销售公司工作总结模板下载

销售公司工作总结模板下载

第1篇：公司销售月工作总结模板

人们经常对已做过的工作进行回顾、肯定已取得的成绩，找出应

汲取的教训，以便今后做得更好。下面就是给大家带来的公司销售月

工作总结模板，希望能帮助到大家！

公司销售月工作总结模板一

一、工作方面

做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映

客户的信息；

做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品

的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准

时收到我司产品；

货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄

到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时

安排；

维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最

新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

L货期协调能力不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满

足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要x十多天才能完成。

这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中常常

会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大

地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体

进程。

2.由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通

沟通过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善

自身的产品知识和提高业务水平。

3.产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是所有人都希望

降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在

质量问题的案例达十几起。举两个案例：xx(xx)H0710136单撞钉，因

为底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在

装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一

定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000

粒;xx(xx)H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量

问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不

统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产

品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点

诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之

前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和

满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的

大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法，容忍一定

限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂,

只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是

我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和

客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这

才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。

我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解

这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:

工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁

的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境

是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的

事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心

理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人

认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事,

在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是

培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位

置里，因为这里没有我只有我们。

四、下月规划

1.维护老客户：主要是订单跟踪，确保XXXX的大货能够准时出厂。

做好XXX秋季打样工作。

2.做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感

受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什

么事情都要确认才行。

3.对于新客户，一定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得

新客户对我们的信任和支持。

4.坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变

化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持

常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。

以上是我x月份工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评

公司销售月工作总结模板二

7月份我们的任务是x万元，实际上完成了x万，离任务额还差

x万，由于负责门迎工作，对于客户流量还是了解的比较多，本月新

客户不多，老客户购买降低。

在工作中，由于本人向来性格开朗，乐观，所以担任门迎的时候

并无不妥，有客户说过我们这的姑娘，小伙态度都特别好，但是业务

能力需要提升，我回答确实我们需要终身学习。

一、20xx年7月销售总结

L上月的活动一下子顾客买的都很多，老客户只能从别的产品，

渠道入手。一般就是关联产品开发多一些，但是推介有限，同时有的

产品如温阳通络饮，xxx店种类有限，不能满足个性化的需求。

2.新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于他们现在就是重

点的培育对产品的信心和认知度

3.我们的销售技能欠缺，中医功底薄弱，要加强学习和引导。

