BB客户管理实践

BB客户管理实践合同编号：__________鉴于甲方愿意将其BB客户管理实践的相关业务委托给乙方进行处理，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经充分协商，达成如下协议：第一条业务范围1.1甲方同意将其BB客户管理实践的相关业务委托给乙方进行处理。具体包括但不限于：（1）BB客户信息的收集、整理和归档；（2）BB客户的需求分析、市场调研及竞争分析；（3）BB客户的跟进、维护及关系拓展；（4）BB客户投诉的处理及满意度调查；（5）甲方指定的其他与BB客户管理实践相关的工作。1.2乙方应按照甲方的要求，按时、按质、按量完成委托业务。第二条保密条款2.1乙方同意对在执行本合同过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。2.2乙方同意在合同终止后继续承担保密义务，直至甲方书面解除保密义务。第三条费用及支付3.1甲方应按照双方约定的费用及支付方式，向乙方支付委托业务的报酬。3.2乙方提供的服务如需额外产生费用，如交通、住宿等，需事先征得甲方同意，并由甲方承担。3.3双方同意，如需调整费用及支付方式，应书面修改本合同，并经双方签字盖章确认。第四条合同的履行期限4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2乙方应在合同有效期内按照甲方的要求，完成委托业务。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2乙方如未按照约定完成委托业务，甲方有权按照实际损失向乙方追偿。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.BB客户管理实践业务说明书2.保密协议3.费用明细表4.服务进度报告5.客户满意度调查表6.违约金计算公式7.补充协议模板二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成委托业务，或完成的业务不符合甲方要求。2.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密或客户信息。3.乙方未按照约定支付费用或未按时支付费用。4.甲方未按约定支付报酬。5.甲方未履行配合义务，导致乙方无法正常履行合同。三、法律名词及解释：1.甲方：指承担委托业务的乙方客户。2.乙方：指承担BB客户管理实践相关业务的第三方。3.保密义务：指乙方在合同有效期内对甲方的商业秘密和客户信息进行保密的义务。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。5.委托业务：指甲方同意将其BB客户管理实践的相关业务委托给乙方进行处理的业务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方进度滞后：乙方应增加人员或加班加点完成任务，并与甲方沟通进度情况。2.乙方泄露保密信息：乙方应立即采取补救措施，向甲方道歉，并支付违约金。3.甲方未支付报酬：乙方应与甲方沟通，要求按时支付报酬。4.业务不符合甲方要求：乙方应根据甲方反馈进行修改，直至符合甲方要求。5.产生额外费用：乙方应事先征得甲方同意，并将费用明细列出，由甲方承担。五、所有应用场景：1.甲方为拓展市场，提高客户满意度，需要将BB客户管理实践业务委托给乙方。2.乙方具备BB客户管理实践业务处理能力，愿意接受甲方委托。3.甲方与乙方签订合同，明