产品质保服务协议

产品质保服务协议合同编号：__________产品质保服务协议甲方：（全称）地址：联系电话：联系人：乙方：（全称）地址：联系电话：联系人：鉴于：1.甲方为产品的生产商或销售商，拥有产品的所有权或销售权；2.乙方为产品的购买方或使用方，需要获得产品的质保服务；3.双方本着平等互利的原则，愿意签订本协议。双方同意如下：第一条产品范围1.1本协议所指的产品范围包括但不限于：（具体产品名称、型号、规格等）。1.2产品清单详见附件一。第二条质保期限2.2如产品在质保期内出现质量问题，乙方有权要求甲方进行维修、更换或退货。第三条质保服务内容3.1甲方在本协议项下的质保服务内容包括：（1）提供产品的安装、调试服务；（2）提供产品的操作培训服务；（3）在质保期内，对产品进行定期检查和维护；（4）在质保期内，对产品出现的问题提供技术支持和服务；（5）提供产品的升级服务。3.2甲方应按照产品的使用说明和操作规程为乙方提供质保服务。第四条质量问题的处理4.1乙方在质保期内发现产品存在质量问题，应立即通知甲方。甲方应在接到通知后______小时内做出回应，并在接到通知后______日内解决问题。4.2甲方在接到乙方通知后，应派专业技术人员到现场进行核实。经核实确属产品质量问题的，甲方应负责免费维修、更换或退货。4.3甲方在接到乙方通知后，应根据实际情况尽快采取措施，确保产品质量问题得到及时解决。第五条费用5.1甲方在本协议项下的质保服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。5.2乙方应按照本协议约定的时间和方式支付质保服务费用。第六条违约责任6.1甲方未按照本协议的约定提供质保服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的______%。6.2乙方未按照本协议的约定支付质保服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的______%。第七条争议解决7.1双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。7.2本协议的解释权归甲方所有。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自协议生效之日起计算。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：附件一：产品清单（具体产品名称、型号、规格等）一、附件列表：1.产品清单产品名称型号规格数量其他相关信息二、违约行为及认定：1.甲方未按照本协议的约定提供质保服务。认定：甲方未能在约定的时间回应或未能在约定的时间内解决问题。2.乙方未按照本协议的约定支付质保服务费用。认定：乙方未能在约定的时间内支付质保服务费用。三、法律名词及解释：1.产品质保服务协议：是指甲方为乙方提供产品的质保服务，包括维修、更换、退货等。2.质保期限：是指自产品交付之日起的一段时间，在此时间内，产品出现质量问题，乙方有权要求甲方进行维修、更换或退货。3.质保服务内容：是指甲方在本协议项下为乙方提供产品的安装、调试、操作培训、定期检查和维护、技术支持等服务。4.质量问题：是指产品在正常使用过程中出现的不符合产品说明、操作规程或者产品标准的问题。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现质量问题，乙方应及时通知甲方。解决办法：乙方通过电话、邮件等方式通知甲方，并提供详细的问题描述和相关资料。2.甲方未能在约定的时间内回应或解决问题。解决办法：乙方可以要求甲方在规定的时间内解决问题，如果甲方仍未能解决问题，乙方可以要求甲方支付违约金或寻求法律途径解决。3.乙方未能在约定的时间内支付质保服务费用。解决办法：甲方可以催告乙方支付质保服务费用，如果乙方仍未能支付，甲方可以解除本协议。五、所有应用场