4.在23号边老师来xx讲课的时候，那天打开销量不错，加之之

前良好的造势的原因，完成了xxxx多的销售，总体来说我们店里现

在还缺乏一个有威信的个人品牌。但是“不找借口找方法〃，这个是

我们店也是我个人一直崇尚的，也许我的能力现在还不足，所以我也

一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望

的。米卢说过“态度决定一切〃，简单而言，我对工作的态度就是选择

自己喜欢的，对于自己喜欢的事情付出最大的努力，在这段工作中，

我不认为工作是一种负担，所以可以每天投入那么大的热情，这样喜

欢可以保持激情和源动力。

二、8月工作计划

8月份我们将迎来一个新的促销高点，上次由于先期xx老师铺垫

的好以及及我们的努力超额完成了任务，这次希望再上一个新的台阶,

所以我们每个人也都在努力做好准备。

对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点：

L先做好8月4号边老师来xx进行仪器检测和硬石使用的讲解的

宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的准备硬石，

希望不要像上次那样断货好几次。

2.加强对于硬石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃

有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能

3.老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫切,

但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑宣传和产

品推介。

4.做好新客户的开发吸引工作，虽然不一定就每一个都抓住销售,

起码应该慢慢培育，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说

出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。

5.做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法

则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%

的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，

虽然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我们要想办法做好大客

户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大

其他产品销售。

6.做好店长安排的工作，尽我们的最大努力希望可以再接再厉发

扬我们xx的武术精神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门迎，店

长说我适合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且同样希

望都可以干好，所以几次讲师不在的时候经常代讲，虽然不希望永远

做别人的替补，但是起码这是一种锻炼，因为起码有需要的时候你替

补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了。

总而言之，我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多客户

的认可。

公司销售月工作总结模板三

现在做服装销售，特别是女装，竞争激烈，不管你什么档次的服

装，这行业都是感觉入门槛低，但是倒闭起来也快，曾经我注意到做

服装的一些阅历之谈写的这儿句话，‘人无我有，人有我优，人优我

变，人变我快'简单的十六个字充分概括了服装的一个销售策略和方

法，三分货，七分卖，每个环节都是显示的那么重要。就这一个月

的服装销售工作做总结如下：

一、人无我有

这句话不难理解，就是说做你的竞争对手没有的，在这个环节上，

考验开店人员的拿货眼光和服装趋势的预判能力，这个需结合你开店

的地理位置和环境，消费层次决定，你拿货的眼光决定了你和竞争对

手的竞争，你所卖的是别人没有的同时又是适合你主要消费人群的货,

这样，你做到人无我有，在货上面就可以抢的先机，就有了竞争的优

势，在注重自己的销售阅历总结的同时，留意你竞争对手的状况同样

重.要

二、人有我优

这句话的理解是在服装销售的过程中，出现和你竞争对手出现了

同样的款和同样的货的时候，你就需要在你的经营策略上实行主动，

不能变为被动，价格战是两败惧伤，在实际的经营过程中，衣服撞版

和价格战是常有的事情，这个时候，我们销售衣服的时候必须以我为

主，衣服相同，但是销售人的不同可以去改变你的被动局面，想办法

在销售环境和氛围去制造一个优化的环境，从你的服务，售后，沟通，

销售环境上去解决和处理，让顾客记得你的店，用真诚去销售，用心

去沟通，让顾客感觉你的店的实在，客人买的舒心，也就对你的店产

生好的效应，在竞争中利于不败之地，这个，做好了的话。有时候感

觉别人家的衣服便宜，但顾客还是用心的去买和用心的去帮衬你的生

思

三、人优我变

同样，在你进行一个良好的氛围进行销售的同时一，或许你的对手

也在力求着改变和优化，这个时候，你必须在变字上下好功夫，变的

方式和方法有很多，比如在你的服装款式和风格，销售策略的重新调

整。

四、人变我快

这点说明在服装经营上面对待所面临的问题要果断，快速，包括

你的衣服，在货的流通与销售上要掌握快的原则，特别是女装，店的

服装要出的快，换版快，这样，就会更加赢的顾客的进店率。

XX月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有

了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取

教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以

后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是

今年XX月一号来到XX男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女

装的销售阅历，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售阅历和

行业知识。

为了迅速融入到XX男装这个销售团队中来，到店之后，一切从

零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装

方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一起寻求

解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人讨论针对性策略，取得了

良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问

题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识

也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累阅历的

同时一，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深化,

对XX男装的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等）,

不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很

好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1.在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售

