客户关系管理软件购销协议

客户关系管理软件购销协议合同编号：__________双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，经协商一致，就买方购买软件事项达成如下协议：第一条软件的名称、版本、功能及交付1.1软件名称：_____________________1.2软件版本：_____________________1.3软件功能：_____________________1.4卖方应在合同签订后____个工作日内，向买方交付软件及相关资料。第二条软件的价款、支付及售后服务2.1软件购销价格为人民币（大写）：_____________________元（小写）：_____________________元。2.2买方应于合同签订后____个工作日内，向卖方支付软件购销款。2.3卖方在收到买方付款后，应向买方提供软件授权证书，并负责软件的安装、调试及培训工作。2.4卖方应在合同签订后____年内，提供免费的软件升级服务和技术支持。第三条软件的版权及保密3.1卖方保证对软件享有合法的知识产权，买方在使用软件时，应遵守相关法律法规，不得侵犯卖方的知识产权。3.2双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第四条违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。4.2双方应按照约定履行合同义务，如一方延迟履行，应按照延迟履行部分所占合同总价款的比例，向对方支付违约金。第五条争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：_____________________乙方（买方）：_____________________签订日期：_____________________一、附件列表：1.客户关系管理软件购销协议2.软件授权证书3.软件安装、调试及培训资料4.软件升级服务和技术支持记录5.双方的商业秘密和机密信息资料二、违约行为及认定：1.卖方未按约定时间交付软件及相关资料，或交付的软件存在严重的功能缺失或质量问题。2.卖方未提供约定的售后服务，如软件安装、调试、培训及升级服务。3.卖方未履行保密义务，泄露买方的商业秘密或机密信息。4.买方未按约定时间支付软件购销款。5.买方未经卖方同意，复制、转让、出租或公开传播软件。6.买方未遵守相关法律法规，导致软件使用过程中侵犯卖方的知识产权。三、法律名词及解释：1.客户关系管理软件（CRM软件）：用于帮助企业管理和分析客户信息，提升客户满意度和忠诚度的软件。2.知识产权：指权利人对其所创作的智力劳动成果所享有的财产权利。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，应向对方支付的金钱。5.软件授权证书：证明买方有权使用相应版本的软件的书面文件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件交付及功能问题：卖方应提前进行测试，确保软件质量及功能完整，如有问题应及时修复并提供补丁或升级服务。2.售后服务问题：卖方应设立专门的技术支持团队，及时解决买方在使用过程中遇到的问题。3.保密义务问题：双方均应签订保密协议，明确保密义务及违约责任。4.支付问题：买方应按照约定时间支付购销款，如遇到资金问题应及时与卖方沟通，协商延期支付事宜。5.法律法规遵守问题：买方应确保在使用软件过程中遵守相关法律法规，如遇到法律问题应及时咨询专业律师。五、所有应用场景：1.企业购买CRM软件以提升客户关系管理水平。2.企业购买CRM