通信工程师：电信业务考点三

通信工程师：电信业务考点三1、单选

关于传真的存储转发，下面叙述错误的是（）.A.双方不一定要进行实时通信，线路利用率很高.B.不能实现异种传真机之间的通信.C.对传真信息进行压缩、检错等处理，可实现网上（江南博哥）高速传输.正确答案：B2、单选

以下关于10001的描述正确的是（）。A、10001是中国联通话费自助查询热线B、10001是中国电信话费自助查询热线C、10001是中国电信自助服务热线D、10001是中国联通自助服务热线正确答案：C3、单选

图文电视是将计算机数据库中存储的文件和图像，以（）形式传送到已登记的用户的电视荧屏上，供用户使用的一种业务。A、动画B、页面C、文本D、记录正确答案：B4、判断题

语音信箱业务是为不能立即通话的用户间提供一个语音暂存器，犹如一个信箱，用户可随时存取，故称语音信箱。正确答案：对5、单选

用户真迹传真是指用户与用户之间的传真机通过电信部门的（），互相传递的业务。A、移动电话网B、公用电话网C、公众网路D、国内电报网络正确答案：B6、单选

适用于信息量在.实时性强.保密性能要求高的数据业务是（）A.分组交换B.DDNC.帧中继正确答案：B7、多选

交互式会议电视业务是利用电信网的（），传输两个或两个以上地点的与会者之间连续活动图像和声音的一种通信业务。A、数字传输电路B、计算机网络C、IP网络D、ISDN网络正确答案：A,C,D8、多选

利用数字无线通信用户可以在户外或出访途中（）等。A、收发传真B、阅读电子邮件C、访问InternetD、登录远程服务器正确答案：A,B,C,D9、单选

多媒体会议的费用是（）。A、0.15元/分钟B、0.25元/分钟C、0.15元/分钟/方D、0.25元/分钟/方正确答案：C10、单选

企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是（）。A.传统的营销观念B.新的营销观念C.战略营销观念正确答案：C11、单选

IDD是指什么？（）A.国际长途直拨电话B.国内长途直拨电话正确答案：A12、单选

中国电信客户服务热线号码是什么？（）A.1001B.1000C.1860正确答案：B13、单选

全国电话信息服务台的信息网络采用（）为主干网.A.公共电话交换网B.公共分组交换网C.公共电报网正确答案：B14、单选

彩铃赠送是将彩铃赠送给好友的电话，其由（）付费。A、赠送方50%，被赠送方50%B、赠送方C、赠送方40%、被赠送方60%D、被赠送方正确答案：B15、单选

营业员向一位打扮时髦的年轻孕妇推荐小灵通业务时，应重点突出小灵通的（）特点。A、新颖时尚B、价格便宜C、绿色环保D、携带方便正确答案：C16、填空题

在远程写卡工作中，写卡动作是由下列哪个系统负责完成（）.正确答案：省RPS17、多选

协同通信中添加好友成功，但是好友状态显示的是离线状态，该好友确认是在线的，此类问题出现的原因是：（）a、在添加该好友时，对方没有确认添加好友b、对方设置好友阻止c、登陆信息未下载完全d、在设置电话接听规则选项中选择了普通单振正确答案：A,B,C18、单选

国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，用户通过拨一特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。A、108B、168C、160D、96168正确答案：A19、填空题

图像通信是通过（）传送、存储、检索或广播图像与文字等视觉信息的业务。正确答案：电信网路20、单选

对语言风格要求为简明.庄重.通俗.得体.规范的文体是：（）A.议论文B.记叙文C.应用文D.散文正确答案：C21、填空题

礼仪电报分为一般礼仪电报和（）礼仪电报两种。正确答案：鲜花22、单选

中国电信国内长途电话通话费的现行资费标准是什么？（）A.0.07元/6秒B.0.08元/秒C.0.10元/秒正确答案：A23、多选

新工考试通过后按照培训组下发的转正通过邮件，在申请完工号后当周或第二周（）上报，并在下一周（）以区县为单位领取。A，周二B，周三C，周四D，周五。正确答案：A,D24、单选