团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的

销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根

本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所

有的导购员的主要目标。

2.严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作

中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁

意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内

的各项规章制度。

3.养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问

题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题

总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新

的档次。

4.销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。

根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,

打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以

每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段

的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们XX男装专卖店的进展是与全体员工综合素质，店长

的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有

一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

公司销售月工作总结模板四

8月份已经结束，现将本月我店所取得的成绩，所存在的问题，

作简单的总结：

我店8月份人员配备不断增加，至现在已有经纪人三名，文员一

名。门头、电话安装都已到位，工作顺利展开。8月份的销售业绩：

实收佣金950元，成交租赁客户三家，已交二手房买卖订金3家，在

九月中旬将陆续过户，合计订金额是15000元佣金。其中一套买卖房

屋是同xx合作，订金交付到xx处，未统计在内，下月十号左右过户。

目前，我店和有效房源（二手房西航花园）22个，经纪人手中较准客户

8位。

从上面的销售业绩上看，我们工作做的不是很好，销售的并不成

功。可是长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。实力制造价值，激情成

就未来，我相信通过这些日子的学习、实践，经纪人都累了积了不少

的阅历，只要我们共同努力去做就一定会有收获。

9月工作计,划：

1＞抓好培训。一切销售业绩起源于有一个好的销售人员，建立

一个具有凝聚力、合作精神销售团队是企业的根本，因此在九月我将

抓好培训，着眼根本，突出骨干、整体提高。

2、客户资源全面跟踪和开发。对于老客户要保持联系，潜在客

户要重点挖掘，舍得花精力，在拥有老客户的同时，不断从各种渠道

挖掘众多的客户。

3、8月我们的目标是最基本做到xxx元。把任务分解到每周、每

日，分解到各个销售人员身上，每个经纪人总佣金定在5000元上。

公司销售月工作总结模板五

9月份整个xx市场的销售情况十分的不理想，要想完成下半年的

销售任务，10月份是一个极其重要的时间点，10月份既是下半年的

中间月份，也是决定十销售工作总结一促销效果好与否的重要时间段,

所以九月份的工作是是极其重要的。以下是我的9月份工作总结：

一、9月份xx市场销售情况汇总及总代理分析：

二、xx省分销商十一促销销售分析

三、个人工作总结

九月份工作主要分为二大部分：促销前期的广告投放准备和专卖

店的装修指导。

（一）促销前期的广告准备

通过最近几个月对底下分销商的了解以及对xx市场的整个状况

的结合，在十一促销前期，利用有限的时间主要对xxx的客户以及部

分大客户进行拜访，与客户商讨十一促销的广告投放事宜，主要走访

了XXX几个客户。XXX的销量对整个XX总代理任务量的完成具有举足

轻重的作用，整个XXX目前有9家专卖店，3个拿货点。通过对XXX、

XXX的走访，了解各个经销商对十一促销的操作想法，并与之沟通目

前公司的广告支持力度与产品组合政策。

目前XX省客户投放广告的乐观性并不是很强烈，特别是一些XX

客户，更多的是想依靠总代理在区域上进行广告投放，而没能看到投

放广告所产生的短期和长期的经济效益。其实目前在XX省投放广告

比较多的县域城市，其广告投放都与销售量起到了正比的关系，所以

加强分销商的广告投入意识是相当重要与必须的。

（二）专卖店的装修指导

目前XX省在装修的专卖店有XXXOXX专卖店是比较早完成装修的。

但后面去检查的时候也发现了较大的问题。XX专卖店的面积比较小，

而且专卖店没有形成一个整体的空间，形象起不来，目前已经要求其

对该店进行整改，把后面的墙体补实，以便形成一个整体的空间感。

XX专卖店装修的比较精致，但在一些细节方面也也出现了一定的问题,

另外门头的字体太多，使得整个专卖店的门头看起来比较凌乱，也让

其对专卖店进行一些整改。

四、10月份工作计划

9月份惨淡的销售销量给接下来几个月的工作增加了极大的压力,

如果想顺利的完成公司对XX省的销售任务，在接下来的工作中要把

所有的精力都投放要市场当中去，针对九月的市场情况，对10月的

的工作做出如下的计划。

一、做好各个分销商的十一促销的销售和囤货工作。实时与分销

商进行联系，了解整个促销的销售情况，对于底下各个区域的竞争对

手的促销情况进行汇总，做好十一促销结束前的分销商进货工作。十

一促销作为公司的四大促销节日来说，公司的让利力度是相当大的,

所以对于有实力的分销商要让其多下订单，只有把分销商的库存填满

了，才能给客户造成一定压力，才能更快的让产品在通路上流通。

二、做好几个专卖店的装修指导工作。目前XX还有几个专卖店

正在装修中，必须做好施工过程中的风格与公司的要求全都。确保装

修的店面在形象、档次上达到公司的要求，使得分销商在未来的竞争

具有优势。

三、利用有限的时间进行有针对性的市场开发。目前XX省的销

售量一起起不来，离合同的截止日也只有2个半月了，要想快速的做

起量来，开发专卖店是个较快的捷径。重点开发区域是：XX、XX等区

域。这些地方都是有一定的摸底基础的，有一些意向客户，所以开发

的可塑性比较高。

九月份的销售量是失败的，与自己预期的差距太多了，自己要对

这次失败承担一定的责任，主要是专卖店没能实现在国庆之前开业,

活动促销没有执行到位以及没能说服代理商及时的的进行库存的补

充等方面的问题。在职场上自己要学习的东西还太多。

以上是我20xx年9月份的工作总结以及10月份的工作计划。还

望领导对我工作的指点!

