信息化项目运维服务合同范本

信息化项目运维服务合同范本(2024版)合同编号：__________地址：联系电话：联系人：地址：联系电话：联系人：鉴于甲方拥有信息系统并需要对信息系统进行运维服务，乙方具有提供信息化项目运维服务的资质和能力，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就甲方委托乙方提供信息化项目运维服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方的信息化项目运维服务，包括信息系统日常运维、系统升级、故障排查与修复、数据备份与恢复等工作。1.2乙方应确保甲方信息系统的稳定运行，并对甲方信息系统进行定期检查和优化，提高系统运行效率。1.3乙方应及时响应甲方的运维需求，提供专业的技术支持和咨询服务。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2合同期满后，如甲方继续委托乙方提供运维服务，乙方应根据甲方需求和市场行情制定新的服务方案，双方协商一致后签订续期合同。三、服务费用3.1乙方提供信息化项目运维服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式及时支付服务费用。3.3乙方开具正规发票，甲方按照约定时间支付服务费用。四、服务费用支付方式4.1甲方支付服务费用采取按季度预付的方式。合同生效后，甲方应在____个工作日内支付首季度服务费用。4.2乙方提供服务期间，甲方按照约定的时间支付服务费用。4.3乙方开具正规发票，甲方按照约定时间支付服务费用。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2乙方未按照约定时间提供服务或者服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并有权解除本合同。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指令权：甲方有权根据业务需求和运维情况，向乙方发出指令，要求乙方提供相应的运维服务。乙方应积极响应甲方的指令，并提供专业的技术支持和咨询服务。2.甲方监督权：甲方有权对乙方的运维服务进行监督和评估，以确保服务质量符合约定要求。乙方应接受甲方的监督和评估，并按照甲方的要求进行改进和调整。3.甲方变更权：甲方有权根据业务发展和需求变化，对已签订的运维服务内容进行变更。乙方应根据甲方的变更要求，及时调整运维服务内容，并告知甲方变更后的服务方案和费用。4.甲方终止权：甲方有权在合同有效期内提前终止合同。甲方行使终止权时，应提前____个工作日书面通知乙方。乙方应在收到终止通知后立即停止提供运维服务。5.甲方权益保障：甲方应确保其信息系统的安全和稳定运行，不得利用乙方提供的运维服务进行非法用途。如因甲方原因导致信息系统发生故障或损失，乙方不承担责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务义务：乙方应按照合同约定，提供专业的信息化项目运维服务，确保甲方信息系统的稳定运行。如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正。2.乙方技术支持：乙方应提供及时的技术支持和咨询服务，解答甲方的疑问和问题。如乙方无法解决甲方提出的问题，乙方应积极寻求其他专业机构或个人的帮助，以确保甲方信息系统的正常运行。3.乙方保密义务：乙方应对在提供运维服务过程中获取的甲方商业秘密和机密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。4.乙方服务质量保障：乙方应定期对甲方信息系统进行评估和优化，提高系统运行效率。如乙方提供的运维服务不符合约定质量标准，甲方有权要求乙方在规定时间内进行改进。5.乙方权益保障：乙方有权根据市场行情和甲方需求，提出合理的运维服务费用调整方案。如甲方不同意调整方案，乙方有权解除合同。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的职责：第三方中介应负责协调甲乙双方在合同履行过程中的关系，协助解决争议，并确保合同的顺利实施。2.第三方中介的权益分配：第三方中介在合同履行过程中所获得的利益，应按照甲乙双方约定的比例进行分配。3.第三方中介的保密义务：第三方中介应对在协调过程中获取的甲方和乙方的商业秘密和机密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。4.第三方中介的服务费用：第三方中介应向甲方和乙方收取约定的服务费用。如甲方和乙方未能就服务费用达成一致，第三方中介有权提出合理的费用方案，并与甲乙双方协商确定。5.第三方中介的合同解除权：如第三方中介在合同履行过程中未能履行其职责，导致合同无法继续履行，第三方中介有权解除合同。一、附件列表：1.信息化项目运维服务方案2.甲方信息系统现状评估报告3.乙方运维团队资质证明4.第三方中介协调协议5.运维服务费用明细表6.保密协议7.系统升级改造方案8.故障处理流程图9.数据备份与恢复计划10.服务满意度调查表二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按约定时间支付服务费用利用乙方提供的运维服务进行非法用途未确保信息系统安全和稳定运行，导致故障或损失2.乙方违约行为：未按约定提供运维服务或服务质量不符合要求未按时完成系统升级或故障修复泄露甲方商业秘密和机密信息3.第三方中介违约行为：未能协调甲乙双方关系，导致合同无法顺利实施未保密甲乙双方的商业秘密和机密信息未按约定收取服务费用或收取不合理费用三、法律名词及解释：1.信息化项目：指利用信息技术手段对企业的生产、管理、服务等业务进行集成、优化和提升的项目。2.运维服务：指对信息化项目进行日常运行管理、系统维护、故障处理、数据备份等工作。3.违约金：指当一方违反合同约定时，按照合同约定向对方支付的赔偿金。4.保密义务：指合同双方对在合同履行过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密的义务。5.第三方中介：指在甲乙双方之间进行协调、协助解决争议的独立第三方机构或个人。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.运维服务费用争议：解决问题：重新协商确定费用，或按照合同约定的费用调整方案执行。2.服务质量不符合要求：解决问题：乙方应在规定时间内进行改进，如仍不符合要求，甲方有权解除合同。3.信息系统故障处理不及时：解决问题：乙方应增加技术人员投入，确保故障及时处理。4.保密义务违反：解决问题：违约方承担违约责任，支付违约金，并赔偿因此造成的损失。5.第三方中介未能履行协调职责：解决问题：解除与第三方中介的合同，重新选择合适的第三方中介。五