在沟通开始前或是获取客户资料时，需要询问客户贵姓给予尊称，若客户对于询问贵姓有疑问，客服代表正确的应答是（）。A、您好，询问贵姓是为了方便称呼您B、您好，没关系，您不说也可以C、您好，我们规定要询问客户贵姓的D、您好，您不告诉我贵姓的话，那您觉得我怎么称呼您比较好？正确答案：A25、单选

以下哪项不是正确培养积极形态的方法？（）A.当心里觉得有太多压力时选择适当场合大声歌唱、大声叫喊B.经常重复回忆客户投诉自己的经历，提醒自己注意C.经常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的D.我对自己不过分苛求，对他人也不会期望过高正确答案：B26、问答题

尊享E8套餐E家娱乐包含什么？正确答案：无线宽带；e家理财27、单选

中国电信宽带互联网的广告语是什么？（）A.*致高致远达天下*B.*让中国的胸怀更宽广*正确答案：B28、多选

分组交换数据通信业务是将用户传输信息分组，并以分组为单位通过节点交换机进行（）的数据通信业务。A、接收B、复制C、存储D、转发正确答案：A,C,D29、判断题

从OSI模型的角度看，EDI和E-mail都是第七层（应用层）的一个子层，都以MHS为平台，但EDI是E-mail的服务提供者，E-mail是EDI的用户.正确答案：错30、单选

基于MHS的电子函件系统，下面叙述错误的是（）.A.该电子函件系统由于E—MAIL主机，通信网络和用户终端组成.B.该系统中E—MAIL主机之间的分组网或DDN互连.C.该系统中，用户必须经过通信网才能与E—MAIL主机相连，系统的用户经过不同的通信网.正确答案：C31、单选

据有关统计资料，目前电话通信中有（）的通话不需要采用实时的交互方式.A.20%B.30%C.40%正确答案：B32、多选

企业在行业中所处的地位可具体分为哪几种类型（）A.市场领导者

B.挑战者

C.市场追随者

D.拾漏补遗者

正确答案：A,B,C,D33、单选

把为争取同一笔资金而提供不同产品的企业视为（）。A.行业竞争者B.一般竞争者C.广义竞争者D.品牌竞争者正确答案：C34、多选

无线电寻呼系统按经营主类别划分，可分为（）。A、人工无线寻呼系统B、专用无线寻呼系统C、自动无线寻呼系统D、公用无线寻呼系统正确答案：B,D35、单选

下列哪一项属于号百移动产品为前向用户提供的功能（）。A、竞价排名B、以下都是C、热门推荐D、本地生活信息搜索正确答案：D36、单选

当您正与一方通话，遇到另一方打进电话时，您可根据需要，保留一方，与另一方通话。这是什么业务？（）A.呼叫等待B.三方通话正确答案：A37、单选

用户利用自备或租用的传真设备，通过（）相互间自行传递的一种传真业务。A、数字数据网B、综合数字网C、公用电话网D、公用数据网正确答案：C38、填空题

对于上游合作伙伴的费用结算由（

）负责.正确答案：结算系统39、判断题

全国电话信息服务台的信息网络实行三级交换，分级管理.正确答案：错40、多选

产品在投入期企业营销重点主要集中在（）和（）两个方面。A.产品B.价格C.营销人员D.促销正确答案：B,D41、单选

影响居民客户购买行为的因素是经济因素.社会因素和（）。A.产品因素B.款式因素C.心理因素D.时尚因素正确答案：C42、单选

固定本地网普通国内长途电话通话是指（）A.被叫必须在同一市区内B.被叫为其他本地网的用户C.被叫必须是固定电话用户D.必须拨“179XX”形式的接入号码正确答案：B43、单选

以文字为主要媒介的广告，通常保留着（）基本结构形式。A.标题—正文—结尾B.开头—正文—结尾C.标题—正文—落款正确答案：C44、单选

用中国电信17908IP电话卡拨打韩国长途电话，其通话费的现行资费标准是什么？（）A.4.80元/分钟+本地营业区内通话费。B.1.50元/分钟+本地营业区内通话费。C.3.60元/分钟+本地营业区内通话费。正确答案：C45、填空题