第2篇：公司销售工作总结模板［优秀］

工作总结是国家机关、社会团体、企事业单位、个人等通过对过

去一个阶段社会实践活动进行全面回顾、检查、分析、评判，从理性

认识的高度总结阅历教训，以明确努力方向、指导今后工作的一种常

用文体。下面是给大家带来的年终工作总结范文，欢迎大家阅读参考,

我们一起来看看吧！

公司销售20xx年度工作总结（一）

一、本年度工作总结

20xx年新换了家公司，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的

工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的

更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对新的工

作进行简要的总结。

我是今年五月份到公司工作的，六月份开始组建市场，在没有做

过快销品工作以前，我是没有市场销售阅历的，仅凭对销售工作的热

情，而缺乏超市行业销售阅历和行业知识。为了迅速融入到这个行业

中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市

场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教其他有阅历的同

事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客观问题针对性策

略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场阅

历，现在对卖场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、

流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的

与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过一个月的努力，

对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积

累阅历的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的

提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个

比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下

来。

存在的缺点：

对于卖场了解的还不够深化，对产品的技术问题掌握的过度薄弱,

不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很

好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客

户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己

还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度

不够，影响市场部的销售业绩。

二、20xx年工作计划

在下半年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

⑴建立一支销售能力强，而相对稳定的销售人员。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销

售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。

在今年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工

作来抓。

(2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的大问题，完善销售管理制度的目的是让销售人

员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员

的主人翁意识。

(3)培育销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培育销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素

质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务

能力提高到一个新的档次。

⑷销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下

达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每

月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间

段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司今年的进展是与整个公司的员工综合素质，公司的指

导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好

的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

公司销售20xx年度工作总结(二)

“人与人之间没有太多区别，只有乐观的心态与消极的心态这一

细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大

差异。"因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。

常常有人会这样说一一"如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……〃

人们经常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?

市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面

临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的

态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。

一、关于目标

任何公司都有公司进展的目标，每一个在公司工作的员工也有自

己的个人进展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：一

是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求,

但怎样使之与公司的长期和短期进展目标有机统一，使得在实现公司

进展目标的同时实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业

生涯规划融入到公司的进展当中，公司会不断的进展，要上新产品、

要购并药厂、要上市……，只有上下统一起来，步调全都，才能往前

走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的

目标。

二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落

实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。毛泽东说过,

政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过

程中，不能仅依靠阅历值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种

好的心态将会帮助你渡过很多困难。

二、关于学习

有一位经济学家讲过这样一句话"不学习是一种罪恶，学习是有

经济性的，用经济的方法去学习，用学习来制造经济。"我们应该从

理论上、实践中和相互的沟通中学习，不仅要注意学习的方法，更要

有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是

说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应

该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即

先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟

虑，对其观点加以批判性的接收。

就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的

工作中挤出时间聚到一起沟通和总结，如果不以一种学习的心态、以

一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大

家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。

我也常常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才能不

断地提高和把事做好。

这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢

知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进

入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习

和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断

的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，

销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培育一支优秀的团队，但也不

要形成教条主义和阅历主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得

益彰。

三、关于团队

每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠

群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯

和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，不好的东西要

摒弃掉。

每一个销售部经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有

责任让下属开心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作风、老爷作

风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断

成长;要努力培育下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，

要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;要切实加强团

队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。

有句话说得好，"不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人

当不了大经理。”

