软件技术支持变更条款

软件技术支持变更条款合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：一、技术支持范围及内容1.1乙方应按照原合同约定，为甲方提供软件产品的技术支持服务，包括：（1）软件安装、调试及运行维护；（2）软件功能升级及优化；（3）解决甲方在使用过程中遇到的技术问题；（4）提供相关技术培训和指导。1.2乙方应及时响应甲方的技术支持请求，并在双方约定的时间内提供解决方案。二、技术支持时间及方式2.1技术支持时间：（1）自原合同签订之日起至合同期满之日止；2.2技术支持方式：（1）通过电话、邮件、在线客服等方式进行远程技术支持；（2）如需现场支持，乙方应在甲方要求的时间内派遣技术人员到甲方现场提供支持。三、技术支持费用3.1乙方应按照原合同约定的费用标准，向甲方收取技术支持服务费。3.2如原合同中未约定费用标准，双方可另行协商确定。四、保密条款4.1甲乙双方在履行合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息，应予以严格保密。4.2保密期限自本变更条款签订之日起算，至合同期满之日止。五、违约责任5.1甲乙双方应严格按照本变更条款和原合同的约定履行各自的权利和义务。5.2如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。六、争议解决6.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本变更条款自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，与原合同具有同等法律效力。7.2本变更条款一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.原软件技术支持合同2.软件产品说明书3.技术支持服务记录表4.费用明细表5.商业秘密及技术秘密保密协议6.违约金计算公式7.诉讼管辖法院证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供技术支持服务，或未能在约定时间内解决甲方技术问题。2.乙方提供的技术支持服务不符合约定的服务标准或质量要求。3.乙方未按照约定保密甲方的商业秘密、技术秘密等敏感信息。4.甲方未按照约定支付技术支持服务费。5.甲方未按照约定使用软件产品，导致软件产品损坏或无法正常运行。6.甲方未按照约定提供必要的信息、资料及配合乙方进行技术支持。三、法律名词及解释：1.软件技术支持服务：指乙方为甲方提供软件产品的安装、调试、运行维护、功能升级、优化、技术培训和指导等服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。4.违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，按照约定向对方支付的金钱。5.诉讼管辖法院：指根据双方约定或法律规定，对合同争议具有管辖权的法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务不符合约定：乙方应及时改进服务，直至达到约定标准。2.技术支持响应时间过长：乙方应增加技术支持人员，提高响应速度。3.保密信息泄露：甲乙双方应加强对保密信息的保管，签订保密协议，必要时可追究违约方法律责任。4.甲方未按约定支付费用：乙方应提醒甲方履行支付义务，必要时可暂停提供技术支持服务。5.软件产品损坏或无法正常运行：乙方应负责修复，如因甲方使用不当导致，乙方可协助解决，必要时可收取额外服务费用。五、所有应用场景：1.软件产品销售及许可2.