体育场馆经营管理要素（体育场馆服务管理课件）

体育场馆经营管理要素

一、体育场馆经营管理要素构成学习体育场馆服务与管理，必须首先明确2W：“who”谁经营体育场馆；“what”经营管理的对象是什么。体育场馆经营管理的要素。指的是经营管理活动的构成部分，由经营管理主体、经营管理客体和经营管理环境三部分构成。经营管理要素间有机协调才能产生良好的经营管理成果，带来经营管理活动整体利益的最大化。一、体育场馆经营管理要素构成1.体育场馆经营管理主体体育场馆经营管理主体，是指参与经营管理活动的场馆管理者、内部员工、专业服务人员以及顾客，是影响经营管理活动结果的能动力量。一、体育场馆经营管理要素构成顾客也是体育场馆的经营管理主体，他们的一举一动，将影响场馆的经营管理活动。作为一名遵纪守法的公民，我们有责任也有义务，维护好体育场馆的公共产品形象，爱护公共设施。一、体育场馆经营管理要素构成2.体育场馆经营管理客体场地、设施、产品、资金等有形物资，如场地灯光设备、转播设备、场馆包厢等；以及声誉、品牌、商标、专利、技术秘诀等无形资源，如场馆的名称，独特的可移动场地技术等，他们是经营管理主体作用的对象，我们称之为体育场馆经营管理的客体。经营管理主体“管”经营管理客体3.体育场馆的经营管理环境（1）内环境：制度环境、文化环境；（2）外环境：政治、经济、法律、自然资源、技术、行业发展、社会公众等环境。制度环境文化环境政治环境经济环境法律环境自然资源环境行业发展环境二、案例分析随着游泳这项运动越来越热门，在健康中国的大背景下，体育培训事业越来越红火，小李看到商机了。疫情过后，政府也鼓励老百姓们做点小生意，出台了很多给个体经营者的税收减免的扶持政策。所以，小李今年投入了200万，承包了一个小型的室内游泳馆。这家游泳馆，致力于提供给中小学生提供课后游泳培训，强身健体，同时也给上班族一个下班放松、锻炼的去处，传递一个健康生活的概念，以健康生活为自己的企业文化。为了更好的经营场馆，小李的游泳馆有着严格的规章制度，比如员工们早上9点要准时上班，迟到3次将拿不到本月的全勤奖励，员工们虽然很难受，但也只能遵守。二案例分析某天，通过小道消息，小李得知随着经济快速增长，即将迎来股票的牛市，他就把场馆的50万资金投入股市。很快赚了100万，他非常开心。但不久后，利益熏心、着急赚钱的小李拿这笔钱去放违法高利贷，结果被警察给抓了，罚了款、判了刑。等小李放出来后，周围的群众听说了这件事，都在背后偷偷说这个店主品德有问题，慢慢地都不来了。最后，小李这家游泳馆就倒闭了。END二、案例分析随着游泳这项运动越来越热门，在健康中国的大背景下，体育培训事业越来越红火，小李看到商机了。疫情过后，政府也鼓励老百姓们做点小生意，出台了很多给个体经营者的税收减免的扶持政策。所以，小李今年投入了200万，承包了一个小型的室内游泳馆。这家游泳馆，致力于提供给中小学生提供课后游泳培训，强身健体，同时也给上班族一个下班放松、锻炼的去处，传递一个健康生活的概念，以健康生活为自己的企业文化。为了更好的经营场馆，小李的游泳馆有着严格的规章制度，比如员工们早上9点要准时上班，迟到3次将拿不到本月的全勤奖励，员工们虽然很难受，但也只能遵守。二案例分析某天，通过小道消息，小李得知随着经济快速增长，即将迎来股票的牛市，他就把场馆的50万资金投入股市。很快赚了100万，他非常开心。但不久后，利益熏心、着急赚钱的小李拿这笔钱去放违法高利贷，结果被警