随着公司的进展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在

团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们现在运用各

种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种排

斥、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和进展的过程，最终的

目的都是一样的。

四、关于管理

在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是

管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会

人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队

伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟进上，沟通是一种非常重要

且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性

不容置疑。

我们许多经理经常过份依靠自己的阅历值，而不注重市场调研和

来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理

一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协

同拜访和辅导性拜访？

没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不

断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。

公司销售20xx年度工作总结（三）

一、销售业绩回顾及分析

（一）业绩回顾

L开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。

2.x-x月份销售回款超过了之前x-x月的同期回款业绩（具体数据

见相关部门统计）。

3.市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一

步拓展和提升的基础。

（二）业绩分析

L促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资

金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理"!我公司的思

路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励"手

法，形成了"重奖之下必有勇夫”的乐观心态，也是促成业绩的重要因

素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据"轻重缓急”程序，采纳“坚持

公司利益原则，以有效依据处理"的指导思路，从而使问题的解决未

成触份公司的利益。

2.存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，

没有严格根据终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利"

状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客

户是否适合公司的合作定位以及长期进展。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将

铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变

成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的"等""靠〃"要”观念存在，但公司的产品价格降

到底价，已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品

不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式

的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执

行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析

（一）费用回顾

1.营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，

8~lx月相比3~8月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）

2.人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~lx

月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关

部门的统计）

（二）费用分析

L正面因素：

①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱,

费用超支现象得以控制。

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险

降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2.负面因素：

①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审

批”的歧形现象，管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，

因此整个管理缺乏科学的流程。

④老板"一笔签〃的现象依然存在。

公司销售20xx年度工作总结（四）

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作

历程，作为经典企业的每一名员工，我们深深感到经典企业之蓬勃进

展的热气，经典人之拼搏的精神。

在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现

任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的,

一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！

提起工作我就会想起曾经的我是多么的努力，不过现在的我已经

没有当年的尽头了，我想我会在现有岗位上乐观努力工作，来回报工

厂对我的信任，我相信我能够做好的，我会为工厂的未来进展贡献出

自己最大的努力！

我相信在公司全体领导职工的集体努力下，我们公司的业绩一定

会较去年去的长远的进步，公司的明天也会更加的美妙、强大!我也

会在不断的学习中进步，帮助公司实现梦想，也不辜负领导和同事对

我的期望!回想xx年的工作情况，找差距、比贡献，工作中还存在着

这样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思

想认识还有待进一步提高。在以后的工作中，我将不断加强学习，提

高自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改

正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不

迟到，诚心实意接受批评。工作中要和局里同志搞好团结，协调工作，

强化安全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不

苟，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。

春风春雨春灿烂，新年新岁新起点。XX年将是xx公司在建筑业

的改革之年，创新之年，奋进之年。新的征途已经指明，新的战斗已

经开始。蓝图已绘，战鼓已响，航建铁军定将不负使命，再谱新篇,

共同制造昆明公司美妙的明天。

在接下来的学期，工作中必定免不了有些挫折和缺陷，但我会尽

力做好每一件事情，不断完善自己。如果同学们对我的工作有什么不

满意的地方，也希望同学们帮我指正，让我们一起把工作做到最好,

让我们每个人都拥有一个健康的心灵。

展望XX年，我将在中心和报社领导的决策和带领下，继续努力、

扎实工作、务实开拓、奋发进取，围绕新一年的中心工作思路和报社

工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得新

的更大的成绩，更希望推动报社乃至中心工作在新的一年取得更大进

展。

公司销售20XX年度工作总结（五）

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深

刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，

即要有着明确的意识感观和乐观的工作态度，方能付诸于努力工作的

实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多

方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，

提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度

的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架

起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司制造商业效绩。在这个

方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购

买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力

提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相

结合，不断为下一阶段工作积累宝贵阅历。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上

帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体

贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的

顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优

质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜

色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采纳不同的推介技

巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销

售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任

何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上

的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟

了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成

功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样

的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不

足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的阅历。梳理了思路,

明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标,

将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛,

辛勤肯干的优势，努力接受业务培训I,学习业务知识和提高销售意识。

扎实进取，努力工作，为公司的进展尽自己绵薄之力！

第3篇：公司电话销售个人工作总结模板

电话销售需要借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，完

成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销

过程的业务。下面就是给大家带来的公司电话销售个人工作总结模板,

希望能帮助到大家！

公司电话销售个人工作总结模板一

回忆起我20xx年x月xx日进的公司一直到现在，已经工作有了

半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪

标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每

次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上

的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今

年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比

较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是

自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意

向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大

吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加

上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的

问题。

确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客

户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了

的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。

那么这样不仅继续给公司制造利润，也是对自己一个工作上的认可。

因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的

时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够

好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的

去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。

领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获

如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而

又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总

结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性，那么

也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道

找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下,

有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈

客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己

联系上的意向客户。

而自己开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且下

半年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领

导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的

工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒

两次。当然谁都愿意做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯,

并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不

怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点

变成自己的优点。

公司电话销售个人工作总结模板二

我加入电话销售行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的

关怀和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领

导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信心是饱满的!