真迹传真电报按照业务使用范围和对象分为（）和用户传真两种。正确答案：公众真迹传真46、单选

下面属EDI系统通信模块功能的是（）.A.地址转换B.对接收到的结构化EDI报文作非结构化处理.C.EDI系统与本单位内的其它信息管理系统或数据库的接口.正确答案：A47、单选

营销代表在营销过程中常常会通过逻辑性提问来帮助挖掘客户的需求，“您上网一般是做什么用？”是采用了（）种提问方式？A、背景层的提问B、问题层的提问C、暗示层的提问D、解决层的提问正确答案：A48、填空题

当用户的当月移动话费超过话费限额时，移动电话客户服务中心会通知用户已发生高额话费并作（）处理。正确答案：停机49、多选

用户可以利用（）连入中国公用计算机互联网。A、分组交换B、电话拨号C、帧中继D、专线方式正确答案：A,B,C,D50、单选

关于EDI通信，下面叙述错误的是（）.A.EDI发展初期，通信网仅能完成OSI协议的低三层功能.B.X.400消息处理系统具有低层至高层的通信协议，系统为异步工作方式，在传输层提供“存储—转发”和信箱功能.C.由于电子信箱系统是建立在X.25传输网上的，故EDI仍可视为X.25网络的应用系统.正确答案：B51、单选

调动电话业务是在规定范围内，供某系统或某单位内部专用的（），主要用于生产指挥调度和工作联系。A、移动电话用户终端B、固定电话用户终端C、无线电话系统D、有线电话系统正确答案：C52、单选

语音信箱系统内部，语音是以（）存储的.A.数字信号形式B.模拟信号形式C.两者都可正确答案：A53、填空题

根据原信息产业部业务服务标准规定电信号码冻结时限最短为：（）正确答案：90日54、单选

112是中国电信什么特服号码？（）A.市话障碍申告台B.电话查号台正确答案：A55、单选

国内电报，是将发报人交发的电报，通过（）传递到收报地点，投送给收报人的一种电报业务。A、移动电话网B、公用电话网C、公众网路D、国内电报网络正确答案：D56、多选

电报通信业务主要有（）、真迹传真电报业务和国际电报业务。A、公众电报业务B、船舶电报业务C、用户电报业务D、港澳台电报业务正确答案：A,B,C,D57、多选

公众信息服务主要有（）。A、新闻和电子出版B、数据库信息检索C、浏览D、查询正确答案：A,B,C,D58、多选

中国电信统一充值付费卡通过WEB方式可以实现那些充值方式（）。A.拆分充值B.批量充值C.多次充值D.单张卡充值正确答案：A,B,D59、填空题

按照租用期限，电话电路出租业务分为临时租用和（）两种。正确答案：长期租用60、单选

请判断一下哪句话使用不恰当：（）A.“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”B.“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”C.“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”D.“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”正确答案：B61、单选

200电话卡业务的用户类别中按月托收或自缴费用户是指（）。A、A类用户B、B类用户C、C类用户D、D类用户正确答案：A62、多选

移动电话呼叫前转是指用户可根据不同情况设置来电转移到预先设定的（）。A、留言信箱B、市话C、寻呼机D、其他手机上正确答案：A,B,C,D63、多选

属于国内电报的有（）。A、天气电报B、政务电报C、公电D、请柬正确答案：A,B,C64、多选

中国公用计算机互联网提供所有Internet业务，概括起来有（）。A、电子信箱服务B、远程登录服务C、文件传送服务D、信息查询服务正确答案：A,B,C,D65、填空题

同一本地网内两个不同的营业区之间相互通话的语音服务称为（）.正确答案：区间电话66、单选

关于EDI与E—MAIL的关系，下面叙述错误的是（）.A.从通信角度看，EDI和E—MAIL是相似的，但又有明显区别.B.E—MAIL和EDI的应用对象不同，EDI的对象更形式化、规范化.C.EDI和E—MAIL的不同是在低层协议中体现出来的.正确答案：C67、单选

