：指按照旅游合同约定，购买旅游服务的一方。2.旅行社：指提供旅游服务的一方，负责行程安排、住宿、餐饮、交通等事宜。3.违约金：指一方未能履行合同约定，按照约定向对方支付的赔偿金。4.和解：指双方通过协商，达成一致，解决纠纷的方式。5.仲裁：指合同双方约定的第三方仲裁机构，对纠纷进行审理并作出裁决。6.诉讼：指合同双方通过法院诉讼程序，解决纠纷的方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.行程安排不符：及时与乙方沟通，要求调整行程，如乙方拒绝，可要求赔偿损失。2.服务质量不达标：收集证据，如照片、视频等，与乙方沟通，要求改进服务质量。3.乙方违约：按照《旅游合同》约定，要求乙方支付违约金，如有必要，可通过仲裁或诉讼解决。4.甲方迟延支付：乙方有权要求甲方支付违约金，如甲方仍不支付，可通过仲裁或诉讼解决。5.纠纷解决：双方应尝试和解，如和解不成，可选择仲裁或诉讼解决。五、所有应用场景：1.甲方为旅游者，乙方为旅行社，双方在履行旅游合同过程中发生纠纷。2.甲方未按约定支付旅游费用，乙方未按约定提供旅游服务。3.双方在履行