当然问题也是突出的：

L技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户沟通的时候，方法

不够灵活，心急的时候会有点口吃。

2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常

好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电

话不知道说些什么。脑子一片浆糊。

3.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是

要跟他推销什么。只是从我这里听消息。

4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，经常在不恰当的时候推

销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。

5.自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，

总体能力素质不够强。

对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计•划：

在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：

1.对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，稳定与客户关系。

2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起

来得心应手的方式。

3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。

4：加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户沟

通，戒急戒躁，从容面对挑战。

5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，实行多

样化形式，把学业务与沟通技能向结合。

6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探

讨，才能不断增长业务技能。

7.自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。

以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向

领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

公司电话销售个人工作总结模板三

我负责电话销售展台的设计，工作也有一个多月了，这个月的努

力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对及阅历。

一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务,

电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几

种：

1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。

2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。

3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切

不方便告知。挂电话。你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧

或者发一份邮件过来。我们看看。

前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人

员，心里都不舒适，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不

要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人

是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，

对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，

一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾

处理。

但此类的问题常常出现，本人发现几个比较有效的办法，针对总

台，碰到第1个问题，首先，不说出自己是哪个单位的，直接到展台

负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什

么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么

单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，沟

通一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是

负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展

情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台

是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。

要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那一定

要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很

重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。

第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，

如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种,

看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是

把握住客户的资料，跟同事沟通，他们是否参加展会，有些同事的经

念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不

要立即挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过

了什么展会?今年参加那个地方的参会比较多？明年有没有展会计划？

大概什么时候会出来参展的信息?但切记，如果不是主要人员，就不

要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别

的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。

第3个问题，这类的总台，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部

份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没

有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的

经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗?很

多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连

希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋〃，打吧，现在社会的竞争可比

曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己

的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在

电话销售里面，每一个电话都是一次希望！

20xx年即将悄然离去，20xx年走进了我们的视野，回顾20xx年

工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20xx年x月x日进的公

司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了

正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，成功合作

的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的

认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是

有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比

较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是

自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意

向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大

吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加

上XX总和xx经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的

问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的

客户其实是比较简单的。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的

时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够

好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的

去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能

够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引

导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一

个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来

更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道

找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下,

有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈

客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己

联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要

很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达

到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领

导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的

工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒

两次。当然谁都愿意做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯,

并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不

怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点

变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义

就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过

网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，

打几个电话或者、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作

量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的

语言来留给客户一个非常好的印象。

为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外,

更重要的是一个服务。要让客户感觉到XX公司是一个大企业有很好

的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化

为一种朋友之间的友好沟通沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能

够想到，想到跟XX公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是

息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉

到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信

问候、问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的

行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

公司电话销售个人工作总结模板四

我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，

终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比

今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的阅

历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20XX年甚至更长一段

时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更

好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计•划，如下：

第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一

大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，

工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领

导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。

第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细

