医疗器械质保协议手术器械保修

医疗器械质保协议手术器械保修(2024版)合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为合法注册的医疗器械生产企业，具备生产、销售医疗器械的资质；乙方为合法注册的医疗器械使用单位，具备使用医疗器械的资质。甲方根据乙方的需求，向乙方提供手术器械产品，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。第一条产品名称、规格、数量及价格1.1本协议所指的手术器械产品名称、规格、数量及价格详见附件一。第二条质量保证2.1甲方保证所提供的手术器械产品符合国家法律法规、行业标准和双方约定的质量要求。2.2甲方应在产品说明书、标签等相关资料上真实、清晰地表述产品相关信息，并按约定提供产品合格证明、产品注册证等相关文件。2.3甲方应对提供的手术器械产品进行定期质量跟踪，确保产品在使用过程中符合相关法律法规和质量要求。第三条售后服务3.1甲方应在销售合同中明确售后服务内容，包括但不限于产品安装、维修、培训等服务。3.2甲方应在接到乙方提出的售后服务请求后，按照约定时间及时响应并提供相应的服务。3.3甲方应对售后服务人员进行专业培训，确保其具备相应的技能和知识，以提供优质的服务。第四条质保期限4.1本协议所指的手术器械产品质保期限为自产品交付乙方之日起计算的__________年。4.2质保期限内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。4.3质保期限届满后，甲方应根据乙方的需求，提供有偿的维修、更换等服务。第五条违约责任5.1如甲方未按照约定提供产品或服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.2如乙方未按照约定支付货款，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.3双方因履行本协议而发生的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条保密条款6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。6.3任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任。第七条不可抗力7.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。7.2遭受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本协议。7.3双方因不可抗力导致的履行障碍，应根据实际情况协商调整本协议的履行。第八条协议的变更和终止8.1双方同意，本协议的变更或终止，应书面签署，并经双方确认。8.2本协议的终止不影响双方在协议终止前的权利和义务。8.3协议终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于产品交接、售后服务等方面的衔接。第九条争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。9.2双方同意，仲裁请求应以书面形式提出，并在提出请求之日起__________日内向仲裁机构提交。第十条其他约定10.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：__________乙方（买方）：__________签订日期：__________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导条款一：产品质量保证附加条款：甲方承诺，所提供的手术器械产品在质保期限内，如出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换。质保期限自产品交付乙方之日起计算。条款说明：该条款旨在明确甲方对所提供产品的质量承担责任，确保乙方在使用过程中无后顾之忧。2.甲方主导条款二：售后服务响应时间附加条款：甲方接到乙方提出的售后服务请求后，应在__________小时内给予回应，并在__________小时内提供相应的服务。条款说明：该条款旨在保证乙方在遇到问题时，甲方能够及时响应并提供帮助，确保设备的正常使用。3.甲方主导条款三：产品培训附加条款：甲方应免费为乙方提供产品操作和维护培训，确保乙方相关人员能够熟练掌握产品使用方法。条款说明：该条款旨在保证乙方在使用产品过程中，能够做到正确操作，减少因操作不当导致的问题。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导条款一：货款支付时间附加条款：乙方应在产品交付后__________日内支付全部货款，否则甲方有权暂停提供售后服务。条款说明：该条款旨在规范乙方的货款支付行为，确保甲方及时收到款项，保证双方利益的平衡。2.乙方主导条款二：产品使用规范附加条款：乙方应按照甲方提供的产品说明书和操作规程使用产品，不得擅自拆卸、改装或误用。条款说明：该条款旨在保证乙方在使用产品时，能够遵循规范，防止因使用不当导致的问题。3.乙方主导条款三：保密义务附加条款：乙方应对在履行本协议过程中所获悉的甲方商业秘密、技术秘密等予以严格保密，否则应承担违约责任。条款说明：该条款旨在保护甲方的商业利益，防止乙方泄露甲方重要信息。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介条款一：中介费用附加条款：第三方中介在本次交易中提供的服务，甲方和乙方应按约定向中介支付服务费用。条款说明：该条款旨在明确第三方中介在交易中的权益，保证中介的正当利益。2.第三方中介条款二：中介责任附加条款：第三方中介应对其在提供服务过程中出现的失误或疏忽承担责任，并赔偿因此给甲方和乙方造成的损失。条款说明：该条款旨在规范第三方中介的行为，确保中介提供的服务达到双方的要求。3.第三方中介条款三：信息披露附加条款：第三方中介应如实向甲方和乙方披露与交易相关的全部信息，包括但不限于产品状况、市场行情等。条款说明：该条款旨在保证甲方和乙方在交易过程中能够获取准确的信息，避免因信息不对称导致的问题。一、附件列表：1.产品说明书2.产品注册证3.产品合格证明4.售后服务政策5.产品操作和维护培训资料6.商业秘密、技术秘密保密协议7.质保期限证明8.产品交付清单9.货款支付证明10.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间交付产品，或交付的产品不符合质量要求，视为甲方违约。2.甲方未按照约定提供售后服务，或售后服务不符合承诺标准，视为甲方违约。3.乙方未按照约定时间支付货款，视为乙方违约。4.乙方未按照约定使用产品，或擅自拆卸、改装或误用产品，视为乙方违约。5.第三方中介未按照约定提供服务，或提供的服务不符合双方要求，视为第三方中介违约。三、法律名词及解释：1.医疗器械：指用于预防、诊断、治疗疾病或改变生理功能的设备和器具。2.质保期限：指产品交付后，厂家承诺提供免费维修或更换的期限。3.售后服务：指厂家在产品销售后，提供的维修、保养、培训等服务。4.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。5.不可抗力：指无法预见、无法避免、无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延迟：甲方应及时通知乙方，并提供交付时间表。如有需要，双方可协商延长合同履行期限。2.产品质量问题：甲方应及时更换或维修有质量问题的产品，确保产品符合质量要求。3.售后服务不满意：乙方可向甲方提出服务改进建议，甲方应积极响应并改进服务。4.货款支付纠纷：双方应按照合同约定的付款时间及时履行付款义务，如有纠纷可通过协商或法律途径解决。5.第三方中介服务问题：甲方和乙方应加强对中介服务的监督，并及时提出改进意见。如中介违约，可通过协