客户服务制作协议

客户服务制作协议合同编号：__________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________电子邮箱：________________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________电子邮箱：________________鉴于甲方为乙方提供客户服务制作服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本协议。第一条服务内容1.1乙方委托甲方为其提供客户服务制作服务，服务内容包括：（1）客户服务策略制定：根据乙方产品特点和市场需求，甲方为乙方制定客户服务策略。（2）客户服务培训：甲方为乙方提供客户服务人员培训，包括服务技巧、产品知识等方面的培训。（3）客户服务运营管理：甲方协助乙方进行客户服务运营管理，确保客户服务水平。（4）客户服务评估：甲方定期对乙方客户服务情况进行评估，并提出改进意见。1.2甲方应按照双方约定的时间、质量等要求完成服务内容。第二条服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自生效之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议期满后自动续约______年。第三条费用及支付3.1乙方应支付甲方提供的服务费用，具体金额、支付方式等详见附件。3.2甲方提供服务期间，乙方应按时支付服务费用。逾期支付的，每逾期一日，乙方应支付应付金额的______%作为滞纳金。第四条保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议生效之日起计算，为期______年。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议服务费用的______%。5.2若一方提前终止本协议，应支付给对方人民币______元作为违约金。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：______________乙方代表（签字）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.客户服务策略制定方案2.客户服务培训课程安排3.客户服务运营管理规范4.客户服务评估标准5.服务费用支付明细表6.保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定的时间、质量要求完成服务内容的，视为违约。2.乙方未按时支付服务费用的，视为违约。3.双方未履行保密约定的，视为违约。4.提前终止协议且未支付违约金的，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户服务制作服务：指甲方为乙方提供的客户服务策略制定、培训、运营管理和评估等服务。2.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金，按照本协议约定的比例计算。3.保密期限：指双方对彼此商业秘密、技术秘密等信息承担保密义务的时间期限。4.附件：指本协议中提及的与协议履行相关的文件和资料。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容不达标：甲方应根据乙方提出的具体需求和反馈，及时调整和优化服务内容，确保服务质量。2.服务费用支付纠纷：双方应严格按照附件中的支付明细表约定的支付方式和时间进行支付，如有争议，可通过友好协商解决。3.保密义务违反：一旦发现对方违反保密约定，可通过协商要求对方承担违约责任，并支付违约金。4.提前终止协议：如需提前终止协议，应提前书面通知对方，并按照协议约定支付违约金。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供产品或服务，需要甲方协助提升客户服务水平的场景。2.甲方具备客户服