电子政务系统升级服务合同

电子政务系统升级服务合同合同编号：__________

第一章：定义与解释

1.1本合同中，以下词语应具有以下含义：

“电子政务系统”是指乙方根据甲方需求提供的政务处理软件系统及其相关服务。

“升级服务”是指乙方根据甲方需求对电子政务系统进行功能升级、性能优化、安全加固等服务。

“合同期限”是指本合同自签署之日起至合同终止或解除之日止的期间。

1.2本合同中的条款和附件中的内容如有冲突，以本合同条款为准。

第二章：服务内容与范围

2.1乙方应根据甲方的需求，提供电子政务系统升级服务，包括但不限于：

（1）系统功能升级；

（2）系统性能优化；

（3）系统安全加固；

（4）其他与电子政务系统升级相关的服务。

2.2乙方应在合同期限内按照甲方的要求，完成电子政务系统的升级工作。

2.3乙方应确保提供的升级服务符合国家相关法律法规、技术规范及甲方的要求。

第三章：服务期限

3.1本合同的服务期限为____年，自合同签署之日起计算。

3.2如双方同意续签，应在本合同到期前____个月签订续签合同。

第四章：服务费用

4.1乙方提供电子政务系统升级服务的费用为人民币____元（大写：__________________________元整）。

4.2甲方应按照以下付款方式向乙方支付服务费用：

（1）合同签订后____个工作日内，支付合同总金额的____%；

（2）电子政务系统升级完成后____个工作日内，支付合同总金额的____%；

（3）剩余合同总金额的____%作为质保金，质保期满后无息退还。

第五章：知识产权

5.1乙方保证其对提供的电子政务系统升级服务拥有完整的知识产权，不存在任何侵权行为。

5.2乙方在提供服务过程中所产生的新技术、新产品、新成果等知识产权归乙方所有。

5.3甲方对乙方提供的电子政务系统升级服务享有使用权，但未经乙方书面同意，不得将服务内容泄露给第三方。

第六章：服务标准与质量保证

6.1乙方应按照甲方确认的电子政务系统升级方案及时间表提供服务。

6.2乙方应确保提供的升级服务符合以下标准：

（1）系统稳定性：系统运行稳定，无明显卡顿、死机等现象；

（2）系统安全性：确保系统安全可靠，防止非法侵入和数据泄露；

（3）系统性能：满足甲方提出的性能要求，包括但不限于响应时间、处理速度等；

（4）用户体验：界面友好，操作简便，易于培训推广。

6.3乙方应在合同期限内提供以下质量保证服务：

（1）对升级后的系统进行测试，确保满足甲方需求；

（2）提供系统操作和维护培训；

（3）提供技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题；

（4）定期对系统进行巡检，确保系统稳定运行。

第七章：售后服务

7.1乙方应在合同期限内提供免费的售后服务，包括但不限于：

（1）电话、邮件、远程协助等方式的技术支持；

（2）系统故障的排查与修复；

（3）系统升级及优化建议。

7.2乙方应在接到甲方故障申报后____小时内响应，并在____小时内解决问题。

7.3若因乙方原因导致系统故障或无法正常运行，乙方应承担相应的责任。

第八章：保密条款

8.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

8.2保密期限自本合同签署之日起算，至合同终止或解除之日止。

8.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露或公开对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。

第九章：违约责任

9.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

9.2乙方未按约定时间、质量、标准完成电子政务系统升级服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

9.3甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供升级服务，直至甲方支付完毕。

第十章：争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

10.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十一章：变更与终止

11.1任何一方要求变更本合同的，应提前书面通知对方，经双方协商一致后方可进行变更。

11.2在合同履行期间，如一方发生重大违约行为，另一方有权书面通知终止本合同。

11.3合同终止或解除后，双方应按以下约定处理：

（1）甲方已支付的服务费用，乙方应根据实际完成的服务情况予以退还；

（2）双方各自归还对方的资料、设备等物品；

（3）双方继续遵守保密条款的约定。

第十二章：不可抗力

12.1在合同履行期间，如发生不可抗力事件，影响本合同的履行，遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

12.2受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力事件，减少损失。双方应协商确定合理的延长履行期限或调整合同内容。

第十三章：法律适用与合同效力

13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

13.2本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。

第十四章：其他条款

14.1双方在合同履行过程中所签订的补充协议、备忘录等，均为本合同的组成部分。

14.2双方应遵守国家相关法律法规，确保合同履行过程中的合法性。

第十五章：签字部分

以下为双方签字部分：

甲方（盖章）：____________________

授权代表