而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来

公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电

话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个

很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级

客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。

第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈

客户，每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。

第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通沟通的时候，少

说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。

第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护

好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间

把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。

另外我计划在临近春节的时候，已经合作的客户或者年前联系意

向好的客户纷纷打电话或者发短信给客户表示新年祝福和问候。

另外针对公司的一些建议：

第一：为了让员工更加了解到防伪标签这一行业，对防伪标签产

品更深化了解，建议公司能够给予员工每个月定期进行培训。并且觉

得工作中学习也是很重要的，建议公司开展一些工作技能的培训，为

了让员工成长的更快，那么将会给公司带来更大的效益。

第二：建议公司网络电话能够保持稳定。做为电话销售员的我每

天到9：30拨打通客户的电话。往往打到一半的时候就突然的断线了

或者是客户那边说根本听不到我说话的声音，而且也有一些客户建议

我不要用网络电话打，而且每次跟客户沟通完电话，客户都不知道我

们公司的电话，每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不一样,

有时候会显示无法显示号码等等一些状况，我希望明年年初公司能够

针对电话这一块能够有个好的调整和升级。

第三：建议员工在工作之余比如节假日，公司可以组织全体员工

外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活，同时也能够

增强员工之间的凝聚力。增强了团队精神。

综上所述，以上是我的20XX年工作计划和建议，有什么不当的

地方还得请领导指正。在新的年里，我会在更加努力的工作。争取每

次给自己订的销售目标能够按时按质的完成。并且也相信公司会越走

越好。在不久的将来，公司将会进展的更好、更快！

第4篇：销售工作总结模板

好的总结，能让一年工作完美收官，给领导留下好印象。下面是

给大家带来的个人年终工作总结范本，欢迎大家阅读参考，我们一起

来看看吧!

20xx销售工作总结范文模板（一）

20xx年已经过去，新的挑战又在眼前。在这一年里，有压力也有

挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺

大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信xx地产

的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓

紧时机，达到了公司指标，制造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大

家分享：

1＞不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，

客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，

否则，所说的一切都是白费时间。

3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做

到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺

理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那

必定存在谎言。

4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项

目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的

专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都

可以增加客户的信任度。

6、团结、协作，这些是好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：

1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往

会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式

更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，

才会有更多信任。

2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，

否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己

瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加

强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉

解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之

间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作一年多了，在这一年的工作中，本人的销售套数

为xx套，总销额为xx万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提

升自己，增加各方面的知识和对xx各个地区的了解，不但要做好这

个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。在此，我非常

感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，

交出自己满意的成绩单。

20xx销售工作总结范文模板（二）

20xx年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。

回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始

觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识，也看到了

大胆的广告推广方式。

回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提

高自己的工作要求，根据公司的要求，仔细的去完成了自己的本职工

作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：最重要的是

工作重心的转变，其次是自己心智的成熟。

20xx年的主要工作内容如下：

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表,

也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直

接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情,

特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目

标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客

户问题，力求达到客户的满意度，制造良好的客户口碑，力求各项工

作准确，避开疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、仔细做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对

手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产

品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆；

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应

对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整,

应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避开疏漏和差错;

3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房

的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被

侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满

意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率；

4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，

向行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与客服部做好合同备案，

贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解

答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识；

5、做好谿业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知

识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团

队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。

二、加强自我学习，提高自身素养

在20xx,公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推

广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专

业知识不停地学习。

三、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要

表现在：

第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个

人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美;

这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之；

第二，不细心,考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，

有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

第三，管理方式有些"粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连

续性没有监管到位。

四、今后努力的方向

新的一年开始了，又是一个新的纪元，20xx年的任务目标xx也

已经下达，又是一个挑战，一个新的开始。自己决心仔细提高业务、

工作水平，为公司跨越式进展，贡献自己应该贡献的力量。我我应努

力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律

常识。加强对房地产进展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业

进展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领

导的助手;做好谿业顾问问题的解决者“拆弹专家"；

3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结全都，勤奋工

作，形成良好的部门工作氛围；

4、不断改进销售部团队成员工作乐观性，团队凝聚力，做好部

门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标；

5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，乐观为公司制造更

高价值，力争取得更大的工作成绩。

“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此

提出与大家共勉，共同进步！

20xx销售工作总结范文模板（三）

转眼间，20xx年就要挥手告辞了，在这新年来临之际，回想自己

一年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，

没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

一、工作感悟

在这X个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;

自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的

工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我

前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做

事的方法，更重要的是做人的道理。

从X月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在

这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立

操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。

业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公

司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定

位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的

时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，

积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是仔

细负责的。经过时间的洗礼，我