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文档简介
技术支持与售后服务合同合同编号:__________地址:联系电话:地址:联系电话:一、技术支持(1)资产的使用培训;(2)资产的维护和升级;(3)资产的技术咨询;(4)资产的故障排除。1.2乙方应在甲方提出技术支持请求后的24小时内响应,并根据甲方需求提供相应的技术支持。1.3乙方向甲方提供的技术支持,应保证资产的正常运行和性能。二、售后服务(1)资产的安装和调试;(2)资产的维修和更换;(3)资产的性能优化;(4)资产的定期检查。2.2乙方应在甲方提出售后服务请求后的48小时内响应,并根据甲方需求提供相应的售后服务。2.3乙方向甲方提供的售后服务,应保证资产的正常运行和性能。三、服务费用(1)技术支持费用:人民币____元/次;(2)售后服务费用:人民币____元/次。3.2甲方应按照本合同约定的费用,向乙方支付服务费用。四、合同的履行4.1乙方应按照本合同约定的服务内容和标准,向甲方提供技术支持和售后服务。4.2甲方应按照本合同约定的时间和方式,向乙方支付服务费用。4.3双方应共同维护本合同的履行,解决合同履行过程中出现的问题。五、合同的变更和解除5.1任何一方提出变更或解除本合同,应提前30天书面通知对方。5.2经双方协商一致,可以变更或解除本合同。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定,应承担违约责任,向对方支付违约金,违约金为本合同服务费用的20%。6.2违约方应承担因违约产生的其他费用,如赔偿金、律师费、诉讼费等。七、争议解决7.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议,双方应通过友好协商解决。7.2如协商不成,任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。八、其他约定8.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。8.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份。甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:一、附件列表:1.资产清单2.技术支持与售后服务详细说明3.服务费用明细表4.乙方技术支持和售后服务人员的资质证明5.合同履行情况的证明材料6.变更或解除合同的书面协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定:1.乙方未按照约定时间提供技术支持或售后服务2.乙方未按照约定标准提供技术支持或售后服务3.甲方未按照约定时间向乙方支付服务费用4.甲方未履行合同约定的其他义务5.双方未共同维护合同履行,导致合同无法正常进行三、法律名词及解释:1.技术支持:指乙方为甲方提供的资产使用培训、维护升级、技术咨询和故障排除等服务。2.售后服务:指乙方为甲方提供的资产安装调试、维修更换、性能优化和定期检查等服务。3.违约金:指一方违反合同约定,应向对方支付的赔偿金额,一般为本合同服务费用的20%。4.合同履行:指双方按照合同约定的内容、标准和时间,完成各自的权利和义务。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.技术支持与售后服务需求不符合约定:解决办法:双方应及时沟通,协商确定具体的服务内容和标准。2.服务费用支付不及时:解决办法:甲方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用,如有疑问,应及时与乙方沟通。3.服务满意度不高:解决办法:双方应定期评估服务质量,如发现问题,乙方应及时改进。4.合同履行过程中发生争议:解决办法:双方应通过友好协商解决,如协商不成,可提交法院解决。五、所有应用场景:1.甲方为乙方提供技术资产使用培训2.甲方为乙方提供技术资产维护升级3.甲方为乙方提供技术资产技术咨询4.甲方
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