121提供什么服务？（）A.电话报时B.本地天气预报正确答案：B68、单选

关于可视图文业务系统的入网方式，叙述错误的是（）.A.通过电话网接入方式访问，用户只要拨打特服业务号码便可连接到接入点设备，通过接入点设备访问本地公用数据库.B.业务量较大的用户则采用专线直接与接入点设备相连，通过接入点设备访问数据库.C.所有接入方式都必须先跟接入点设备相连，然后再经过分组交换网访问公用数据库.正确答案：C69、单选

下面属EDI系统消息生成和处理模块功能的是（）.A.自动签发B.代码转换及EDI语法控制C.将来自EDI用户或其它信息系统的信息和命令，按EDI的标准格式生成EDI报文.正确答案：C70、单选

贵州电信本地网营业区间通话费的现行资费标准是什么？（）A.0.50元/分钟B.0.30元/分钟C.0.70元/分钟正确答案：B71、填空题

为方便用户知道邮箱的留言情况，避免无信息时用户访问系统去提取信息，语音邮箱系统通常设有（）功能。正确答案：留言通知72、单选

在语音信箱系统中，通常采用（）来存储大量的语音信息.A.软盘B.硬盘C.RAM正确答案：B73、单选

中国电信固定电话拨打普通长途电话是否收取市话费？（）A.是B.否正确答案：B74、单选?小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势？（）①.话费低廉②.绿色消费③.精巧时尚④.信号保证A.①②④B.①②C.①②③D.①②③④正确答案：A75、多选

移动电话呼叫限制包括（）和限制漫游时除归属国外的国际呼出。A、限制所有呼出B、限制所有国际呼出C、限制所有呼入D、限制漫游时所有呼入正确答案：A,B,C,D76、单选

最低层次的关系营销也被称为（）。A.交易营销B.买卖营销C.一级关系营销D.价格营销正确答案：C77、单选

下面电信新业务属移动通信业务的是（）.A.无线寻呼B.电话智能网业务C.电子邮件正确答案：A78、单选

下面关于业务员哪种说法是正确的？（）A.现在客户都比较心急，所以在对话时，要用很快的语速，免得客户着急B.在沟通的时候，为避免客户听不清楚，所以要用比较慢的语速C.使用适中的语速和不大不小的音量，会增加客户沟通的兴趣D.由于现场声音较大，担心客户听不清楚，因为沟通时应尽量大声正确答案：C79、多选

移动通信网在基本业务基础上开发的补充业务，包括（）和呼叫限制等。A、来话显示B、呼叫转移C、呼叫等待D、多方通话正确答案：A,B,C,D80、判断题

E-mail是实现计算机间的通信，而EDI是通过人与计算机间的通信实现人与人的通信.正确答案：错81、多选

属于Internet业务种类的有（）。A、电子邮件（E－mail）传递B、文件传输服务（FTP）C、数据库的检索D、网络信息查询服务正确答案：A,B,C,D82、单选

能够支撑价格变动的大额涨幅度是关系营销中的（）。A.一级关系营销B.二级关系营销C.三级关系营销D.频繁市场营销正确答案：C83、填空题

无绳电话分模拟和（）式两种。正确答案：数字84、单选

踏青布展物料下架时间为（）。A、4月5号下班后B、4月6号下班后C、4月7号下班后正确答案：B85、单选

通过游戏软件发短信收短信通信费几钱（）。A.1B.0.5C.2D.2.5正确答案：A86、单选

下面属EDI系统格式转换模块功能的是（）.A.自动签发B.代码转换及EDI语法控制C.将来自EDI用户或其它信息系统的信息和命令，按EDI的标准格式生成EDI报文.正确答案：B87、多选

厅内摆放海报的优先顺序（）。A、第一夫人B、三星S5预约C、包打合约，融合礼包D、天翼4G正式发售正确答案：A,B,C,D88、单选

固定电话拨打168*****开头的自动电话信息台收取费用时，收取：（）A、市话费B、信息费C、本地市话费+信息费D、信息费+长途费正确答案：C89、单选

如未按时上报工牌需求导致营业员没有工牌，检查时当场进行（）元罚款。A，10B，20C，30D，40正确答案：B90、单选

本季度宣传主题为“天翼欢享季”故替换“天翼年欢惠”所有物料，天翼年欢惠所有物料在（）全部下架A、3月31号