企业客户服务咨询

企业客户服务咨询合同编号：__________甲方（咨询方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】乙方（客户方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】联系人：【联系人姓名】鉴于甲方是一家专业提供企业客户服务咨询的公司，乙方是一家需要提升客户服务水平的企业，甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方向乙方提供企业客户服务咨询事宜达成如下协议：一、咨询服务内容1.1甲方根据乙方的实际情况，提供针对性的客户服务咨询方案。1.2甲方应确保提供的咨询方案具有可行性、有效性和实用性。1.3甲方在提供咨询服务过程中，应遵守相关法律法规，尊重乙方的商业秘密。二、服务期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【有效期】年。2.2有效期届满前，双方如需续签，应提前【提前通知时间】个月协商办理。三、服务费用3.1乙方应支付甲方咨询费用共计【咨询费用】元。3.2甲方提供咨询服务时，如需乙方支付额外费用（如差旅费、资料费等），双方应提前协商确定。3.3乙方应在协议生效后【支付时间】内支付咨询费用。四、权利与义务4.1甲方有权要求乙方提供与咨询服务相关的真实、完整、准确的信息和资料。4.2甲方有权在服务过程中对乙方进行现场指导、监督和检查。4.3乙方应积极配合甲方的咨询服务，如实提供相关信息和资料。4.4乙方应按照甲方的建议进行客户服务改进，并对改进结果负责。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。5.2甲方未按照约定时间提供服务或提供的服务不符合约定的，乙方有权要求甲方退还部分或全部咨询费用。5.3乙方未按照约定时间支付咨询费用的，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付逾期付款违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【签订日期】一、附件列表：1.甲方企业法人营业执照副本复印件2.乙方企业法人营业执照副本复印件3.甲方专业服务资质证书复印件4.乙方客户服务现状调查报告5.甲方提供的咨询方案6.乙方支付咨询费用的银行转账凭证7.双方签订的补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供服务或提供的服务不符合约定的，乙方有权要求甲方退还部分或全部咨询费用。2.乙方未按照约定时间支付咨询费用的，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付逾期付款违约金。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密的，应承担违约责任。4.甲方未按照约定提供服务，导致乙方损失的，应承担赔偿责任。5.乙方未按照甲方建议进行客户服务改进，导致损失的，应自行承担责任。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供企业客户服务咨询的公司。2.乙方：指需要提升客户服务水平的企业。3.咨询服务：指甲方根据乙方实际情况提供的针对性的客户服务咨询方案。4.违约金：指一方未履行合同约定，应支付给另一方的金钱赔偿。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间提供服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定时间提供服务，如有必要，可要求甲方支付违约金。2.问题：乙方未按照约定时间支付咨询费用。解决办法：甲方应及时提醒乙方支付咨询费用，逾期未支付的，有权暂停提供服务，并要求乙方支付逾期付款违约金。3.问题：甲方提供的咨询方案不符合预期。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，说明咨询方案存在的问题，要求甲方进行调整或修改。4.问题：双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.乙方